То есть с одной стороны покупатель хочет, что бы привезли в пункт выдачи побыстрее. С другой стороны хочет, что бы был какой-то промежуток времени на передумать.
Вы понимаете технологию заказа? Ваш заказ ушёл на сборку - бегает какой-то кладовщик - собирает. Упаковщик - упаковывает - передаёт в экспедицию.
И тут Вы такие - ой, это возьму, это возьму, а этого не надо - верните на полку.
У работников в таких организациях сделка. И объяснить ему, что покупатель передумал - и ты свои заработанные копейки не получишь? То есть продавец уже понёс затраты.
Почему продавец должен брать затраты на себя?
Если возврат товара за счёт продавца - то Вы должны понимать, что эти затраты уже вложены в цену товара.
Почему нормальные покупатели должны переплачивать, за то что ВЫ невнимательны или дали телефон ребёнку поиграть?
Вы о чем? Дать несколько минут на возврат, как правило человек уже видит, что накосячил, за эти 5 минут никто не бросится собирать ваш заказ, теряя тапки
надо оффлайновым магазинам подсказать такую замечательную схему. Например, продавец принес пару обуви со склада на примерку, если покупатель примерил и ему не подошло, пусть берут с него 100 рублей за возврат. А что. Ведь продавец же потрудился, сбегал. Уже расходы понес. Кто виноват что этот покупатель бестолочь заранее не может угадать, что ему подойдет, что нет. Пусть оплачивает свою избирательность.
надо оффлайновым магазинам подсказать такую замечательную схему. Например, продавец принес пару обуви со склада на примерку, если покупатель примерил и ему не подошло, пусть берут с него 100 рублей за возврат. А что. Ведь продавец же потрудился, сбегал. Уже расходы понес. Кто виноват что этот покупатель бестолочь заранее не может угадать, что ему подойдет, что нет. Пусть оплачивает свою избирательность.
Ну так в офф-лайновых магазинах и накрутка другая. Там да же за вежливость продавца уже накрутили - просто вам не сказали.
А на Озоне все тихо, слышно только, как товар шуршит с полок.
В этом году уже на 121 тыс.р заказал, треть с примеркой без оплаты. Вернули только 5%.
А про WB, узнал вообще, только из материалов НГС.
ОЗОН РУЛИТ!
Зачем набирать по 45 тряпок, что бы купить 1? Вы хотите что бы привезли вагон тряпья бесплатно на примерку, а потом все это увезли обратно. Я заказываю 1-2 вещи и меня устраивает в WB большой ассортимент и цены. Ни разу мне не привозили ношеное, грязное, рваное.
Странные люди. Сами косячат, а виноват магазин.Я пользуюсь его услугами уже больше десяти лет и ни разу не было проблем. Может просто нужно мозги включать и не тыкать кнопки не думая.
Ха ха.. я тоже ошиблась с пунктом выдачи, заказывала подарок в другой город, пыталась отменить заказ или даже не отменить, другой пункт выдачи изменить. Отказали и через два дня ввели предоплату, так мелочно и неприятно. Пока не заказываю там, посмотрим, что будет дальше. Я на этом ресурсе 10 лет.
Как там можно всю корзину выкупить разом ? Если по позиции выкупаешь , кнопкой «купить» . У меня % выкупа 75, за 2 года , и всегда бесплатный возврат. Только на крупногабарит 100 р , ну то понятное дело .
Так не покупайте. Чем меньше народу покупать будет, тем быстрее пойдут на уступки. Давно перешла на озон и цены там часто ниже на те же товары. А все эти проценты скидки у вайлдберис-полная ерунда, а вы ведетесь. Сравнивали с коллегами, у которых разный процент выкупа и разные скидки-цена на один товар-одинаковая. Ассортиментв озоне, конечно, меньше, но, надеюсь, что продавцы подтянутся туда, если народ будет заказывать.
Первый и последний раз что закал у wildberries, из 4 позиций 3 три пришлось вернуть так не соответствовали заказу, а оплатил сразу всё. Деньги так и не вернули, ещё сняли по 150 р за позицию. Все претензии проигнорены. И цены что там, что на озоне на порядок выше.
У меня была похожая ситуация, 66 позиций в корзине улетели на доставку. Ребенок влез в телефон. Я обнаружила это через час. Позвонила в кулл центр +7 495 775 55 05, 48 позиций отменили по звонку, остальные уже ушли на сборку, я от них просто отказалась в личном кабинете и с меня ни чего не списали, но сильно уменьшили%выкупа.
Для меня ситуация странная, потому что я никогда не добавляю в корзину 41 вещь. В избранное -да. Ну и никогда не делаю предоплату.
А ещё,в каждой избушке свои погремушки. Давайте поговорим про lamoda. Там много дикости и лжи тоже
Так вроде же "я ж мать" уже никого не пробирает, так чего я ж лох и бедный дрлжно? Почему маркетплейс должен даром устранять косяк не внимательного россиянина???
В чем состоит ошибка женщины так и написано. И за ошибки приходится платить иногда самой. У меня перед тем как заказываю написано бесплатный или платный возврат. То, что ошибаешься городом доставки, это ложь, там вручную вбиваешь пункт доставки. То, что ребёнок лазит в телефоне, отвественность родителей. Поэтому взрослая женщина должна уметь отвечать за свои поступки.
Аналогичная ситуация была в феврале. Но у меня стояла предоплата, нужной суммы не оказалось и все равно всю корзину прислали, написав что оплатите при получении 😕
Уже несколько лет покупаю там вещи. Очень удобно, да возврат платный, но я не даю детям телефон. Думаю и внимательно читаю отзывы прежде чем заказать.
По отзывам так же можно увидеть бывают ли товары у продавца бракованные.
Полностью довольна магазином.
Одеваюсь там сама и одеваю 4 детей.
Заказывала, конфеты и постоянно заказываю товары для животных.
Мерзко смотреть как новостные каналы раздувают из мухи слона.
Не поняла проблемы. Из ответа Компании видно, что можно не забирать товар и по истечении 14 дней он уедет обратно. Оплату сразу никто не требует, какие тут могут быть расходы на ненужное?
Для тех, кто винит автора в том, что он хранил в корзине большое количество позиций: если товар лежит в корзине это не равно, что всё это будет куплено. Почему-то только у ВБ случаются "спонтанные" заказы всей корзины, в других магазинах, где возврат бесплатный такого не происходит. Только в ВБ можно одним кликом оформить заказ, понятно же что это сделано специально, чтобы не мытьём так катанием получать прибыль.
Ну так если сама разиня, причем тут Вайлдберриз? И детям не надо телефоны с такими корзинами давать. Телефон в принципе не игрушка.
К тому же обратную дорогу вместе с покупателем оплачивает не ПВЗ, а поставщик.
Куда столько хапать? Вы, например, в м видео, или ещё в каком, не кладёте столько в корзину, а только то, что нужно. Только на ВБ и на ему нодобном, народ так себя ведёт. Хапают что надо и не надо, просто померить, а выкупит, в лучшем случае, одну вещь, типа заколки,а девочки бедные на ПВ потом эти горы разгребать, не говоря о том, что доставка стоит, по сути, не дёшево.
Подобная история произошла и со мной. Я заказала два товара и оплатить решила при получении. При оформлении пришло сообщение, что произошел сбой и товар не оформлен. Я сразу же заказала эти же товары, но уже с оплатой онлайн. Тут же сообщают, что все товары (с оплатой и без оплаты) оформлены и будут доставлены. На моё немедленное обращении отменить не оплаченую часть товара ответили, что нет технической возможности. В результате сняли с карты 300 рублей. С миру по нитке...
Пусть гниет этот вайлдбериз с ее владелицей. ПРИНЦИПИАЛЬНО перестал покупать там товары, хотя за год порядка 120к там оставил. Теперь только озон, хоть до него и идти на 7 мин дольше.
Ну начнём с того, что хранить нужно не в корзине, а в избранном. Во-2, это не вина вб, что вы ребёнку даёте тел и тот балуется. В-3, отменить не возможно, потому что товар начинают собирать и он начинает свой путь на пункт. 100р это ваше возмещение за катание товара, за доставку и логистику. И последнее, за ваш отказ с пвз деньги не удерживают. Сплошная брехня и не основательные обвинения, потому что сама курица.
Стараюсь вообще не покупать онлайн. Одежду не померить. Технические изделия не пощупать (а это зачастую важно), да ии вопросы гарантии и брака очень сложно контроллировать. Да, онлайн дешевле, но пришел к выводу, что лучше в нормальном магазине и потрогать и купить.
В чем проблема сохранять понравившиеся вещи в избранном,а не в корзине?Научиться нажимать пальцами кнопки,а не пяткой левой ноги? Вилдберрис уже давно пишет,что деньги снимаемые за возврат идут в оплату курьерам,деньги за брак или присланную несоответствующую вещь они возвращают после обращения в личном кабинете.С учётом того,что сейчас часто заказывают по 20-30 вещей,а выкупают при этом 5-7 подобные нововведения вполне обоснованы.
когда выбираешь товар, то не скидываешь в корзину все подряд, для этого есть отдельная папка выбранное. минус вайлдбериз в том,что нельзя отменить заказа в течение полчаса. про ребенка,который может оформить заказ, это ложь. у каждой дамочки есть смартфон с блокировкой экрана. обвинять в краже денег можно,если доставили товар,который с браком и сняли деньги за доставку.
Какая-то не слишком умная дама нахапала по жадности в корзину кучу товаров, потом их пустила в заказ и после всего этого вопит на весь Интернет, что ее обманули. Ну, понравился тебе товар - отметь его как "понравившийся", а не кидай в корзину. Что, так сложно? Нет же, люди не готовы признаться в своей дурости и обвиняют в ней всех вокруг.
После того, как ягоды несколько раз привозили совсем не то, что заказывал, причем тогда еще только предоплата была, обращаюсь к ним только в крайнем случае. Зачем мне при заказе геля для стирки конфорка для плиты или при заказе синей куртки 50-го размера кремовая куртка 46-размера совсем другой модели- они мне так и не смогли объяснить, приходилось отказываться и ждать возврата денег. А один раз привезли товар в прозрачной упаковке, где было видно, что один рукав отдельно.....так что только в особо крайних случаях, когда альтернативы нет.
то, что нет возможности кулдауна хотяб в минут 5 это конечно не гуд. тут согласен.
но вот с тем, что в корзину надо кидать что-то, что НЕ собираешься заказывать - не согласен. Там есть "отложенное" (избранное) - туда и складывайте
Несправедливо и нечестно заказывать вагон платьев, чтобы выбрать одно единственное. А логистику за остальные оплачивает продавец. А это как раз +- 150 рублей с учётом доставки от покупателя. Многие покупатели ленятся изучить информацию в карточке товара, им проще этот вагон заказать, а потом разбираться, что и как. Поэтому платный возврат- хоть какая-то попытка призвать покупателя к осознанному выбору. Конечно, эти 100-150 рублей уходят ВБ, а не продавцу товара, но всё же с введением этого условия процент возврата товаров сократился, а выкупов- увеличился. Насчёт корзины- просто не надо совершать действия на эмоциях. Всё внимательно проверьте, а потом жмите кнопку заказать. Как ребенок маленький может зайти именно в приложение ВБ и именно в корзину- отдельный вопрос. Следите за детьми, значит)
То есть с одной стороны покупатель хочет, что бы привезли в пункт выдачи побыстрее. С другой стороны хочет, что бы был какой-то промежуток времени на передумать.
Вы понимаете технологию заказа? Ваш заказ ушёл на сборку - бегает какой-то кладовщик - собирает. Упаковщик - упаковывает - передаёт в экспедицию.
И тут Вы такие - ой, это возьму, это возьму, а этого не надо - верните на полку.
У работников в таких организациях сделка. И объяснить ему, что покупатель передумал - и ты свои заработанные копейки не получишь? То есть продавец уже понёс затраты.
Почему продавец должен брать затраты на себя?
Если возврат товара за счёт продавца - то Вы должны понимать, что эти затраты уже вложены в цену товара.
Почему нормальные покупатели должны переплачивать, за то что ВЫ невнимательны или дали телефон ребёнку поиграть?
А на Озоне все тихо, слышно только, как товар шуршит с полок.
В этом году уже на 121 тыс.р заказал, треть с примеркой без оплаты. Вернули только 5%.
А про WB, узнал вообще, только из материалов НГС.
ОЗОН РУЛИТ!
Если там все плохо, зачем покупаете?
Зачем набирать по 45 тряпок, что бы купить 1? Вы хотите что бы привезли вагон тряпья бесплатно на примерку, а потом все это увезли обратно. Я заказываю 1-2 вещи и меня устраивает в WB большой ассортимент и цены. Ни разу мне не привозили ношеное, грязное, рваное.
Странные люди. Сами косячат, а виноват магазин.Я пользуюсь его услугами уже больше десяти лет и ни разу не было проблем. Может просто нужно мозги включать и не тыкать кнопки не думая.
Ха ха.. я тоже ошиблась с пунктом выдачи, заказывала подарок в другой город, пыталась отменить заказ или даже не отменить, другой пункт выдачи изменить. Отказали и через два дня ввели предоплату, так мелочно и неприятно. Пока не заказываю там, посмотрим, что будет дальше. Я на этом ресурсе 10 лет.
Так это не тайна. И если ты ворона и не смотришь, что руки делают, то какой вопрос к магазину.
Закрыть компанию надо и все, есть и другие не хуже, Россия от этого не потеряет
на вашем озоне при авторизации цена растет 🤦
Интересно, когда налоговая наконец проверит владельцев этой конторки. Там не на один миллиард уже недоимок должно быть.
пока что озон круче но тоже идёт по стопам велберриса
Как там можно всю корзину выкупить разом ? Если по позиции выкупаешь , кнопкой «купить» . У меня % выкупа 75, за 2 года , и всегда бесплатный возврат. Только на крупногабарит 100 р , ну то понятное дело .
Баьы. Ну вы поняли
Так не покупайте. Чем меньше народу покупать будет, тем быстрее пойдут на уступки. Давно перешла на озон и цены там часто ниже на те же товары. А все эти проценты скидки у вайлдберис-полная ерунда, а вы ведетесь. Сравнивали с коллегами, у которых разный процент выкупа и разные скидки-цена на один товар-одинаковая. Ассортиментв озоне, конечно, меньше, но, надеюсь, что продавцы подтянутся туда, если народ будет заказывать.
Капец какой неграмотный ответ. Что такое пунктуация - "специалист" напрочь не знает. Фу
Первый и последний раз что закал у wildberries, из 4 позиций 3 три пришлось вернуть так не соответствовали заказу, а оплатил сразу всё. Деньги так и не вернули, ещё сняли по 150 р за позицию. Все претензии проигнорены. И цены что там, что на озоне на порядок выше.
У меня была похожая ситуация, 66 позиций в корзине улетели на доставку. Ребенок влез в телефон. Я обнаружила это через час. Позвонила в кулл центр +7 495 775 55 05, 48 позиций отменили по звонку, остальные уже ушли на сборку, я от них просто отказалась в личном кабинете и с меня ни чего не списали, но сильно уменьшили%выкупа.
Для меня ситуация странная, потому что я никогда не добавляю в корзину 41 вещь. В избранное -да. Ну и никогда не делаю предоплату.
А ещё,в каждой избушке свои погремушки. Давайте поговорим про lamoda. Там много дикости и лжи тоже
Так вроде же "я ж мать" уже никого не пробирает, так чего я ж лох и бедный дрлжно? Почему маркетплейс должен даром устранять косяк не внимательного россиянина???
В чем состоит ошибка женщины так и написано. И за ошибки приходится платить иногда самой. У меня перед тем как заказываю написано бесплатный или платный возврат. То, что ошибаешься городом доставки, это ложь, там вручную вбиваешь пункт доставки. То, что ребёнок лазит в телефоне, отвественность родителей. Поэтому взрослая женщина должна уметь отвечать за свои поступки.
Допустим дети лазили в её телефоне и заказали товар с доставкой на дом. И что тогда, кому бы женщина жаловалась?
Аналогичная ситуация была в феврале. Но у меня стояла предоплата, нужной суммы не оказалось и все равно всю корзину прислали, написав что оплатите при получении 😕
Уже несколько лет покупаю там вещи. Очень удобно, да возврат платный, но я не даю детям телефон. Думаю и внимательно читаю отзывы прежде чем заказать.
По отзывам так же можно увидеть бывают ли товары у продавца бракованные.
Полностью довольна магазином.
Одеваюсь там сама и одеваю 4 детей.
Заказывала, конфеты и постоянно заказываю товары для животных.
Мерзко смотреть как новостные каналы раздувают из мухи слона.
"По ошибке в корзину накидала, по ошибке заказала, по ошибке оплату подтвердила"...
Что за бред?
Для "отложить" есть "избранное", для заказа нужно пройти несколько этапов и если у вас на каждом "по ошибке", то ошибка, скорее, в вас.
Магазин офигел со всякими платами за возврат, но такие вот покупатели... На них посмотришь и даже как-то начинаешь понимать магазин...
Не поняла проблемы. Из ответа Компании видно, что можно не забирать товар и по истечении 14 дней он уедет обратно. Оплату сразу никто не требует, какие тут могут быть расходы на ненужное?
Для тех, кто винит автора в том, что он хранил в корзине большое количество позиций: если товар лежит в корзине это не равно, что всё это будет куплено. Почему-то только у ВБ случаются "спонтанные" заказы всей корзины, в других магазинах, где возврат бесплатный такого не происходит. Только в ВБ можно одним кликом оформить заказ, понятно же что это сделано специально, чтобы не мытьём так катанием получать прибыль.
Дикая ягодка это обман. Бегите от туда!
Позорная Бакальчук, разменивается на 100 рублей. Я удалила приложение ВБ, и больше ничего не заказываю.
Ну так если сама разиня, причем тут Вайлдберриз? И детям не надо телефоны с такими корзинами давать. Телефон в принципе не игрушка.
К тому же обратную дорогу вместе с покупателем оплачивает не ПВЗ, а поставщик.
Куда столько хапать? Вы, например, в м видео, или ещё в каком, не кладёте столько в корзину, а только то, что нужно. Только на ВБ и на ему нодобном, народ так себя ведёт. Хапают что надо и не надо, просто померить, а выкупит, в лучшем случае, одну вещь, типа заколки,а девочки бедные на ПВ потом эти горы разгребать, не говоря о том, что доставка стоит, по сути, не дёшево.
Увидела совет раньше, что понравившийся товар можно добавить в "избранное" - сердечко наверху экрана. Все проблемы решились. Корзина пустая.
Подобная история произошла и со мной. Я заказала два товара и оплатить решила при получении. При оформлении пришло сообщение, что произошел сбой и товар не оформлен. Я сразу же заказала эти же товары, но уже с оплатой онлайн. Тут же сообщают, что все товары (с оплатой и без оплаты) оформлены и будут доставлены. На моё немедленное обращении отменить не оплаченую часть товара ответили, что нет технической возможности. В результате сняли с карты 300 рублей. С миру по нитке...
Какие смешные. Вас лечить надо, как игроманов или наркоманов.
А зачем вы там карты свои сохраняете? Оплатил - удалил инфу. Новый заказ - внес данные. Зачем их там держать?
Пусть гниет этот вайлдбериз с ее владелицей. ПРИНЦИПИАЛЬНО перестал покупать там товары, хотя за год порядка 120к там оставил. Теперь только озон, хоть до него и идти на 7 мин дольше.
Ну начнём с того, что хранить нужно не в корзине, а в избранном. Во-2, это не вина вб, что вы ребёнку даёте тел и тот балуется. В-3, отменить не возможно, потому что товар начинают собирать и он начинает свой путь на пункт. 100р это ваше возмещение за катание товара, за доставку и логистику. И последнее, за ваш отказ с пвз деньги не удерживают. Сплошная брехня и не основательные обвинения, потому что сама курица.
В данном случае автор не прав. Если вы купили, то купили.
Стараюсь вообще не покупать онлайн. Одежду не померить. Технические изделия не пощупать (а это зачастую важно), да ии вопросы гарантии и брака очень сложно контроллировать. Да, онлайн дешевле, но пришел к выводу, что лучше в нормальном магазине и потрогать и купить.
Пишем заявление в банк, делаем чарджбэк и всё.
Отвязывайте карту,и ничего не снимут.
В чем проблема сохранять понравившиеся вещи в избранном,а не в корзине?Научиться нажимать пальцами кнопки,а не пяткой левой ноги? Вилдберрис уже давно пишет,что деньги снимаемые за возврат идут в оплату курьерам,деньги за брак или присланную несоответствующую вещь они возвращают после обращения в личном кабинете.С учётом того,что сейчас часто заказывают по 20-30 вещей,а выкупают при этом 5-7 подобные нововведения вполне обоснованы.
когда выбираешь товар, то не скидываешь в корзину все подряд, для этого есть отдельная папка выбранное. минус вайлдбериз в том,что нельзя отменить заказа в течение полчаса. про ребенка,который может оформить заказ, это ложь. у каждой дамочки есть смартфон с блокировкой экрана. обвинять в краже денег можно,если доставили товар,который с браком и сняли деньги за доставку.
не устраивают правила площадки - пользуйтесь другими способами покупки. Рабство отменили. Но это не точно.
Какая-то не слишком умная дама нахапала по жадности в корзину кучу товаров, потом их пустила в заказ и после всего этого вопит на весь Интернет, что ее обманули. Ну, понравился тебе товар - отметь его как "понравившийся", а не кидай в корзину. Что, так сложно? Нет же, люди не готовы признаться в своей дурости и обвиняют в ней всех вокруг.
После того, как ягоды несколько раз привозили совсем не то, что заказывал, причем тогда еще только предоплата была, обращаюсь к ним только в крайнем случае. Зачем мне при заказе геля для стирки конфорка для плиты или при заказе синей куртки 50-го размера кремовая куртка 46-размера совсем другой модели- они мне так и не смогли объяснить, приходилось отказываться и ждать возврата денег. А один раз привезли товар в прозрачной упаковке, где было видно, что один рукав отдельно.....так что только в особо крайних случаях, когда альтернативы нет.
то, что нет возможности кулдауна хотяб в минут 5 это конечно не гуд. тут согласен.
но вот с тем, что в корзину надо кидать что-то, что НЕ собираешься заказывать - не согласен. Там есть "отложенное" (избранное) - туда и складывайте
Как известно,на рынке два дурака.Один продает,другой покупает.Итог: кто кого обманет.
Смотреть надо, когда заказ подтверждаешь, а не ворон считать.
Несправедливо и нечестно заказывать вагон платьев, чтобы выбрать одно единственное. А логистику за остальные оплачивает продавец. А это как раз +- 150 рублей с учётом доставки от покупателя. Многие покупатели ленятся изучить информацию в карточке товара, им проще этот вагон заказать, а потом разбираться, что и как. Поэтому платный возврат- хоть какая-то попытка призвать покупателя к осознанному выбору. Конечно, эти 100-150 рублей уходят ВБ, а не продавцу товара, но всё же с введением этого условия процент возврата товаров сократился, а выкупов- увеличился. Насчёт корзины- просто не надо совершать действия на эмоциях. Всё внимательно проверьте, а потом жмите кнопку заказать. Как ребенок маленький может зайти именно в приложение ВБ и именно в корзину- отдельный вопрос. Следите за детьми, значит)
зачем ей одномоментно 41 товар??? нужен товар - заказываешь, не нужен - найдешь и закажешь потом.
это плата за мудрость)
Пользуйтесь сбермаркетом и валдберис покажится чудом