Из-за отмен рейсов новосибирцы застряли на Шри-Ланке с детьми

Две семьи с детьми из Новосибирска оказались в затруднительном положении на Шри-Ланке после того, как конфликт на Ближнем Востоке привёл к закрытию воздушного пространства. Вот уже несколько дней они не могут вернуться домой, не имея чёткой даты вылета и испытывая нехватку средств.

Изначально обратный вылет был запланирован на 6 марта с пересадкой в Дубае, где семьи хотели провести пару дней перед возвращением в Новосибирск 8 марта. «Когда в конце февраля появилась информация о возможных проблемах с авиасообщением, я предложила им заранее купить новые билеты. Но тогда ситуация казалась спокойной, и они решили подождать», — рассказала Ольга.

Третьего марта туристы связались с аэропортом Коломбо для подтверждения рейса и получили заверения, что вылет шестого марта состоится. Однако вечером пятого марта пришло уведомление об отмене. Несмотря на это, утром следующего дня они отправились в аэропорт, где после нескольких часов ожидания представители авиакомпании окончательно подтвердили отмену и предложили лишь оформить возврат средств. «Им сказали писать на электронную почту, чтобы получить подтверждение отмены рейса. Больше ничем помочь не смогли», — пояснила Ольга.

Также был отменён сегмент перелёта из Дубая в Новосибирск авиакомпанией S7 Airlines. По словам родственницы, перевозчик согласился на вынужденный возврат денег, хотя билеты были невозвратными.

Обращение в российское посольство на Шри-Ланке не принесло результатов: там сообщили, что организованных вывозных рейсов не планируется, и гражданам следует самостоятельно искать варианты вылета.

Сейчас семьи вынуждены искать новое жильё. «У них осталось около 200 долларов на несколько дней — на жильё и питание для себя и детей. Ну вот теперь думают: то ли жильё снимать, то ли поесть», — рассказала Ольга.

Дополнительной сложностью стало то, что большинство доступных рейсов предполагают транзит через Индию, для которого даже кратковременная пересадка требует визы. Оформить её быстро практически невозможно: транзитная виза выдаётся после подачи документов в консульство и рассмотрения заявления в течение нескольких дней. Электронная туристическая виза также оформляется до трёх рабочих дней и требует подтверждения брони авиабилетов, при этом существует риск отказа.

Кроме того, у одного из детей заканчиваются жизненно необходимые лекарства. «Человек на инвалидности, и без этих лекарств ему нельзя. Мы очень переживаем, потому что непонятно, сколько ещё они будут находиться на Шри-Ланке и смогут ли быстро вернуться домой», — рассказала родственница.

Стоимость билетов резко возросла. Если первого марта их можно было купить за 50 тысяч рублей, то к третьему марта цена достигла 70 тысяч рублей на человека с несколькими пересадками. Сейчас билет на ближайшие дни обойдётся примерно в 160 тысяч рублей на человека.

Сколько ещё туристов застряли на Шри-Ланке

По оценке Ассоциации туроператоров России (АТОР), на острове может находиться более 8 тысяч россиян, из них около 3,6 тысячи не могут улететь. Организованных туристов с пакетными турами среди них менее 800 человек.

Туроператоры за свой счёт продлевают проживание своим клиентам или переселяют их в другие отели. Самостоятельные путешественники и те, кто бронировал только отель, оплачивают дополнительные ночи самостоятельно. Как сообщается в телеграм-канале atorus.ru, посольство России на Шри-Ланке работает круглосуточно, решая вопросы выезда граждан и ведя переговоры с авиакомпаниями.

Туристам рекомендуют:

• заполнить онлайн-форму посольства для передачи данных авиакомпаниям;
• поддерживать связь со своим туроператором или агентом;
• следить за обновлениями авиакомпаний;
• при необходимости оформить новый медицинский страховой полис.

Ранее сообщалось, что с 12 марта «Аэрофлот» прекращает полёты в ОАЭ и обратно до конца месяца. Вывозные рейсы для текущих пассажиров будут выполняться до 11 марта включительно.