Разбитый товар в магазине: когда платить не нужно

Если посетитель случайно задел товар на полке и разбил его, автоматически возмещать ущерб магазину он не обязан. В Роспотребнадзоре Новосибирской области разъяснили, в каких случаях ответственность несет покупатель, а в каких — сам продавец.

Пока товар стоит на полке, собственником остается продавец. По статье 211 Гражданского кодекса РФ риск случайного повреждения имущества несет собственник. Исключение — намеренная порча товара покупателем.

Ответственность посетителя возможна, если в его действиях есть вина — умысел или неосторожность. Но если товар стоял неустойчиво, размещался на шаткой полке или слишком высоко, за повреждение отвечает магазин.

Требовать сразу оплатить разбитый товар администрация не вправе. Сначала сотрудники магазина должны составить акт о порче, а затем предложить покупателю добровольно возместить ущерб.

Удерживать посетителя в магазине против его воли тоже незаконно. Если администрация настаивает на оплате, а покупатель не согласен с претензиями, в Роспотребнадзоре советуют снять происходящее на видео, потребовать составления акта и обратиться в полицию.

Ранее сообщалось, что покупают и чего опасаются новосибирцы в популярной сети дискаунтеров.