со мной случались некоторые из описанных пунктов. Но все всегда заканчивалось в мою пользу.
Так в пятерочке я покупал дыню. Цена на ней была ниже, чем оказалась на кассе. Кассиры конечно долго пытались сделать удивленные лица, а менеджер вообще начала чудить: забрала у меня дыню и побежала менять на ней ценники. Такое шоу было я вам скажу))) Но чек уже был у меня в руках, пришлось им эту дыню мне принести обратно с извинениями)))
далее уже в сибириаде я встрял со скидками на ценниках (ну как обычно одни указаны по карте другие без карты. И то не факт ...) Короче, чего то я просчитался и у меня тупо на кассе не хватило налички для рассчета. Тут уже я сделал удивленное лицо))) Но из за того, что позади меня уже скопилась очередь в добрый десяток человек, мне кассирша прям на кассе сделала какую то неведомую мне, но видимо доступную только им скидку. В итоге мне еще и сдачи дали)))
Третий случай: Аппельсины по цене ананаса произошел в горожанке. Но только там я купил груши по цене яблок. Сопротивляться особо не стал. ))
И часто со мной случается несоответствие товаров в пакете и чеке. Но только в мою пользу. Забывают что нибудь пробивать мне... Мелочь, конечно, но приятно.
В холидее как-то купил молоко Веселый молочник по цене 27 что ли рублей (на ценнике такая цена была написана). А обычно оно у них то ли 31, то ли 33 рубля стоило, ну и на касе мне конечно по обычной цене решили продать, вызвал администратора, сходили в зал посмотрели, действительно 27 рублей. Пришли обратно к кассе, пробили мне по 27, и в чеке было написано какая-то там скидка то ли 15%, то ли 20%, хотел бы я такую дисконтную карту на постоянное пользование.
Так как такая скидка уже была забита в кассовый аппарат, видимо у кого-то такие клевые карты есть. :-)
Бедные магазины, как же им выжить без таких махинаций? Вот и стараются навешать лапшу на уши. А еще существует куча других уловок, чтобы продать несвежие продукты. И почему раньше, в советское время, такого не было?
Да уж извините - сравнили палец с сами знаете чем. Да, было - не спорю, но масштаб и открытая, безграничная и неконтролируемая наглость, которая есть сейчас, я вас умоляю, не идет ни в какое сравнение.. не стоит...
Хоть я и не коммунист - но жил и помню - было всё куда в меньших количествах - да и боялись они - управа на них была..
Я не ходил по российским магазинам около четырех лет и вот случилось зайти в обычный супермаркет. Бросилось в глаза, что покупатели злые, издерганные, измотанные, агрессивные, плохо, бедно одетые, очень много капризных детей, и психующих мам, кассиры и продавцы равнодушные, хамоватые, недовольные жизнью и своей работой.
Граждане покупатели! Объективности ради надо сказать, что игра то не в одни ворота идёт, чего уж там греха таить. Вот оценка специалистов компании «Центр безопасности торговли»: "Покупателей и персонал магазинов можно разделить на три категории: 10% из них готовы воровать в любой момент, 10% не пойдут на это ни при каких условиях, а 80% — колеблющиеся". Не мало, если честно.
Вот ещё выдержка: "Руководитель компании X5 Retail (сеть супермаркетов «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель») Лев Хасис рассказал, что за прошлый год в его магазинах задержали за кражи 250 тыс. человек. А тех, кого не поймали, было в несколько раз больше".
Это я к тому всё, что когда мы обвиняем продавца в обмане, давайте не забывать, что у многих у нас тоже, как говорится, "рыльце в пушку". К присутствующим это, естественно, не относится... ))))))))
Признаюсь. Я один раз в Ашане украл мелкий товар. Но после того, как меня обсчитали, забив в чек лишнюю позицию. Обнаружил я это уже дома, и ничего сделать было уже нельзя. Украл примерно на ту же самую сумму.
Satano: а еще забавно видеть как воруют бабушки старые ( а потом, когда им говорят, что они забыли оплатить товар, хватаются за сердце); или мамаши с детьми воруют...
Мне однажды в Ашане вместо одной курицы 3 шт пробили, и заметила я это только дома. Причем стараюсь всегда чек проверять на кассе, а тут че-то один раз не проверила и попалась. Обыдно, блин.
А нам однажды в Ашане 3 упаковки кофе вместо одной пробили... Правда, были в этом замечаны... Но если бы общая сумма покупки была бы больше, так бы и ломали голову работники Ашана, откуда у них 2 лишних упаковки кофе :-DDDDD
Энни я
А я вот помню в студенчестве (своём в советские ещё времена) повёл подружку в кино. Зашли перед этим в кафе, попили кофейку, булочек с корицей поели (страсть как люблю корицу!), мороженое взяли. Вышло всего рублей на 15. Подаю кассирше 100р одной купюркой, а она мне сдаёт несколькими сдачу 150р. Подумал-подумал и.......не стал возражать. Подружка, помню, очень ругалась на меня. А мне чёй-то и не стыдно было. Показалось мне тогда, что корицы в булках маловато было. Решил: пусть это будет компенсацией за моральный ущерб....
на самом деле, такие дешевые "махинации", которые описаны в этой статье крупным ритейлерам не нужны.
им гораздо важнее "доброе имя". как говорится, довольный покупатель расскажет о своих покупкам одному человеку, а недовольный - десяти.
А как насчет "Холидея"? Достаточно крупный и у них никогда не снимается объявление с извинениями, что ценники не соответствуют! Просто многие даже не обращают внимание на ценник и на чек, в том числе я, а зря! Как говорится- копейка рубль бережет!)
бабская статья какая-то.. на пол грамма больше, на пол грамма меньше, на пол рублика больше , на пол рублика меньше, этикеточки, десяток яиц , бла бла бла.. ну принес я на кассу пельмени которые вдруг аж на 3 рубля дороже оказались! О, ужас! меня обманывают!
когда я был холост, я делал маленькие покупки- в основном доширак, хлеб, пельмени.. Никогда не готовил , да и сейчас тоже
Vladimir гость
Есть такое понятие как договр оферты. То есть Вы имеет полное право покупать товар по заявленной на ценнике цене,а не по той что вам вдруг на кассе говрят. Обычная стандартная отговрка магазина -не успели поменять ценники, никакого значения не имеет.
Надо говорить, что они обязаны по закону продать по тому ценнику, который стоит в зале. Т.к. эхто расценивается как оферта. И говорить это настойчиво. Обещая в противном случае написать жалобу в Роспотребнадзор. У меня в 100% случаях срабатывает. Никто не хочет нарваться на жалобу. В случае подтверждения такого обмана магазину грозит приличный штраф. Что-то порядка 300-500 тыс. руб.
1)"Скидка на ценник в зале" или непонятный ценник (то в краю угла на одном товаре, то за упаковку из 2 штук, то цена за шт., а не за всю упаковку..и т.д.) - этим особенно страдают Метрокашкарийцы! 2) "Переклееные даты, куча ценников от переоценок, махинации со скоропортом" - этим многие страдают, но хочу отметить в "Лапта24часа" за это все-таки нагоняев дают продавцам. А вот в Мафии-Ра ...изобрели ноу-хау технологию длительного хранения молочных продуктов, суть ее в использовании детских выжигателей по дереву для перерисовки черненьких трафаретчатых шрифтов с датами на молоке!!! В общем действительно, не все йогурты одинаково полезны!:) Будьте внимательны с курицей! В Ленте действительно отличная курица-гриль (многие это подтвердят). Чего не скажеш про "Мертвых птиц" от Марии. У них очень тяжелаю участь: после нескольких дней в охлажденке ...ведеться кастинг самых уставших от жизни претендентов на "карусельку" (гриль). Некоторые удостаиваются чести на халяву кататься на этом атракционе днями.
"На кассе тебе «случайно» не пробивают какой-нибудь товар, ты проходишь через рамку, она, естественно, звенит, и тебя ловит охрана" - бОльшей глупости ещё не приходилось слышать.
Все правильно пишут, в таких случаях сразу вызывать ми... полицию и все. И все манипуляции дальнейшие - только с ними, пусть охрана доказывает, что хочет. Вы даже не обязаны уходить с охраной в их помещение - откуда вам знать, что это еще за помещение такое?
у нас однажды на выходе из Sky Sity (там на карточку тебе начисляют, а на выходе расчитываешься) пробили аж на 500р больше-чем мы заказывали. Заметила я это уже на выходе, а когда сказала-они мне дали ручку и сказала вычеркивайте то. что не заказывали и срузу же вернули деньги....в тихом шоке была..
Никто не идеален. Просто помните о том, что в магазинах работают люди, такие же как и вы все, и они могут допустить ошибку. Магазин - общественное место, через которое проходит очень много народу, благодаря чему именно магазинные ошибки у всех на виду.
Разве никто из вас не ошибается?
Торговля гость
Соглашусь с Андреем, что-то ни разу не слышала от своего окружения, чтобы кассир или продавец обсчитался не в свою пользй, а вот в свою - сплошь и рядом!!!
Как правило, ошибка в пользу покупателя умалчивается самим покупателем. Не будет же покупатель скандалить и в интернетах кричать, что ему булку хлеба продали на 2 рубля дешевле.
А вам это для статистике надо? ) Скидка на ценниках, колбаса с нагрузкой, этикетки на гнилых местах... Да и некоторые другие позиции. Знал раньше про разные цены, другой товар пробитый и иное кол-во товара.
"Дело в том, что Роспотребнадзор может осуществлять плановые проверки не чаще одного раза в три года"
Спрашивается кто принимал такие законы, кому это это выгодно? Какой партии Догадайтесь с трех раз.
Нормальный закон. Если жалоб нет - проверка раз в три года, чтоб работе лишний раз не мешать, если есть жалобы - хоть каждый день по ним могут приходить и проверять. Что не нравится-то? И при чем тут партии?
Только вот покупатели тоже не возвращаются,если кассир сдачу больше сдаст или товар не пробьет.А такое не редко бывает.А как покупатели себя ведут,весь негатив ,накопившийся за день,на кассира выливают,матом кроют.И какого отношения к себе после этого хотите?
Видите ли, продажа товара нормального качества за цену, указанную на ценнике, и по реальному количеству - это вообще-то не приз за хорошее поведение покупателя, это святая обязанность продавца. За неисполнение которой его и к ответственности привлечь можно, если что.
Не нравится работать в торговле - идите на другую работу, никто не мешает.
Тут многие пишут что в советские времена тоже обманывали, разбавляли, недоливали. Одного они понять не могут, что это были ПРОДУКТЫ, а не лабуда из крахмала, картона, чегото еще там, а эти недопродукты и разбавлять не нужно, они уже на заводе РАЗБАВЛЕНЫ по полной программе,.
А сейчас никто ничего и не разбавляет)))некоторые пишут,что в советское время здорово было и якобы все под контролем)))вот и ответили,что нифига не под контролем(
Вы хотите сказать, что качественный продукт не грех и разбавить, а обвесить - святое дело, качественно же? Или же просто фанатеете по совку, поэтому даже жульничество там считаете лучшим, чем жульничество в современной России?))
2 DedPihto гость
Ой, вот только не надо про ПРОДУКТЫ при социализме. Те продукты, что в тех магазинах продавались, и сейчас купить не проблема. Хотите костей от мяса? В любом магазине Вам это продадут. Другое мясо без картона? - Идите на рынок и покупайте мясо. Любое. Сметаны? Творога?-Туда же. Халвы? В магазинах есть нормальная халва. Сыр?- Да на здоровье. Мука? Сахар? Соль? Спички? Крупы? В чем проблема? Идите и покупайте. Всё есть, без лабуды и картона. Про какие продукты речь? Что тогда было в свободной продаже, чего сейчас не купить?
Вот если Вы черной икоркой, балычком и болгарскими разносолами по гос.ценам с базы отоваривались, тогда понимаю Ваше возмущение, товарищ.
Единственно, чего не хватает, так это натуральных соков в трехлитровых банках (березовый, томатный, яблочный, абрикосовый).
И сразу бы в завершении статьи полезно было бы дать все контакты надзирающих органов, чтобы не искать и не рыть интернеты. Как и куда писать, типичный сценарий, как правильно общаться с "системой".
Не знаю, чем модераторам не понравился мой аргументированный укор в сторону этих организаций. Но тогда уж без подробностей говорю - наивно в их полномочия в нашей стране верить. Не работают вообще или из рук вон плохо. По принципу "не пнешь-не полетит", да и полетит, то куда - не ясно
В магазине просто тоже люди работают... да и менеджмент хромает.
А в советское время такого не было, потому что магазинов таких не было, с таким количеством товаров и переоценок в связи с нестабильностью экономической ситуации )))
Да, конечно! В советское время, если вы помните, каждый товар взвешивался продавцом на весах, т.к. упаковок не было. И под товар на весах продавец клал палец, придерживая весы. Мне, маленькой, этот палец снизу был хорошо виден. Или на другую половинку весов клали толстую серую бумагу, якобы вам в такую же товар завернули. Обвесов не было, говорите?...
Ага, а еще весы старые были. Бросили тебе на весы товар, стрелка болтается и не успевает остановиться, как продавец сдергивает товар с весов (якобы она уже заметила, сколько он весит) и считает, сколько он стоит. Я в таких случаях всегда просила положить товар обратно и взвесить нормально, пока Я не увижу цену. До победного - иногда приходилось перевешивать 2-3 раза. И старалась не покупать что-то весом больше 1кг - для взвешивания часто использовались подпиленные гири.
я когда набираю товар в тележку/корзину, всегда складываю в уме на какую сумму я набрал. и я примерно знаю сколько мне должны на кассе насчитать. если насчитали больше, изучаю чек.
Давно все проблемы известны. К тем, кто чаще обманывает, стараемся не ездить.
Почему статья в разделе "He" ? Мужчины, что, заядлые шопоголики? Можно было и в "Подробностях" разместить.
При чем тут шопоголизм? Речь идет об обычных универсамах, куда каждый ходит. А в "Подробностях", если вы не знали статьи на темы городских новостей публикуют. А тут какая новость?
Надо себя научить проверять эти махинации))) Но часто чек оставляю, точнее почти всегда, на кассе. Эххх))) Я ж даже на цены толком не смотрю. Теперь буду ,как аудит все перепроверять))
и виновный персонал (а виноватого всегда находят) платит рублем за несвоевременную перемену ценников, за лишний товар в чеке, за пересорт (яблоки завешены как ананасы) и тд.
в крупных сетевых - нет.
там такие обороты, что из-за подобной мелочи делать учеты экономически невыгодно.
сразу просто заложено на потери и воровство 0,3-0,5%.
а: да, примерно столько заложено в потери. но из-за ошибок сотрудников они были бы больше. даже целые службы есть, которые тем и занимаются, что расследуют потери, недостачи и жалобы покупателей. и привлекают виновного к возмещегию ущерба. рублем привлекают.
Да давно надо их исправлять как в Барнауле. Там была фигня с ценниками на арбузы, так там устроили флэш-моб, брали арбуз, на кассе удивлялись что цена другая и оставляли там же на кассе, в итоге за несколько минут они завалили кассы арбузами, которые потом сотрудники магазина носили назад.
Есть еще два неприятных момента в Ленте. 1. На некоторые товары, особенно с большим ассортиментом и разбросом цен (например сыры, где цена за кг одного сорта, равна цене за сто грамм другого) указывают цену за сто грамм, но то, что это сто грамм пишут оооочень мелкими буквами, т.е. если внимательно не приглядываться к этикетке можно и не заметить. 2. Много видов колбасы, на которой написан только вес и цена за кг., и если идешь с ограниченной суммой, приходится либо считать хотя бы примерную стоимость в уме, либо брать что то другое.
А еще в той же Ленте экзотические фрукты лежат с привлекательными ценниками за килограм, сами фрукты взвешены и упакованы, но на кассе оказывается, что указана цена таки за 100 грамм, накололся еще в прошлом году (благо кассир предупредила), но ценники и по сей день такие же.
А мне в ленте носки на кассе пробили за 170 рублей. Не стал их покупать. Глюк какой-то. Не могут носки стоить столько. На ценнике было 70 рублей написано.
Летом в Сибириаде на Кошурникова 9 (ст.м. "Березовая Роща") при сумме покупок около 500 рублей, мне пробили вместо одной большой упаковки майонеза "Провансаль" - две. Всегда стараюсь проверять не только стоимость товара, но и количество. Полтинник разницы вернули почти сразу.
Пес призрак, а Вы зря выпендриваетесь, что не пересчитываетесь. Попадется Вам продавец Кристина и насчитает по пятьдесят рублей за каждую пачку, приписав туда еще арбуз по цене килограмма пельменей, а потом скажет: "извините, я ошиблась"
Извините, Павел, а разве туда вообще можно заходиьт?.... Жуткий сарай.... Ура, скоро откроется Ашан в Сиб.молле, хоть что-то более-менее приличное будет пешком достижимое....
Сеть магазинов канцелярских товаров "Бухгалтер". Творят что хотят, уже столько раз с ними ругался - как раз по несоответствию цены на ценнике и на кассе. Чек любят пробивать не с отдельными позициями товаров, а всей ценой сразу - как за один товар.
А еще один способ обмануть покупателя - продать фасованный продукт. Как правило, помидоры или мандарины в сетке будут грешить тем, что в них найтется парочка с гнильцой. Поэтому я стараюсь брать те же самые фрукты-овощи самостоятельно взвешивая.
Да-да-да!!! Сколько раз попадалась на этом! Как ни купишь фрукты или овощи на лоточке, так они гнилой стороной всегда вниз повернуты, и ведь никак не разглядеть .......
Зная все эти "уловки" магазинов, для компенсации своих нервов иногда взвешиваю товар "ананасы по цене апельсинов". Взаимозачет такой, сегодня меня, завтра я.
я недавно в ленте матрасик надувной приглядел себе за 30 рублей. на кассе мне его не пробили, сказав что реализация этого товара приостановлена. что мне надо было сделать, чтобы купить этот товар?
По закону Вы могли этот матрасик купить в другом месте, а с Ленты взыскать разницу в судебном порядке+судебные издержки, моральный вред, процентв по 395 и т.д. Что из этого вышло бы на практике - фиг его знает))))
Еще можно произнести волшебные слова "публичный договор" и "жалоба в Роспотребнадзор" - опробовано лично, работает.
Был в Белоруссии. Ел их местную косбасу, предсталвяете, она делается из МЯСА!!! Местные говорят просто директора завода (кстати женщину) посадили ранее лет на 10. У нас такое чувствуется ещё не скоро будет, нас в России за быдло держат.
Однажды в "Ленте" "купил" 100-граммовую упаковку кофе по цене 200-граммовой, заметил на кассе, потому что стоимость различалась больше чем на 100р. На мой вопрос кассиру, что это за дела, она нахально ответила: "Этот товар так заведен", а потом "Ну, и что, у него такая вот цена". Короче, понял, что с ней дела не решить, пошел к администратору, так там проторчал битый час - товар не хотели принимать. "Пишите заявление, укажите в нем свой адрес, номер паспорта, контактный телефон," - ну, не маразм ли. Я уперся и не почем не хотел забирать этот чертов кофе, в итоге деньги мне вернули. Про извинения не было даже речи. Угадайте теперь с трех раз, покупаю ли я сейчас что-нибудь в "Ленте"?
Когда закупаешься на 1,5 - 2 недели, то чек проверять очень сложно, там куча продуктов... В основном обычно делаем покупки по заранее заготовленному списку, чтобы уложиться в сумму.
Кс-Кс участник
Вот мы также на 1.5-2 недели закуаемся, но все таки теперь буду примерно в уме подсчитывать( выше "наивный" кажется подсказал), хотя бы, если намного не сойдется по кассе, сразу задать вопрос!
Купили как то в Ленте дыню, цена на кассе оказалась руб на 20 выше за кг, хотя на ценнике совсем другая. Нам сказали что они ценник поменять не успели. Чтобы вернуть разницу простояли к информационной стойке минут 20, затем написали заявление. Нам сказали заявление рассмотрят в течении недели))) Звоните узнавайте, когда можно подъехать)))
Что за ерунду вы пишите в статье, никто специально покупателей не обманывает, конфликты с роспотребнатзором не нужны никому, себе дороже. Просто это человеческий фактор, везде ценники меняются вручную, рук зачастую не хватает, а переоценка 1-2 раза в неделю, вот и случаются такие несоответствия.
Если уж вы это заметили, просто без конфликта обратите на это внимание кассира (ну или менеджера/администратора), вам посчитают по старой цене без проблем (так по крайней мере должно быть в идеале, и у меня всегда так, потому что сама прошу нормально без претензий). И кстати почему-то никто не обращает внимание на то, что может быть обратная ситуация, когда цена на касее оказывается ниже, чем на ценнике в зале, а такое тоже не редкость.
А по поводу товаров с краю полки, ну так это нормально, вам же не просроченный товар вперед выставляют, зачем магазинам лишние возвраты. Кстати продать просроченный товар у крупных сетей тоже цели нет, практически весь просроченный товар возвращается поставщику, у ритейлера нет в этом никакой выгоды.
Да ладно! Штраф от роспотребнадзора - тысяч пять. Сравните с разницей от продажи товара, который будто бы не успели переоценить, и сделайте выводы. Да и то - не все пойдут жаловаться. Кто-то не заметит, кто-то только словами поругается, кто-то решит не связываться, потому что сумма не велика...
Ну а "рук не хватает" - не аргумент. Не хватает - наймите еще людей, которые будут именно ценниками заниматься. Проглядят - увольнять. Оштрафуют из-за них фирму - удержать тот штраф из зарплаты.
Но это же тоже денег стоит - зарплату платить, например. И кому из ритэйлеров это надо?))
А еще одно наблюдение:пришла за молоком в магазин,стою значит выбираю,тетенька подходит к витрине и при этом по телефону разговаривает,а потом вытаскивает ценник и на обратной-то сторонке что-то записывает(видимо блокнотик дома забыла).А позже продавцу кто-нибудь ткнет,а ценничка-то у вас нет,а та бледнея,краснея наверняка мямлить будет,что ставила,а кто поверитт?))))НАКАЗАТЬ 100% скажут,она виноватая,не было и все тут)))))))И еще добавлю,зачем кого-то винить,сами будьте внимательны и в своей работе ошибок не допускайте))
В ленте случай два года назад. Захотела моя подружка там одеяло купить, ценник был 700 руб., на кассе цена стала за 1,5 тыс. На наши удивленные возгласы, кассир спросила : " а за сколько вы хотите его купить?"
Весело, а я-то считала,что в магазинах нельзя торговаться)))
Кстати, от покупки отказались
когда покупаю. обычно прикидываю, сколько будет все это стоить, да и память вроде хорошая, поэтому на кассе я знаю какая должна быть сумма каждой позиции и чека в целом. Иногда пробивали лишнее. но без проблем исправлялись. А из последних халявных товаров. которые умулрился пропустить кассир и выдать мне бесплатно - это тапочки из икеи)) причем когда брал их - в общей сложности было 5-6 позиций, тапочки из которых - наиболее крупный по размеру. Как их можно не заметить - ума не приложу))
Конечно я все эти уловки знаю, но как все вместе прочитала, ужаснулась, никогда сдучу не считаю, чек не проверяю, кое-как приучила себя на молочных продуктах срок годности смотреть!
Пару недель назад в Ленте: только отошли от кассы, стала проверять чек..было позиций 20...и оказалось, что пробили 3 бутылки пива вместо двух. Сразу обратилась к кассиру...она согласилась, что это ее ошибка...так как мы только что отошли от нее и она еще помнила наши покупки)) Отправили к информационной стойке...минут 10 пришлось подождать пока проверяли видео. Затем уже вернули деньги.
Неприятных ощущений не осталось, так как персонал был очень вежливый.
Давно в "Пятерочке" когда особо магазинов не было в нашей селухе))), купила два лимона за 200 рублей! Тоже пришла домой, и только тогда на чек посмотрела, а всю дорогу голову ломала почему такая сумма вышла, а покупок пшик. Ходила с коляской зимней, возвращаться не было возможности, видимо на это и расчет был, посмотрели - зима, коляска, врятли тетка попрет обратно...
Почему не пишете как из несвежей колбасы, сыра или рыбы делают выглядящие как свежие? Из чего делают салатики? и т.д.
Кстати, для тех кто скажет в а вот в СССР такого не было, огорчу - "химичить" с продуктами, особенно тухлыми учат в техникумах питания/торговли уже много лет.
Я в магазине "Горожанка", который на Выборной находится, ежедневно ловлю персонал практически на всех этих уловках. И поверьте, когда вызываешь администратора - она в хамской форме объясняет мне насколько я не права. Так теперь за мной по залу охранник ходит, чтобы я покупателей не распугивала.
Статья удручает тем, что все всем известно и никто ничего не может сделать с этим безобразием, что в общем происходит по всей стране и по всем направлениям: торговля, услуги, государственные услуги и т.д.
со мной случались некоторые из описанных пунктов. Но все всегда заканчивалось в мою пользу.
Так в пятерочке я покупал дыню. Цена на ней была ниже, чем оказалась на кассе. Кассиры конечно долго пытались сделать удивленные лица, а менеджер вообще начала чудить: забрала у меня дыню и побежала менять на ней ценники. Такое шоу было я вам скажу))) Но чек уже был у меня в руках, пришлось им эту дыню мне принести обратно с извинениями)))
далее уже в сибириаде я встрял со скидками на ценниках (ну как обычно одни указаны по карте другие без карты. И то не факт ...) Короче, чего то я просчитался и у меня тупо на кассе не хватило налички для рассчета. Тут уже я сделал удивленное лицо))) Но из за того, что позади меня уже скопилась очередь в добрый десяток человек, мне кассирша прям на кассе сделала какую то неведомую мне, но видимо доступную только им скидку. В итоге мне еще и сдачи дали)))
Третий случай: Аппельсины по цене ананаса произошел в горожанке. Но только там я купил груши по цене яблок. Сопротивляться особо не стал. ))
И часто со мной случается несоответствие товаров в пакете и чеке. Но только в мою пользу. Забывают что нибудь пробивать мне... Мелочь, конечно, но приятно.
Бедные магазины, как же им выжить без таких махинаций? Вот и стараются навешать лапшу на уши. А еще существует куча других уловок, чтобы продать несвежие продукты. И почему раньше, в советское время, такого не было?
Я не ходил по российским магазинам около четырех лет и вот случилось зайти в обычный супермаркет. Бросилось в глаза, что покупатели злые, издерганные, измотанные, агрессивные, плохо, бедно одетые, очень много капризных детей, и психующих мам, кассиры и продавцы равнодушные, хамоватые, недовольные жизнью и своей работой.
Граждане покупатели! Объективности ради надо сказать, что игра то не в одни ворота идёт, чего уж там греха таить. Вот оценка специалистов компании «Центр безопасности торговли»: "Покупателей и персонал магазинов можно разделить на три категории: 10% из них готовы воровать в любой момент, 10% не пойдут на это ни при каких условиях, а 80% — колеблющиеся". Не мало, если честно.
Вот ещё выдержка: "Руководитель компании X5 Retail (сеть супермаркетов «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель») Лев Хасис рассказал, что за прошлый год в его магазинах задержали за кражи 250 тыс. человек. А тех, кого не поймали, было в несколько раз больше".
Это я к тому всё, что когда мы обвиняем продавца в обмане, давайте не забывать, что у многих у нас тоже, как говорится, "рыльце в пушку". К присутствующим это, естественно, не относится... ))))))))
Мне однажды в Ашане вместо одной курицы 3 шт пробили, и заметила я это только дома. Причем стараюсь всегда чек проверять на кассе, а тут че-то один раз не проверила и попалась. Обыдно, блин.
на самом деле, такие дешевые "махинации", которые описаны в этой статье крупным ритейлерам не нужны.
им гораздо важнее "доброе имя". как говорится, довольный покупатель расскажет о своих покупкам одному человеку, а недовольный - десяти.
бабская статья какая-то.. на пол грамма больше, на пол грамма меньше, на пол рублика больше , на пол рублика меньше, этикеточки, десяток яиц , бла бла бла.. ну принес я на кассу пельмени которые вдруг аж на 3 рубля дороже оказались! О, ужас! меня обманывают!
когда я был холост, я делал маленькие покупки- в основном доширак, хлеб, пельмени.. Никогда не готовил , да и сейчас тоже
Зачем эта инфа в мужском разделе? Я вот например не пересчитываю сколько надо столько и оплачиваю!
точно!
в Холидеях постоянно пишут один ценник, а в чеке цена -- совсем другая.
а чего там надо говорить на кассе, когда ценники разные?
1)"Скидка на ценник в зале" или непонятный ценник (то в краю угла на одном товаре, то за упаковку из 2 штук, то цена за шт., а не за всю упаковку..и т.д.) - этим особенно страдают Метрокашкарийцы! 2) "Переклееные даты, куча ценников от переоценок, махинации со скоропортом" - этим многие страдают, но хочу отметить в "Лапта24часа" за это все-таки нагоняев дают продавцам. А вот в Мафии-Ра ...изобрели ноу-хау технологию длительного хранения молочных продуктов, суть ее в использовании детских выжигателей по дереву для перерисовки черненьких трафаретчатых шрифтов с датами на молоке!!! В общем действительно, не все йогурты одинаково полезны!:) Будьте внимательны с курицей! В Ленте действительно отличная курица-гриль (многие это подтвердят). Чего не скажеш про "Мертвых птиц" от Марии. У них очень тяжелаю участь: после нескольких дней в охлажденке ...ведеться кастинг самых уставших от жизни претендентов на "карусельку" (гриль). Некоторые удостаиваются чести на халяву кататься на этом атракционе днями.
"На кассе тебе «случайно» не пробивают какой-нибудь товар, ты проходишь через рамку, она, естественно, звенит, и тебя ловит охрана" - бОльшей глупости ещё не приходилось слышать.
у нас однажды на выходе из Sky Sity (там на карточку тебе начисляют, а на выходе расчитываешься) пробили аж на 500р больше-чем мы заказывали. Заметила я это уже на выходе, а когда сказала-они мне дали ручку и сказала вычеркивайте то. что не заказывали и срузу же вернули деньги....в тихом шоке была..
Никто не идеален. Просто помните о том, что в магазинах работают люди, такие же как и вы все, и они могут допустить ошибку. Магазин - общественное место, через которое проходит очень много народу, благодаря чему именно магазинные ошибки у всех на виду.
Разве никто из вас не ошибается?
Все эти уловки давно и школьнику уже известны. Информации об этом полно везде.
"Дело в том, что Роспотребнадзор может осуществлять плановые проверки не чаще одного раза в три года"
Спрашивается кто принимал такие законы, кому это это выгодно? Какой партии Догадайтесь с трех раз.
Только вот покупатели тоже не возвращаются,если кассир сдачу больше сдаст или товар не пробьет.А такое не редко бывает.А как покупатели себя ведут,весь негатив ,накопившийся за день,на кассира выливают,матом кроют.И какого отношения к себе после этого хотите?
Тут многие пишут что в советские времена тоже обманывали, разбавляли, недоливали. Одного они понять не могут, что это были ПРОДУКТЫ, а не лабуда из крахмала, картона, чегото еще там, а эти недопродукты и разбавлять не нужно, они уже на заводе РАЗБАВЛЕНЫ по полной программе,.
И сразу бы в завершении статьи полезно было бы дать все контакты надзирающих органов, чтобы не искать и не рыть интернеты. Как и куда писать, типичный сценарий, как правильно общаться с "системой".
В магазине просто тоже люди работают... да и менеджмент хромает.
А в советское время такого не было, потому что магазинов таких не было, с таким количеством товаров и переоценок в связи с нестабильностью экономической ситуации )))
я когда набираю товар в тележку/корзину, всегда складываю в уме на какую сумму я набрал. и я примерно знаю сколько мне должны на кассе насчитать. если насчитали больше, изучаю чек.
Давно все проблемы известны. К тем, кто чаще обманывает, стараемся не ездить.
Почему статья в разделе "He" ? Мужчины, что, заядлые шопоголики? Можно было и в "Подробностях" разместить.
Надо себя научить проверять эти махинации))) Но часто чек оставляю, точнее почти всегда, на кассе. Эххх))) Я ж даже на цены толком не смотрю. Теперь буду ,как аудит все перепроверять))
и виновный персонал (а виноватого всегда находят) платит рублем за несвоевременную перемену ценников, за лишний товар в чеке, за пересорт (яблоки завешены как ананасы) и тд.
Да давно надо их исправлять как в Барнауле. Там была фигня с ценниками на арбузы, так там устроили флэш-моб, брали арбуз, на кассе удивлялись что цена другая и оставляли там же на кассе, в итоге за несколько минут они завалили кассы арбузами, которые потом сотрудники магазина носили назад.
Есть еще два неприятных момента в Ленте. 1. На некоторые товары, особенно с большим ассортиментом и разбросом цен (например сыры, где цена за кг одного сорта, равна цене за сто грамм другого) указывают цену за сто грамм, но то, что это сто грамм пишут оооочень мелкими буквами, т.е. если внимательно не приглядываться к этикетке можно и не заметить. 2. Много видов колбасы, на которой написан только вес и цена за кг., и если идешь с ограниченной суммой, приходится либо считать хотя бы примерную стоимость в уме, либо брать что то другое.
Летом в Сибириаде на Кошурникова 9 (ст.м. "Березовая Роща") при сумме покупок около 500 рублей, мне пробили вместо одной большой упаковки майонеза "Провансаль" - две. Всегда стараюсь проверять не только стоимость товара, но и количество. Полтинник разницы вернули почти сразу.
Пес призрак, а Вы зря выпендриваетесь, что не пересчитываетесь. Попадется Вам продавец Кристина и насчитает по пятьдесят рублей за каждую пачку, приписав туда еще арбуз по цене килограмма пельменей, а потом скажет: "извините, я ошиблась"
Сеть магазинов канцелярских товаров "Бухгалтер". Творят что хотят, уже столько раз с ними ругался - как раз по несоответствию цены на ценнике и на кассе. Чек любят пробивать не с отдельными позициями товаров, а всей ценой сразу - как за один товар.
Горожанка на Родниках - мой личный рекордсмен по обману с ценниками и количеством! только я раз шесть спорила с ними, а сколько нас таких...
Ну как сказать "Известно всем", мне например только некоторые случаи были известны. Спасибо автору!
А еще один способ обмануть покупателя - продать фасованный продукт. Как правило, помидоры или мандарины в сетке будут грешить тем, что в них найтется парочка с гнильцой. Поэтому я стараюсь брать те же самые фрукты-овощи самостоятельно взвешивая.
Зная все эти "уловки" магазинов, для компенсации своих нервов иногда взвешиваю товар "ананасы по цене апельсинов". Взаимозачет такой, сегодня меня, завтра я.
я недавно в ленте матрасик надувной приглядел себе за 30 рублей. на кассе мне его не пробили, сказав что реализация этого товара приостановлена. что мне надо было сделать, чтобы купить этот товар?
Был в Белоруссии. Ел их местную косбасу, предсталвяете, она делается из МЯСА!!! Местные говорят просто директора завода (кстати женщину) посадили ранее лет на 10. У нас такое чувствуется ещё не скоро будет, нас в России за быдло держат.
Однажды в "Ленте" "купил" 100-граммовую упаковку кофе по цене 200-граммовой, заметил на кассе, потому что стоимость различалась больше чем на 100р. На мой вопрос кассиру, что это за дела, она нахально ответила: "Этот товар так заведен", а потом "Ну, и что, у него такая вот цена". Короче, понял, что с ней дела не решить, пошел к администратору, так там проторчал битый час - товар не хотели принимать. "Пишите заявление, укажите в нем свой адрес, номер паспорта, контактный телефон," - ну, не маразм ли. Я уперся и не почем не хотел забирать этот чертов кофе, в итоге деньги мне вернули. Про извинения не было даже речи. Угадайте теперь с трех раз, покупаю ли я сейчас что-нибудь в "Ленте"?
Когда закупаешься на 1,5 - 2 недели, то чек проверять очень сложно, там куча продуктов... В основном обычно делаем покупки по заранее заготовленному списку, чтобы уложиться в сумму.
Купили как то в Ленте дыню, цена на кассе оказалась руб на 20 выше за кг, хотя на ценнике совсем другая. Нам сказали что они ценник поменять не успели. Чтобы вернуть разницу простояли к информационной стойке минут 20, затем написали заявление. Нам сказали заявление рассмотрят в течении недели))) Звоните узнавайте, когда можно подъехать)))
Что за ерунду вы пишите в статье, никто специально покупателей не обманывает, конфликты с роспотребнатзором не нужны никому, себе дороже. Просто это человеческий фактор, везде ценники меняются вручную, рук зачастую не хватает, а переоценка 1-2 раза в неделю, вот и случаются такие несоответствия.
Если уж вы это заметили, просто без конфликта обратите на это внимание кассира (ну или менеджера/администратора), вам посчитают по старой цене без проблем (так по крайней мере должно быть в идеале, и у меня всегда так, потому что сама прошу нормально без претензий). И кстати почему-то никто не обращает внимание на то, что может быть обратная ситуация, когда цена на касее оказывается ниже, чем на ценнике в зале, а такое тоже не редкость.
А по поводу товаров с краю полки, ну так это нормально, вам же не просроченный товар вперед выставляют, зачем магазинам лишние возвраты. Кстати продать просроченный товар у крупных сетей тоже цели нет, практически весь просроченный товар возвращается поставщику, у ритейлера нет в этом никакой выгоды.
А еще одно наблюдение:пришла за молоком в магазин,стою значит выбираю,тетенька подходит к витрине и при этом по телефону разговаривает,а потом вытаскивает ценник и на обратной-то сторонке что-то записывает(видимо блокнотик дома забыла).А позже продавцу кто-нибудь ткнет,а ценничка-то у вас нет,а та бледнея,краснея наверняка мямлить будет,что ставила,а кто поверитт?))))НАКАЗАТЬ 100% скажут,она виноватая,не было и все тут)))))))И еще добавлю,зачем кого-то винить,сами будьте внимательны и в своей работе ошибок не допускайте))
В ленте случай два года назад. Захотела моя подружка там одеяло купить, ценник был 700 руб., на кассе цена стала за 1,5 тыс. На наши удивленные возгласы, кассир спросила : " а за сколько вы хотите его купить?"
Весело, а я-то считала,что в магазинах нельзя торговаться)))
Кстати, от покупки отказались
Как говрится, трудом праведным на Майбах не заработаешь. Вот и выживают сети как могут)
"Апельсины по цене ананаса" - редко, чаще "ананасы по цене апельсина" - это там где не хватает рук и взвешивать приходится самому :-)
когда покупаю. обычно прикидываю, сколько будет все это стоить, да и память вроде хорошая, поэтому на кассе я знаю какая должна быть сумма каждой позиции и чека в целом. Иногда пробивали лишнее. но без проблем исправлялись. А из последних халявных товаров. которые умулрился пропустить кассир и выдать мне бесплатно - это тапочки из икеи)) причем когда брал их - в общей сложности было 5-6 позиций, тапочки из которых - наиболее крупный по размеру. Как их можно не заметить - ума не приложу))
Конечно я все эти уловки знаю, но как все вместе прочитала, ужаснулась, никогда сдучу не считаю, чек не проверяю, кое-как приучила себя на молочных продуктах срок годности смотреть!
Пару недель назад в Ленте: только отошли от кассы, стала проверять чек..было позиций 20...и оказалось, что пробили 3 бутылки пива вместо двух. Сразу обратилась к кассиру...она согласилась, что это ее ошибка...так как мы только что отошли от нее и она еще помнила наши покупки)) Отправили к информационной стойке...минут 10 пришлось подождать пока проверяли видео. Затем уже вернули деньги.
Неприятных ощущений не осталось, так как персонал был очень вежливый.
Да уж...Ужаснулся! Кое о чем знал, но большинство вновинку. Спасибо автору!
Давно в "Пятерочке" когда особо магазинов не было в нашей селухе))), купила два лимона за 200 рублей! Тоже пришла домой, и только тогда на чек посмотрела, а всю дорогу голову ломала почему такая сумма вышла, а покупок пшик. Ходила с коляской зимней, возвращаться не было возможности, видимо на это и расчет был, посмотрели - зима, коляска, врятли тетка попрет обратно...
Это не махинации, так, детские шалости.
Почему не пишете как из несвежей колбасы, сыра или рыбы делают выглядящие как свежие? Из чего делают салатики? и т.д.
Кстати, для тех кто скажет в а вот в СССР такого не было, огорчу - "химичить" с продуктами, особенно тухлыми учат в техникумах питания/торговли уже много лет.
Я в магазине "Горожанка", который на Выборной находится, ежедневно ловлю персонал практически на всех этих уловках. И поверьте, когда вызываешь администратора - она в хамской форме объясняет мне насколько я не права. Так теперь за мной по залу охранник ходит, чтобы я покупателей не распугивала.
Статья удручает тем, что все всем известно и никто ничего не может сделать с этим безобразием, что в общем происходит по всей стране и по всем направлениям: торговля, услуги, государственные услуги и т.д.