Новосибирцы обсуждают удобство и недостатки касс самообслуживания

Кассы самообслуживания (КСО) стали обычным явлением в магазинах, но отношение к ним у покупателей разное. Одни ценят их за отсутствие очередей и возможность самостоятельно контролировать процесс, другие сталкиваются с техническими сбоями и вынуждены ждать помощи сотрудника. После публикации НГС читатели поделились своими впечатлениями.

Часть покупателей считает КСО удобной альтернативой традиционной кассе. Один из них рассказал, что при выборе между кассиром и терминалом всегда предпочитает второй вариант, если есть такая возможность.

«В кассу очередь из 5 человек, при этом КСО стоят шесть штук и заняты максимум две. Очень хорошо, что ставят их. Я могу сканировать товар в нужной мне последовательности и складывать в пакет. И видно на экране все цены. При этом еще и быстрее».

Однако комфорт использования, по мнению читателей, зависит от объема покупок. Один комментатор отметил, что с большой корзиной неполадки КСО становятся особенно неприятными.

«Самообслуживание хорошо, когда идешь с парой покупок в одной маленькой корзинке, а когда пакет целый — один сбой и проклянешь кассу самообслуживания. Когда пробил 90% товара и касса самообслуживания что-то не пропускает из товаров, приходится ждать пока подойдет контролёр».

Другие пользователи также упомянули о технических неполадках: неработающие скидочные карты, двойные штрихкоды на товарах и ошибки при взвешивании.

«Касса самообслуживания вещь хорошая, но есть большие но: алкоголь — при пробитии должен подойти контролер, код товара не пробился — опять контролер, весы товара неверно взвесили — и все, покупка накрылась. В принципе это удобно, но сыро, хотя много лет работает уже».

Некоторые читатели считают, что часть проблем связана с тем, что покупатель фактически выполняет функции кассира, и предлагают ввести компенсацию за это.

«Быстро, удобно, но не доработано. Иногда на товаре два штрихкода. Иногда не срабатывает скидочная карта. Еще одно „но“ — покупатель выполняет чужую работу. А компенсация где? Сделайте за полученный чек в терминале скидку, и про кассы забудут мгновенно».

Кроме того, читатели рассказали о сложностях использования КСО для людей с плохим зрением. Одна женщина пожаловалась, что ей приходится переодевать очки, чтобы воспользоваться терминалом.

«Мне создает массу проблем оплата через терминал: надо одни очки снять, другие достать, надеть, положить на их место снятые и только тогда начать пользоваться этим терминалом. А иногда он сообщает, что этого товара нет. Или акционные скидки не показывает. Вот мне надо это приключение, хотя я плачу только картой?»

Ранее сообщалось, что новосибирцы меняют свои привычки и выбирают дискаунтеры.