Сегодня был в этой конторе, у них невозможно получить отправление, даже если оно уже неделю лежит на складе!
Все эти "экспрессы" превратились в улитко-черепах тормознутых!
И их внутренние "тёрки" промеж собой делают Нас заложниками ситуации!
Сегодня больше часа общалась со специалистом службы поддержки в Телеграм. Кое как выбила доставку через пункт выдачи, но до него дошла только одна посылка. Что там происходит и как уже само прийти и куда - мне не ответили. Надеюсь, ситуация изменится.
Уже давно ,как стажировался там курьером пару дней - непонравилось , ушёл : телодвижений много ,а выхлоп никакой ! Очень много времени занимает обзвон клиентов , тебе нужно посылки развозить ,а не висеть полдня на телефоне ,как секретарша - посадили бы пару операторов на телефон и пусть обзванивают в день доставки клиентов ,а лучше за день и всё выясняют : кому - куда во скольок . Опять же , большинство людей тупо нет дома днём - вообще не понимаю ,зачем заказывать доставку на дом ,если целый день на работе ? . Многие ,даже очень многие указывают один адрес , а по факту проживают в другом месте - так сложно указать изначально актуальный ? Везешь на Дачную ,а они на Титова уже давно живут ...
Работал в этой организации.Послевкусие отвратительное!!!Руководство ужасное!!!! Обещаний много,отношение к работникам отвратительное!!!
Если сейчас такая обстановка ,то не могу представить что будет к Новому Году…..
Повелся на отзывы о быстрой, недельной доставке товара и выписал его на Али. Из Китая действительно до Новосиба за несколько дней товар дошел и вот уже неделю лежит без движения на "основном складе". Дюлинка эта нужна к первому ноября, думаю, что не дойдет она в срок, а потом я и сам забирать не стану. Написал продавцу, может сможет заставить доставщика работать.
Заказала в одном из популярных магазинов подарок человеку, с доставкой курьером, заранее(3 дня). Думала, все ок, повезут из магазина в Новосибирске. А они(нехорошие люди) отправили товар из Москвы этой горе-компанией. Стоит ли говорить, что именинник остался без подарка и уже 2 дня прошло со дня рождения! Буду трясти магазин, т.к. они сотрудничают с этими редисками из КС! Пусть возвращают деньги и идут в баню!
К сожалению в такой же ситуации. Посылка там уже 2 недели застряла, в будущем если увижу что продавец пользуется этой компанией для доставки, не буду заказывать.
КСЕ первая посылка 10 дней лежала на их складе, вторая уже 19 дней лежит.
Почта России - за 16 дней пришла посылка с Китая, с Москвы за 6 дней, с Казанской области за 19 дней, но посылка каталась туда-обратно. Это за последний месяц.
Тоже воюю с КСЭ. Дозвониться невозможно, в чате бот, на письма не отвечают. Спасибо инету, вышла через чат у них на сайте на живого человека, сделала переадресацию посылок, чтобы самой забрать на Писарева. Неделю уже не могут переадресовать, хотя посылки числятся на их складе, но забрать их нельзя. Чтобы выйти на человека в чате нужно последовательно пройти пункты меню: Жду доставку
Доставка из интернет магазина
Вводим свой трек-номер
Отследить посылку
Иные статусы или вопросы
Уточнить информацию
Уточнить дату доставки
Дата доставки уже прошла
Выбрать повторную дату доставки
Назад в предыдущий пункт меню
Получить заказ раньше плановой даты
Связаться с оператором
Мне эта контора тоже нервы потрепал, но написанные мной отзывы помогли, в тот же день мне перезвонила девушка из КСЭ, извинилась, и на следующий день посылку доставили в постомат. Может им просто нравятся негативные отзывы?!
Моя посылка с 26 августа у них и получить не могу и с просьбой к ним приехать и забрать на основной склад они сказали что это очень долго ждать придётся до нескольких часов и не факт что найдут! Перевод со склада на пункт выдачи результата не дал, с 5 октября пытаются мою посылку перевезти на м. Студенческая! Мерзкая контора у меня несколько посылок китайцами отправлено через них с лета удалось забрать только одну 75 грамм весом! Китайцам категорически рекомендую не отправлять посылки через эту мерзость под названием КУРЬЕР ЭКСПРЕСС СЕРВИС, и всем советую! Сейчас заканчиваются 75 дней у некоторых посылок открою спор пострадают китайцы и думаю этих уродов из KSE они накажут.
Это точно. Омерзительная контора. Посылку "не смогли" доставить в постамат, после чего она лежала три недели, перемещаясь "между складами внутри офиса". Дозвониться до оператора действительно малореально. Полтора часа время ожидания - это "норма". При этом, операторы бросают трубку в любой удобный им момент. В общем - дно.
Тоже не могу получить заказ уже две недели, написал в чат оператору по квесту из соседнего комментария )) получил ответ, что причина нет свободных ячеек в постамате. Ожидается очередь вложения.
Постаматы не являются собственностью компании и, не могут повлиять на их заполняемость, особенно в периоды распродаж.
Заказал доставку до адреса.
Только что прорвался до живого человека в чате. Бесполезно, там такие же роботы, только био.
06:33:28 Посетитель: Мне, как и всем другим, кто к вам прорвался в чат нужна моя посылка.
06:33:30 Оператор Элина включился в разговор
06:34:01 Элина: Добрый день!
Ваш заказ должны были заложить в почтомат, но в почтомате нет свободных ячеек. Ожидается очередь вложения.
Постаматы не являются собственностью нашей компании и, к сожалению, мы никак не можем повлиять на их заполняемость, особенно в периоды распродаж.
Немаловажным фактором также является скорость освобождения ячеек самими клиентами. Не у всех есть возможность сразу забрать заказ и освободить место для новых.
Мы можем Вам предложить бесплатную доставку до адреса, который Вы укажете или самовывоз из пункта выдачи.
06:34:08 Посетитель: 12 суток торчит на вашем складе на Писарева, я уже пешком туда ходил, все бесполезно
06:34:39 Посетитель: Ой, девушка, не надо мне этих глупостей про постамат, я уже был у вас в офисе
06:35:00 Посетитель: Я готов хоть сейчас приехать к вам на Писарева, просто отдайте мою посылку
06:35:23 Посетитель: И вторую заодно
06:35:27 Элина: Мы можем оформить самовывоз с адреса:
*перечисляет адреса*
Перемещение на пункт выдачи займёт до 10 рабочих дней.
Груз необходимо найти на складе среди 2 тысяч посылок и переместить на пункт выдачи. Это занимает время.
Гарантировать перемещение груза сегодня не можем
06:36:05 Посетитель: 10 рабочих дней???
06:36:21 Посетитель: Вам одной статьи на НГСе мало?
06:36:51 Посетитель: Если я сегодня не увижу обе свои посылки, я пишу жалобу в Роспотребнадзор
06:37:27 Посетитель: Мне не нужно никуда ничего перемещать, я могу ПЕШКОМ к вам на склад прийти, просто отдайте мои посылки
06:38:15 Элина: Грузы находятся на складе, не на пункте выдачи. Их необходимо найти и переместить.
06:38:21 Элина: Это занимает время.
06:39:25 Посетитель: Девушка. Я вас очень прошу, пожалуйста, перестаньте воспринимать клиентов за дурачков. У вас склад и офис находятся в одном месте - на Писарева. Мне не нужны никакие перемещения. Если вы на складе не можете найти мою посылку, значит вы ее потеряли, а это уже совсем другой вопрос
06:40:36 Посетитель: Забавно, что вы работаете про скриптам - сначала вы писали, что почтамат занят, а теперь ВНЕЗАПНО выяснилось, что посылки просто нет
06:41:23 Посетитель: “Ваш заказ должны были заложить в почтомат” - ну так если должны были заложить, то где же он?
06:42:45 Элина: Груз не потерян. Об этом нигде не было информации. Все грузы подготовлены для закладки в почтомат, как и указано у Вас в накладной.
Грузы находятся в консолидации - по 500 заказов в упаковке, либо больше или меньше.
Чтобы найти всего 1 доставку - нужно открывать каждую упаковку и искать заказ. Это занимает очень много времени
И третья часть переписки с биороботом КСЭ
Это занимает очень много времени, так как заказов на складе большое количество.
06:42:46 Посетитель: CNL0001XXXXXX
06:43:01 Посетитель: Вторая посылка
06:43:38 Посетитель: Отдайте мне хотя бы одну, ПОЖАЛУЙСТА. Позавчера ваши ребята на складе разбирали консолидацию от 13-го числа, значит сегодня уже точно добрались до 15-го
06:43:59 Посетитель: Уточните хотя бы эту информацию для меня - какой день сейчас разбирается на складе
06:44:12 Элина: Такой информации мы не можем предоставить, так как даже коллеги из отдела доставки вряд ли знают
06:44:45 Посетитель: Хорошо, будем писать коллективную жалобу в Роспотребназдзор и ронять вам дальше рейтинг в 2ГИСе в ноль.
06:45:28 Элина: Если Вам неудобно ожидать вложение груза в почтомат, мы можем оформить самовывоз или доставку на адрес.
Только это занимает немного больше времени.
06:45:39 Посетитель: Я вас только что поймал на предоставлении заведомо ложных сведений, так как вы начали с того, что постаматы заняты, а посылка то, дескать, уже готова. Тихий ужас просто
06:46:08 Посетитель: Что толку с вашего самовывоза, если посылки нет и найти вы ее не можете.
06:46:18 Элина: Никаких ложных сведений не было предоставлено. Почтоматы заполнены, ячеек нет свободных, грузы ожидают на складе.
06:46:27 Посетитель: Просто берёте себе еще 10 РАБОЧИХ дней паузы и все, это не решает мою проблему никак
Ой, блин...Своевременная какая статья. А я то обрадовался при заказе с Али, что, наконец-то, не Почтой России(50 % мелких посылок терялись через ПР) и бесплатно! 21 октября, ещё из Москвы, пришла СМС, что в нашем постомате нет свободных мест или не работает. С 24-го октября посылка в Новосибирске, на складе, и статус не меняется. Теперь бум думать, как самому шевелиться...
Вот читаю и удивляюсь вам чудо-человеки. Идите ножками в магазин и покупайте сами. Тогда явно всё быстрее будет. В КСЭ не хватает курьеров и в принципе штата. Кто то заболел вирусом, кого то не устраивает зп(спасибо столице за это). Много разных проблем бывает. Прежде чем поливать кого-то грязью нужно выяснить причины и обстоятельства. Если нахамил, избил, украл, обманул и тд - это одно. А если тупо не привёз посылку из-за нехватки времени - это другое. Просто конченые... Я работал курьером и знаю каково это. Когда не берут трубки, указывают другие адреса, в отпусках, отказываются от оплаты и тд. Или срочно торопят, как-будто у курьера 1 посылка. Вот кто настоящие мрзи. Курьер исполнитель и посредник. Но на него всех собак спускают. Уважаемые и не уважаемые комментаторы, вы лучше радуйтесь что вам везут посылки курьеры. А то всякие бывают случаи. В этой жизни не удивишься ничему...
Зашёл посмотреть, реально с Али в Новосибирск через Москву дошло за 5 дней, с 18 октября лежит на их складе уже почти 10 дней... Похоже скоро их офис будут брать штурмом или пора писать заявление и вызывать опер группу разобраться не намечается ли крупное хищение и мошенничество...
Да у меня по России одна не дошла во второй оплатил бумагу зеленую получил а третью с описью не разрешает вскрывать оператор говорит что сам платить будет если в скрытая будет.
Разговаривал с Анной (доп 5401) и Олей (доп 5400). еще есть по номера 5407 и 5404. сервис ужасный ужасный ужасный ужасный. Первую посылку получил с трудом а другие посылки уже не могу получить!
Так каков механизм получения посылки? С 14 числа находится в Новосибирске, 23-его числа выбыла со склада во вместо вручения, но так никуда по факту не прибыла? Личный визит в офис ничего не дал, там сказали подождать ещё, звонки в техподдержку тоже ноль результата. Идиотия какая-то. Хоть бы обзвонили клиентов или СМСку прислали мол, ваш заказ задерживается, ожидайте доставку такого-то числа...
Уже месяц как не могу забрать посылки. Дозвониться невозможно и писать на сайт претензии просто бесполезно - их никто не читает и никак не реагирует. Получается замкнутый круг какой-то. Ну должна же быть хоть какая-то управа на них?
Пони экспресс тоже мерзотная контора.
Ужасная контора! 3 недели где-то валяется моя посылка....Поездка в офис ничего не дала..
Сегодня был в этой конторе, у них невозможно получить отправление, даже если оно уже неделю лежит на складе!
Все эти "экспрессы" превратились в улитко-черепах тормознутых!
И их внутренние "тёрки" промеж собой делают Нас заложниками ситуации!
Сегодня больше часа общалась со специалистом службы поддержки в Телеграм. Кое как выбила доставку через пункт выдачи, но до него дошла только одна посылка. Что там происходит и как уже само прийти и куда - мне не ответили. Надеюсь, ситуация изменится.
Отличный сервис, работаем как юридическое лицо не первый год. Все устраивает. И сроки, и цены. Персональный менеджер огонь.
Уже давно ,как стажировался там курьером пару дней - непонравилось , ушёл : телодвижений много ,а выхлоп никакой ! Очень много времени занимает обзвон клиентов , тебе нужно посылки развозить ,а не висеть полдня на телефоне ,как секретарша - посадили бы пару операторов на телефон и пусть обзванивают в день доставки клиентов ,а лучше за день и всё выясняют : кому - куда во скольок . Опять же , большинство людей тупо нет дома днём - вообще не понимаю ,зачем заказывать доставку на дом ,если целый день на работе ? . Многие ,даже очень многие указывают один адрес , а по факту проживают в другом месте - так сложно указать изначально актуальный ? Везешь на Дачную ,а они на Титова уже давно живут ...
Работал в этой организации.Послевкусие отвратительное!!!Руководство ужасное!!!! Обещаний много,отношение к работникам отвратительное!!!
Если сейчас такая обстановка ,то не могу представить что будет к Новому Году…..
Почта России посидела на берегу, и мимо нее поплыл труп ее врага? 😎
Повелся на отзывы о быстрой, недельной доставке товара и выписал его на Али. Из Китая действительно до Новосиба за несколько дней товар дошел и вот уже неделю лежит без движения на "основном складе". Дюлинка эта нужна к первому ноября, думаю, что не дойдет она в срок, а потом я и сам забирать не стану. Написал продавцу, может сможет заставить доставщика работать.
Заказала в одном из популярных магазинов подарок человеку, с доставкой курьером, заранее(3 дня). Думала, все ок, повезут из магазина в Новосибирске. А они(нехорошие люди) отправили товар из Москвы этой горе-компанией. Стоит ли говорить, что именинник остался без подарка и уже 2 дня прошло со дня рождения! Буду трясти магазин, т.к. они сотрудничают с этими редисками из КС! Пусть возвращают деньги и идут в баню!
К сожалению в такой же ситуации. Посылка там уже 2 недели застряла, в будущем если увижу что продавец пользуется этой компанией для доставки, не буду заказывать.
Отправляйте Сберпосылкой, достойный сервис, не сочтите за рекламу, просто нравится
КСЕ первая посылка 10 дней лежала на их складе, вторая уже 19 дней лежит.
Почта России - за 16 дней пришла посылка с Китая, с Москвы за 6 дней, с Казанской области за 19 дней, но посылка каталась туда-обратно. Это за последний месяц.
Тоже воюю с КСЭ. Дозвониться невозможно, в чате бот, на письма не отвечают. Спасибо инету, вышла через чат у них на сайте на живого человека, сделала переадресацию посылок, чтобы самой забрать на Писарева. Неделю уже не могут переадресовать, хотя посылки числятся на их складе, но забрать их нельзя. Чтобы выйти на человека в чате нужно последовательно пройти пункты меню: Жду доставку
Доставка из интернет магазина
Вводим свой трек-номер
Отследить посылку
Иные статусы или вопросы
Уточнить информацию
Уточнить дату доставки
Дата доставки уже прошла
Выбрать повторную дату доставки
Назад в предыдущий пункт меню
Получить заказ раньше плановой даты
Связаться с оператором
Они ещё и ожидающих посылки виноватыми объявят, типа сами сразу не забираете из постоматов, а им некуда их доставлять, нет свободных ячеек.
Спонсор статьи почта России? или может быть СДЭК?
А я в эту говноконтору дозвонился. С третьего раза и убил больше часа времени...
Особо доставил тот факт, что доставку через них сам али навяливал.
Хочу если все-таки доставят, то поставить продавцу 1 за заказ.
Мне эта контора тоже нервы потрепал, но написанные мной отзывы помогли, в тот же день мне перезвонила девушка из КСЭ, извинилась, и на следующий день посылку доставили в постомат. Может им просто нравятся негативные отзывы?!
Моя посылка с 26 августа у них и получить не могу и с просьбой к ним приехать и забрать на основной склад они сказали что это очень долго ждать придётся до нескольких часов и не факт что найдут! Перевод со склада на пункт выдачи результата не дал, с 5 октября пытаются мою посылку перевезти на м. Студенческая! Мерзкая контора у меня несколько посылок китайцами отправлено через них с лета удалось забрать только одну 75 грамм весом! Китайцам категорически рекомендую не отправлять посылки через эту мерзость под названием КУРЬЕР ЭКСПРЕСС СЕРВИС, и всем советую! Сейчас заканчиваются 75 дней у некоторых посылок открою спор пострадают китайцы и думаю этих уродов из KSE они накажут.
"Никогда такого не было и вот опять"(с)
Это точно. Омерзительная контора. Посылку "не смогли" доставить в постамат, после чего она лежала три недели, перемещаясь "между складами внутри офиса". Дозвониться до оператора действительно малореально. Полтора часа время ожидания - это "норма". При этом, операторы бросают трубку в любой удобный им момент. В общем - дно.
Тоже не могу получить заказ уже две недели, написал в чат оператору по квесту из соседнего комментария )) получил ответ, что причина нет свободных ячеек в постамате. Ожидается очередь вложения.
Постаматы не являются собственностью компании и, не могут повлиять на их заполняемость, особенно в периоды распродаж.
Заказал доставку до адреса.
этот год стала пользоваться логистикой сбербанка и пока что все прекрасно и быстро и дёшево, но расчёт надо знать карточкой сбербанка))
Только что прорвался до живого человека в чате. Бесполезно, там такие же роботы, только био.
06:33:28 Посетитель: Мне, как и всем другим, кто к вам прорвался в чат нужна моя посылка.
06:33:30 Оператор Элина включился в разговор
06:34:01 Элина: Добрый день!
Ваш заказ должны были заложить в почтомат, но в почтомате нет свободных ячеек. Ожидается очередь вложения.
Постаматы не являются собственностью нашей компании и, к сожалению, мы никак не можем повлиять на их заполняемость, особенно в периоды распродаж.
Немаловажным фактором также является скорость освобождения ячеек самими клиентами. Не у всех есть возможность сразу забрать заказ и освободить место для новых.
Мы можем Вам предложить бесплатную доставку до адреса, который Вы укажете или самовывоз из пункта выдачи.
06:34:08 Посетитель: 12 суток торчит на вашем складе на Писарева, я уже пешком туда ходил, все бесполезно
06:34:39 Посетитель: Ой, девушка, не надо мне этих глупостей про постамат, я уже был у вас в офисе
06:35:00 Посетитель: Я готов хоть сейчас приехать к вам на Писарева, просто отдайте мою посылку
06:35:23 Посетитель: И вторую заодно
06:35:27 Элина: Мы можем оформить самовывоз с адреса:
*перечисляет адреса*
Перемещение на пункт выдачи займёт до 10 рабочих дней.
Груз необходимо найти на складе среди 2 тысяч посылок и переместить на пункт выдачи. Это занимает время.
Гарантировать перемещение груза сегодня не можем
И вторая часть чата с биороботом КСЭ
06:36:05 Посетитель: 10 рабочих дней???
06:36:21 Посетитель: Вам одной статьи на НГСе мало?
06:36:51 Посетитель: Если я сегодня не увижу обе свои посылки, я пишу жалобу в Роспотребнадзор
06:37:27 Посетитель: Мне не нужно никуда ничего перемещать, я могу ПЕШКОМ к вам на склад прийти, просто отдайте мои посылки
06:38:15 Элина: Грузы находятся на складе, не на пункте выдачи. Их необходимо найти и переместить.
06:38:21 Элина: Это занимает время.
06:39:25 Посетитель: Девушка. Я вас очень прошу, пожалуйста, перестаньте воспринимать клиентов за дурачков. У вас склад и офис находятся в одном месте - на Писарева. Мне не нужны никакие перемещения. Если вы на складе не можете найти мою посылку, значит вы ее потеряли, а это уже совсем другой вопрос
06:40:36 Посетитель: Забавно, что вы работаете про скриптам - сначала вы писали, что почтамат занят, а теперь ВНЕЗАПНО выяснилось, что посылки просто нет
06:41:23 Посетитель: “Ваш заказ должны были заложить в почтомат” - ну так если должны были заложить, то где же он?
06:42:45 Элина: Груз не потерян. Об этом нигде не было информации. Все грузы подготовлены для закладки в почтомат, как и указано у Вас в накладной.
Грузы находятся в консолидации - по 500 заказов в упаковке, либо больше или меньше.
Чтобы найти всего 1 доставку - нужно открывать каждую упаковку и искать заказ. Это занимает очень много времени
И третья часть переписки с биороботом КСЭ
Это занимает очень много времени, так как заказов на складе большое количество.
06:42:46 Посетитель: CNL0001XXXXXX
06:43:01 Посетитель: Вторая посылка
06:43:38 Посетитель: Отдайте мне хотя бы одну, ПОЖАЛУЙСТА. Позавчера ваши ребята на складе разбирали консолидацию от 13-го числа, значит сегодня уже точно добрались до 15-го
06:43:59 Посетитель: Уточните хотя бы эту информацию для меня - какой день сейчас разбирается на складе
06:44:12 Элина: Такой информации мы не можем предоставить, так как даже коллеги из отдела доставки вряд ли знают
06:44:45 Посетитель: Хорошо, будем писать коллективную жалобу в Роспотребназдзор и ронять вам дальше рейтинг в 2ГИСе в ноль.
06:45:28 Элина: Если Вам неудобно ожидать вложение груза в почтомат, мы можем оформить самовывоз или доставку на адрес.
Только это занимает немного больше времени.
06:45:39 Посетитель: Я вас только что поймал на предоставлении заведомо ложных сведений, так как вы начали с того, что постаматы заняты, а посылка то, дескать, уже готова. Тихий ужас просто
06:46:08 Посетитель: Что толку с вашего самовывоза, если посылки нет и найти вы ее не можете.
06:46:18 Элина: Никаких ложных сведений не было предоставлено. Почтоматы заполнены, ячеек нет свободных, грузы ожидают на складе.
06:46:27 Посетитель: Просто берёте себе еще 10 РАБОЧИХ дней паузы и все, это не решает мою проблему никак
Ой, блин...Своевременная какая статья. А я то обрадовался при заказе с Али, что, наконец-то, не Почтой России(50 % мелких посылок терялись через ПР) и бесплатно! 21 октября, ещё из Москвы, пришла СМС, что в нашем постомате нет свободных мест или не работает. С 24-го октября посылка в Новосибирске, на складе, и статус не меняется. Теперь бум думать, как самому шевелиться...
Вот читаю и удивляюсь вам чудо-человеки. Идите ножками в магазин и покупайте сами. Тогда явно всё быстрее будет. В КСЭ не хватает курьеров и в принципе штата. Кто то заболел вирусом, кого то не устраивает зп(спасибо столице за это). Много разных проблем бывает. Прежде чем поливать кого-то грязью нужно выяснить причины и обстоятельства. Если нахамил, избил, украл, обманул и тд - это одно. А если тупо не привёз посылку из-за нехватки времени - это другое. Просто конченые... Я работал курьером и знаю каково это. Когда не берут трубки, указывают другие адреса, в отпусках, отказываются от оплаты и тд. Или срочно торопят, как-будто у курьера 1 посылка. Вот кто настоящие мрзи. Курьер исполнитель и посредник. Но на него всех собак спускают. Уважаемые и не уважаемые комментаторы, вы лучше радуйтесь что вам везут посылки курьеры. А то всякие бывают случаи. В этой жизни не удивишься ничему...
Зашёл посмотреть, реально с Али в Новосибирск через Москву дошло за 5 дней, с 18 октября лежит на их складе уже почти 10 дней... Похоже скоро их офис будут брать штурмом или пора писать заявление и вызывать опер группу разобраться не намечается ли крупное хищение и мошенничество...
Да у меня по России одна не дошла во второй оплатил бумагу зеленую получил а третью с описью не разрешает вскрывать оператор говорит что сам платить будет если в скрытая будет.
Разговаривал с Анной (доп 5401) и Олей (доп 5400). еще есть по номера 5407 и 5404. сервис ужасный ужасный ужасный ужасный. Первую посылку получил с трудом а другие посылки уже не могу получить!
Так каков механизм получения посылки? С 14 числа находится в Новосибирске, 23-его числа выбыла со склада во вместо вручения, но так никуда по факту не прибыла? Личный визит в офис ничего не дал, там сказали подождать ещё, звонки в техподдержку тоже ноль результата. Идиотия какая-то. Хоть бы обзвонили клиентов или СМСку прислали мол, ваш заказ задерживается, ожидайте доставку такого-то числа...
Уже месяц как не могу забрать посылки. Дозвониться невозможно и писать на сайт претензии просто бесполезно - их никто не читает и никак не реагирует. Получается замкнутый круг какой-то. Ну должна же быть хоть какая-то управа на них?