Ну, так все эти претензии надо работодателю вашему и высказать, нет? Люди, которые приходят за услугой, так называемой, - точно такие же заложники ситуации. Конечно, на эмоциях, посетители будут срывать злость на самом низшем звене этой системы античеловеческой. А на ком её срывать? Не на главном же, он в бункере сидит, популизмом занимается, иногда, а операторы потом разгребают гнев народный, праведный. Но, справедливости ради, скажу, что последние лет 10 обращаться с вопросами к государству, лично мне, стало приятнее. Думаю, многие ещё помнят времена, когда в каждом окошке любой госструктуры сидело совершенно хамское нечто, готовое голову было готово откусить любому. Компетенция, при этом, у них была на том же уровне. Я никогда не срываю злость на непосредственных исполнителях, поскольку понимаю, кто истинный виновник. Перед непосредственным визитом сто раз всё уточняю, чтобы успешно прошло. И да, по факту несёшь совсем другой пакет документов, но зато нервы целее у всех.
По вашему выходит, если ты по поведение,мягко говоря негодяй,то "бункерный" в этом виноват ? Ни вы,ни ваши родители,что невоспитали достойного человека?
Позиция "ну а на ком еще срывать злость" просто ужасна! Стыдно должно быть тем, кто с этой позицией ходит всюду. Такие люди ругаются со всеми - не только с сотрудниками МФЦ, это их не оправдывает. Понимают только, когда им на их же языке отвечют. Однозначно, зарплата за такую работу должна быть значительно выше. от 50000. Тогда еще человек будет сидеть и терпеть все эти оскорбления, может, еще улыбаться и помогать.
По вашему выходит, если ты по поведение,мягко говоря негодяй,то "бункерный" в этом виноват ? Ни вы,ни ваши родители,что невоспитали достойного человека?
Ничего такого и близко не выходит. Бункерный, в данном случае, выступает триггером для плохо воспитанных людей, которые, посмотрев телевизор, приходят за обещанным, а им, в ответ, операторы вынуждены сказать, что всё, конечно, так, но не совсем. Вот это "ожидание/реальность" - вина власти, я считаю.
Позиция "ну а на ком еще срывать злость" просто ужасна! Стыдно должно быть тем, кто с этой позицией ходит всюду. Такие люди ругаются со всеми - не только с сотрудниками МФЦ, это их не оправдывает. Понимают только, когда им на их же языке отвечют. Однозначно, зарплата за такую работу должна быть значительно выше. от 50000. Тогда еще человек будет сидеть и терпеть все эти оскорбления, может, еще улыбаться и помогать.
Она ужасна, но так будет всегда, пока общий уровень культуры общества не поднимется (а в этом вопросе, увы, мы даже не на коленях, а глубоко под землёй). Поэтому можно возмущаться сколько угодно, но лучше, выбирая работу в таком месте, заранее честно себе признаться, что всё коллективное бессознательное попрёт на тебя своей агрессией. И заранее прикинуть, достаточен ли уровень твоей стрессоустойчивости, чтобы терпеть вот это всё за 20 тысяч рублей.
Ничего такого и близко не выходит. Бункерный, в данном случае, выступает триггером для плохо воспитанных людей, которые, посмотрев телевизор, приходят за обещанным, а им, в ответ, операторы вынуждены сказать, что всё, конечно, так, но не совсем. Вот это "ожидание/реальность" - вина власти, я считаю.
У вас проблемы с осмыслением прочитанного текста? Вы любите передёргивать? Хамству нет оправдания, но оно, хамство, по факту - есть, представляете? И от ваших-наших "это возмутительно, это недопустимо" оно, в обозримом будущем, не исчезнет.
Срывать злость на низшем звене вовсе не естественно. Этим занимаются только самые безмозглые, тупые и злобные твари.
Разумному человеку понятно, что от девочки в окне не зависит абсолютно ничего.
Ничего такого и близко не выходит. Бункерный, в данном случае, выступает триггером для плохо воспитанных людей, которые, посмотрев телевизор, приходят за обещанным, а им, в ответ, операторы вынуждены сказать, что всё, конечно, так, но не совсем. Вот это "ожидание/реальность" - вина власти, я считаю.
вина власти? в любую контору приди везде всё через одно место. это я про коммерческие структуры. передача ревизоррро четко даёт понять за раздолбайство всех и вся. а люди посмотрев телевизор и не поняв толком ничего идут права качать. ну хоть разбавят свою унылую жизнь руганью.
Срывать злость на низшем звене вовсе не естественно. Этим занимаются только самые безмозглые, тупые и злобные твари.
Разумному человеку понятно, что от девочки в окне не зависит абсолютно ничего.
Так-то оно так. Но сколько у нас в обществе разумных, а сколько остальных? Просто идя по улице, за 10 мин прогулки, непременно встретишь кого-то, кто выругался, сморкнулся на тротуар, бросил мусор, поскакал на красный и т. д. - вот это реальная картина нашего общества сегодня. Это очень печально, но удивляться и жаловаться на хамство, с позиции клерка МФЦ, подразумевающей теснейший и прямейший контакт со всей массой людей, - наивно и бесполезно. И ничего это сетование не исправит. Рубрика "паркуюсь как чудак", вон, доказывает. Что, меньше чудаков стало?
Позиция "ну а на ком еще срывать злость" просто ужасна! Стыдно должно быть тем, кто с этой позицией ходит всюду. Такие люди ругаются со всеми - не только с сотрудниками МФЦ, это их не оправдывает. Понимают только, когда им на их же языке отвечют. Однозначно, зарплата за такую работу должна быть значительно выше. от 50000. Тогда еще человек будет сидеть и терпеть все эти оскорбления, может, еще улыбаться и помогать.
И вот мне очень интересно, те, кто пишет, как же это всё отвратительно, какие кругом животные и люмпены, вы что, конкретно, автору статьи предлагаете? Кроме "уволиться" (самый эффективный вариант решения проблемы)? Драться с хамами? Или, может, вы, прекрасно воспитанные, пойдёте и перевоспитаете всё быдло вокруг? Обратно посадить злых тёток? И я буду настаивать, что сотрудники МФЦ брошены своим работодателем на амбразуру. По каждому хаму должна полиция работать. Незамедлительно, неотвратимо и мгновенно. У нас такое есть? И близко нет. В этом - тоже вина государства. Золотое время для хамов и всякого быдла. Вот и не надо удивляться.
И вот мне очень интересно, те, кто пишет, как же это всё отвратительно, какие кругом животные и люмпены, вы что, конкретно, автору статьи предлагаете? Кроме "уволиться" (самый эффективный вариант решения проблемы)? Драться с хамами? Или, может, вы, прекрасно воспитанные, пойдёте и перевоспитаете всё быдло вокруг? Обратно посадить злых тёток? И я буду настаивать, что сотрудники МФЦ брошены своим работодателем на амбразуру. По каждому хаму должна полиция работать. Незамедлительно, неотвратимо и мгновенно. У нас такое есть? И близко нет. В этом - тоже вина государства. Золотое время для хамов и всякого быдла. Вот и не надо удивляться.
Причём тут государство вообще? Человек дерьмом быть может независимо от того, кто у власти сидит. Или в цветущем зелёном СССР по твоему мнению не было быдлоты и хамов? Не надо сюда власть приплетать, а то получается какое-то смешное оправдание, почему в обществе можно оскорблять людей и прибегать в МФЦ конфликты устраивать. Независимо от строя и власти, социального положения и иерархии нужно быть человеком, а не скотом, и если в обществе развита тенденция друг друга закидывать дерьмом, то это проблема этого самого общества - все это отношение идёт не от власти, а от людей, и верхушки это те же самые вертухаи, которые из обычной быдлоты вышли.
И вот мне очень интересно, те, кто пишет, как же это всё отвратительно, какие кругом животные и люмпены, вы что, конкретно, автору статьи предлагаете? Кроме "уволиться" (самый эффективный вариант решения проблемы)? Драться с хамами? Или, может, вы, прекрасно воспитанные, пойдёте и перевоспитаете всё быдло вокруг? Обратно посадить злых тёток? И я буду настаивать, что сотрудники МФЦ брошены своим работодателем на амбразуру. По каждому хаму должна полиция работать. Незамедлительно, неотвратимо и мгновенно. У нас такое есть? И близко нет. В этом - тоже вина государства. Золотое время для хамов и всякого быдла. Вот и не надо удивляться.
Я думаю, что, во-первых, нужно озвучивать эти проблемы руководителю. Своему непосредственному начальнику. Не с позиции «да пошли вы все — увольняюсь», а с позиции, что с этим что-то надо делать.
Во-вторых, клиенту хамить нельзя, это, конечно, так. Но какие-то приличные фразы можно для себя разработать и пользоваться ими. Например, что-то типа «Я понимаю, что Вы расстроены, что в Вашем паспорте фамилия указана с ошибкой, у Вас, наверное, сорвалось важное мероприятие из-за этого. Но давайте будем соблюдать приличия, ведь у нас ведется запись разговоров».
И надо научиться абстрагироваться. Да, зал переполнен, а ы закрываешь окно и уходишь. Со стороны клиента это выглядит чудовищно, он же тут уже 2 часа в очереди сидит и сколько ещё просидит, не понятно. Вряд ли он вообще запоминает, кто сейчас конкретно идет на обед, он просто зол на систему. Какие-то вещи надо пропускать мимо ушей
Работала в гос.учреждении, где тоже нужно было вести прием граждан. Могу подтвердить, всё один в один. Чего только не было, и дурой обзывали и чуть глаз не выткнули, кинув в лицо карандашом, и не давали выйти из кабинета. Раз в неделю стабильно кто-нибудь угрожал, что применит связи и меня уволят. Некоторые (беременные, с маленькими детьми, инвалиды) применяли шантаж, что если не сделаете, что я хочу, позвоню в полицию, что вы меня довели до нервного расстройства. Тоже не давали сходить на обед, начали снимать, угрожать и прочее. Ну и всё это сопровождалось постоянными скандалами, криками. В 90% случаях все это происходило по причине того, что у людей в документах были ошибки, из-за которых им отказывали в получении услуги, а исправлять ошибки мало кому хочется. Я пока там работала даже хулиганов не боялась, и всё время была на грани нервного срыва. Через неделю после увольнения, было ощущение, что я освободилась из мест не столь отдаленных.
Не знаю, что творится там сейчас, но в 2000-х это была одна из самых корумпированных организаций города Новосибирска, я еще помню те времена,когда ночью занимали очередь, а сами операторы, подменяли порой роль нотариуса .Три года назад пришлось побегать, из-за задержки сроков оформления документов, но это семечки по сравнения с тем, что было. Господину нашему мэру нужно почаще делать ротацию кадров в этом заведении, тогда не будет подобных писулек
Работу свою надо знать и выполнять качественно, тогда и посетители бесить не будут. Понаберут ни в чем не разбирающихся сотрудников, которым только по навигатору умеют жить, а виноваты им посетители МФЦ. А меня например некомпетентные ни в чем сотрудники бесят.
Хамство это плохо, но самой пришлось обратиться, по вопросу дарения, столкнулась с тем, что работают там вообще не профессионалы, там нет никакого юриста, а это всё-таки миллионные операции(сделки), никто никакой ответственности не несет, объясняя, что у них функция только принять документы, так зачем секретарям платить большие деньги. Впечатление, что туда берут просто с улицы всех подряд.
Светликие на Нгс давно показывают -
как они относятся к чужому "неправильному" мнению и следят за своими словами . а Мфц одно из мест ,где это лишний раз подтверждается
Любая работа с людьми требует эмпатии. Из услышанных претензий к посетителям почти все были обоснованы. Если справка не требуется, то это проблемы МФЦ (не оператора, а именно МФЦ),что у вас не налажен ресурс обмена информацией. Поинимайте молча документы и решайте проблему, раз уж государство вас обязало. Если пакет документов некомплектен,то человек должен узнать об этом в самом начале оформления услуги,а не после того как минут 30 -40 пронаблюдает как оператор уныло долбит по клавиатуре,набирая текст заявления. По этой же причине мамочки и бабушки так часто возмущены: у них просто нет времени чтобы ждать когда операционист перестанет витать в облаках и приступит к работе ( и не их вина,что ваш работодатель возложил на вас обязанность знать то,что процентов 90 вам никогда не будет понятно и доступно). Если правилами предусмотрена информационная безопасность,то будьте добры не звать каждый раз "Зиночку" или прочих "девочек",чтоб коллективно вынести вердикт по ситуации. Аналогично и по дресс-коду..., это извините уж, вы должны были для себя решить на этапе трудоустройства. Не путайте недовольство работой и недовольство людьми,от которых ну никак ваши корпоративные правила не поменяются. Рs. Весь комментарий на личном опыте и наблюдении.
Многократно обращался, в основном нормально все происходит.
Хотя существуют некоторые нестыковки с гос\услугами. Читаешь на Г\У, что данную услугу можно получить в МФЦ (в том числе), приходишь туда, а тебя отправляют в другое место. Еще и спрашивали, а в каком городе это действует?
Ну, а требования к работникам естественно-стрессоустойчивость и умение работать с разными людьми. В МФЦ приходят как к врачам, с надеждой. Известная песенка бюрократа:
Ни родиться,
Ни учиться,
Ни трудиться,
Ни жениться,
Ни болеть,
Ни хорониться
Без бумажки не годится!...
Снилс и мед полис надо сразу в загс выдавать, как пришли ребенка регистрировать. А за хамство и грубость отказывать в обслуживании и штрафы заставлять платить, у вас же камеры все пишется. Нажимает к примеру сотрудник тревожную кнопку подходит главный с охранником и уводит клиента на беседу. Народ дикий, иной раз кажется что кулаками махать начнут, особенно в выходной, когда операторов мало.
работа с клиентами - только для лиц с железными нервами. 7 лет в клиентской службе (не мфц, но тоже с документами) пооработала. каждому пятому ипэшнику хотелось дать по голове. бабкам - отвечать их же словами. в концу смены - взять пулемет.
выплатили ипотеку и свалила из этого "счастья" на более спокойное место.
Читала и вспоминала свою работу только в банке .Те же самые недовольные озлобленные мамочки ,которым все должны,пенцы вечно что то ждущие от государства.На фразу вы что не видите там же написано,хотела сказать на заборе тоже написано,если реквизиты старые а банк принимает только по верным реквизитам.Ошибки ,опечатки ,ввести пароль за клиента за все трындец.Такие же перерывы по 20мин ,очередь по сто чел в день .Зато теперь везде роботы ,радуйтесь
Лично орал на сотрудницу мфц, которая отказывалась принимать документы на регистрацию ребёнка по месту жительства жены. Ей не хватало согласия собственника. Потребовал пригласить старшего, документы приняли, ребёнка зарегистрировали, естественно. Так-что тупых сотрудников в мфц хватает.
Проблемы "обиженок",работающих в госорганах:
-практически никто не владеет НПА
-практически никто не хочет знать,прочитать,ознакомиться с НПА,
отсюда все обидки
-если НПА знают,притворяются,что запрашиваемое в ФЗ не указано
Короче,работают "по-понятиям"
Тем,кто обращается,
необходимо знать,разбираться во всех деталях
правого поля самому.
иначе,запрос не будет выполнен
Вот Путин сказал, что можно справку о доходах теперь не предоставлять, и приходят без нее, а мы эту справку просим, потому что не по всем услугам всё налажено по запросу.
все у нас вот так, работает только на словах
Яжематери отвратительны, поскольку глупы, инфантильны и невоспитанные. Говорить о них нечего, и так ясно, что они проживут жизнь склочными вздорными тётками, сменят три мужа, но счастья не найдут и превратятся в злобных бабок - путинских патриоток.
Жалко сотрудницу МФЦ. Если бы 17-летняя посмела хамить мужику, то пострадала бы на месте. Сейчас обнаглели.
Директорша МФЦ как раз таки вздорная баба, раз вешает на сотрудников ответственность за непривитые 40%. Где тут связь?
Девочку 17 лет надо оштрафовать. Тысяч на 20. В другой раз она будет думать что она говорит. Работники МФЦ работают под камерами и доказать хамство не составит труда. Попробуйте оскорбить в Европе работника.
Читать много не стала . Тут один выход - ещё с садика учиться , язык , развитие , образование . И ты востребованный спец) И Тебе не приходиться стоять внизу соц лестницы )
А так , не хочу обидеть - но «маринки» многие не знают всё о своей работе . Хорошо, что можно позвать старшего)
Вывод молодым - учиться) Чтобы общаться хотя бы с образованными людьми вашего соц окружения )))
Вообще бесит каждый раз просьба предьявить снилс по любому поводу это просто номер и они должен быть сопоставлен с человеком во всех госбазах и порталах, или у нас цифровизация - это пустопрехание по телевизору и распил
А я хочу рассказать как был в мфц в сочи. Необходимо было получить 1 подпись. Начальника. Сколько раз мы делали документы, но нам из обратно возвращали, находя левые ошибки, раз 6 наверно. Но потом 15к в лапы начальнику и опа, вот она подпись
А что можно ждать от нищеброда, они свой едальник разевают везде,особенно им нужна халява, за нее они мать родную продадут. Притом они еще и плодятся, нужны пособия .Короче им нужно все ,но я им скажу денег нет а вы держитесь. Был в Турции в отеле 5 звезд ,там такие же гопники с Украины и России ,везде лезут,культуры нет ,одним словом хамло,откуда у них деньги не понятно,наверное кредиты взяли на тур. поездки с прицелом что потом просто не будут платить.
Так вы в мфц сами далеко не профессионалы. На пл Труда вообще молчу. Позиция - мы не орган гос власти, мы просто посредники, принимаем у вас документы, что вы от нас хотите? Вот и правильно вам 20 тыс. платят.
Принуждение к прививке? Надоели статьи про нытиков и бесхарактерный клизматиков. Напишите про реаниматологов или штурманов. Что бесит шахтера или дворника.
Рассказывай про МФЦ г. Бердска.
Дамы - хамят. И молодым, и старым бабушкам.
На руках - красные, чёрные ногти с надписями.
Пришла в сентябре за услугой - она просто в лоб мне хамила. Кинула внутренний документ и сказала мне выбирать то, что мне нужно. Хотя, я четко объяснила для какого случая мне нужна услуга.
Плюс, я всегда вежливо отношусь к любому персоналу, тем более к тому, который работает с людьми. Понимая, что им могут и до мне испортить настроение.
Написала в книгу жалоб. Прошло месяца полтора. В ответ - тишина.
Может где-то там за ними и следят, ну уж точно не в бердске.
У сотрудники уверены, что тем людям отдали 15 лимонов? Недавно была статья что грабанули человечка аккурат на такую сумму, может и благодарить не за что, просто забрали, а о судьбе не рассказали, чтоб не расстраивать, думайте дальше, сто такие хорошие.
сеть городских порталов продолжает проект "Что меня бесит"...🙄 чем меньше будет разжигания ненависти с такими заголовками, тем спокойнее будем мы и наша жизнь. В начале было слово ☝️😶
Почему сотрудники повели себя как стадо? За принуждение к вакцинации надо было всем написать заявление, чтобы директор сам за всех работал. И второе заявление в прокуратуру.
Сразу бы этот беспредел закончился.
Я вот одно не понимаю, граждане не обязаны знать тонкости документооборота, не обязаны знать правила оформления документов, дак с какого лешего за это незнание вы, которые должны всё это знать и разъяснять, на людей кидаетесь? Работники мфценовы.
Если так не нравится, соразмерность унижений и зарплаты не устраивает, зачем терпеть? Всегда есть выход - ногами встала и ушла. С вами делают ровно то, что вы позволяете с собой делать. Вас унижают уровнем зарплаты, принудительной вакцинацией, но вы терпите это от работодателя, а почему же не понимаете, почему с вами так себя ведут посетители?
так зачем МФЦ взял на себя всё?
вот мне нужно было в Росреестр, зашел на сайт Росреестра, записался, отпросился с работы, пришел, а не принимают меня,
а почему? а потому что новосибирцы могут теперь обращаться в Росреестр только через посредника (МФЦ),
а как же я смог записаться? и где это написано на сайте?
иногда сайт Росреестра пропускает запись - отвечают,
ну, вот смог записаться, примите.
Нет, говорят, только через МФЦ, мы принимаем напрямую только из районов...
После этого пришлось звонить в МФЦ, весь такой уже на взводе, а там еще искусственный имбицил (ИИ) Николай масло в огонь добавляет, и еще звучит - ваша очередь 47, благодарим за терпение...
После всего этого получится разговаривать цивилизованно?
Особенно после 47 в очереди на ответ?
МФЦ просто подавился уже, захватив всё, а теперь рыдают.
Да уж. Работёнка не из лёгких. Знакомая работала в Сбере тоже рассказывала как она не переваривает пенсионеров. Они ходят каждый день от скуки. Один день придет за свет заплатит, второй день за воду и так далее. Из-за них все очереди.
Ещё хуже дела обстоят в Сбербанке,где сотрудников вообще за людей не считают. Клиент всегда прав и этим все сказано. Также планы по продажам,про обеды вообще говорить нечего,если у кассира обед,то сразу жалоба,а руководство не разбираясь ,лишает премии.И все в таком духе! Все зависит от руководства,но очень часто это безграмотные и невоспитанные люди,неумеющие разговаривать с сотрудниками!Да и люди в наше время стали очень злые!Чуть что, сразу начинают возмущаться и повышать голос,а сотруднику только и остаётся,что молчать и терпеть,и даже при этом умудряются написать жалобу про хамство!!!
Намедни зашли в МФЦ на 1905г. Болтаются 3 штуки казённых девочки. На нас ноль внимания! Администратора нет. Справку спросить не у кого. Терминал выдаёт "окончание" талонов до конца дня. Человек 6-7 выполняют работу администратора - дают справки, говорят о том, что делать, куда идти. Работа явно идёт сама собой , без вмешательства Руководителя этого центра. Толпа народа - и полное отсутствие вентиляции, внимания и работы сотрудников... Если не нравится работать с людьми в постоянном текущем режиме по графику - может менять, ротировать бездарности на должности попроще или в МФЦ подальше от города? Жалобы - может быть...Людей много! Но очень много вопросов можно решить не доходя до сотрудниц. Просто отработать процедуру и не посылать нас тех , "кто просто узнать и поинтересоваться" высказываться в интернет и опять приходить , но уже в другой , клиентско-ориентированный, МФЦ! Неужели для подтверждения регистрации записи Госуслуг надо брать очередь и стоять часами в чумном бараке, когда это работа с правами рядового администратора?
Ну, так все эти претензии надо работодателю вашему и высказать, нет? Люди, которые приходят за услугой, так называемой, - точно такие же заложники ситуации. Конечно, на эмоциях, посетители будут срывать злость на самом низшем звене этой системы античеловеческой. А на ком её срывать? Не на главном же, он в бункере сидит, популизмом занимается, иногда, а операторы потом разгребают гнев народный, праведный. Но, справедливости ради, скажу, что последние лет 10 обращаться с вопросами к государству, лично мне, стало приятнее. Думаю, многие ещё помнят времена, когда в каждом окошке любой госструктуры сидело совершенно хамское нечто, готовое голову было готово откусить любому. Компетенция, при этом, у них была на том же уровне. Я никогда не срываю злость на непосредственных исполнителях, поскольку понимаю, кто истинный виновник. Перед непосредственным визитом сто раз всё уточняю, чтобы успешно прошло. И да, по факту несёшь совсем другой пакет документов, но зато нервы целее у всех.
А МФЦ - это разве коммерческое учреждение? Откуда такая дикая переработка с такой низкой зарплатой? Или все-таки коммерция…
Злые люди стали, тут согласна. Пальцы веером, стали " грамотные", все им должны.
Работала в гос.учреждении, где тоже нужно было вести прием граждан. Могу подтвердить, всё один в один. Чего только не было, и дурой обзывали и чуть глаз не выткнули, кинув в лицо карандашом, и не давали выйти из кабинета. Раз в неделю стабильно кто-нибудь угрожал, что применит связи и меня уволят. Некоторые (беременные, с маленькими детьми, инвалиды) применяли шантаж, что если не сделаете, что я хочу, позвоню в полицию, что вы меня довели до нервного расстройства. Тоже не давали сходить на обед, начали снимать, угрожать и прочее. Ну и всё это сопровождалось постоянными скандалами, криками. В 90% случаях все это происходило по причине того, что у людей в документах были ошибки, из-за которых им отказывали в получении услуги, а исправлять ошибки мало кому хочется. Я пока там работала даже хулиганов не боялась, и всё время была на грани нервного срыва. Через неделю после увольнения, было ощущение, что я освободилась из мест не столь отдаленных.
Не знаю, что творится там сейчас, но в 2000-х это была одна из самых корумпированных организаций города Новосибирска, я еще помню те времена,когда ночью занимали очередь, а сами операторы, подменяли порой роль нотариуса .Три года назад пришлось побегать, из-за задержки сроков оформления документов, но это семечки по сравнения с тем, что было. Господину нашему мэру нужно почаще делать ротацию кадров в этом заведении, тогда не будет подобных писулек
О, так это статья про работу учителей! Нее.... Про злое, невоспитанное, необразованное общество как граждан так и правителей.
Работу свою надо знать и выполнять качественно, тогда и посетители бесить не будут. Понаберут ни в чем не разбирающихся сотрудников, которым только по навигатору умеют жить, а виноваты им посетители МФЦ. А меня например некомпетентные ни в чем сотрудники бесят.
хорошо.. ботам нет субсидий
там, точно шум гам истерики были бы жуткие,клиника
Столетия,тысячилетия проходят,а нутро человеческое не меняется. " Людей вокруг много,а человека найти трудно " ( Диоген )
Так в чем проблема? Голосуйте ногами. Тогда и зп поднимут, либо снизят требования.
Хамство это плохо, но самой пришлось обратиться, по вопросу дарения, столкнулась с тем, что работают там вообще не профессионалы, там нет никакого юриста, а это всё-таки миллионные операции(сделки), никто никакой ответственности не несет, объясняя, что у них функция только принять документы, так зачем секретарям платить большие деньги. Впечатление, что туда берут просто с улицы всех подряд.
Светликие на Нгс давно показывают -
как они относятся к чужому "неправильному" мнению и следят за своими словами . а Мфц одно из мест ,где это лишний раз подтверждается
Не слушайте всяких тузиков - увольняйтесь.
Любая работа с людьми требует эмпатии. Из услышанных претензий к посетителям почти все были обоснованы. Если справка не требуется, то это проблемы МФЦ (не оператора, а именно МФЦ),что у вас не налажен ресурс обмена информацией. Поинимайте молча документы и решайте проблему, раз уж государство вас обязало. Если пакет документов некомплектен,то человек должен узнать об этом в самом начале оформления услуги,а не после того как минут 30 -40 пронаблюдает как оператор уныло долбит по клавиатуре,набирая текст заявления. По этой же причине мамочки и бабушки так часто возмущены: у них просто нет времени чтобы ждать когда операционист перестанет витать в облаках и приступит к работе ( и не их вина,что ваш работодатель возложил на вас обязанность знать то,что процентов 90 вам никогда не будет понятно и доступно). Если правилами предусмотрена информационная безопасность,то будьте добры не звать каждый раз "Зиночку" или прочих "девочек",чтоб коллективно вынести вердикт по ситуации. Аналогично и по дресс-коду..., это извините уж, вы должны были для себя решить на этапе трудоустройства. Не путайте недовольство работой и недовольство людьми,от которых ну никак ваши корпоративные правила не поменяются. Рs. Весь комментарий на личном опыте и наблюдении.
А есть оно? Не смешите.
Скорее бы уже в МФЦ начали принимать только при наличии QR-кода после прививки, либо болезни, либо после ПЦР-теста
Многократно обращался, в основном нормально все происходит.
Хотя существуют некоторые нестыковки с гос\услугами. Читаешь на Г\У, что данную услугу можно получить в МФЦ (в том числе), приходишь туда, а тебя отправляют в другое место. Еще и спрашивали, а в каком городе это действует?
Ну, а требования к работникам естественно-стрессоустойчивость и умение работать с разными людьми. В МФЦ приходят как к врачам, с надеждой. Известная песенка бюрократа:
Ни родиться,
Ни учиться,
Ни трудиться,
Ни жениться,
Ни болеть,
Ни хорониться
Без бумажки не годится!...
Снилс и мед полис надо сразу в загс выдавать, как пришли ребенка регистрировать. А за хамство и грубость отказывать в обслуживании и штрафы заставлять платить, у вас же камеры все пишется. Нажимает к примеру сотрудник тревожную кнопку подходит главный с охранником и уводит клиента на беседу. Народ дикий, иной раз кажется что кулаками махать начнут, особенно в выходной, когда операторов мало.
работа с клиентами - только для лиц с железными нервами. 7 лет в клиентской службе (не мфц, но тоже с документами) пооработала. каждому пятому ипэшнику хотелось дать по голове. бабкам - отвечать их же словами. в концу смены - взять пулемет.
выплатили ипотеку и свалила из этого "счастья" на более спокойное место.
Читала и вспоминала свою работу только в банке .Те же самые недовольные озлобленные мамочки ,которым все должны,пенцы вечно что то ждущие от государства.На фразу вы что не видите там же написано,хотела сказать на заборе тоже написано,если реквизиты старые а банк принимает только по верным реквизитам.Ошибки ,опечатки ,ввести пароль за клиента за все трындец.Такие же перерывы по 20мин ,очередь по сто чел в день .Зато теперь везде роботы ,радуйтесь
Лично орал на сотрудницу мфц, которая отказывалась принимать документы на регистрацию ребёнка по месту жительства жены. Ей не хватало согласия собственника. Потребовал пригласить старшего, документы приняли, ребёнка зарегистрировали, естественно. Так-что тупых сотрудников в мфц хватает.
Проблемы "обиженок",работающих в госорганах:
-практически никто не владеет НПА
-практически никто не хочет знать,прочитать,ознакомиться с НПА,
отсюда все обидки
-если НПА знают,притворяются,что запрашиваемое в ФЗ не указано
Короче,работают "по-понятиям"
Тем,кто обращается,
необходимо знать,разбираться во всех деталях
правого поля самому.
иначе,запрос не будет выполнен
Вот Путин сказал, что можно справку о доходах теперь не предоставлять, и приходят без нее, а мы эту справку просим, потому что не по всем услугам всё налажено по запросу.
все у нас вот так, работает только на словах
Так в Ленте кассиром или в КФС больше можно заработать
Яжематери отвратительны, поскольку глупы, инфантильны и невоспитанные. Говорить о них нечего, и так ясно, что они проживут жизнь склочными вздорными тётками, сменят три мужа, но счастья не найдут и превратятся в злобных бабок - путинских патриоток.
Жалко сотрудницу МФЦ. Если бы 17-летняя посмела хамить мужику, то пострадала бы на месте. Сейчас обнаглели.
Директорша МФЦ как раз таки вздорная баба, раз вешает на сотрудников ответственность за непривитые 40%. Где тут связь?
НГС ! Давай статей побольше! На вынужденных выходных хоть в комментариях народ потусит
Девочку 17 лет надо оштрафовать. Тысяч на 20. В другой раз она будет думать что она говорит. Работники МФЦ работают под камерами и доказать хамство не составит труда. Попробуйте оскорбить в Европе работника.
На этом рабочем месте человек оказывается в роли робота и недостаточно с этой ролью справляется.
Кадровый голод во всех сферах экономики. Особенно в Сибири. Стооооолько людей уезжает из региона. Дальним востоком - занимаются. А Сибирью - нет.
Читать много не стала . Тут один выход - ещё с садика учиться , язык , развитие , образование . И ты востребованный спец) И Тебе не приходиться стоять внизу соц лестницы )
А так , не хочу обидеть - но «маринки» многие не знают всё о своей работе . Хорошо, что можно позвать старшего)
Вывод молодым - учиться) Чтобы общаться хотя бы с образованными людьми вашего соц окружения )))
Вообще бесит каждый раз просьба предьявить снилс по любому поводу это просто номер и они должен быть сопоставлен с человеком во всех госбазах и порталах, или у нас цифровизация - это пустопрехание по телевизору и распил
А я хочу рассказать как был в мфц в сочи. Необходимо было получить 1 подпись. Начальника. Сколько раз мы делали документы, но нам из обратно возвращали, находя левые ошибки, раз 6 наверно. Но потом 15к в лапы начальнику и опа, вот она подпись
А что можно ждать от нищеброда, они свой едальник разевают везде,особенно им нужна халява, за нее они мать родную продадут. Притом они еще и плодятся, нужны пособия .Короче им нужно все ,но я им скажу денег нет а вы держитесь. Был в Турции в отеле 5 звезд ,там такие же гопники с Украины и России ,везде лезут,культуры нет ,одним словом хамло,откуда у них деньги не понятно,наверное кредиты взяли на тур. поездки с прицелом что потом просто не будут платить.
Так вы в мфц сами далеко не профессионалы. На пл Труда вообще молчу. Позиция - мы не орган гос власти, мы просто посредники, принимаем у вас документы, что вы от нас хотите? Вот и правильно вам 20 тыс. платят.
Принуждение к прививке? Надоели статьи про нытиков и бесхарактерный клизматиков. Напишите про реаниматологов или штурманов. Что бесит шахтера или дворника.
Если введут эти qr коды человека товара, так и отношение как к товару. Дистанционно все должны оформлять. Товар он молчалив, сами все о нем узнавайте.
Рассказывай про МФЦ г. Бердска.
Дамы - хамят. И молодым, и старым бабушкам.
На руках - красные, чёрные ногти с надписями.
Пришла в сентябре за услугой - она просто в лоб мне хамила. Кинула внутренний документ и сказала мне выбирать то, что мне нужно. Хотя, я четко объяснила для какого случая мне нужна услуга.
Плюс, я всегда вежливо отношусь к любому персоналу, тем более к тому, который работает с людьми. Понимая, что им могут и до мне испортить настроение.
Написала в книгу жалоб. Прошло месяца полтора. В ответ - тишина.
Может где-то там за ними и следят, ну уж точно не в бердске.
У сотрудники уверены, что тем людям отдали 15 лимонов? Недавно была статья что грабанули человечка аккурат на такую сумму, может и благодарить не за что, просто забрали, а о судьбе не рассказали, чтоб не расстраивать, думайте дальше, сто такие хорошие.
Бесправные рабы всегда злы друг на друга! Это аксиома. И всегда отравлены злостью.
Это причина большинства психических заболеваний.
сеть городских порталов продолжает проект "Что меня бесит"...🙄 чем меньше будет разжигания ненависти с такими заголовками, тем спокойнее будем мы и наша жизнь. В начале было слово ☝️😶
Почему сотрудники повели себя как стадо? За принуждение к вакцинации надо было всем написать заявление, чтобы директор сам за всех работал. И второе заявление в прокуратуру.
Сразу бы этот беспредел закончился.
Я вот одно не понимаю, граждане не обязаны знать тонкости документооборота, не обязаны знать правила оформления документов, дак с какого лешего за это незнание вы, которые должны всё это знать и разъяснять, на людей кидаетесь? Работники мфценовы.
Если так не нравится, соразмерность унижений и зарплаты не устраивает, зачем терпеть? Всегда есть выход - ногами встала и ушла. С вами делают ровно то, что вы позволяете с собой делать. Вас унижают уровнем зарплаты, принудительной вакцинацией, но вы терпите это от работодателя, а почему же не понимаете, почему с вами так себя ведут посетители?
так зачем МФЦ взял на себя всё?
вот мне нужно было в Росреестр, зашел на сайт Росреестра, записался, отпросился с работы, пришел, а не принимают меня,
а почему? а потому что новосибирцы могут теперь обращаться в Росреестр только через посредника (МФЦ),
а как же я смог записаться? и где это написано на сайте?
иногда сайт Росреестра пропускает запись - отвечают,
ну, вот смог записаться, примите.
Нет, говорят, только через МФЦ, мы принимаем напрямую только из районов...
После этого пришлось звонить в МФЦ, весь такой уже на взводе, а там еще искусственный имбицил (ИИ) Николай масло в огонь добавляет, и еще звучит - ваша очередь 47, благодарим за терпение...
После всего этого получится разговаривать цивилизованно?
Особенно после 47 в очереди на ответ?
МФЦ просто подавился уже, захватив всё, а теперь рыдают.
Странно, такие ужасные условия работы, а вакансий в данной организации нет !
Сейчас всем qr коды раздадут и все услуги сделают онлайн. Можно пенсионные и мфц сокращать.
«Вот Путин сказал, что...». Звук включать не обязательно, просто молитесь на телевизор и голосуйте.
А мне интересно, сколько сотрудников МФЦ пришло на последние выборы, и если пришли, так проголосовали за «правильную» партию? 🤔
Да уж. Работёнка не из лёгких. Знакомая работала в Сбере тоже рассказывала как она не переваривает пенсионеров. Они ходят каждый день от скуки. Один день придет за свет заплатит, второй день за воду и так далее. Из-за них все очереди.
Ещё хуже дела обстоят в Сбербанке,где сотрудников вообще за людей не считают. Клиент всегда прав и этим все сказано. Также планы по продажам,про обеды вообще говорить нечего,если у кассира обед,то сразу жалоба,а руководство не разбираясь ,лишает премии.И все в таком духе! Все зависит от руководства,но очень часто это безграмотные и невоспитанные люди,неумеющие разговаривать с сотрудниками!Да и люди в наше время стали очень злые!Чуть что, сразу начинают возмущаться и повышать голос,а сотруднику только и остаётся,что молчать и терпеть,и даже при этом умудряются написать жалобу про хамство!!!
Намедни зашли в МФЦ на 1905г. Болтаются 3 штуки казённых девочки. На нас ноль внимания! Администратора нет. Справку спросить не у кого. Терминал выдаёт "окончание" талонов до конца дня. Человек 6-7 выполняют работу администратора - дают справки, говорят о том, что делать, куда идти. Работа явно идёт сама собой , без вмешательства Руководителя этого центра. Толпа народа - и полное отсутствие вентиляции, внимания и работы сотрудников... Если не нравится работать с людьми в постоянном текущем режиме по графику - может менять, ротировать бездарности на должности попроще или в МФЦ подальше от города? Жалобы - может быть...Людей много! Но очень много вопросов можно решить не доходя до сотрудниц. Просто отработать процедуру и не посылать нас тех , "кто просто узнать и поинтересоваться" высказываться в интернет и опять приходить , но уже в другой , клиентско-ориентированный, МФЦ! Неужели для подтверждения регистрации записи Госуслуг надо брать очередь и стоять часами в чумном бараке, когда это работа с правами рядового администратора?