Роспотребнадзор объяснил, как вернуть деньги за онлайн-курс

Обещания в рекламе онлайн-курсов не всегда соответствуют тому, что получают покупатели на самом деле. Когда содержание обучения расходится с заявленным или организатор сообщил об услуге неполную информацию, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Об этом сообщили в Роспотребнадзоре по Новосибирской области.

В ведомстве отметили: при заключении договора исполнитель обязан предоставить достоверную информацию об услуге. За то, что фактическое содержание курса не соответствует рекламным обещаниям, отвечает организатор обучения.

Если информация оказалась недостоверной или неполной, потребитель может потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения причиненных убытков. При частично оказанной услуге возможен частичный возврат средств. Кроме того, при обнаружении недостатков оказанной услуги можно требовать полного возмещения связанных с ними убытков.

Чтобы подтвердить претензии, важно сохранить доказательства:

• скриншоты рекламы и программы обучения;
• переписку с организатором;
• чек или другое подтверждение оплаты.

Эти материалы помогут показать, какие условия обещали покупателю и что он получил в действительности.

Ранее рассказывали, как можно отказаться от абонемента в спортзал.