S7 сообщила о 800 пассажирах, застрявших в Дубае

Около 800 пассажиров авиакомпании S7 не могут вылететь из Дубая в Новосибирск, сообщила пресс-служба перевозчика.

«На текущий момент в Дубае находятся пассажиры S7 Airlines с билетами на рейсы, в том числе пассажиры из Новосибирска, с вылетами на ближайшие даты. С билетами на рейсы в Новосибирск в период с 28 февраля по 4 марта у нас более 800 пассажиров», — уточнили в компании.

Фактическое число застрявших туристов может оказаться меньше, поскольку некоторые не смогли долететь до ОАЭ из-за отменённых стыковочных рейсов.

Для оперативной связи с пассажирами созданы специальные чаты, через которые авиакомпания информирует об изменениях в расписании. Людей размещают в гостиницах, организуют питание и обеспечивают сопровождение. Бронирование отелей продлено до 4 марта.

«Понимаем, что изменение планов вызывает обеспокоенность, и стараемся максимально оперативно решать возникающие вопросы в условиях, когда ограничена работа ряда ближневосточных аэропортов и количество гостиничных номеров лимитировано», — отметили в S7.

После открытия воздушного пространства авиакомпания планирует вывезти всех пассажиров.

Пассажиры, оформившие билеты в Объединённых Арабских Эмиратах в период с 28 февраля по 15 марта включительно, имеют право на полный возврат средств. Для этого необходимо обратиться в контактный центр S7, если покупка была совершена на сайте или в приложениях перевозчика. В иных случаях следует связаться с агентством или сайтом, где был приобретён билет.

Ранее был отменён рейс S7 5786 из Дубая в Новосибирск, запланированный на 1 марта.