Было нечто похожее, купил на сайте билет, указал, что второй пассажир ребёнок, год и 10 месяцев. Предварительно выяснил, что дети до 2-х лет летят бесплатно, без предоставления места. Зарегистрировался онлайн и приехал в аэропорт. Мне повезло, что приехал пораньше, ибо выяснилось, что и на ребёнка нужен билет. А какого хрена (модератор, это слово не запрещено РКН!) сайт мне не выписал всё необходимое?! Пришлось маленько побегать в порту. Та же эс7.
Могли отправить ее на маленьком автобусе, который доставляет пассажиров бизнес класса и не доводить дело до претензий и огласки, тем более вина их сотрудников! Просто не захотели ей помочь!
Видим проблема в том, что дети до 2-х лет могут лететь бесплатно, или у неё не было бесплатного билета на ребёнка, либо она на регистрации не спросила про посадочный на дочь, но в любом случае, сотрудники авиакомпании и аэропорта прокосячили по полной программе, они должны были ей помочь в этой ситуации, а автобус ещё раз может приехать хоть за 1 пассажиром, если он прошёл регистрацию и у него всё в порядке с документами, рации у сотрудников ещё никто не отобрал. По окончанию регистрации, ещё 40 минут до вылета, и по какой причине они не соизволили её посадить на рейс вообще непонятно. И самое настораживающее, когда вторая сторона отказывается от комментариев, Вы обязаны дать разъяснение!
Я летела на этом рейсе. Все было вовремя. Вообще полет был отличный. И очередей на регистрацию и посадку не было. И автобус к самолёту поехал без большого ожидания. И взлетели/приземлились по расписанию. Не помню точно, но в указанное в статье время автобус по-моему ещё не отъехал. Но в любом случае к человеку с малышом можно было подойти с бо’льшим пониманием. Неприятная ситуация, конечно. Сочувствую.
Есть просто тупые люди. Помнится летала в Москву на Аэрофлоте, спокойно проходила все досмотры, со мной рядом была семейная пара с дитем, которая никуда не торопясь, тоже проходила досмотр. При этом по громкоговорителю объявляли фамилии пассажиров с рейса s7 и говорили, что сейчас самолет улетит и вы не успеете (объявляли несколько раз). В-итоге эта семейка, ни о чем не парясь, прошла досмотр без всякой спешки и пошла шариться по магазинам. И потом эта же семейка разбиралась на стойке представителя компании S7, что самолет видите ли улетел, а их даже не предупредили. Орали там тоже стояли как психи, главного требовали. Вывод: мозгом иногда нужно все таки пользоваться.
Пролетели в Тайланд, замешкались в самолёте, выходим - автобус уже ушёл со всеми. Девушка-тайка, работница перрона в течении 5 минут организовала нам комфортный микроавтобус с кондёром до аэропорта, без лишних слов и с улыбкой! Нашим тёткам в Толмачах до тайских - как до Китая пешком!
А я в Домодедово тоже опоздала немного на транзитный рейс, потому что предыдущий самолет задержался, но меня пустили и одну в автобусе довезли до самолета, но у меня не было багажа, был бы багаж, не пустили , потому что не успели бы его перегрузить. А здесь как, багаж без нее улетел?
Сотрудницы этой компании S7 в аэропорту работающие, какие-то хамоватые,нагловатые. Такое впечатление,что даже если будут посылать матом,то им за это ничего не будет. Когда звонишь им на горячую линию чтоб заранее купить билет,так там такие вежливые,обходительные. Всё разъяснят и помогут. В Толмачево же,не приведи Господь с ними общаться. Женщину очень понимаю и поддерживаю.
Последнее время сотрудники авиакомпаний понадевали короны и делают, что хотят.
Некомпетентность, халатное отношение к работе и безразличие. И это за бешеные деньги за Билеты .
Была именно на этом рейсе. Не было очередей вообще. Ни на регистрацию, ни на посадку. Честно. И в указанное автобус ещё стоял у аэропорта. Непонятно что именно произошло.
А что она сделала неправильно? Билеты купила? Купила. Регистрацию прошла? Прошла. Талон не дали-ее вина? Нельзя было помочь женщине с маленьким ребенком? Вы все предыдущие, такие доброжелатели, видно тоже работники аэропорта?
Что-то бред какой-то. Чтобы не пустить в самолет пассажира, прошедшего регистрацию?? Да это противоречит всем мыслимы правилам безопасности! Даже в советское время (когда о безопасности заботились гораздо меньше), если зарегистрированный пассажир не являлся на посадку, то вытряхали весь багаж из самолета и убирали багаж не севшего пассажира. А то ведь элементарно сдать бомбу в багаж - никто его не досматривает. Так что чего-то не договаривает мамаша.
А что, действительно, пассажира в самолет не пустили, но багаж его на регистрации приняли и исправно загрузили в самолёт? Такое возможно? Или кто-то немножко искажает, или службе безопасности большой привет.
Аэропорт работает отвратительно. Персонал хамский. Аэропорт относительно большой, но место организовано безобразно. Даже присесть негде до зоны досмотра, кроме кофеен и прочих платных зон. Но и конечно, выдача багажа по прилету! Это «фишка» Новосибирска. Так долго багаж не выдают нигде в Мире!
Сотрудники S7 ни формально ни по-человечески не правы. Считаю что компенсации за билеты недостаточно, еще должно быть и компенсация за моральный ущерб.
Когда стыковочный рейс задерживается, бывает что и следующий рейс задерживают, а тут из-за двух пассажиров не могли 5 минут подождать.
И вот я немного не понимаю что-то: буквально на днях рассказывали про самолет в Тай, на котором отказались лететь несколько пассажиров? Рассказывали же, что в этом случае, всех нужно вывести из самолета, заново досмотреть, разгрузить багаж, проверить его снова и только тогда по новой загрузить самолет и отправить. А так это как? Багаж в самолете, а двух пассажиров нет. А вдруг они бомбу подсунули, а сами решили не лететь?
Почему в одном случае всех снимают, а во втором сами создают ситуацию, нарушающую безопасность?
А вообще да, и в самих Толмачах бардак...
Пусть она хоть 100 раз не получила талон. В стойке регистрации отмечена была она одна даже если без ребенка(с одной то фамилией пассажира) да её бы 5 раз объявили по громкой. Плюс те же тётки, кто выдавал посадочные, они же потом идут отправлять рейс. Они же стоят там открывают посадочные и одна из них везет автобус. По рации как минимум при начале даже посадки они друг друга предупреждают, что ещё пассажиры идут. В некоторых случаях оператор на стойке может продлить регистрацию. Так что это идиотские басни для лохов. Видимо на отправке стояла отморженная особа, которая и не понимала о чем речь. Тебя по фамилии 100раз объявят.
Я в Москве так вообще за 30 минут до Окончания посадки услышал своию фио. Побежал.. Прибегаю.. . Там ещё за мной 3 человека бегут. А на гейте никого! Пришла девушка. Говорит, о, я первый автобус отправила. Вы где были? Говорю дык ещё 30 минут. Я ещё иду по терминалу. Вы че. В итоге нас всего на газели поехало 5 человек. А в самолёте было.. Внимание... Вместе. Снами 15 пассажиров. На весь Ту-154. Мы летели в 1м салоне. Каждый на одном ряду. И прилетели на 30 минут позже рейса до нас. И багаж получили быстрее их. А они ещё нет.
Не знаю, насколько правдиво описана здесь эта ситуация, но в советское время ради меня маленькой у мамы на руках пропустили на аэродром такси и подкатили обратно уже отъехавший трап.
А когда пузатый депутат опаздывает на рейс и его 200 человек в салоне ждет, то тут все нормально и все, кидающие камни в сторону женщины с ребенком, молча сопят и утираются. Перед барином пальцевать не с руки.
Больше 10 лет назад, когда 2-3 раза в месяц приходилось летать в коммандировки, в том числе много Сибирью (S7), всё было намного проще. Билетов нет? Вызываешь представителя авиакампании , платишь ему и летишь на боковом сидении для стюардес или на их резерве. Я уж не говорю, про то как легко было перейти в бизнес-класс. Но потом, именно у Сибири, кажется, они на своем маленьком гешефте пропустили женщину, после всех сроков и билетов, которая оказалась террористкой и взорвала самолет. И всё. Как отрезало. Стали жуткими формалистами. Часто, даже безумные на первый взгляд правила и требования, написаны кровью и сотрудники, допускающие послабление и отход от правил сразу лишаются работы.
Просто некомпетентность и нежелание помочь сотрудников.
Самолет после окончания посадки еще минут 30-40 стоит на полосе - крыльями машет. А уж пока все из автобуса погрузятся в него - так тоже куча времени пройдет. Аэропорт у нас не такой уж и большой, могли бы и пешком сопроводить пассажирку. Тем более, что вся задержка не по ее вине.
Агенты у S7 на регистрации ещё те!
Агент , кот.на регистрации, мне собаку снял с рейса.
Онлайн регистрация не доступна при вылете с собакой.
Я узнала о снятии собаки случайно ,зашла в Личный кабинет , увидела , что онлайн-регистрация доступна . А такое невозможно )
Стала добиваться , кричать , чтобы поднимали записи разговора , что я не снимала собаку . Они мне - всё, этим рейсом не полетите . А это значит , задержка в месте вылета ещё минимум на 48 часов!
Короче , со скандалом - «посадили» мою собаку на рейс .
Итог: письмо с извинением , что технический сбой ))))))
Короче, я С7 не летаю , на всех форумах и мировых соц сетях описала эту ситуацию.
А собачников у меня в друзьях тысячи )))))
Регулярно летаю S7, за прошлый год налетал 40тыс км, и ни разу не было даже чего-то близко похожего. Да и в целом у них обычно посадка начинается когда по посадочному она должна уже была закончится.
Имею очень большой опыт перелетов: частые командировки, отпуска. (58 лет). 2 марта 19 года я летела в Таиланд через аэропорт Толмачево. Это самая унизительная регистрация на рейс в моей жизни. Сложилось мнение, что в Толмачево все сотрудники озлобленные и презирают всех пассажиров.
Эй, s7, верните женщине деньги за билеты и распните виновного, а то и сам перестану пользоваться вашими услугами, и всем знакомым накажу обходить вас стороной!
Всё просто: на досмотр пропускают по предъявлению посадочного талона. Раз нужно было два, то почему её с ребёнком пропустили по одному? Напрашивается, что это косяк службы досмотра. Либо это отдельные правила S7, о которых не знают в службе досмотра.
Едем дальше: женщина на регистрацию что ли одна пришла, без ребёнка, раз ей дали 1 талон? Сомневаюсь. Значит косяк регистрирующего сотрудника.
Итого: виноваты S7 и служба досмотра.
Теоретически я допускаю что женщине могли не дать посадочный талон на ребёнка, посчитав что ребёнок маленький и летит на одном месте с матерью..
На практике не знаю как оно, с мелкими детьми не летала, все были старше 4-5 лет в первые полёты...
Комментаторам, вообще.. Вам не надоел этот идиотский оборот #яжемать и вечные наезды на пассажиров с детьми???? Ей богу.. Можно подумать что все родились 21летними безпроблемными людьми.. Можно подумать что родились не от матери, а из вселенского вакуума материализовались... Вы все сами были детьми, и доставляли окружающим не меньше проблем. Достаточно просто иногда закрывать глаза на некоторые ситуации, помня что лет 20-25-ххх назад вы сами были виновником шума-гама и какали в памперс.
Вот странно.
Обычно всегда все добрые и помогающие.
Что то пошло не так!
Видимо пешком по полю нельзя идти из-за безопасности.
А задержка рейса чревата истериками пассажиров.
Помню, как пришлось всем пассажирам сидеть в самолёте и ждать опаздывающих китайских туристов - 40 минут! Это тоже была S7. А тут не пошли на встречу маме с ребёнком, опоздавшей (или не очень опоздавшей) на минуту... мнда, позоррр
Приезжаешь за 2 часа. Получаешь один посадочный. Идешь в зону досмотра. Тебя там заворачивают. Остается еще минимум полтора часа на получение 2 посадочного...
Не люблю S7, просто приходится этой компанией летать. Собачники меня поймут. Попросила как-то у стюардессы в свою кружку чистой воды, попоить собаку. Ответ :"Нам не положено в Ваши кружки что то наливать." Зря она мне так ответила ох зря! Далее, от скуки и развлечения я им устроила квест: "Покажите документ, где это написано!" Зато теперь знаю их должностные обязанности! Под конец полета они извинялись, забыв свои понты, лишь бы я не написала им в жалобную книгу.
Виноват регистратор . Женщина купила два билета.
бронь была одна ? Регистратор должна была выдать два посадочных.
Может быть , это такой ход, чтобы посадить на этот рейс своих людей ?
Короче, я с S7 летала раз 5 в год по их заграничным маршрутам. Теперь ещё раз убедилась - не надо больше )))))
Очень много глупых проблем они создают людям .
Не поверю, чтобы приличная авиакомпания, вроде S7, не дождалась пассажиров, только если они сами не сгинули куда-нибудь. Сколько раз была свидетелем, когда их зовут до последнего, да и сами один раз опаздывали с сестрой. Правда по трансферу. Нам тогда звонили и отдельно подогнали машину. Все остальные пассажиры уже в самолёте сидели. Так что, скорее всего, темнит барышня. Поди охала там над чадом своим, вот талон и потеряла. Или какими-нибудь бутылями да памперсами трясла, что время пропустила. Почему-то в 80% случаев эдакий геморрой случается именно у граждан с детьми. Без детей никак.
у s7 сервис веселый - сколько сотрудников спросишь - столько ответов получишь. пустите другие авиакомпании в рф и с7 с аэрофлотом найдут берега, которые потеряли
Я б посоветовала запросить у сотрудников аэропорта сделать копии видеозаписи (т.к. на момент обращения в суд их могут благополучно удалить) с указанием дат, времени и места. В противном случае факт обращения с ребенком ничем не будет подтвержден. И даже при этом необходимо отметить, что сотрудники не обязаны у Вас вызнавать кто летит с Вами, а кто Вас провожает. Извините конечно, но пассажирка сама проворонила свой рейс. А на эмоциях могла наговорить сотрудникам того, что напрочь отбило у них человечность (PS. но это предположние).
Все смешали в кучу. За 40 минут посадка начинается, а заканчивается за 20 минут. Если дама прилетела из Благовещенска, то напрашивается вопрос- там ей дали два посадочных или один? Или она все таки летела из Новосибирска? На инфанта билет нужен, хоть он и летит без места. И последнее- на посадке агент действует согласно инструкции, а не гонит отсебятину.
Было нечто подобное в 2014 году, тоже с7. Но за нами с женой и ребенком вернули автобус, потому что я матом попросил это сделать, а потом позвонил своему адвокату и передал трубку представителю авиакомпании
В суд и отсуживать компенсацию с авиакомпании. До миллиона рублей.
В следующий раз авиакомпания будет более ориентирована на клиента. Это её обязанность.
однажды бал рейс в Москву, пассажиры зарегистрированные и прошедшие спец контроль ждали не понятно чего минут 10 , затем объявляет :
- Пассажир Карелин , проидите на посадку. Из-за него задержали рейс. Это был тот самый Карелин. Ничего, страшного!
Хм... Что-то мутная история! А что, интересно, ответит S7? Они обязаны как-то ответить, ведь эта история второй день муссируется всеми пабликами.
Было нечто похожее, купил на сайте билет, указал, что второй пассажир ребёнок, год и 10 месяцев. Предварительно выяснил, что дети до 2-х лет летят бесплатно, без предоставления места. Зарегистрировался онлайн и приехал в аэропорт. Мне повезло, что приехал пораньше, ибо выяснилось, что и на ребёнка нужен билет. А какого хрена (модератор, это слово не запрещено РКН!) сайт мне не выписал всё необходимое?! Пришлось маленько побегать в порту. Та же эс7.
Могли отправить ее на маленьком автобусе, который доставляет пассажиров бизнес класса и не доводить дело до претензий и огласки, тем более вина их сотрудников! Просто не захотели ей помочь!
Видим проблема в том, что дети до 2-х лет могут лететь бесплатно, или у неё не было бесплатного билета на ребёнка, либо она на регистрации не спросила про посадочный на дочь, но в любом случае, сотрудники авиакомпании и аэропорта прокосячили по полной программе, они должны были ей помочь в этой ситуации, а автобус ещё раз может приехать хоть за 1 пассажиром, если он прошёл регистрацию и у него всё в порядке с документами, рации у сотрудников ещё никто не отобрал. По окончанию регистрации, ещё 40 минут до вылета, и по какой причине они не соизволили её посадить на рейс вообще непонятно. И самое настораживающее, когда вторая сторона отказывается от комментариев, Вы обязаны дать разъяснение!
Я летела на этом рейсе. Все было вовремя. Вообще полет был отличный. И очередей на регистрацию и посадку не было. И автобус к самолёту поехал без большого ожидания. И взлетели/приземлились по расписанию. Не помню точно, но в указанное в статье время автобус по-моему ещё не отъехал. Но в любом случае к человеку с малышом можно было подойти с бо’льшим пониманием. Неприятная ситуация, конечно. Сочувствую.
Есть просто тупые люди. Помнится летала в Москву на Аэрофлоте, спокойно проходила все досмотры, со мной рядом была семейная пара с дитем, которая никуда не торопясь, тоже проходила досмотр. При этом по громкоговорителю объявляли фамилии пассажиров с рейса s7 и говорили, что сейчас самолет улетит и вы не успеете (объявляли несколько раз). В-итоге эта семейка, ни о чем не парясь, прошла досмотр без всякой спешки и пошла шариться по магазинам. И потом эта же семейка разбиралась на стойке представителя компании S7, что самолет видите ли улетел, а их даже не предупредили. Орали там тоже стояли как психи, главного требовали. Вывод: мозгом иногда нужно все таки пользоваться.
Пролетели в Тайланд, замешкались в самолёте, выходим - автобус уже ушёл со всеми. Девушка-тайка, работница перрона в течении 5 минут организовала нам комфортный микроавтобус с кондёром до аэропорта, без лишних слов и с улыбкой! Нашим тёткам в Толмачах до тайских - как до Китая пешком!
А я в Домодедово тоже опоздала немного на транзитный рейс, потому что предыдущий самолет задержался, но меня пустили и одну в автобусе довезли до самолета, но у меня не было багажа, был бы багаж, не пустили , потому что не успели бы его перегрузить. А здесь как, багаж без нее улетел?
Если все так, как говорит девушка, то они офигели вобще, представила себя на ее месте, даже не знаю что бы я делала
Сотрудницы этой компании S7 в аэропорту работающие, какие-то хамоватые,нагловатые. Такое впечатление,что даже если будут посылать матом,то им за это ничего не будет. Когда звонишь им на горячую линию чтоб заранее купить билет,так там такие вежливые,обходительные. Всё разъяснят и помогут. В Толмачево же,не приведи Господь с ними общаться. Женщину очень понимаю и поддерживаю.
Последнее время сотрудники авиакомпаний понадевали короны и делают, что хотят.
Некомпетентность, халатное отношение к работе и безразличие. И это за бешеные деньги за Билеты .
Была именно на этом рейсе. Не было очередей вообще. Ни на регистрацию, ни на посадку. Честно. И в указанное автобус ещё стоял у аэропорта. Непонятно что именно произошло.
А что она сделала неправильно? Билеты купила? Купила. Регистрацию прошла? Прошла. Талон не дали-ее вина? Нельзя было помочь женщине с маленьким ребенком? Вы все предыдущие, такие доброжелатели, видно тоже работники аэропорта?
Сейчас в эпоху технического прогресса все легко установить. По видеонаблюдению посмотрят и все встанет на свои места. Кто, во сколько, и тд
Что-то бред какой-то. Чтобы не пустить в самолет пассажира, прошедшего регистрацию?? Да это противоречит всем мыслимы правилам безопасности! Даже в советское время (когда о безопасности заботились гораздо меньше), если зарегистрированный пассажир не являлся на посадку, то вытряхали весь багаж из самолета и убирали багаж не севшего пассажира. А то ведь элементарно сдать бомбу в багаж - никто его не досматривает. Так что чего-то не договаривает мамаша.
А что, действительно, пассажира в самолет не пустили, но багаж его на регистрации приняли и исправно загрузили в самолёт? Такое возможно? Или кто-то немножко искажает, или службе безопасности большой привет.
Аэропорт работает отвратительно. Персонал хамский. Аэропорт относительно большой, но место организовано безобразно. Даже присесть негде до зоны досмотра, кроме кофеен и прочих платных зон. Но и конечно, выдача багажа по прилету! Это «фишка» Новосибирска. Так долго багаж не выдают нигде в Мире!
Вот наглые рожи в аэропорту работают!
Сотрудники S7 ни формально ни по-человечески не правы. Считаю что компенсации за билеты недостаточно, еще должно быть и компенсация за моральный ущерб.
Когда стыковочный рейс задерживается, бывает что и следующий рейс задерживают, а тут из-за двух пассажиров не могли 5 минут подождать.
И вот я немного не понимаю что-то: буквально на днях рассказывали про самолет в Тай, на котором отказались лететь несколько пассажиров? Рассказывали же, что в этом случае, всех нужно вывести из самолета, заново досмотреть, разгрузить багаж, проверить его снова и только тогда по новой загрузить самолет и отправить. А так это как? Багаж в самолете, а двух пассажиров нет. А вдруг они бомбу подсунули, а сами решили не лететь?
Почему в одном случае всех снимают, а во втором сами создают ситуацию, нарушающую безопасность?
А вообще да, и в самих Толмачах бардак...
Пусть она хоть 100 раз не получила талон. В стойке регистрации отмечена была она одна даже если без ребенка(с одной то фамилией пассажира) да её бы 5 раз объявили по громкой. Плюс те же тётки, кто выдавал посадочные, они же потом идут отправлять рейс. Они же стоят там открывают посадочные и одна из них везет автобус. По рации как минимум при начале даже посадки они друг друга предупреждают, что ещё пассажиры идут. В некоторых случаях оператор на стойке может продлить регистрацию. Так что это идиотские басни для лохов. Видимо на отправке стояла отморженная особа, которая и не понимала о чем речь. Тебя по фамилии 100раз объявят.
Я в Москве так вообще за 30 минут до Окончания посадки услышал своию фио. Побежал.. Прибегаю.. . Там ещё за мной 3 человека бегут. А на гейте никого! Пришла девушка. Говорит, о, я первый автобус отправила. Вы где были? Говорю дык ещё 30 минут. Я ещё иду по терминалу. Вы че. В итоге нас всего на газели поехало 5 человек. А в самолёте было.. Внимание... Вместе. Снами 15 пассажиров. На весь Ту-154. Мы летели в 1м салоне. Каждый на одном ряду. И прилетели на 30 минут позже рейса до нас. И багаж получили быстрее их. А они ещё нет.
Не знаю, насколько правдиво описана здесь эта ситуация, но в советское время ради меня маленькой у мамы на руках пропустили на аэродром такси и подкатили обратно уже отъехавший трап.
А когда пузатый депутат опаздывает на рейс и его 200 человек в салоне ждет, то тут все нормально и все, кидающие камни в сторону женщины с ребенком, молча сопят и утираются. Перед барином пальцевать не с руки.
Больше 10 лет назад, когда 2-3 раза в месяц приходилось летать в коммандировки, в том числе много Сибирью (S7), всё было намного проще. Билетов нет? Вызываешь представителя авиакампании , платишь ему и летишь на боковом сидении для стюардес или на их резерве. Я уж не говорю, про то как легко было перейти в бизнес-класс. Но потом, именно у Сибири, кажется, они на своем маленьком гешефте пропустили женщину, после всех сроков и билетов, которая оказалась террористкой и взорвала самолет. И всё. Как отрезало. Стали жуткими формалистами. Часто, даже безумные на первый взгляд правила и требования, написаны кровью и сотрудники, допускающие послабление и отход от правил сразу лишаются работы.
Просто некомпетентность и нежелание помочь сотрудников.
Самолет после окончания посадки еще минут 30-40 стоит на полосе - крыльями машет. А уж пока все из автобуса погрузятся в него - так тоже куча времени пройдет. Аэропорт у нас не такой уж и большой, могли бы и пешком сопроводить пассажирку. Тем более, что вся задержка не по ее вине.
А зачем билет на ребенка 1, 8 лет? Она же инфант
Сама проспала рейс, а теперь сотрудники авиакомпании виноваты. Если «как-бы не каждый день» летаешь - в чем проблема заранее приехать?
Без багажа летела явно. Был бы багаж - пустили бы, так как иначе обязаны багаж выгрузить, если кто-то опоздал на рейс.
Агенты у S7 на регистрации ещё те!
Агент , кот.на регистрации, мне собаку снял с рейса.
Онлайн регистрация не доступна при вылете с собакой.
Я узнала о снятии собаки случайно ,зашла в Личный кабинет , увидела , что онлайн-регистрация доступна . А такое невозможно )
Стала добиваться , кричать , чтобы поднимали записи разговора , что я не снимала собаку . Они мне - всё, этим рейсом не полетите . А это значит , задержка в месте вылета ещё минимум на 48 часов!
Короче , со скандалом - «посадили» мою собаку на рейс .
Итог: письмо с извинением , что технический сбой ))))))
Короче, я С7 не летаю , на всех форумах и мировых соц сетях описала эту ситуацию.
А собачников у меня в друзьях тысячи )))))
Регулярно летаю S7, за прошлый год налетал 40тыс км, и ни разу не было даже чего-то близко похожего. Да и в целом у них обычно посадка начинается когда по посадочному она должна уже была закончится.
Овербукинг, возможно..или прям тварюшка на посадке попалась.. Уж очень нетипичная ситуация.
Имею очень большой опыт перелетов: частые командировки, отпуска. (58 лет). 2 марта 19 года я летела в Таиланд через аэропорт Толмачево. Это самая унизительная регистрация на рейс в моей жизни. Сложилось мнение, что в Толмачево все сотрудники озлобленные и презирают всех пассажиров.
Это система. Система не для человека. Система для отлаженного отъёма денег без лишних проволочек и исключений, прописанных в правилах - тем более.
Эй, s7, верните женщине деньги за билеты и распните виновного, а то и сам перестану пользоваться вашими услугами, и всем знакомым накажу обходить вас стороной!
Всё просто: на досмотр пропускают по предъявлению посадочного талона. Раз нужно было два, то почему её с ребёнком пропустили по одному? Напрашивается, что это косяк службы досмотра. Либо это отдельные правила S7, о которых не знают в службе досмотра.
Едем дальше: женщина на регистрацию что ли одна пришла, без ребёнка, раз ей дали 1 талон? Сомневаюсь. Значит косяк регистрирующего сотрудника.
Итого: виноваты S7 и служба досмотра.
Теоретически я допускаю что женщине могли не дать посадочный талон на ребёнка, посчитав что ребёнок маленький и летит на одном месте с матерью..
На практике не знаю как оно, с мелкими детьми не летала, все были старше 4-5 лет в первые полёты...
Комментаторам, вообще.. Вам не надоел этот идиотский оборот #яжемать и вечные наезды на пассажиров с детьми???? Ей богу.. Можно подумать что все родились 21летними безпроблемными людьми.. Можно подумать что родились не от матери, а из вселенского вакуума материализовались... Вы все сами были детьми, и доставляли окружающим не меньше проблем. Достаточно просто иногда закрывать глаза на некоторые ситуации, помня что лет 20-25-ххх назад вы сами были виновником шума-гама и какали в памперс.
Вот странно.
Обычно всегда все добрые и помогающие.
Что то пошло не так!
Видимо пешком по полю нельзя идти из-за безопасности.
А задержка рейса чревата истериками пассажиров.
Помню, как пришлось всем пассажирам сидеть в самолёте и ждать опаздывающих китайских туристов - 40 минут! Это тоже была S7. А тут не пошли на встречу маме с ребёнком, опоздавшей (или не очень опоздавшей) на минуту... мнда, позоррр
Приезжаешь за 2 часа. Получаешь один посадочный. Идешь в зону досмотра. Тебя там заворачивают. Остается еще минимум полтора часа на получение 2 посадочного...
Не люблю S7, просто приходится этой компанией летать. Собачники меня поймут. Попросила как-то у стюардессы в свою кружку чистой воды, попоить собаку. Ответ :"Нам не положено в Ваши кружки что то наливать." Зря она мне так ответила ох зря! Далее, от скуки и развлечения я им устроила квест: "Покажите документ, где это написано!" Зато теперь знаю их должностные обязанности! Под конец полета они извинялись, забыв свои понты, лишь бы я не написала им в жалобную книгу.
Виноват регистратор . Женщина купила два билета.
бронь была одна ? Регистратор должна была выдать два посадочных.
Может быть , это такой ход, чтобы посадить на этот рейс своих людей ?
Короче, я с S7 летала раз 5 в год по их заграничным маршрутам. Теперь ещё раз убедилась - не надо больше )))))
Очень много глупых проблем они создают людям .
Не поверю, чтобы приличная авиакомпания, вроде S7, не дождалась пассажиров, только если они сами не сгинули куда-нибудь. Сколько раз была свидетелем, когда их зовут до последнего, да и сами один раз опаздывали с сестрой. Правда по трансферу. Нам тогда звонили и отдельно подогнали машину. Все остальные пассажиры уже в самолёте сидели. Так что, скорее всего, темнит барышня. Поди охала там над чадом своим, вот талон и потеряла. Или какими-нибудь бутылями да памперсами трясла, что время пропустила. Почему-то в 80% случаев эдакий геморрой случается именно у граждан с детьми. Без детей никак.
у s7 сервис веселый - сколько сотрудников спросишь - столько ответов получишь. пустите другие авиакомпании в рф и с7 с аэрофлотом найдут берега, которые потеряли
Я б посоветовала запросить у сотрудников аэропорта сделать копии видеозаписи (т.к. на момент обращения в суд их могут благополучно удалить) с указанием дат, времени и места. В противном случае факт обращения с ребенком ничем не будет подтвержден. И даже при этом необходимо отметить, что сотрудники не обязаны у Вас вызнавать кто летит с Вами, а кто Вас провожает. Извините конечно, но пассажирка сама проворонила свой рейс. А на эмоциях могла наговорить сотрудникам того, что напрочь отбило у них человечность (PS. но это предположние).
Все смешали в кучу. За 40 минут посадка начинается, а заканчивается за 20 минут. Если дама прилетела из Благовещенска, то напрашивается вопрос- там ей дали два посадочных или один? Или она все таки летела из Новосибирска? На инфанта билет нужен, хоть он и летит без места. И последнее- на посадке агент действует согласно инструкции, а не гонит отсебятину.
Это как сначала не дали талон, а потом дали? Значит первый раз не предъявила билет на девочку.
Было нечто подобное в 2014 году, тоже с7. Но за нами с женой и ребенком вернули автобус, потому что я матом попросил это сделать, а потом позвонил своему адвокату и передал трубку представителю авиакомпании
Без меня бы не улетели...... Совсем распоясались.
В суд и отсуживать компенсацию с авиакомпании. До миллиона рублей.
В следующий раз авиакомпания будет более ориентирована на клиента. Это её обязанность.
однажды бал рейс в Москву, пассажиры зарегистрированные и прошедшие спец контроль ждали не понятно чего минут 10 , затем объявляет :
- Пассажир Карелин , проидите на посадку. Из-за него задержали рейс. Это был тот самый Карелин. Ничего, страшного!