Сервисы доставки появились в Новосибирске несколько лет назад, ощутили всплеск востребованности в начале пандемии и продолжают уверенно набирать обороты. Все больше людей предпочитают заказывать товары онлайн. Это удобнее, чем ехать в магазин самому, стоять в очереди и нести домой тяжелые сумки. Новосибирцы рассказали, как онлайн-доставка помогает сэкономить время и деньги. Героями стали руководитель отдела продаж в строительной фирме Евгений и менеджер по закупкам Алина.
Почему в онлайне продают с наценкой и бывает ли иначе
Евгений, опытный пользователь разных сервисов доставки, советует пользоваться теми, которые доставляют с полок магазинов. Если у доставки прямое сотрудничество с розничными сетями (например, с METRO, «Ашаном» или «Лентой»), покупателю предлагают те же цены, что и в магазинах.
— Есть еще дарксторы, вот там как раз мы переплачиваем. Это такие склады, принадлежащие некоторым сервисам доставки, в которые обычный покупатель сам попасть не сможет. Дарксторы выдают товары для онлайн-покупок, но аренда склада, хранение и так далее — закладывается в цену товара, — объясняет мужчина.
Самый крупный сервис доставки с полок магазинов — российский СберМаркет. Сервис работает более чем в 160 городах страны.
— В приложении есть скидки и акции, иногда товар можно купить вдвое дешевле, чем в магазине у дома. Все дисконты собраны в разделе «Дешевле, чем на полке». Я часто беру со скидкой мясо, крупы или заморозку, — советует Евгений.
В сервисе представлены не только продуктовые магазины, но и сети товаров для дома: например, FixPrice, Gipfel, «Магнит-Косметик» и другие. Всего у СберМаркета около 150 магазинов-партнеров, 15 из них — в Новосибирске.
От чего зависит цена доставки
— Как профессиональный закупщик я очень не люблю скрытые комиссии. Хочется видеть товар по оригинальной и конкурентной цене, а вот графу с сопутствующими расходами изучать отдельно. Для меня удобнее и понятнее, когда цена за доставку вынесена отдельно. Я не хочу переплачивать за якобы сервис с бесплатной доставкой, который при этом просто задирает ценник на товары. То же касается и продуктов, которые я покупаю домой, — делится Алина.
Сколько должна стоить работа сборщика и курьера? В идеале стоимость доставки должна быть соизмерима с экономией времени и транспортных расходов, которые возникают при самостоятельном походе в магазин. Например, цена за бензин для поездки в гипермаркет сопоставима с ценой доставки. Чаще доставка выходит даже дешевле.
— Мне не очень нравится, что в магазине я покупаю хорошую заморозку, рассыпчатую. А пока довезешь до дома, она уже подтаяла и слиплась. В СберМаркете курьеры всегда приезжают с термопакетами, поэтому я сразу получаю нормальный магазинный товар. Не тает даже мороженое, — добавляет девушка.
Услугу сборки и доставки здесь оценивают так: от 49 рублей для доставки из ближайших магазинов и от 177 рублей — для доставки из гипермаркетов.
Есть ли способы оптимизировать закупки
Алина поднимает одну из главных «болей» женщины: ходить в магазин с мужчиной — часто это значит наблюдать тоску на его лице и слушать мученический шепот «Ну все уже? Когда домой?». С другой стороны, в одиночку много не унесешь.
— Важный плюс приложения — можно сделать закупку на неделю или месяц. Хоть один пакет, хоть полцентнера привезут прямо домой. Тяжелые сумки поднимают на мой 12-й этаж. Даже если лифт сломан, было и такое. Говорят, доставляют даже на корабли и нефтяные вышки, — передает разговор с курьером сибирячка.
В СберМаркете сообщают, что сумма доставки до 30 кг будет фиксированной. Свыше добавится по 4-5 рублей за каждый дополнительный килограмм.
Конечно, можно делать и небольшие покупки. Когда что-то вдруг закончилось, а идти в магазин самому не хочется. Минимальная сумма заказов из магазинов у дома — 300 рублей.
Класть товары в онлайн-корзину можно в любое время, даже ночью. Но доставляют заказы не круглосуточно, а по графику работы магазинов. Быстрая доставка доступна от 20 минут, а для плановой можно самостоятельно выбрать время.
Евгению нравится покупать четко по списку:
— В приложении можно просто продублировать прошлый заказ в один клик и максимально сэкономить время на покупках. Я обычно беру одно и то же. Уверен, многие делают точно так же — конкретная сметана, марка сыра, привычный хлеб, мясо.
Также мужчина приводит веский довод: онлайн вы сможете выбрать только те товары, которые планировали купить, не тратя деньги на ненужные мелочи или сладости у кассы. У него двое детей, и говорит он со знанием дела.
Сумма покупки будет отображаться прямо в приложении, можно легко ограничиться выделенной на нее суммой. Или заменить позиции на более бюджетные, если вышли за рамки. Также можно сравнивать цены и выбирать тот товар, который максимально подходит по цене и качеству.
Если качество товара или скорость доставки не понравились покупателю, СберМаркет вернет деньги. Новосибирцы уже оценили сервис по достоинству, количество заказов за последний год выросло в два раза.
СберМаркет – крупнейший сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости в России. По данным INFOLine, СберМаркет — лидер рынка e-grocery, по итогам 2021 года. Каждый день курьеры доставляют более 150 тысяч заказов. Популярность сервиса растет: в 2021 году количество доставленных заказов выросло в четыре раза по сравнению с предыдущим, до 24 млн.
Сервис СберМаркет предоставляется ООО «Инстамарт Сервис», 115035, Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Замоскворечье, наб. Садовническая, 9, этаж 2, помещ. III, ком. 7, ОГРН 1187746494980.
