Когда за гайку по 50 или смазку по 300 спрашивают это не от жадности. С таким подходом можно и на рынке глаза на обвес закрывать, да что там 100-200 грамм. Ну не любят люди когда их дурят, а это воспринимается именно так. Ту же сливную шайбу после замены масла никто новую не ставит, а все пишут. Если сказали что будете делать то и вон то, то так и надо делать. А остальное согласовывать. Мне раз вообще заявляли после того как не починили "ну поцаны же старались". И отмывайку пишут что балон целый потратили, хотя это не так. Еще стойки у вас мокрые, менять надо. (Конечно мокрые, какими им еще быть с улицы) Давайте мы вам масло в коробке поменяем, а потом она сломается. Шланг на гур проткнули чтоб еще приехал, кардан за месяц 4 раза перечинивали (и каждый раз мы все проверили) Грязь в машине тоже бесит, но это не ваше дело.
А что у вас за авто? На моем сливную шайбу старую на место обратно не поставить, это чисто конструктивно невозможно.
был опель 2013, сейчас лексус 2015 и там и там все прекрасно на место ставится. Можно и самому менять, но лень, стоит это 500р. В опеле шланги сам менял, ну их нафиг, что-то полупочинят и где-нибудь сломают заодно. Еще палатку с багажника утащили в прошлый раз, но не доказать - поздно заметил. Походу придется все самому делать или стоять над душой, везде какие-то неочень люди.
дело не в СТО. я обслуживаю авто уже несколько лет на одной и той же СТО, но не у одного и того же мастера. вот в чем дело. мастера разные. одни рукасты а другие... не очень. так что как и менять сто - разные мастера тоже лотерея. иногда бывает и проскакивает мысль, что немного видимо впарили (ну вот как проверить - точно ли требовалась замена антифриза или нет, если в прошлом году его менял, а пробеги небольшие - да никак, поменяли и с Богом). а так то по большому счету претензий нет. хорошо делают (99%) =) спасибо им за это
Много лет проработала приемщиком на немцах, никогда не акцентировала внимание на чистоте салона, никогда не было разводок для клиентов и все дополнительные фин нагрузки обговаривала всегда, хоть за 50₽ хоть за 50000.
Статья про нытика какого-то, он у вас похоже и таксист )
А что не пишет, какие хорошие спецы работают в их сервисах? Которые например так могут затягивать сливные пробки на движках или редукторах, что хрен открутишь не приварив вороток.Или ту же самую защиту , забывают затянуть ..Болты наживулят, а они потом вместе с закладными вываливаются открутившись на кочке.
Сервиса нет у нас и работать над этим или элементарно над собой , вы расскажите все клиенту и покажите и договоритесь о стоимости ремонта авто и не будет никаких скандалов , работу свою любить надо а к клиентам в любой сфере надо быть доброжелательным , то что мы общаемся между собой как собаки 🐕, сами же в этом виноваты
"С виду состоятельные клиенты, но такие жадные" - они поэтому и состоятельные что деньги считать умеют! Приходилось работать с такими людьми одно время, да они каждую копейку считают и во все вникают, что за что, куда, лишнего не потратят н когда.
а у меня классная сто
ребята всегда предлагают разные варианты и объясняют в каком случае можно подешевле ,а в каком нет...постоянным клиентом быть выгодно у них...вся диагностика машины вводится в компьютер и с тобой обговаривают что нужно срочно поменять а что еще послужит и через пол годика могут прислать смс напомнить что пора проверить и заменить...подмен никогда не было с новой детали снимают коробку и старую кладут в нее бери смотри...желания за ними наблюдать нет тк они все оговаривают, если в процессе возник вопрос звонят спрашивают
и главное не залупаются что они такие умные, а ты идиот, а наоборот стараются доступно объяснить что и как и от чего зависит с их помощью осваиваю машину и это дает уверенность на дороге
они дорожат своей репутацией.... работают командой сплоченно...ценник средний
три года только у них машина старая возиться с ней приходится
нареканий не было ни разу
ценник не обижал ни разу все распланировано машинка работает как часы ищите хороших ребят не пожалейте время
пусть банкротятся криворукие не ходите к ним
По характеру статьи - это знакомый редакции из fit service или подобной шняги? Про официалов, которые не поменяли масло доставило отдельно. 😂😂😂 следующая статья будет из жизни анонимного губернатора или может из жизни журналиста нгс, которому редакция дала заказ на очередную статью про то какой «онотолий ой ой нехороший, водой поливает тротуар зимой». Я бы почитал про муки совести в данном случае ) или их давно нет, терзаться нечему? 😂
Если тебя бесят люди, которые оплачивают тебе твой труд. Смени работу. Сейчас нормальных сто днём с огнём не найдёшь. Приезжаешь такой весь вежливый порядочный, оставляешь авто, есть частично купленные запчасти для ремонта. Вечером забираешь, вроде все норм. А потом, при последующих ремонтах выясняется, что ремень, например, поставили не тот, что ты привёз, а какое то китайское дерьмо, которое через месяц все нитками пошло 🤦🏼♀️ Бесят вас, когда смотрят за вами?! Да потому что вы делаете очень некачественную работу, обманываете и Доверия вам нет. Бесите, короче 😀
Больше всего меня бесит "бесплатная диагностика" - во всех сферах. Хоть а авто, хоть в компьютерах, хоть в стиральных машинах... "бесплатные замеры" еще у всяких квартирных ремонтников...
Ну ты поставь реальную цену за эту диагностику, перечисли в отчете все неисправности, чтобы я спокойно заплатил, а уже потом мог подумать - когда, где и у кого это ремонтировать.
Может, и к тебе приеду.
..................
Нереально тупой "маркетинговый прием" - эта ваша "бесплатная диагностика". Бесит.
"Стоять над душой" это правильно и законно, что бы потом масло чёрное не сливать... Не нравиться работать публично, займись другим делом, нервы будут целее. Вы сфера УСЛУГ, оказывать их и создавать их качественно работа за которую вам платят, а не вы одолжение оказываете, не в состоянии двух слов связать, и прокомментировать свою работу вежливо и терпеливо.
есть у меня знакомый держатель автосервиса. так он родные детали скручивает,а дешевку ставит. а эти потом продает,почистив. вот так. поэтому и стоим над душой
Всегда стою над душой и контролирую каждое действие с авто. И не смотря на это один "рукастый" автомеханик доказывал мне что пружинки которая держит колодки не было при разборе. Интересно что он чувствовал когда я ткнул пальцем в пружинку которая валяется на полу.
Да кругом рукожопы, хороших механиков ещё поискать. А про то, что бесит, вообще и говорить нечего, да люди экономят, и это нормально. А если написано бесплатно диагностика, так и делайте бесплатно, или так и пишите , за 300 руб, так как вот реально бесит. Это как написать , кофе бесплатно, а потом просить заплатить за стаканчик, вот это реальное крохоборство.
ну после воспитателей ненавидящих детей, учителей делающих три ошибки в слове "жопа", врачей желающих пациентам сдохнуть, такому приёмщику уже и не удивляешься
так что, НГС "пешы есчо"
и еще добавлю, если вы приехали и в ремзону нельзя - сразу уезжайте - 100% на деньги обманут, только под присмотром, желательно в это время еще автомат разбирать за спиной, тогда нормально сделают.
Шикарно. Вся статья могла бы выйти под заголовком "как облапошивают мошенники".
"Замена масла бесплатно", дорогой, означает комплекс действий, в результате которых клиент приехал со старым маслом и уехал с новым, ничего не заплатив. Это безразлично, сколько там промежуточных действий, они все являются частью услуги "замена масла".
И с арками колёс то же самое, т.д. и т.п.
Жулик подробно описал,как жулики выжуливают деньги.
Заехал на известный в городе коробочный сервис жидкость в варике поменять. Мастер открыл капот, достал щуп, внимательно всё оглядел, прыгнул в яму — там осмотрелся. Вылазит и спрашивает: "автомат?". "Нет, вариатор" — говорю я ему. Уходит. Приходит с листком, там посчитано 7 литров жидкости на замену, говорю ему, что со снятием поддона (нужно было ещё фильтр внутренний заменить) необходимо 4,2 литра. "Ну у нас 7 получилось" — заявляет он. Уехал оттуда.
Назовите станцию, я туда даже смотреть не буду. Бесит его. У тебя работа с людьми. Бесит, бери ключ и в яму. Ну и коллег своих обвинять огульно ( мастер по цвету масла пробег определять), делая вид что у самих супер профи с образованием работаю, это уже просто дно. Для начала описал бы сколько человек на станции работает, какое образование и стаж у каждого, тогда может и стоило это гонево читать.
Если вас бесит то, что люди приезжают на бесплатную диагностику, а потом не ремонтируются у вас, вы цены прикрутите немного, аппетит поумерьте свой. Тогда глядишь и ремонтировать после бесплатной диагностики у вас начнут и бесить перестанут. Знаем мы вашу "бесплатную" диагностику;) бесплатный бывает только сыр в мышеловке, да и то только для второй мыши:)))) почему для второй надеюсь не надо объяснять....
Всё это нытье от автосервисов просто смешно слушать.
Я уже давно был бы готов платить больше, лишь бы не парить себе мозг с обслуживанием авто.
Не стоять над душой, не разбираться добавили что-то в счет потому что действительно нужно, или потому что им так привиделось?
Постоянно, то колодки поменяют, а направляющие суппорта не смажут. То где-то болт забудут протянуть, то где-то клипсу втихую сломают.
Я не говорю уже про совсем ушлых, которые живые запчасти менять заставляют.
После такого и начинаешь читать форумы, следить за мастерами, спорить "из-за 50 рублей" и т.д.
Мне не жалко 50 рублей, если они на дело пошли.
Но когда мне вписывают в счет 300р за карбклинер, который в ленте стоит сотку и его пшикнули 2 раза, то возникают вопросы.
Может быть где-то есть нормальные сервисы, где таких косяков нет, и которые страдают от того что на рынке кругом рукож..ы, но я таких СТО за 10 лет так и не нашёл.
Случай неделю назад, На резиновой подкове сделали развал наиавтамобиле на котором развал не делается, и даже нет болтов регулировочных)))) как думаешь такое не бесит???
А почему тот же механик звонит юристу и задаёт аналогичные вопросы: а почему так дорого? А проконсультируйте по такому вопросу... (бесплатно по телефону)?.. а я вот в интернете читал, что можно так?.. Почему вас раздражают такие клиенты, а вы ведёте себя так же с другими? То есть свое время и труд вы цените, а чужое нет???? (О наболевшем, из личного опыта, уж извините, просто таких клиентов хватает в любой сфере, думаю, зависит от человека, и да, в основном раздражают механики, мелкие ИП, которые "сто лет в бизнесе и сами всё знают" и проч.).
а меня бесят рукожопые мастера которые берут деньги, но толком не могут даже причину найти. вот у меня допустим второй год на холодную бензином пахнет, два раза менял форсунки и оба раза не помогло. да, если ты дилитант в вопросах диагностики это первое что предложишь клиенту , плюс услуга стоит в районе 10-12 тысяч с материалами, выгодно чо. но надо иногда и внутрь заглядывать как полагается, не бояться замораться, чтобы понять что это патрубок. вот такие мастера у нас работают, легче самому определить причину чем этих крохоборов кормить
«Но есть такие клиенты, которые приезжают исключительно на эту бесплатную диагностику и никогда в жизни на ремонт не пригоняют. Это очень бесит.» - ну это рынок детка, кто кого. Вы это делаете чтоб обдурить и затащить к себе, а люди ищут варианты как это обойти
Если вас бесит, что слышат слово бесплатно и потом требуют бесплатно - тогда не надо лепить всем что бесплатно. Так и говорите, что бесплатного ничего НЕТУ и НЕ БУДЕТ.
бесят механики, когда при замене масла предлагают отвинтить защиту картера дополнительно рублей за 500, когда там крышка специальная под слив имеется... только на самопальном прикрученном в гаражах листе железа может и нет.
Привет всем) Ну, начнем с того, что это какие то бредни обиженного на всех и вся человека.
То, что люди, у которых машина за 5 лямов жадничают 150р - дык посмотрите - там все в кредитах. не удивлюсь, если они дома чайный пакетик дважды заваривают)))))))))) но зато на ТАЧКЕ. Но это лирика - надо понимать...
А меня вот другое бесит. Пригоняешь машину с чистым салоном на СТО, ходовку подшаминить , а забираешь - весь салон изгажен тем, что механики уселись в масляных комбезах с не менее масляными и грязными ручищами. Я, конечно все могу понять, но блин.... вот это реально бесит. И эта жуткая вонь - смесь запахов СТО, немытых тел и дешманского курева..............
Уважаемы жители славного города Новосибирск.
3 года был владельцем СТО, где ремонтировали все подряд автомобили.
и скажу Вам удовольствие еще то.
Понятно что СТО хочет заработать, а владелец автомобиля с экономить, и экономика должна быть экономной. Но не в ущерб качеству и безопасности. (я тоже владею автомобилем и ремонтирую его). Но начинается все с диагностики порой приехав с неисправным двигателем (может уже заезжали несколько раз в другое СТО) вы хотите от механика что бы он Вам диагноз поставил за 15-30 минут.... и рассказал Вам все про Ваш двигатель, тут в комментариях есть доктор, спросите у него может он диагноз поставить только по осмотру, или ему нужны анализы, МРТ, УЗИ и тд, все это стоит денег и времени. Купить нормальное диагностическое оборудование которое будет находить неисправности это пол беды, нужно сотрудников научить, а клиентам объяснить что это стоит денег и не может быть бесплатным. Когда вы ставите имплант зубной у Вас есть Выбор дешевый или дорогой, красивый или так пойдет, Вы выбираете и общаетесь с доктором, так вопрос почему Вы не спрашиваете, какая есть альтернатива? Вы же доверяетесь, а потом высказываете не довольство. Про согласование увеличения стоимости ремонта, да его нужно согласовывать на 100%, только за частую с Вами тяжело связаться, а самое дорогое в нашей жизни время, Вы свое считаете, а других зачастую нет!!!!
Вот поэтому и стараюсь все делать сам. Да, надоело уже. Но взял машинку посвежее, чтобы пореже туда заглядывать. Но в любом случае я столько не успею заработать дополнительно, пока авто ремонтируют, чтобы компенсировать ремонт. а как ремонтируют - туши свет в 90%. В одной СТО мне коробку 2 месяца меняли, и так и не поменяли(!!!!). В другой красили капот и крыло - после покраски посмотрел - даже остальную часть авто не прикрыли, и везде был напыл. Оттирать это крайне неудобно. А перед покраской (при подготовке) засадили аккум. Ой, говорят, у вас она пищала с открытой дверью долго, наверно из-за этого (блин, а ключ из зажигания вытащить не судьба?). А как едешь приварить или шаровую или глушитель заварить, спрашивают, какое авто. А какая блин разница? Шов одинаковый накладывать...
А когда кондей не работал - на СТО предложили за 11 т.р. прочистить систему. Типа панель снимать и все такое.. Прочистил сам, без съема, за 300р (цена баллончика со средством). Ремень навесного для кондея за 700 р меняли (забыл перекинуть короткий на длинный перед визитом), при стоимости хорошего дубля в 700. Я эту процедуру делал за 5 минут не переодеваясь в грязное (авто высокое). Даже сход-развал сам делал - старыми методами, без проблем. Никакого увода авто или износа резины. Полчаса не спеша на ровной поверхности. Не, пока сам все по-максимуму. Мне моя безопасность важна, как и "лишние" деньги.
Меня тоже бесят мастера, которые говорят одно, а на деле - другое. Бесят, когда назвпнивают и предлагают бесплатную диагностику, а потом хотят, чтобы у них ремонтировали авто втридорога. Меня бесят, когда меня разводят на деньги. Вечером была проблема только в бензонасос, а утром - в двигателе. И 2 недели машину не отдают. Меня бесят, когда оценивают по грязной машине, а то, что эта машина перевозит ежедневно перевозит грязные инструменты и грязных рабочих- невдомек. Меня бесит, когда я после ремонта забираю грязное авто, а отдавала чистое. Бесит, что в своей грязной одежде садятся на чистое сиденье. И много ещё чего. Кому вы тут ноете? Про жадных понятно. А про то, как вы разводите на деньги людей, которые в авто не разбираются, что умалчиваете? Нет такого? В каждом автосервисе
"когда начитаются форумов и начинают умничать"
Это самый забавный пункт.
Особенно в ситуации, когда эти пряморуки, не знают как, что открутить (на европейцах сплошь и рядом), поэтому приходится штудировать форумы и тыкать пальцем, объясняя что, как и почему, ещё и показывая в картинках 🤷
Вряд ли состоятельный человек будет устраивать истерику за 300 рублей, и если у него тачка за 5 лямов, то больше похоже на кредитную, либо наскрёб для понтов (возможно, продав бабину квартиру, к примеру). В любом случае это поведение нищего, который вчера был голодранью, и скорей всего, к голодранской жизни и вернётся.
Если так все бесит бедолагу, зачем устроился в сферу услуг. Задача авто сервиса привести мой автомобиль в порядок и не жлобу администратору считать мои деньги. Меня лично бесит, когда любой в автосервисе открывает рот, я плачу в молча качественно делаете и делаете то, что я вам сказала, а не так как вам хочется, чтобы собрать дополнительные деньги. И еще, если бесит иди постучись головой об стену или уволься, но не работай в клиентской сфере, умник.
А почему чужая дорогая тачка должна быть аргументом в пользу того, чтобы заплатить что-то лишнее механику? У вас есть прайс - работайте по нему, и вопросов не будет.
Автосервисы сами заслуживают такого отнощения, разводят на всем, и сами механики в этом прямо не виноваты, они там работают и должны следовать. К хорошим мастерам в гаражах очередь на месяц+
Да просто с клиентами надо уметь общаться. И надо взаимопонимание с руководством, чтобы менеджер по работе с клиентами (все менеджеры) понимали политику партии: с какими вопросами сразу посылать, на что отвечать, что озвучивать. Пропишите вы в стандартном договоре на ремонт (который клиент подписывает при сдаче машины, который может увидеть на сайте заранее) про доп.расходы в 500р - и вопросов не будет (ну или понятно как на них отвечать). Сделайте подробное описание, где все свои хотелки перечислите (ну типа хотим машину чистую снаружи и внутри, если снег и грязь - за 100р собьём с арок), прайс выставьте.
Ну а некоторые претензии вообще бред - вы продаёте масло и обещаете его бесплатно поменять. Да клиент вообще не должен знать что у него какая-то там защита двигателя стоит. Или свечки продаёте - какое дело клиенту, что нужно впускной коллектор откручивать? Сказано - "поменяем бесплатно", значит меняйте бесплатно. А если вы готовы только 4 болта катушек открутить при замене свечек, так и пишите об этом везде большими буквами, что "бесплатно только если замена не требует никаких дополнительных манипуляций. О необходимости которых можете уточнить по телефону или на месте".
И смиритесь,что для клиента вы - такие же непонятные мутные личности, которые хотят утащить его машину в своё логово и что-то там крутить непонятно как, да потом ещё денег за это непонятно сколько потребовать.
Когда за гайку по 50 или смазку по 300 спрашивают это не от жадности. С таким подходом можно и на рынке глаза на обвес закрывать, да что там 100-200 грамм. Ну не любят люди когда их дурят, а это воспринимается именно так. Ту же сливную шайбу после замены масла никто новую не ставит, а все пишут. Если сказали что будете делать то и вон то, то так и надо делать. А остальное согласовывать. Мне раз вообще заявляли после того как не починили "ну поцаны же старались". И отмывайку пишут что балон целый потратили, хотя это не так. Еще стойки у вас мокрые, менять надо. (Конечно мокрые, какими им еще быть с улицы) Давайте мы вам масло в коробке поменяем, а потом она сломается. Шланг на гур проткнули чтоб еще приехал, кардан за месяц 4 раза перечинивали (и каждый раз мы все проверили) Грязь в машине тоже бесит, но это не ваше дело.
Люди не хотят и не могут соображать#Любой Труд стОит денег.
Если человек на тачке за 5 млн едет не к дилеру, а к герою публикации, уже понятно, что это крохобор.
дело не в СТО. я обслуживаю авто уже несколько лет на одной и той же СТО, но не у одного и того же мастера. вот в чем дело. мастера разные. одни рукасты а другие... не очень. так что как и менять сто - разные мастера тоже лотерея. иногда бывает и проскакивает мысль, что немного видимо впарили (ну вот как проверить - точно ли требовалась замена антифриза или нет, если в прошлом году его менял, а пробеги небольшие - да никак, поменяли и с Богом). а так то по большому счету претензий нет. хорошо делают (99%) =) спасибо им за это
Много лет проработала приемщиком на немцах, никогда не акцентировала внимание на чистоте салона, никогда не было разводок для клиентов и все дополнительные фин нагрузки обговаривала всегда, хоть за 50₽ хоть за 50000.
Статья про нытика какого-то, он у вас похоже и таксист )
А что не пишет, какие хорошие спецы работают в их сервисах? Которые например так могут затягивать сливные пробки на движках или редукторах, что хрен открутишь не приварив вороток.Или ту же самую защиту , забывают затянуть ..Болты наживулят, а они потом вместе с закладными вываливаются открутившись на кочке.
На рекламных словах сэкономили- вот и получайте недопонимание.
Сервиса нет у нас и работать над этим или элементарно над собой , вы расскажите все клиенту и покажите и договоритесь о стоимости ремонта авто и не будет никаких скандалов , работу свою любить надо а к клиентам в любой сфере надо быть доброжелательным , то что мы общаемся между собой как собаки 🐕, сами же в этом виноваты
"С виду состоятельные клиенты, но такие жадные" - они поэтому и состоятельные что деньги считать умеют! Приходилось работать с такими людьми одно время, да они каждую копейку считают и во все вникают, что за что, куда, лишнего не потратят н когда.
сливную пробку каждый раз менять. это што-то. на вазе 72 раза откручивал и закручивал. 72*350=25200₽.норм так
В услугах клиент всегда прав! Не согласны? Тогда вон из сервиса!!
а у меня классная сто
ребята всегда предлагают разные варианты и объясняют в каком случае можно подешевле ,а в каком нет...постоянным клиентом быть выгодно у них...вся диагностика машины вводится в компьютер и с тобой обговаривают что нужно срочно поменять а что еще послужит и через пол годика могут прислать смс напомнить что пора проверить и заменить...подмен никогда не было с новой детали снимают коробку и старую кладут в нее бери смотри...желания за ними наблюдать нет тк они все оговаривают, если в процессе возник вопрос звонят спрашивают
и главное не залупаются что они такие умные, а ты идиот, а наоборот стараются доступно объяснить что и как и от чего зависит с их помощью осваиваю машину и это дает уверенность на дороге
они дорожат своей репутацией.... работают командой сплоченно...ценник средний
три года только у них машина старая возиться с ней приходится
нареканий не было ни разу
ценник не обижал ни разу все распланировано машинка работает как часы ищите хороших ребят не пожалейте время
пусть банкротятся криворукие не ходите к ним
По характеру статьи - это знакомый редакции из fit service или подобной шняги? Про официалов, которые не поменяли масло доставило отдельно. 😂😂😂 следующая статья будет из жизни анонимного губернатора или может из жизни журналиста нгс, которому редакция дала заказ на очередную статью про то какой «онотолий ой ой нехороший, водой поливает тротуар зимой». Я бы почитал про муки совести в данном случае ) или их давно нет, терзаться нечему? 😂
Если тебя бесят люди, которые оплачивают тебе твой труд. Смени работу. Сейчас нормальных сто днём с огнём не найдёшь. Приезжаешь такой весь вежливый порядочный, оставляешь авто, есть частично купленные запчасти для ремонта. Вечером забираешь, вроде все норм. А потом, при последующих ремонтах выясняется, что ремень, например, поставили не тот, что ты привёз, а какое то китайское дерьмо, которое через месяц все нитками пошло 🤦🏼♀️ Бесят вас, когда смотрят за вами?! Да потому что вы делаете очень некачественную работу, обманываете и Доверия вам нет. Бесите, короче 😀
Больше всего меня бесит "бесплатная диагностика" - во всех сферах. Хоть а авто, хоть в компьютерах, хоть в стиральных машинах... "бесплатные замеры" еще у всяких квартирных ремонтников...
Ну ты поставь реальную цену за эту диагностику, перечисли в отчете все неисправности, чтобы я спокойно заплатил, а уже потом мог подумать - когда, где и у кого это ремонтировать.
Может, и к тебе приеду.
..................
Нереально тупой "маркетинговый прием" - эта ваша "бесплатная диагностика". Бесит.
Я сама все делаю всегда.
Даже могу коробку поменять.
Не люблю когда обслугу что-то бесит или раздражает.
"Стоять над душой" это правильно и законно, что бы потом масло чёрное не сливать... Не нравиться работать публично, займись другим делом, нервы будут целее. Вы сфера УСЛУГ, оказывать их и создавать их качественно работа за которую вам платят, а не вы одолжение оказываете, не в состоянии двух слов связать, и прокомментировать свою работу вежливо и терпеливо.
есть у меня знакомый держатель автосервиса. так он родные детали скручивает,а дешевку ставит. а эти потом продает,почистив. вот так. поэтому и стоим над душой
Всегда стою над душой и контролирую каждое действие с авто. И не смотря на это один "рукастый" автомеханик доказывал мне что пружинки которая держит колодки не было при разборе. Интересно что он чувствовал когда я ткнул пальцем в пружинку которая валяется на полу.
Да кругом рукожопы, хороших механиков ещё поискать. А про то, что бесит, вообще и говорить нечего, да люди экономят, и это нормально. А если написано бесплатно диагностика, так и делайте бесплатно, или так и пишите , за 300 руб, так как вот реально бесит. Это как написать , кофе бесплатно, а потом просить заплатить за стаканчик, вот это реальное крохоборство.
ну после воспитателей ненавидящих детей, учителей делающих три ошибки в слове "жопа", врачей желающих пациентам сдохнуть, такому приёмщику уже и не удивляешься
так что, НГС "пешы есчо"
и еще добавлю, если вы приехали и в ремзону нельзя - сразу уезжайте - 100% на деньги обманут, только под присмотром, желательно в это время еще автомат разбирать за спиной, тогда нормально сделают.
Шикарно. Вся статья могла бы выйти под заголовком "как облапошивают мошенники".
"Замена масла бесплатно", дорогой, означает комплекс действий, в результате которых клиент приехал со старым маслом и уехал с новым, ничего не заплатив. Это безразлично, сколько там промежуточных действий, они все являются частью услуги "замена масла".
И с арками колёс то же самое, т.д. и т.п.
Жулик подробно описал,как жулики выжуливают деньги.
Я часто читал на форумах, что в новосибе одни жлобы живут
Заехал на известный в городе коробочный сервис жидкость в варике поменять. Мастер открыл капот, достал щуп, внимательно всё оглядел, прыгнул в яму — там осмотрелся. Вылазит и спрашивает: "автомат?". "Нет, вариатор" — говорю я ему. Уходит. Приходит с листком, там посчитано 7 литров жидкости на замену, говорю ему, что со снятием поддона (нужно было ещё фильтр внутренний заменить) необходимо 4,2 литра. "Ну у нас 7 получилось" — заявляет он. Уехал оттуда.
Назовите станцию, я туда даже смотреть не буду. Бесит его. У тебя работа с людьми. Бесит, бери ключ и в яму. Ну и коллег своих обвинять огульно ( мастер по цвету масла пробег определять), делая вид что у самих супер профи с образованием работаю, это уже просто дно. Для начала описал бы сколько человек на станции работает, какое образование и стаж у каждого, тогда может и стоило это гонево читать.
Если вас бесит то, что люди приезжают на бесплатную диагностику, а потом не ремонтируются у вас, вы цены прикрутите немного, аппетит поумерьте свой. Тогда глядишь и ремонтировать после бесплатной диагностики у вас начнут и бесить перестанут. Знаем мы вашу "бесплатную" диагностику;) бесплатный бывает только сыр в мышеловке, да и то только для второй мыши:)))) почему для второй надеюсь не надо объяснять....
Всё это нытье от автосервисов просто смешно слушать.
Я уже давно был бы готов платить больше, лишь бы не парить себе мозг с обслуживанием авто.
Не стоять над душой, не разбираться добавили что-то в счет потому что действительно нужно, или потому что им так привиделось?
Постоянно, то колодки поменяют, а направляющие суппорта не смажут. То где-то болт забудут протянуть, то где-то клипсу втихую сломают.
Я не говорю уже про совсем ушлых, которые живые запчасти менять заставляют.
После такого и начинаешь читать форумы, следить за мастерами, спорить "из-за 50 рублей" и т.д.
Мне не жалко 50 рублей, если они на дело пошли.
Но когда мне вписывают в счет 300р за карбклинер, который в ленте стоит сотку и его пшикнули 2 раза, то возникают вопросы.
Может быть где-то есть нормальные сервисы, где таких косяков нет, и которые страдают от того что на рынке кругом рукож..ы, но я таких СТО за 10 лет так и не нашёл.
Случай неделю назад, На резиновой подкове сделали развал наиавтамобиле на котором развал не делается, и даже нет болтов регулировочных)))) как думаешь такое не бесит???
А почему тот же механик звонит юристу и задаёт аналогичные вопросы: а почему так дорого? А проконсультируйте по такому вопросу... (бесплатно по телефону)?.. а я вот в интернете читал, что можно так?.. Почему вас раздражают такие клиенты, а вы ведёте себя так же с другими? То есть свое время и труд вы цените, а чужое нет???? (О наболевшем, из личного опыта, уж извините, просто таких клиентов хватает в любой сфере, думаю, зависит от человека, и да, в основном раздражают механики, мелкие ИП, которые "сто лет в бизнесе и сами всё знают" и проч.).
Мужичьё не понимает, что на них ездят и унижают их королэвны, а на место их поставить жельтельвенская шкура не даёт.
В наших условиях на сто нет хороших специалистов. Их там по определению быть не может. Всё лучшие самозанятые.
а меня бесят рукожопые мастера которые берут деньги, но толком не могут даже причину найти. вот у меня допустим второй год на холодную бензином пахнет, два раза менял форсунки и оба раза не помогло. да, если ты дилитант в вопросах диагностики это первое что предложишь клиенту , плюс услуга стоит в районе 10-12 тысяч с материалами, выгодно чо. но надо иногда и внутрь заглядывать как полагается, не бояться замораться, чтобы понять что это патрубок. вот такие мастера у нас работают, легче самому определить причину чем этих крохоборов кормить
«Но есть такие клиенты, которые приезжают исключительно на эту бесплатную диагностику и никогда в жизни на ремонт не пригоняют. Это очень бесит.» - ну это рынок детка, кто кого. Вы это делаете чтоб обдурить и затащить к себе, а люди ищут варианты как это обойти
Если вас бесит, что слышат слово бесплатно и потом требуют бесплатно - тогда не надо лепить всем что бесплатно. Так и говорите, что бесплатного ничего НЕТУ и НЕ БУДЕТ.
Прогнозируя будущее: 1. Всех бесит всё 2. Все ненавидят всех 3. ...
бесят механики, когда при замене масла предлагают отвинтить защиту картера дополнительно рублей за 500, когда там крышка специальная под слив имеется... только на самопальном прикрученном в гаражах листе железа может и нет.
Привет всем) Ну, начнем с того, что это какие то бредни обиженного на всех и вся человека.
То, что люди, у которых машина за 5 лямов жадничают 150р - дык посмотрите - там все в кредитах. не удивлюсь, если они дома чайный пакетик дважды заваривают)))))))))) но зато на ТАЧКЕ. Но это лирика - надо понимать...
А меня вот другое бесит. Пригоняешь машину с чистым салоном на СТО, ходовку подшаминить , а забираешь - весь салон изгажен тем, что механики уселись в масляных комбезах с не менее масляными и грязными ручищами. Я, конечно все могу понять, но блин.... вот это реально бесит. И эта жуткая вонь - смесь запахов СТО, немытых тел и дешманского курева..............
Уважаемы жители славного города Новосибирск.
3 года был владельцем СТО, где ремонтировали все подряд автомобили.
и скажу Вам удовольствие еще то.
Понятно что СТО хочет заработать, а владелец автомобиля с экономить, и экономика должна быть экономной. Но не в ущерб качеству и безопасности. (я тоже владею автомобилем и ремонтирую его). Но начинается все с диагностики порой приехав с неисправным двигателем (может уже заезжали несколько раз в другое СТО) вы хотите от механика что бы он Вам диагноз поставил за 15-30 минут.... и рассказал Вам все про Ваш двигатель, тут в комментариях есть доктор, спросите у него может он диагноз поставить только по осмотру, или ему нужны анализы, МРТ, УЗИ и тд, все это стоит денег и времени. Купить нормальное диагностическое оборудование которое будет находить неисправности это пол беды, нужно сотрудников научить, а клиентам объяснить что это стоит денег и не может быть бесплатным. Когда вы ставите имплант зубной у Вас есть Выбор дешевый или дорогой, красивый или так пойдет, Вы выбираете и общаетесь с доктором, так вопрос почему Вы не спрашиваете, какая есть альтернатива? Вы же доверяетесь, а потом высказываете не довольство. Про согласование увеличения стоимости ремонта, да его нужно согласовывать на 100%, только за частую с Вами тяжело связаться, а самое дорогое в нашей жизни время, Вы свое считаете, а других зачастую нет!!!!
Вот поэтому и стараюсь все делать сам. Да, надоело уже. Но взял машинку посвежее, чтобы пореже туда заглядывать. Но в любом случае я столько не успею заработать дополнительно, пока авто ремонтируют, чтобы компенсировать ремонт. а как ремонтируют - туши свет в 90%. В одной СТО мне коробку 2 месяца меняли, и так и не поменяли(!!!!). В другой красили капот и крыло - после покраски посмотрел - даже остальную часть авто не прикрыли, и везде был напыл. Оттирать это крайне неудобно. А перед покраской (при подготовке) засадили аккум. Ой, говорят, у вас она пищала с открытой дверью долго, наверно из-за этого (блин, а ключ из зажигания вытащить не судьба?). А как едешь приварить или шаровую или глушитель заварить, спрашивают, какое авто. А какая блин разница? Шов одинаковый накладывать...
А когда кондей не работал - на СТО предложили за 11 т.р. прочистить систему. Типа панель снимать и все такое.. Прочистил сам, без съема, за 300р (цена баллончика со средством). Ремень навесного для кондея за 700 р меняли (забыл перекинуть короткий на длинный перед визитом), при стоимости хорошего дубля в 700. Я эту процедуру делал за 5 минут не переодеваясь в грязное (авто высокое). Даже сход-развал сам делал - старыми методами, без проблем. Никакого увода авто или износа резины. Полчаса не спеша на ровной поверхности. Не, пока сам все по-максимуму. Мне моя безопасность важна, как и "лишние" деньги.
Какое название у сервиса, на котором работает этот мастер? Надо знать чтобы никогда туда не ездить!
Меня тоже бесят мастера, которые говорят одно, а на деле - другое. Бесят, когда назвпнивают и предлагают бесплатную диагностику, а потом хотят, чтобы у них ремонтировали авто втридорога. Меня бесят, когда меня разводят на деньги. Вечером была проблема только в бензонасос, а утром - в двигателе. И 2 недели машину не отдают. Меня бесят, когда оценивают по грязной машине, а то, что эта машина перевозит ежедневно перевозит грязные инструменты и грязных рабочих- невдомек. Меня бесит, когда я после ремонта забираю грязное авто, а отдавала чистое. Бесит, что в своей грязной одежде садятся на чистое сиденье. И много ещё чего. Кому вы тут ноете? Про жадных понятно. А про то, как вы разводите на деньги людей, которые в авто не разбираются, что умалчиваете? Нет такого? В каждом автосервисе
Хочешь чтоб твою машину чинили хорошо и по твоему чини сам, не умеешь не жалуйся и не скули. Все!!
"когда начитаются форумов и начинают умничать"
Это самый забавный пункт.
Особенно в ситуации, когда эти пряморуки, не знают как, что открутить (на европейцах сплошь и рядом), поэтому приходится штудировать форумы и тыкать пальцем, объясняя что, как и почему, ещё и показывая в картинках 🤷
Вряд ли состоятельный человек будет устраивать истерику за 300 рублей, и если у него тачка за 5 лямов, то больше похоже на кредитную, либо наскрёб для понтов (возможно, продав бабину квартиру, к примеру). В любом случае это поведение нищего, который вчера был голодранью, и скорей всего, к голодранской жизни и вернётся.
Если так все бесит бедолагу, зачем устроился в сферу услуг. Задача авто сервиса привести мой автомобиль в порядок и не жлобу администратору считать мои деньги. Меня лично бесит, когда любой в автосервисе открывает рот, я плачу в молча качественно делаете и делаете то, что я вам сказала, а не так как вам хочется, чтобы собрать дополнительные деньги. И еще, если бесит иди постучись головой об стену или уволься, но не работай в клиентской сфере, умник.
А почему чужая дорогая тачка должна быть аргументом в пользу того, чтобы заплатить что-то лишнее механику? У вас есть прайс - работайте по нему, и вопросов не будет.
А уж клиентов как бесит разводилово с кидаловым со стороны работников СТО - не вышепчшь!
Автосервисы сами заслуживают такого отнощения, разводят на всем, и сами механики в этом прямо не виноваты, они там работают и должны следовать. К хорошим мастерам в гаражах очередь на месяц+
Да просто с клиентами надо уметь общаться. И надо взаимопонимание с руководством, чтобы менеджер по работе с клиентами (все менеджеры) понимали политику партии: с какими вопросами сразу посылать, на что отвечать, что озвучивать. Пропишите вы в стандартном договоре на ремонт (который клиент подписывает при сдаче машины, который может увидеть на сайте заранее) про доп.расходы в 500р - и вопросов не будет (ну или понятно как на них отвечать). Сделайте подробное описание, где все свои хотелки перечислите (ну типа хотим машину чистую снаружи и внутри, если снег и грязь - за 100р собьём с арок), прайс выставьте.
Ну а некоторые претензии вообще бред - вы продаёте масло и обещаете его бесплатно поменять. Да клиент вообще не должен знать что у него какая-то там защита двигателя стоит. Или свечки продаёте - какое дело клиенту, что нужно впускной коллектор откручивать? Сказано - "поменяем бесплатно", значит меняйте бесплатно. А если вы готовы только 4 болта катушек открутить при замене свечек, так и пишите об этом везде большими буквами, что "бесплатно только если замена не требует никаких дополнительных манипуляций. О необходимости которых можете уточнить по телефону или на месте".
И смиритесь,что для клиента вы - такие же непонятные мутные личности, которые хотят утащить его машину в своё логово и что-то там крутить непонятно как, да потом ещё денег за это непонятно сколько потребовать.