230 комментариев к публикации «Деньги коту под хвост». Как Wildberries не вернул клиенту сумму за доставку непригодного товара и куда пропали еще 150 рублей
Долго думал над ником, когда 5 минут назад регистрировался? Троллятина...
Это претензия к сайту нгс.ру и к его программистам. Тут ники генерятся автоматически при входе через внешнюю авторизацию (у меня гугл, например). А могли бы сразу брать имя, установленное в профиле.
да ладно? я заказала товар: "Доставка задерживается" а потом: "Отмена заказа" (маркетплейс или Продавец - не знаю кто отменил). Пришли две единицы товара (одинаковые пуховики) ЗАЧЕМ? Один выкупила, а от второго отказалась - деньги за обратный возврат не могу получить второй месяц
Отвратный магазин, один раз попробовала и плююсь до сих пор.. заказала мыло, думала оплачу по поступлению, фиг вам, товар не оплачен, не идёт дальше программа хорошо, удалю из картины перебьюсь без мыла ,не удаляется, товар не оплачен,удалить нельзя, вернуть нельзя, 150р за отказ, не чего себе думаю!!! Товар не придёт, за два клика по компу, 150р уплатить не хило за воздух, хорошо давайте привозите. Гребут деньги из воздуха. Удалила приложение, пошли они лесом.
Тоде связался с WB. Товар оказался на 20% дешевле, чем на Озоне. Заказал. Сроки доставки прошли, а товар даже не отправлен. Если отказаться самому, то с тебя снимут 150 руб. Пишу в поддержку - в ответ тысяча извинений и обещания, что они отправят товар, но позже. В итоге первоначальные сроки получения были 19-21.02. Сегодня 1 март, а судя по трекингу WB товар в путина СЦ. И не отказаться и...
Статья актуальная, Валбюерис с платными доставками и пакетами вообще одурели. Даже при явном браке или не соответствии заказанному размеру они списывают за доставку и только потом через приложение ты должен добиваться, чтобы эту сумму вернули. Я считаю, что клиентоориентированность потеряна, а мы с вами можем только "голосовать рублем" - заказывать не у них.
И все правильно. К сожалению, честные покупатели страдают от действий не честных.
Я поставлю товар на ВБ. За все покатушки товара, что в одну сторону, что в другую - платит продавец. И да, даже в вашем случае - продавец тоже заплатил. Просто ВБ взял оплату с двух сторон.
Вы не представляете сколько не честных людей и плата за обратный возврат хоть несколько уменьшит им возможность делать такие покупки.
Примеров - масса. Закажу 4 платья, каждое в 4 размерах - выберу одно. 15 платьев поехало назад за счёт поставщика.
Подмена товара - легко. Грязные кроссовки вместо новых. Поношенный костюм вместо нового.
Я продаю книги и игры. Частые комментарии на возврат по типу - ой передумала, ой дарить больше не кому, ой шло вместо 2 дней 3 дня (а доставляете всегда ВБ). Итог - товар катается по складам, списывается, платит продавец.
Есть целая каста людей, которые берут товар как бы в «аренду». И возвращают после сезона - елки, бассейны, обогревателям, новогодние платья, удочки. Не стесняются это обсуждать на форумах. Типа - зачем я буду платить?
Почему берут возврат за бракованный или не верно оформленный товар - та же причина, хитропопость покупателей.
Хотим вернуть, говорим - там брак. И товар опять покатился за счет продавца.
Я таких «браков» - получаю десяток в неделю (бывает даже упаковка не вскрыта).
Итог - проблемы раздолбайство ВБ+ покупательский терроризм=платят все.
на днях впервые решил заказать через валюериз штаны. пришли не того размера и не того цвета. отказался брать, вычли за отказ 150 руб.
в Ламоде выбор скуднее, но такого жлебского сервиса нет, как в вайлжбериз
Просмотрела для интереса свой личный кабинет - 190 покупок в Wildberries у меня было, пользуюсь уже несколько лет, покупаю для себя и детей. Из них где-то процентов 20%- отказы или возвраты. И вообще ни разу не было проблем. Просто приходишь в пункт выдачи, отдаёшь назад товар и тебе через несколько дней перечисляют назад деньги, ни а какую поддержку писать или звонить не надо.
Автор ерунду какую-то понаписал. В том, что он не разобрался в правилах работы маркетплейса Wildberries ему надо винить прежде всего самого себя. Объясняю на пальцах: перед тем, как сдавать товар обратно, надо было на сайте Wildberries подать запрос на возврат с обоснованием причин, с фотографиями (в хорошем разрешении) штрих-кода, с видеороликом и т.д. Рассмотрение запроса занимает 1-2 дня. После этого выносится решение о возврате. И только после этого надо идти в пункт выдачи или ждать курьера. В противном случае возврат товара будет восприниматься системой как необоснованный со всеми вытекающими отсюда штрафными санкциями для покупателя (невозврат денег за пересылку и т.д.). Автор, изучай матчасть...😜
Зачем вообще создавать такие конфликтные ситуации при доставке бракованного товара или "подмены"товара?
Вчера, например, вместо заказанной позиции мне пришло совершенно другое! Пришло то, что я в принципе не заказывала! Моя вина, как покупателя в чем? Почему менеджеру пункта выдачи не оформить возврат на месте?
Она же прекрасно видит, что пришло не то, что заказал покупатель. Почему я должна доказывать это через личный кабинет? Тратить на это время!
К чему эти лишние телодвижения?
Бесят эти ягоды уже.
И это...когда название будет нормальным у магазина?
Возникает ощущение, что статья заказная. Происки конкурентов Wildberries. Лично у меня за 3 или 4 года пользования этим маркетплейсом ни разу не было необоснованных списаний. При возврате товаров все деньги возвращались на мой счет. Автор статьи обмолвился о том, что заказывает товары в основном на Озоне. Это и есть ответ на вопрос о том, кто заказал статью. 😁😁😁 На Озоне 99% товаров стоят дороже, чем в Wildberries. Проверено на собственном опыте! Поэтому рекламировать этот маркетплейс может только человек, который в этом заинтересован...😜
Не нужно ныть, этим не поможете. Нужно подавать иски в суд на оператора за нарушение закона о защите прав потребителей "Не полный возврат суммы", толка тогда оператор начнет шевелится.
Мне привезли бу платье, бракованную кофту детскую, вообще не те шорты. И каждый раз списали 75 за возврат. На мои запросы написали, что нет сейчас функции возврата. Те если даже брак, то все равно берут за возврат. Вот такой ненавязчивый сервис. (
У меня супруга заказала там джинсы Две пары В итоге одни оказались большие Вторые в пункте выдачи даже открывать не стали В итоге за каждые за обратную отправку магазин взял по 150р Какой тогда смысл примерять вещи в пункте выдачи если всё равно придётся заплатить 150р за каждый товар если он тебе не подошёл?
А еще, если вы по ошибке оформили заказ на 2 шт товара, то отменить ничего нельзя. Раньше в течение минут пяти можно было. В итоге приходит 2 товара, а один возвращаешь платно! Классный бизнес!
Советую посмотреть на Ю тюбе ролик Олй клуба про поддельное масло Мобил из популярного интернет магазина. Это просто смерть двигателю за ваши деньги 5 с чем то тысяч рублей. И не найти концов в этих магазинах...
Неплохие товары... Покупаю в вилдберриз одежду обувь бытовую технику... Недешевые товары скажем так... Косяков пока не было.... НО описанные косяки это косяки продавана а почему покупатель должен оплачивать непонятно
Вайлдберриз не взимает плату за возврат бракованного товара или если пришёл не тот товар. Сотрудники в пункте выдачи делают об этом отметку и у вас есть возможность написать обращение с аргументом об отказе платить за возврат бракованного товара или "не того" товара.. Деньги за возврат возвращают в этом случае. Вот уже общение с поддержкой-это тот себе квест.. Переписка солёного с красным...Бесит до крайности. Хотелось бы,чтобы Вайлдберриз этот процесс адекватизировал.В том виде в котором он сейчас -это неудобный и неадекватный сервис.бестолковые и не по теме вопроса ответы операторов вызывают оторопь. Роботы понятно чущь пишут,но и живые операторы от них не отстают..
Я только Аликом и Озоном пользуюсь. Ну это не считая специализированных типа ситилинка и днс. Другими не приходилось пользоваться. Тряпки и обувь вообще не рискую без примерки покупать. Знакомая постоянно вайлберис юзает. Я один раз хотела там арахисовую пасту заказать, так сайт меня не смог зарегистрировать. Заказала эту пасту на алике, в итоге, на 40 рублей дороже.
Нашел на Рамблере:
"Автоэксперт Дмитрий Косенко предсказал отсутствие руля у автомобилей будущего".
Да-да, это именно про него.
Дмитрий Косенко, у вас как насчёт экспертства? Документ есть о наличии у вас такой специальности или титула? Вы закончили учебное заведение по автомобильному профилю и проработали в этой сфере не менее десяти лет?
Или ваш "автоэкспертизм" основан на разговорах с автоперекупами на барахолке и общением с консультантами в автосалонах?
Покуда есть на свете дураки...", это про нас с вами! А ВБ жить с руки! Ворьё! Когда это прекратится , наконец???? Такой магазин был отличный! Теперь сборище обманщиков и воров во главе в бакальчук, та еще миллионерша.. Ничего, хлебнет еще полной ложкой то, чем нас кормит.. Скорее бы!
Пользуюсь этим маркетплейсом давно и активно. Никогда не было никаких проблем. Один раз только пришла водолазка с браком (спущенные петли), сразу же отказалась её забирать из пункта выдачи, показав брак сотруднику. Деньги вернулись на счет на следующий день в полном объеме.
Мне тоже дважды в феврале прислали не тот товар. Т.к. я по состоянию здоровья в пункт выдачи не хожу и товар был плотно запечатан,тего и выкупили. Неоднократные обращения на возврат товара не помогли,требуют фото( я не могу отправить,т к у меня нет разрешённого приложения валдбериса). Короче говоря очень обидно за выброшенные деньги
Мне карта памяти идет. А там значок, что нельзя вернуть, смотрите сразу в пункте выдачи. Это как? Я комп с экраном должна нести с собой в пункт выдачи?
Даже не знаю, что лучше. Сразу отказаться и потерять 100р или забрать и, если не подойдет, лишиться всей суммы.... Пора завязывать с ними.
Не вернул Вальберис деньги за возврат недокомплекта, вместо 5 шт прислали 1 шт маски косметические, переписываюсь уже две недели, выслала и фото т подтверждение менеджера приемного пункта зафиксировано, деньги Не возвращают, якобы вот вот у них сменится какой-то там алгаритм возврата,и вам деньги вернет продавец, который уже месяц меняется, но пока на месте. Лгут и изворачиваются. Продавцу написала, а он отвечает, что мы продаем свой трвар Вальберис и со склада Вальберис рассылают товары, поэтому за доставку ответственность не несем по контракту . Во как устроился Вальберис.
Wildberries те еще мошенники. Месяц бесплодных переписок с саппортом и заявление в полицию результата не принесли. А вот при непосредственном обращении к продавцу, с описанием проблемы - продавец в течении часа вернул деньги.
Я тоже решила купить матрас, привезли с дырой, так быстро списали за доставку 500 рублей, третий месяц веду с ними переписку, за что списали деньги, товар некачественный. Прислали кучу уведомлений что решение о возврате принято и деньги возвращены за доставку. Но денег и по сей день нет , а они мне пишут подождите ну хотя бы два дня и сервис поменяется и продавцы будут возвращать деньги за доставку некачественного товара, каждый на протяжении двух с лишним месяцев это пишут. Больше там точно не буду заказывать, мошенники.
Это такой колхоз этот Валберис, один раз достаточно было заказать чтобы понять как они работают. Теперь всех отговариваю что либо там покупать, пусть закрываются
Больше напрягает продажа подделок. Пару дней назад наткнулся на поддельные куртки "Columbia" за 5к, нажал на кнопку с жалобой - ноль реакции. Продавец в "вопросах" рассказывает сказки про "сертификаты". На сайте производителя таких моделей рядом нет.
Вообщем, фарцуют паленкой только шуба заворачивается.
Да все так себе они! Косяки везде есть. Например в Сбермегамаркете задержали заказ, а потом я его не забрал, не открылся по коду ячейка((( до сих пор ищат... На Озоне раз пришло вообще не то, что заказали. На вай почти ничего не берём. Но явных косяков пока не было.
Недавно решил заказать на WB сетки на окна автомобиля .вечером заказал утром уже привезли. Пришел получать дали две картонки скленые скотчем.хорошо что там посмотрел.Вернули минус стопятьдесят рублей -написали это либо на пункте выдачи вытащили или ВЫ. на этом зарабатывают похоже с каждого по 150 р
Заказала наушники и забрала из пункта выдачи, только дома увидела что серийный номер на футляре стёрт и на коробке тоже. Заявку на брак и возврат Валберис отклонил. Теперь не вернуть товар. Обидно покупаешь непонятно что
вот стоит он "как бомжара" в пункте вайлдберриз, не может выговорить название (Дмитрий, это буквы английского алфавита) и вообще понять ничего не может.
Постоянно пользуюсь WB, ни разу ничего подобного не было! Голимая заказуха, а не новость от Дмитрия!
Отвратный магазин, один раз попробовала и плююсь до сих пор.. заказала мыло, думала оплачу по поступлению, фиг вам, товар не оплачен, не идёт дальше программа хорошо, удалю из картины перебьюсь без мыла ,не удаляется, товар не оплачен,удалить нельзя, вернуть нельзя, 150р за отказ, не чего себе думаю!!! Товар не придёт, за два клика по компу, 150р уплатить не хило за воздух, хорошо давайте привозите. Гребут деньги из воздуха. Удалила приложение, пошли они лесом.
Не устраивает - не пользуйтесь. Ни одного косяка из вышеперечисленных никогда не было. За брак отдают.
Заказуха желтая.
ахахахахахаха. Дима, поверь, Судьба говорит тебе, нет, прямо таки кричит - накладки тебе не нужны
Тоде связался с WB. Товар оказался на 20% дешевле, чем на Озоне. Заказал. Сроки доставки прошли, а товар даже не отправлен. Если отказаться самому, то с тебя снимут 150 руб. Пишу в поддержку - в ответ тысяча извинений и обещания, что они отправят товар, но позже. В итоге первоначальные сроки получения были 19-21.02. Сегодня 1 март, а судя по трекингу WB товар в путина СЦ. И не отказаться и...
Статья актуальная, Валбюерис с платными доставками и пакетами вообще одурели. Даже при явном браке или не соответствии заказанному размеру они списывают за доставку и только потом через приложение ты должен добиваться, чтобы эту сумму вернули. Я считаю, что клиентоориентированность потеряна, а мы с вами можем только "голосовать рублем" - заказывать не у них.
На озоне или отлично упакуют или наоборот, коробки мятые, у аптечных средств, будто на них прыгали, тоже такая лотерея.
И все правильно. К сожалению, честные покупатели страдают от действий не честных.
Я поставлю товар на ВБ. За все покатушки товара, что в одну сторону, что в другую - платит продавец. И да, даже в вашем случае - продавец тоже заплатил. Просто ВБ взял оплату с двух сторон.
Вы не представляете сколько не честных людей и плата за обратный возврат хоть несколько уменьшит им возможность делать такие покупки.
Примеров - масса. Закажу 4 платья, каждое в 4 размерах - выберу одно. 15 платьев поехало назад за счёт поставщика.
Подмена товара - легко. Грязные кроссовки вместо новых. Поношенный костюм вместо нового.
Я продаю книги и игры. Частые комментарии на возврат по типу - ой передумала, ой дарить больше не кому, ой шло вместо 2 дней 3 дня (а доставляете всегда ВБ). Итог - товар катается по складам, списывается, платит продавец.
Есть целая каста людей, которые берут товар как бы в «аренду». И возвращают после сезона - елки, бассейны, обогревателям, новогодние платья, удочки. Не стесняются это обсуждать на форумах. Типа - зачем я буду платить?
Почему берут возврат за бракованный или не верно оформленный товар - та же причина, хитропопость покупателей.
Хотим вернуть, говорим - там брак. И товар опять покатился за счет продавца.
Я таких «браков» - получаю десяток в неделю (бывает даже упаковка не вскрыта).
Итог - проблемы раздолбайство ВБ+ покупательский терроризм=платят все.
И да, отказаться от товара (даже если он еще не отправлен) нельзя !
на днях впервые решил заказать через валюериз штаны. пришли не того размера и не того цвета. отказался брать, вычли за отказ 150 руб.
в Ламоде выбор скуднее, но такого жлебского сервиса нет, как в вайлжбериз
Просмотрела для интереса свой личный кабинет - 190 покупок в Wildberries у меня было, пользуюсь уже несколько лет, покупаю для себя и детей. Из них где-то процентов 20%- отказы или возвраты. И вообще ни разу не было проблем. Просто приходишь в пункт выдачи, отдаёшь назад товар и тебе через несколько дней перечисляют назад деньги, ни а какую поддержку писать или звонить не надо.
Автор ерунду какую-то понаписал. В том, что он не разобрался в правилах работы маркетплейса Wildberries ему надо винить прежде всего самого себя. Объясняю на пальцах: перед тем, как сдавать товар обратно, надо было на сайте Wildberries подать запрос на возврат с обоснованием причин, с фотографиями (в хорошем разрешении) штрих-кода, с видеороликом и т.д. Рассмотрение запроса занимает 1-2 дня. После этого выносится решение о возврате. И только после этого надо идти в пункт выдачи или ждать курьера. В противном случае возврат товара будет восприниматься системой как необоснованный со всеми вытекающими отсюда штрафными санкциями для покупателя (невозврат денег за пересылку и т.д.). Автор, изучай матчасть...😜
Зачем вообще создавать такие конфликтные ситуации при доставке бракованного товара или "подмены"товара?
Вчера, например, вместо заказанной позиции мне пришло совершенно другое! Пришло то, что я в принципе не заказывала! Моя вина, как покупателя в чем? Почему менеджеру пункта выдачи не оформить возврат на месте?
Она же прекрасно видит, что пришло не то, что заказал покупатель. Почему я должна доказывать это через личный кабинет? Тратить на это время!
К чему эти лишние телодвижения?
Бесят эти ягоды уже.
И это...когда название будет нормальным у магазина?
Возникает ощущение, что статья заказная. Происки конкурентов Wildberries. Лично у меня за 3 или 4 года пользования этим маркетплейсом ни разу не было необоснованных списаний. При возврате товаров все деньги возвращались на мой счет. Автор статьи обмолвился о том, что заказывает товары в основном на Озоне. Это и есть ответ на вопрос о том, кто заказал статью. 😁😁😁 На Озоне 99% товаров стоят дороже, чем в Wildberries. Проверено на собственном опыте! Поэтому рекламировать этот маркетплейс может только человек, который в этом заинтересован...😜
Не нужно ныть, этим не поможете. Нужно подавать иски в суд на оператора за нарушение закона о защите прав потребителей "Не полный возврат суммы", толка тогда оператор начнет шевелится.
подскажите, на вайлдберриз можно купить фирменный товар или только подделку (одежда иностранного производства)?
Пока есть терпилы, заказывающие на ВБ, они будут процветать
Мне привезли бу платье, бракованную кофту детскую, вообще не те шорты. И каждый раз списали 75 за возврат. На мои запросы написали, что нет сейчас функции возврата. Те если даже брак, то все равно берут за возврат. Вот такой ненавязчивый сервис. (
Бириесы чета обнаглели. Жене пришел товар не того цвета - возврат платный. В своем уме такое проворачивать????
У меня супруга заказала там джинсы Две пары В итоге одни оказались большие Вторые в пункте выдачи даже открывать не стали В итоге за каждые за обратную отправку магазин взял по 150р Какой тогда смысл примерять вещи в пункте выдачи если всё равно придётся заплатить 150р за каждый товар если он тебе не подошёл?
А еще, если вы по ошибке оформили заказ на 2 шт товара, то отменить ничего нельзя. Раньше в течение минут пяти можно было. В итоге приходит 2 товара, а один возвращаешь платно! Классный бизнес!
Советую посмотреть на Ю тюбе ролик Олй клуба про поддельное масло Мобил из популярного интернет магазина. Это просто смерть двигателю за ваши деньги 5 с чем то тысяч рублей. И не найти концов в этих магазинах...
Неплохие товары... Покупаю в вилдберриз одежду обувь бытовую технику... Недешевые товары скажем так... Косяков пока не было.... НО описанные косяки это косяки продавана а почему покупатель должен оплачивать непонятно
Дима ! Верни миллион!
Вайлдберриз не взимает плату за возврат бракованного товара или если пришёл не тот товар. Сотрудники в пункте выдачи делают об этом отметку и у вас есть возможность написать обращение с аргументом об отказе платить за возврат бракованного товара или "не того" товара.. Деньги за возврат возвращают в этом случае. Вот уже общение с поддержкой-это тот себе квест.. Переписка солёного с красным...Бесит до крайности. Хотелось бы,чтобы Вайлдберриз этот процесс адекватизировал.В том виде в котором он сейчас -это неудобный и неадекватный сервис.бестолковые и не по теме вопроса ответы операторов вызывают оторопь. Роботы понятно чущь пишут,но и живые операторы от них не отстают..
Я только Аликом и Озоном пользуюсь. Ну это не считая специализированных типа ситилинка и днс. Другими не приходилось пользоваться. Тряпки и обувь вообще не рискую без примерки покупать. Знакомая постоянно вайлберис юзает. Я один раз хотела там арахисовую пасту заказать, так сайт меня не смог зарегистрировать. Заказала эту пасту на алике, в итоге, на 40 рублей дороже.
Нашел на Рамблере:
"Автоэксперт Дмитрий Косенко предсказал отсутствие руля у автомобилей будущего".
Да-да, это именно про него.
Дмитрий Косенко, у вас как насчёт экспертства? Документ есть о наличии у вас такой специальности или титула? Вы закончили учебное заведение по автомобильному профилю и проработали в этой сфере не менее десяти лет?
Или ваш "автоэкспертизм" основан на разговорах с автоперекупами на барахолке и общением с консультантами в автосалонах?
Сто раз заказывал, все ОК. Никаких проблем. Надо просто свою голову включать.
Покуда есть на свете дураки...", это про нас с вами! А ВБ жить с руки! Ворьё! Когда это прекратится , наконец???? Такой магазин был отличный! Теперь сборище обманщиков и воров во главе в бакальчук, та еще миллионерша.. Ничего, хлебнет еще полной ложкой то, чем нас кормит.. Скорее бы!
Пользуюсь этим маркетплейсом давно и активно. Никогда не было никаких проблем. Один раз только пришла водолазка с браком (спущенные петли), сразу же отказалась её забирать из пункта выдачи, показав брак сотруднику. Деньги вернулись на счет на следующий день в полном объеме.
Брать там нужно только то, что ты точно знаешь и проверять при получении не оплачивая. И только потом убедившись во всё, продолжать.
Мне тоже дважды в феврале прислали не тот товар. Т.к. я по состоянию здоровья в пункт выдачи не хожу и товар был плотно запечатан,тего и выкупили. Неоднократные обращения на возврат товара не помогли,требуют фото( я не могу отправить,т к у меня нет разрешённого приложения валдбериса). Короче говоря очень обидно за выброшенные деньги
ох зря автор прелюдно глупость свою показывает
обиделся на название и на интерфейс, как девочка.
везде глюки ! просто везение .
Али был лучшим ... но уже нет ... обнаглели .
Мне карта памяти идет. А там значок, что нельзя вернуть, смотрите сразу в пункте выдачи. Это как? Я комп с экраном должна нести с собой в пункт выдачи?
Даже не знаю, что лучше. Сразу отказаться и потерять 100р или забрать и, если не подойдет, лишиться всей суммы.... Пора завязывать с ними.
Не вернул Вальберис деньги за возврат недокомплекта, вместо 5 шт прислали 1 шт маски косметические, переписываюсь уже две недели, выслала и фото т подтверждение менеджера приемного пункта зафиксировано, деньги Не возвращают, якобы вот вот у них сменится какой-то там алгаритм возврата,и вам деньги вернет продавец, который уже месяц меняется, но пока на месте. Лгут и изворачиваются. Продавцу написала, а он отвечает, что мы продаем свой трвар Вальберис и со склада Вальберис рассылают товары, поэтому за доставку ответственность не несем по контракту . Во как устроился Вальберис.
Бедный Косенка.
Многие так вообще покупают иПхоны и иВатсхи не глядя на "котов в мешках" и даже в подарок (!). И это всё не на вилбирисе!
Прикиньте, вам дарят айфон, но не удосужились посмотреть его в магазине, удостовериться. Как это дарящий к вам относится 😁
В других магазах сами продаваны неграмотные заявляют не смотреть получаемый товар. Откуда их понабирают только?
Wildberries те еще мошенники. Месяц бесплодных переписок с саппортом и заявление в полицию результата не принесли. А вот при непосредственном обращении к продавцу, с описанием проблемы - продавец в течении часа вернул деньги.
Я тоже решила купить матрас, привезли с дырой, так быстро списали за доставку 500 рублей, третий месяц веду с ними переписку, за что списали деньги, товар некачественный. Прислали кучу уведомлений что решение о возврате принято и деньги возвращены за доставку. Но денег и по сей день нет , а они мне пишут подождите ну хотя бы два дня и сервис поменяется и продавцы будут возвращать деньги за доставку некачественного товара, каждый на протяжении двух с лишним месяцев это пишут. Больше там точно не буду заказывать, мошенники.
Это такой колхоз этот Валберис, один раз достаточно было заказать чтобы понять как они работают. Теперь всех отговариваю что либо там покупать, пусть закрываются
Идете в суд и снимаете с этого вайлбдберриз по полной? Что как дети?
Больше напрягает продажа подделок. Пару дней назад наткнулся на поддельные куртки "Columbia" за 5к, нажал на кнопку с жалобой - ноль реакции. Продавец в "вопросах" рассказывает сказки про "сертификаты". На сайте производителя таких моделей рядом нет.
Вообщем, фарцуют паленкой только шуба заворачивается.
Лох это судьба.
Да все так себе они! Косяки везде есть. Например в Сбермегамаркете задержали заказ, а потом я его не забрал, не открылся по коду ячейка((( до сих пор ищат... На Озоне раз пришло вообще не то, что заказали. На вай почти ничего не берём. Но явных косяков пока не было.
Пора роспотребнадзору закрывать шарашкину контору, это мошенники. Мне тоже не вернули деньги, около 300руб. Это бесполезно что то у них узнавать .
Недавно решил заказать на WB сетки на окна автомобиля .вечером заказал утром уже привезли. Пришел получать дали две картонки скленые скотчем.хорошо что там посмотрел.Вернули минус стопятьдесят рублей -написали это либо на пункте выдачи вытащили или ВЫ. на этом зарабатывают похоже с каждого по 150 р
Заказала наушники и забрала из пункта выдачи, только дома увидела что серийный номер на футляре стёрт и на коробке тоже. Заявку на брак и возврат Валберис отклонил. Теперь не вернуть товар. Обидно покупаешь непонятно что
вот стоит он "как бомжара" в пункте вайлдберриз, не может выговорить название (Дмитрий, это буквы английского алфавита) и вообще понять ничего не может.