По правде говоря, не понимаю такие процедуры за 3т.р. Деньги некуда девать. Чудес не бывает. Абонемент в зал на год!! И работать через день. Конечно, обзываются они потом ещё, "прыщавый косметолог" и т.п., с идеальной фигурой на массаж ваш не пойдут. Неизвестно скольким людям они такие гадости говорили. Человек когда в себе не уверен, его обидеть не сложно. Хорошо, что осудили их!
Это обычное явление, т.к. интернет щас большая помойка, выражаясь метафорами героев публикации - большая бочка дегтя с маленькими вкраплениями ложечек меда. Поэтому я за то, чтобы граждане в интернет ходили по паспорту, по талонам и в плотно застегнутом дресс-коде. Со мной тоже был случай некоректного наезда через фламп, я подозреваю в этом одну уволившуюся сотрудницу, недовольную тем, что работать надо. Попутно она написала письмо в Ифнс, обвиняя в серых зп, и меня вызвали на ковер, но после того, как я предложил им взыскать с нее неуплаченный с серой зп НДФЛ, в чем она созналась, а им предъявить хоть какуюто бумашку, говорящую о наших серых зп, они все дружно сдулись и слились.
Молодец Галина. Таких нужно ставить на место. И ответ этот длинный (не лень же писать было) характеризует писавшего и как человека, и как женщину, и как руководителя. Непрофессионально и недопустимо так отвечать клиентам, будь он хоть сто тысяч раз не прав. И свое уязвленное самолюбие надо показывать не в ответах клиентам.
Суть спора ясна как день: две женщины не сошлись во взглядах на теорию Гейзенберга. Одной обидно за Эйнштейна, другой - за Нильса Бора. Суд расставил всё по своим местам. Однако, удивлён суммой компенсации морального вреда. в 2008 году, за незаконное увольнение я отсудил у бывшего работодателя то, что положено по ТК за вынужденные прогулы, и всего 3 500 р (заявлял 100 000) за моральный вред. 78 000 это вещь! Согласен, своё достоинство нужно отстаивать и защищать!
Другая сторона этой медали: мы постепенно погружаемся в псевдо правовое общество, где можно по любому поводу подать в суд. Дойдёт до маразма: в США известен случай, когда вор отсудил у хозяйки квартиры, которую он обворовал, крупную сумму денег за скользкий пол, на котором он поскользнулся и что-то там себе сломал.
Из комментария студии PRANA :
" 2) Мед образование. Откуда Вам известно,в утвердительной форме заявляете, есть оно или нет, если Вы не спрашивали об этом ни по телефону перед записью, ни на приеме? Я получаю мед. образование сейчас. Это не секрет и не новость ни для кого.
3) Патент. Неужели Вы думаете, что написав статью об авторской методике, она останется не запатентованной? Патента будет даже 2"
Милые дамы!К таким специалистам ходить - я бы точно не рискнул.Проверяйте и просите лицензии у данных владельцев студий и ОБЯЗАТЕЛЬНО медицинское оконченное образование должно быть.Да и то думаю, не всегда попадешь чтобы здоровью не навредили
Обидка и чья-то эмоция стоила салону 78к рубликов и минус к репутации. Мейби станет наукой, что работу с клиентами необходимо поручать подходящему для этого дела человеку.
Если честно, конфликты бывают часто. Без этого не обойтись. Даже есть раздел психологии "Конфликтология" или что-то ещё там в этом роде. Я бы, на месте салона, сделал бы по другому: поблагодарил бы за отзыв на флампе, и дал бы там что-нибудь. Типа 10% скидку на 10 посещений. Или там какую-то программу в подарок. Как минимум, вообще не отвечал бы ни на что. Большинство людей понимают, что есть всем недовольные посетители, и отрицательные отзывы должны быть. Если их нет, то возникает сомнение в объективности того, что написано на сайте (флампе конкретно). Салон повёлся на малую провокацию и заплатил. Теперь нужно из минуса сделать плюс: всё это можно расценивать как рекламу. Никто знать не знал, что есть такой салон. А теперь вот: за мзду малую такая известность будет. А дальше - дело техники и маркетолога. Только в путь!
Фигуру надо корректировать в спортзале и бассейне, а не ходить по салонам и потом желчь от отсутствия желаемого результата на Флампе изливать. Ах, да, в спортзале и бассейне ведь работать надо, а не на кушетке валяться.
Надеюсь, салон подаст апелляцию и добьётся отмены приговора.
Фантастика! Когда я лет 10 назад судился с работодателем, задержавшим зарплату на 2 месяца, присудили 2 тысячи возмещения морального вреда. А мне ведь месяц приходилось на еде экономить. А тут почти 80 тысяч вообще ни за что!
Посмешил ответ салона о том, что целлюлит можно только в салоне убрать. Он прекрасно уходит при соблюдении режима питания и правильных физических нагрузках. Проверено на себе. Да, это не "на кушетке валяться", а тяжелая работа. Но это работает.
А после посещения салона целлюлит так же и вернется обратно.
Терпеть не могу таких клиентов, пришла - не понравилось, улыбнулась, попрощалась и пошла в другое место (БЛАГО их вон больше, чем людей в городе)! Че ныть и жаловаться, ну ДЛЯ ЧЕГО??? Ну понятно для чего: 78 штук срубила...да уж, жертва ничего не скажешь.
При таком количестве дипломированных специалистов-массажистов с законным медицинским образованием (хоть высшее, хоть среднее, но образование есть) идти в этот салон - неее, я не пойду, да еще эти фотки псевдо-худышек на вк "вид сзади" меня очень смутили((((
Я как-то давно ходила к этой Ольге на массаж, отзывы в группе вконтакте были восторженные, а результаты у всех отличные, по итогу один из 10 сеансов (слава богу) делала мне сама Ольга, остальные 9 -другая девочка. Ольга производит неприятное впечатление, сильно надменная, но не в этом суть: по её методике, коррекция фигуры 3-4 года назад состояла в полном отказе от соли (ну все понимают что вывод отеков могут дать сразу до минус 2-х килограмм, и кожа конечно разгладится даже и без массажа), и в очень правильном скудном питание, поэтому видимо авторская методика это такие жесткие ограничения +ударная доза всяких полезных процедур вкупе с массажем, конечно результат будет, а как только вернетесь в привычному образу жизни -объемы снова вернутся и бугры на коже.
Не увидел оскорбления . Простая констатация факта . Клиент с не очень то фигурой пришел на коррекцию , не став богиней за один сеанс советует всем фитнес и диету . Её совет компания сравнила с советами "прыщавого косметолога" или "толстого диетолога"»,. Все правильно : коль у самого есть дефекты , так ты их сначала устрани , а потом раздавай советы , как исправить . Компании подать на апелляцию или встречный иск о отзыве порочащим деловую репутацию .
Зачем вообще нужны все эти авторские методики и прочие мульки? Один из способов честного отъема денег у населения! Типа вот мы щас баночкой по опе вам поводим да шоколадом намажем - и прям будете Афродита! Бредятина какая-то! Не жрать в три горла пробовали? И пивасом не запивать? И конфетки не глотать как семечки непрерывно? В этом плане Ольга как-раз таки грамотный специалист - и про бессолевую диету, и про правильное питание - все верно говорит! А веровать в некие чудодейственные процедуры как в панацею могут только очень наивные женщины. А если учесть, что они почти все такие - бизнес будет процветать!
смотрю как коршуны набросились на эту прану, Фламперы- запомните - клиент не всегда прав. Куча клиентов не совсем адекватны. И дело праны как ей отвечать.
На публичный, негативный отзыв я обычно приглашаю клиента, публично, к себе чтобы уладить разногласия. Если написано на заказ то не придут. В любом случае тот кто прочитает мой ответ поймёт что мне не всё равно, а значит я действительно работаю за совесть.
Не сомневаюсь что хозяйка салона тоже болеет за своё дело. Ей нужно книжки почитать по маркетингу. Клиент на флампе не для неё писал, а для других, и ей следовало отвечать для третьих лиц.
Фламп - это зло. Крайне редко довольный клиент там что-то пишет: принесет шоколадку, коробку конфет..., но не отзыв. А вот некоторые "дельцы" уже просто наживаются на этом сервисе. Доходит до шантажа, вплоть до того, что требуют нереальных скидок, обещая при не предоставлении таковых оставить отзыв на Флампе. И действительно оставляют - нахамили, нагрубили, все не понравилось... Ведь это МНЕНИЕ, его нельзя доказать или опровергнуть. А теперь еще и по судам пошли "зарабатывать"
Всем угодить невозможно и студия поступила некорректно, свои ошибки надо уметь признавать (даже если со своей точки зрения правы - у клиента могут быть другие критерии). Там, откуда я, скорее всего, ничего-бы студии не присудили. Но девушка сделала правильно, что написала отзыв "всё как есть".
Дорогие товарищи коммерсанты и продавцы чего-либо - я лично покупаю, веду семью обедать и т.д. туда, где описанное в негативных отзывах меня устраивает (учитывая цену и т.д.), а если там одни хвалебные - то или статистика не накопилась, или несуразно дорого, или заказуха. Если у вас больное самолюбие, то не идите в сферу публичной продажи населению чего-либо. Обслуживайте коммерческих клиентов, гос. структуры и т.д., но частные услуги/товары населению, при таком подходе, лучше не предлагайте.
давно уже проверено что плохие отзывы удаляют, а потом еще и банят ни за что...знаю пару баров с бегающими по залу тараканами у которых все отзывы отличные-это как?
Большое спасибо всем, кто поддерживает меня в этом споре!:) Процесс длится уже более года, и пока еще не завершен. Обращаю еще раз ваше внимание на формулировку в статье - "около 80 тыс рублей за моральный вред и судебные издержки"! Так вот размер морального ущерба, оцененного судом, составил 10 тыс рублей. Остальное - это мои судебные издержки: услуги нотариуса, адвоката, лингвистическая экспертиза и пр. Даже если сумма морального ущерба была бы на порядок выше, это мало бы что для меня изменило, поскольку я инициировала этот процесс с целью призвать к ответу салон за неадекватные и незаконные действия. GALLA
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Прана» в пользу Фирсовой Г. В. компенсацию морального вреда, причиненного распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию, в сумме 10000 рублей, судебные расходы: за услуги нотариуса в размере 21500 рублей; услуги представителя в размере 15000 рублей; судебные расходы по оплате судебной экспертизы в размере 31186 руб. 75 коп., а всего взыскать 77686 рублей 75 копеек.
взыскать 10 т.р. - остальное - это компенсация затрат
"Очень специфический курс - и банками больно, и бамбуком по заднице, и ложкой."
А колючей проволокой не пробовали? Говорят, мозги на место быстрее становятся.))
Это называется - страдания от безделья.
Оказываешь услуги населению - оказывай качественно, а не по колхозному!
Если доярка возомнила себя диетологом - массажистом, а потом еще и PR-щиком, то такие клиенты как Галина достойны уважения, что предъявляют претензии и ставят на место!
Такие "специалисты массажно-диетологическо-баночно-целюлитного дела" должны быть благодарны Галине, что всего за 80 тыс.руб. получили такой замечательный урок!
Ничего оскорбительного и унизительного в адрес клиентки со стороны салона не увидела. Я конечно согласна, что клиент всегда прав, но почему сразу после процедуры не сказать или позвонить о некачественной услуги и решить ситуацию на месте? Почему надо писать на каких то флампах? Для меня это как на заборе пока никто не видит написать нецензурное слово. Значит клиенту выгодна была такая ситуация и сейчас можно идти и колпашить все салоны подряд. В ситуации всегда виноваты обе стороны. А суд в любом случае будет на стороне "обиженного")
Подобные салоны - бесполезная трата денег. особенно антицеллюлитные программы, оспаде, уж сколько раз твердили миру... Салоны красоты - это нужная вещь, но не такие, которые разводят клиенток, а те потом удивляются, что результата нет. предсказуемо же. Ответ клиентке только подтвердила, какого качества сотрудники там работают. Деньги с них правильно взяли, жаль, это никого не образумит.
Зачем вас вообще там фотографируют? Портфолио пополняют что ли?
Тётки треплются ещё не так, всё понятно, но такое, как выкладывание фото и личных данных на обозрение, наглость высшего разряда. 10 тысяч за это с шансом на аппеляцию - смешно.
По правде говоря, не понимаю такие процедуры за 3т.р. Деньги некуда девать. Чудес не бывает. Абонемент в зал на год!! И работать через день. Конечно, обзываются они потом ещё, "прыщавый косметолог" и т.п., с идеальной фигурой на массаж ваш не пойдут. Неизвестно скольким людям они такие гадости говорили. Человек когда в себе не уверен, его обидеть не сложно. Хорошо, что осудили их!
Не понял где и в чём её там оскорбили, оскорбление явно вырезано из контекста, но денег молодец выбила)).
Интересно как доказывали в суде принадлежность аккаунта реальному физическому лицу.
Это обычное явление, т.к. интернет щас большая помойка, выражаясь метафорами героев публикации - большая бочка дегтя с маленькими вкраплениями ложечек меда. Поэтому я за то, чтобы граждане в интернет ходили по паспорту, по талонам и в плотно застегнутом дресс-коде. Со мной тоже был случай некоректного наезда через фламп, я подозреваю в этом одну уволившуюся сотрудницу, недовольную тем, что работать надо. Попутно она написала письмо в Ифнс, обвиняя в серых зп, и меня вызвали на ковер, но после того, как я предложил им взыскать с нее неуплаченный с серой зп НДФЛ, в чем она созналась, а им предъявить хоть какуюто бумашку, говорящую о наших серых зп, они все дружно сдулись и слились.
Фламп - генератор конфликтов, финансовых и моральных потерь
Молодец Галина. Таких нужно ставить на место. И ответ этот длинный (не лень же писать было) характеризует писавшего и как человека, и как женщину, и как руководителя. Непрофессионально и недопустимо так отвечать клиентам, будь он хоть сто тысяч раз не прав. И свое уязвленное самолюбие надо показывать не в ответах клиентам.
Салон, видимо, подзабыл, что мы не в совке и принцип «вас много, а я одна» не работает. Конкуренция большая, найти место по душе не сложно.
Суть спора ясна как день: две женщины не сошлись во взглядах на теорию Гейзенберга. Одной обидно за Эйнштейна, другой - за Нильса Бора. Суд расставил всё по своим местам. Однако, удивлён суммой компенсации морального вреда. в 2008 году, за незаконное увольнение я отсудил у бывшего работодателя то, что положено по ТК за вынужденные прогулы, и всего 3 500 р (заявлял 100 000) за моральный вред. 78 000 это вещь! Согласен, своё достоинство нужно отстаивать и защищать!
Другая сторона этой медали: мы постепенно погружаемся в псевдо правовое общество, где можно по любому поводу подать в суд. Дойдёт до маразма: в США известен случай, когда вор отсудил у хозяйки квартиры, которую он обворовал, крупную сумму денег за скользкий пол, на котором он поскользнулся и что-то там себе сломал.
Из комментария студии PRANA :
" 2) Мед образование. Откуда Вам известно,в утвердительной форме заявляете, есть оно или нет, если Вы не спрашивали об этом ни по телефону перед записью, ни на приеме? Я получаю мед. образование сейчас. Это не секрет и не новость ни для кого.
3) Патент. Неужели Вы думаете, что написав статью об авторской методике, она останется не запатентованной? Патента будет даже 2"
Милые дамы!К таким специалистам ходить - я бы точно не рискнул.Проверяйте и просите лицензии у данных владельцев студий и ОБЯЗАТЕЛЬНО медицинское оконченное образование должно быть.Да и то думаю, не всегда попадешь чтобы здоровью не навредили
Обидка и чья-то эмоция стоила салону 78к рубликов и минус к репутации. Мейби станет наукой, что работу с клиентами необходимо поручать подходящему для этого дела человеку.
владельцы сами себе отзывы пишут, смех да и только
Если честно, конфликты бывают часто. Без этого не обойтись. Даже есть раздел психологии "Конфликтология" или что-то ещё там в этом роде. Я бы, на месте салона, сделал бы по другому: поблагодарил бы за отзыв на флампе, и дал бы там что-нибудь. Типа 10% скидку на 10 посещений. Или там какую-то программу в подарок. Как минимум, вообще не отвечал бы ни на что. Большинство людей понимают, что есть всем недовольные посетители, и отрицательные отзывы должны быть. Если их нет, то возникает сомнение в объективности того, что написано на сайте (флампе конкретно). Салон повёлся на малую провокацию и заплатил. Теперь нужно из минуса сделать плюс: всё это можно расценивать как рекламу. Никто знать не знал, что есть такой салон. А теперь вот: за мзду малую такая известность будет. А дальше - дело техники и маркетолога. Только в путь!
Вывод: ходить нужно к незрячим массажистам. Они добрее и компромат не собирают на клиентов :-)
Фигуру надо корректировать в спортзале и бассейне, а не ходить по салонам и потом желчь от отсутствия желаемого результата на Флампе изливать. Ах, да, в спортзале и бассейне ведь работать надо, а не на кушетке валяться.
Надеюсь, салон подаст апелляцию и добьётся отмены приговора.
Фантастика! Когда я лет 10 назад судился с работодателем, задержавшим зарплату на 2 месяца, присудили 2 тысячи возмещения морального вреда. А мне ведь месяц приходилось на еде экономить. А тут почти 80 тысяч вообще ни за что!
Посмешил ответ салона о том, что целлюлит можно только в салоне убрать. Он прекрасно уходит при соблюдении режима питания и правильных физических нагрузках. Проверено на себе. Да, это не "на кушетке валяться", а тяжелая работа. Но это работает.
А после посещения салона целлюлит так же и вернется обратно.
Суд второй инстанции (если ответчиком будет подана жалоба) уменьшит размер компенсации. Однозначно.
Терпеть не могу таких клиентов, пришла - не понравилось, улыбнулась, попрощалась и пошла в другое место (БЛАГО их вон больше, чем людей в городе)! Че ныть и жаловаться, ну ДЛЯ ЧЕГО??? Ну понятно для чего: 78 штук срубила...да уж, жертва ничего не скажешь.
При таком количестве дипломированных специалистов-массажистов с законным медицинским образованием (хоть высшее, хоть среднее, но образование есть) идти в этот салон - неее, я не пойду, да еще эти фотки псевдо-худышек на вк "вид сзади" меня очень смутили((((
Я как-то давно ходила к этой Ольге на массаж, отзывы в группе вконтакте были восторженные, а результаты у всех отличные, по итогу один из 10 сеансов (слава богу) делала мне сама Ольга, остальные 9 -другая девочка. Ольга производит неприятное впечатление, сильно надменная, но не в этом суть: по её методике, коррекция фигуры 3-4 года назад состояла в полном отказе от соли (ну все понимают что вывод отеков могут дать сразу до минус 2-х килограмм, и кожа конечно разгладится даже и без массажа), и в очень правильном скудном питание, поэтому видимо авторская методика это такие жесткие ограничения +ударная доза всяких полезных процедур вкупе с массажем, конечно результат будет, а как только вернетесь в привычному образу жизни -объемы снова вернутся и бугры на коже.
Не увидел оскорбления . Простая констатация факта . Клиент с не очень то фигурой пришел на коррекцию , не став богиней за один сеанс советует всем фитнес и диету . Её совет компания сравнила с советами "прыщавого косметолога" или "толстого диетолога"»,. Все правильно : коль у самого есть дефекты , так ты их сначала устрани , а потом раздавай советы , как исправить . Компании подать на апелляцию или встречный иск о отзыве порочащим деловую репутацию .
Зачем вообще нужны все эти авторские методики и прочие мульки? Один из способов честного отъема денег у населения! Типа вот мы щас баночкой по опе вам поводим да шоколадом намажем - и прям будете Афродита! Бредятина какая-то! Не жрать в три горла пробовали? И пивасом не запивать? И конфетки не глотать как семечки непрерывно? В этом плане Ольга как-раз таки грамотный специалист - и про бессолевую диету, и про правильное питание - все верно говорит! А веровать в некие чудодейственные процедуры как в панацею могут только очень наивные женщины. А если учесть, что они почти все такие - бизнес будет процветать!
Фламп Галла суд какой то, 80 тыров - где я? Бред какой то. Наплодили юристов на свою голову
смотрю как коршуны набросились на эту прану, Фламперы- запомните - клиент не всегда прав. Куча клиентов не совсем адекватны. И дело праны как ей отвечать.
Сам сервисмэн. С клиентом нужно вести диалог. Отвечая на flamp делаешь себе рекламу. Если видишь заказуху или не отвечай, или сделай красиво.
Спасибо за идею для заработка! Бойтесь меня новосибирские компании, пройдусь оставлю пару негативных отзывов )
В салоны ни ногой!
На публичный, негативный отзыв я обычно приглашаю клиента, публично, к себе чтобы уладить разногласия. Если написано на заказ то не придут. В любом случае тот кто прочитает мой ответ поймёт что мне не всё равно, а значит я действительно работаю за совесть.
Не сомневаюсь что хозяйка салона тоже болеет за своё дело. Ей нужно книжки почитать по маркетингу. Клиент на флампе не для неё писал, а для других, и ей следовало отвечать для третьих лиц.
Девочки, зачем вы вообще в эти хамские салоны хОдите? :)
Докатились. Невоспитанные воспитатели, прыщавые косметологи, жирные диетологи, продажные судьи , хамские продажники, психованные психологи... можно продолжать бесконечно...
Можно фото этой женщины в студию? Заценим кто прав.
Фламп - это зло. Крайне редко довольный клиент там что-то пишет: принесет шоколадку, коробку конфет..., но не отзыв. А вот некоторые "дельцы" уже просто наживаются на этом сервисе. Доходит до шантажа, вплоть до того, что требуют нереальных скидок, обещая при не предоставлении таковых оставить отзыв на Флампе. И действительно оставляют - нахамили, нагрубили, все не понравилось... Ведь это МНЕНИЕ, его нельзя доказать или опровергнуть. А теперь еще и по судам пошли "зарабатывать"
Всем угодить невозможно и студия поступила некорректно, свои ошибки надо уметь признавать (даже если со своей точки зрения правы - у клиента могут быть другие критерии). Там, откуда я, скорее всего, ничего-бы студии не присудили. Но девушка сделала правильно, что написала отзыв "всё как есть".
Дорогие товарищи коммерсанты и продавцы чего-либо - я лично покупаю, веду семью обедать и т.д. туда, где описанное в негативных отзывах меня устраивает (учитывая цену и т.д.), а если там одни хвалебные - то или статистика не накопилась, или несуразно дорого, или заказуха. Если у вас больное самолюбие, то не идите в сферу публичной продажи населению чего-либо. Обслуживайте коммерческих клиентов, гос. структуры и т.д., но частные услуги/товары населению, при таком подходе, лучше не предлагайте.
давно уже проверено что плохие отзывы удаляют, а потом еще и банят ни за что...знаю пару баров с бегающими по залу тараканами у которых все отзывы отличные-это как?
Большое спасибо всем, кто поддерживает меня в этом споре!:) Процесс длится уже более года, и пока еще не завершен. Обращаю еще раз ваше внимание на формулировку в статье - "около 80 тыс рублей за моральный вред и судебные издержки"! Так вот размер морального ущерба, оцененного судом, составил 10 тыс рублей. Остальное - это мои судебные издержки: услуги нотариуса, адвоката, лингвистическая экспертиза и пр. Даже если сумма морального ущерба была бы на порядок выше, это мало бы что для меня изменило, поскольку я инициировала этот процесс с целью призвать к ответу салон за неадекватные и незаконные действия. GALLA
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Прана» в пользу Фирсовой Г. В. компенсацию морального вреда, причиненного распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию, в сумме 10000 рублей, судебные расходы: за услуги нотариуса в размере 21500 рублей; услуги представителя в размере 15000 рублей; судебные расходы по оплате судебной экспертизы в размере 31186 руб. 75 коп., а всего взыскать 77686 рублей 75 копеек.
взыскать 10 т.р. - остальное - это компенсация затрат
Мариэтта, кто вам такую глупость сказал? И кем это документально подтверждено? Есть закон прав потребителей и его надо держаться!
"Очень специфический курс - и банками больно, и бамбуком по заднице, и ложкой."
А колючей проволокой не пробовали? Говорят, мозги на место быстрее становятся.))
Это называется - страдания от безделья.
Оказываешь услуги населению - оказывай качественно, а не по колхозному!
Если доярка возомнила себя диетологом - массажистом, а потом еще и PR-щиком, то такие клиенты как Галина достойны уважения, что предъявляют претензии и ставят на место!
Такие "специалисты массажно-диетологическо-баночно-целюлитного дела" должны быть благодарны Галине, что всего за 80 тыс.руб. получили такой замечательный урок!
ох уж эти интернет-бойцы))
Ничего оскорбительного и унизительного в адрес клиентки со стороны салона не увидела. Я конечно согласна, что клиент всегда прав, но почему сразу после процедуры не сказать или позвонить о некачественной услуги и решить ситуацию на месте? Почему надо писать на каких то флампах? Для меня это как на заборе пока никто не видит написать нецензурное слово. Значит клиенту выгодна была такая ситуация и сейчас можно идти и колпашить все салоны подряд. В ситуации всегда виноваты обе стороны. А суд в любом случае будет на стороне "обиженного")
Подобные салоны - бесполезная трата денег. особенно антицеллюлитные программы, оспаде, уж сколько раз твердили миру... Салоны красоты - это нужная вещь, но не такие, которые разводят клиенток, а те потом удивляются, что результата нет. предсказуемо же. Ответ клиентке только подтвердила, какого качества сотрудники там работают. Деньги с них правильно взяли, жаль, это никого не образумит.
Зачем вас вообще там фотографируют? Портфолио пополняют что ли?
Тётки треплются ещё не так, всё понятно, но такое, как выкладывание фото и личных данных на обозрение, наглость высшего разряда. 10 тысяч за это с шансом на аппеляцию - смешно.
а разве можно фотографировать голых клиентов без их согласия?
"клиент всегда прав" - русский бизнес должен это понять. Даже если контрагент ужасно сложный и заказной хам. Учитесь работать с трудными клиентами.