Вот она оптимизация кадров, сам заправлял на Бердском Шоссе полный гемморой, вначале надо нормально отладить оборудование и все таки оставлять одного оператора для оперативного решения таких вопросов
Так же налип, заправлялся на Владимировской. Деньги списали, бензин не налили, Звонок на горячую линию, долгое выяснение кто я , откуда, 4 раза переключали и заново все. Пока я не стал на заправке отговаривать всех кто приехал заправляться, параллельно ведя диалог с горячей линией. Машин 15 уехало. Девушка из call центра сказала что сейчас деньги вернем, и хватит клиентов отгонять. Деньги вернули через 15 минут.
Больше туда ниногой
Родственник большой фанат ГПН, пытался заправиться как раз на Немировича, на одной колонке завис счетчик литров, развернулись, встали на другую колонку, там терминал не принимал наличные - горит зеленым, ждет купюры, но не принимает. Развернулись и встали на третий ряд, заправились наличными.
Интерфейс ПО просто ужасен, например запрос пин-кода карты происходит на маленьком экране ниже под основным, на большом экране про это ни слова, в итоге стоишь и ждешь с моря погоды. Не совсем очевидное нажатие кнопок меню в верхней части экрана, выбор литров и рублей нужно чтобы предлагался заранее иначе я уверен будут те, кто захочет заправиться на 10 литров вбивая в поле для рублей.
Газпром впереди планеты всей по инновациям.
То перенимают передовой опыт "вначале заправка, потом оплата", то женщину уберут, а автомат засунут.
Только всё через пень-колоду. Интересно, что дальше придумают.
Вообще-то сначала заправка - потом оплата - это не так должно работать. Из собственного опыта: Германия, я подъехал, заправился, отъехал, пошел и рассчитался. Заправиться и уехать не заплатив - да, получится, но, т.к. камеры везде, полиция найдет в два счета и мало не покажется. И так не только в Германии. А на ГПН глупостями занимаются, лучше бы магазины свои с АЗС убрали, заправка бы быстрее происходила
В нефтянке тоже корупция, топ менеджеры отдают заказ своей компании, она в свою очередь откатывает топам 50%. Эта компашка просто родня топов и сами ничего не делают, передают субподрядчикам, которые тоже откатывают 50%. И вот где-то 6-7 компания реально делает за 200 тыс, а не за 200 млн как изначально выделно. Из этих 200 тыс 100 идет в карман хитрому начальнику, который за 20 тыс зп нанимает студентов и они ему за три месяца (вместо положенного года) выдают это. Каждая компашка прикрывая свой зал говорит, что все хорошо, задача выполнена, можно пересислять оставшиеся деньги, топы в свою очередь дают отмашку внедрять эту разработанную систему.
Похожая ситуация была на Бердском шоссе: карточку принял, деньги (1000) корректно снял, но наливать бенз не захотел аппарат ) Минут через 10 очнулся, налил. За эти 10 мин очень много интересного услышала от мужа про ГПН.
Что мне кажется наиболее забавным: на некоторых станциях ребята экономят на всем, ставят автоматы, убирают кассиров и заправщиков. А на некоторых продают кофе, бутеры и проч.. рекламируют всю эту туфту. Ставят дополнительных продавцов, раздувают ФОТ и время обслуживания клиентов. Маркетинг по русски )
со мной произошоа 25 августа. заправился на немировича на 2300, сразу списали именно столько, а 29 августа звблокировали еще столько же и баланс карты ушел в минус. Так бы мог и не заметить. после звонков в банк и газпром деньги разблокировали и вернули сегодня.
Би: Это луц-колонка.
ВН: Ну так давайте заправимся.
Уэф: Нельзя.
Би: Здесь автомат, а на следующем женщина. Выступим, она нам скидку сделает. Понятно?
...
Уэф: Женщину вынули, автомат засунули.
Кстати ГПН в Казахстане г. Павлодар продает АИ-95 при переводе в рубли за .............. 28.5 р.
Можете посчитать 155 тенза литр, обмен за 1 рубль = 5,5 тенге
Товарищи, у нас процентов 90% (кто знает более точный процент, поправьте) бенза ГПН. У ГПН есть свои запраки и есть франщиза. Лукойл франшиза, бенз у них вроде ГПН и не помню как он у них называется, 98 что-ли -лукойловский возят. У Сибнефти (Прайм) та же история, есть свои заправки, а есть франшиза. Беркут тоже есть финский бенз, а есть бенз возможно ГПН, энергия-тоже похоже ГПН. Так вот, к чему я. Где бы вы не заправлялись, вы заправитесь ГПН бензином с вероятностью 90%. Мой вам совет, найдите заправку ГПН не франшизу и смело заправляйтесь. Обращайте внимание на юр лицо в ЧЕКЕ!
Если у кого-то есть более точная информация по АЗС поправляйте, мой посыл таков, что никуда не деться от ГПН, но риски некачественного топлива можно и нужно минимизировать.
Практика показала, что данная система оплаты и заправки себя не оправдала.
Процесс стал даже дольше! А ведь цель нововведения, как я понял - это сокращение времени обслуживания.
Даже сотрудники жалуются! Но, видимо, до руководства компании это не доходит.
Один раз проходил это приключение с автоматом, больше только если прижмёт.
Я за заправщиками-то проверяю, как они крышку закрывают (были прецеденты), а с ихними роботами за свои же деньги разбираться - спасибо, некогда.
Сам заправлялся на таких заправках, теперь нет. Как пример на ул. Владимировская. Деньги были списаны с карты, бензина в бак так и не попало, чека нет. Хорошо потом вернулись через несколько дней на карту. А те кто хотел заправить наличкой, то деньги проглотил автомат и итог такой же. У них процесс возврата через офис ГПН и заявление. И такие истории постоянно. Но видимо раз на раз не приходится.
Не понимаю, зачем заправляться на ГПН? Отстойный сервис, отстойный бензин. Уже почти год как заправляюсь только на Роснефти. Машину не узнать, расход снизился процентов на 20.
Не зря я объезжаю стороной эти автоматизированные АЗС, хотя заправляюсь только на ГПН. Если они все свои АЗС переведут на такую систему, уйду на Лукоил.
в европе на автоматах азс цена бензина намного ниже!!! полное самообслуживание! Меня вообще раздражает когда я стою в очереди оплатить бензин а передо мной стоит сосиськи выбирает и таже кассир кофе наливает!!!
)На Фрунзе 2 купюру не зачислили а приняли, а к конце дня моей свободной купюры инкосаторы не обнаружили... ладно на 100 руб надули, а если бы 1000р... если бы я купиры в обратном порядке вставляла.
2) На красина бензин не долили и на карту вернуть не могут, в банке зависли, мне надо в банке заявление с чеком писать.
Сервис😡😤
"и в магазине уже нельзя будет купить продукты" - в магазине проще наличными рассчитываться. И во многих других местах кстати тоже. А эти автоматизированные АЗС - бардак и выпендрёж.
Заправляюсь постоянно на автоматической заправке на Немировича-Данченко, бензин дешевле получается. Всегда все нормально, один раз был сбой, пистолет оторван на колонке, девушка-оператор вопрос решила. 29/09 заправлялся, теперь ПО терминала позволяет оплачивать все колонки с 1 по 8, а не группы 1-4 и 5-8. Сам многим помогал с оплатой.
с картами в магазинах очень уматно наблюдать ! когда покупатель за булку хлеба и молоко карту протягивает и начинается торможение ! ( то система подвисает, то кассир говорит не достаточно средств денежных ), и начинаются пробки даже в магазинах - огромные преогромные очереди !
Все же деловущие, при картах ! Жвачку купить - карту протягивает !
Бывает кассир говорит покупателю : ваша карта не пойдёт, он достаёт следующую карту, и так несколько карт подрят ! Кассир - ну нет , покупатель ещё минут пять повозгудает. Кассир - ко мне то какие претензии !
В результате достаёт покупатель наличные и рассчитывается !
Прелестно !
Подобная проблема, была решена путем звонка в банк, сумма была разблокирована практически сразу. Проблема в течении всего августа, при следующих заправках не смотря на несколько СМС подряд, повторных списаний по факту нет, как заверили в банке, у них есть уведомление от данной сети АЗС и вопрос на контроле.
Почему у нас все через одно место делается..? Весь мир автрматизирован, но только у нас устанавливают оборудование и на людях учаться, разбирают ошибки, корректируют...
Чё, один фиг лучше ГПН нет в Рф, качественнее топлива по крайней мере я не встречал, а терминал в любом месте может заглючить, и не важно что это банкомат или аазс
Вот она оптимизация кадров, сам заправлял на Бердском Шоссе полный гемморой, вначале надо нормально отладить оборудование и все таки оставлять одного оператора для оперативного решения таких вопросов
игнорировать эти заправки надо,бардак полнейший
Мыши плакали, кололись, по продолжали жрать кактус.
Так же налип, заправлялся на Владимировской. Деньги списали, бензин не налили, Звонок на горячую линию, долгое выяснение кто я , откуда, 4 раза переключали и заново все. Пока я не стал на заправке отговаривать всех кто приехал заправляться, параллельно ведя диалог с горячей линией. Машин 15 уехало. Девушка из call центра сказала что сейчас деньги вернем, и хватит клиентов отгонять. Деньги вернули через 15 минут.
Больше туда ниногой
Родственник большой фанат ГПН, пытался заправиться как раз на Немировича, на одной колонке завис счетчик литров, развернулись, встали на другую колонку, там терминал не принимал наличные - горит зеленым, ждет купюры, но не принимает. Развернулись и встали на третий ряд, заправились наличными.
Интерфейс ПО просто ужасен, например запрос пин-кода карты происходит на маленьком экране ниже под основным, на большом экране про это ни слова, в итоге стоишь и ждешь с моря погоды. Не совсем очевидное нажатие кнопок меню в верхней части экрана, выбор литров и рублей нужно чтобы предлагался заранее иначе я уверен будут те, кто захочет заправиться на 10 литров вбивая в поле для рублей.
У меня 500р. аппарат захавал в итоге ни чека, не бензина... оператор по громкой связи взяла мои данные и ни кто не связался... ну что за беспредел -то
Газпром впереди планеты всей по инновациям.
То перенимают передовой опыт "вначале заправка, потом оплата", то женщину уберут, а автомат засунут.
Только всё через пень-колоду. Интересно, что дальше придумают.
Вообще-то сначала заправка - потом оплата - это не так должно работать. Из собственного опыта: Германия, я подъехал, заправился, отъехал, пошел и рассчитался. Заправиться и уехать не заплатив - да, получится, но, т.к. камеры везде, полиция найдет в два счета и мало не покажется. И так не только в Германии. А на ГПН глупостями занимаются, лучше бы магазины свои с АЗС убрали, заправка бы быстрее происходила
Газпром зло
В нефтянке тоже корупция, топ менеджеры отдают заказ своей компании, она в свою очередь откатывает топам 50%. Эта компашка просто родня топов и сами ничего не делают, передают субподрядчикам, которые тоже откатывают 50%. И вот где-то 6-7 компания реально делает за 200 тыс, а не за 200 млн как изначально выделно. Из этих 200 тыс 100 идет в карман хитрому начальнику, который за 20 тыс зп нанимает студентов и они ему за три месяца (вместо положенного года) выдают это. Каждая компашка прикрывая свой зал говорит, что все хорошо, задача выполнена, можно пересислять оставшиеся деньги, топы в свою очередь дают отмашку внедрять эту разработанную систему.
Похожая ситуация была на Бердском шоссе: карточку принял, деньги (1000) корректно снял, но наливать бенз не захотел аппарат ) Минут через 10 очнулся, налил. За эти 10 мин очень много интересного услышала от мужа про ГПН.
Что мне кажется наиболее забавным: на некоторых станциях ребята экономят на всем, ставят автоматы, убирают кассиров и заправщиков. А на некоторых продают кофе, бутеры и проч.. рекламируют всю эту туфту. Ставят дополнительных продавцов, раздувают ФОТ и время обслуживания клиентов. Маркетинг по русски )
перестал там заправляться, что-то мутно всё с этими оплатами, не пойму на чём пытались сэкономить.
А нельзя сделать так, заправился и тебе два раза приходит на счет эта сумма бонусом? Или они только списывать аппаратуру настроили?
такач же ситуация как описана в статье.
со мной произошоа 25 августа. заправился на немировича на 2300, сразу списали именно столько, а 29 августа звблокировали еще столько же и баланс карты ушел в минус. Так бы мог и не заметить. после звонков в банк и газпром деньги разблокировали и вернули сегодня.
А на Газпроме разве можно заправляться? Я думал туда за хот-догами и сигаретами заезжают.
У них еще и бензин сомнительного качества, давно отказался там заправляться
На заправках оплачиваем наличными, проблем нет! В России вообще лучше иметь наличность на всякий случай.
"Женщину вынули, автомат засунули" С
НЕ заправляйся где попало, и проблема решится.
Никогда не заправляюсь, не покупаю что либо, если не принимают наличные.
для Газпромнефти пока рано такие технологии, подучиться надо.
Человека прокатили, он снова туда :)
Би: Это луц-колонка.
ВН: Ну так давайте заправимся.
Уэф: Нельзя.
Би: Здесь автомат, а на следующем женщина. Выступим, она нам скидку сделает. Понятно?
...
Уэф: Женщину вынули, автомат засунули.
Кстати ГПН в Казахстане г. Павлодар продает АИ-95 при переводе в рубли за .............. 28.5 р.
Можете посчитать 155 тенза литр, обмен за 1 рубль = 5,5 тенге
Товарищи, у нас процентов 90% (кто знает более точный процент, поправьте) бенза ГПН. У ГПН есть свои запраки и есть франщиза. Лукойл франшиза, бенз у них вроде ГПН и не помню как он у них называется, 98 что-ли -лукойловский возят. У Сибнефти (Прайм) та же история, есть свои заправки, а есть франшиза. Беркут тоже есть финский бенз, а есть бенз возможно ГПН, энергия-тоже похоже ГПН. Так вот, к чему я. Где бы вы не заправлялись, вы заправитесь ГПН бензином с вероятностью 90%. Мой вам совет, найдите заправку ГПН не франшизу и смело заправляйтесь. Обращайте внимание на юр лицо в ЧЕКЕ!
Если у кого-то есть более точная информация по АЗС поправляйте, мой посыл таков, что никуда не деться от ГПН, но риски некачественного топлива можно и нужно минимизировать.
что хорошего в газпремнефти? нравится поди людям ездить с "чеком"
Практика показала, что данная система оплаты и заправки себя не оправдала.
Процесс стал даже дольше! А ведь цель нововведения, как я понял - это сокращение времени обслуживания.
Даже сотрудники жалуются! Но, видимо, до руководства компании это не доходит.
Один раз проходил это приключение с автоматом, больше только если прижмёт.
Я за заправщиками-то проверяю, как они крышку закрывают (были прецеденты), а с ихними роботами за свои же деньги разбираться - спасибо, некогда.
заправляюсь на лукойле,быстро выходить не нужно и бензин хорошего качества
Сам заправлялся на таких заправках, теперь нет. Как пример на ул. Владимировская. Деньги были списаны с карты, бензина в бак так и не попало, чека нет. Хорошо потом вернулись через несколько дней на карту. А те кто хотел заправить наличкой, то деньги проглотил автомат и итог такой же. У них процесс возврата через офис ГПН и заявление. И такие истории постоянно. Но видимо раз на раз не приходится.
Не понимаю, зачем заправляться на ГПН? Отстойный сервис, отстойный бензин. Уже почти год как заправляюсь только на Роснефти. Машину не узнать, расход снизился процентов на 20.
Не зря я объезжаю стороной эти автоматизированные АЗС, хотя заправляюсь только на ГПН. Если они все свои АЗС переведут на такую систему, уйду на Лукоил.
я на этих шаражках боюсь в руки то деньги давать, не то, что вы автомат пихать
Ничего себе расход у Камри...
в европе на автоматах азс цена бензина намного ниже!!! полное самообслуживание! Меня вообще раздражает когда я стою в очереди оплатить бензин а передо мной стоит сосиськи выбирает и таже кассир кофе наливает!!!
)На Фрунзе 2 купюру не зачислили а приняли, а к конце дня моей свободной купюры инкосаторы не обнаружили... ладно на 100 руб надули, а если бы 1000р... если бы я купиры в обратном порядке вставляла.
2) На красина бензин не долили и на карту вернуть не могут, в банке зависли, мне надо в банке заявление с чеком писать.
Сервис😡😤
Такое творится не только в Новосибирске.С этой проблемой столкнулась в Бийске,а также на азс в сторону Белокурихи и в Барнауле
"и в магазине уже нельзя будет купить продукты" - в магазине проще наличными рассчитываться. И во многих других местах кстати тоже. А эти автоматизированные АЗС - бардак и выпендрёж.
..."что карточный счёт уйдёт в глубокий минус и в магазине уже нельзя будет купить продукты". Просто мастер логики)))
Не комильфо.
Заправляюсь постоянно на автоматической заправке на Немировича-Данченко, бензин дешевле получается. Всегда все нормально, один раз был сбой, пистолет оторван на колонке, девушка-оператор вопрос решила. 29/09 заправлялся, теперь ПО терминала позволяет оплачивать все колонки с 1 по 8, а не группы 1-4 и 5-8. Сам многим помогал с оплатой.
Добровольно заправляться на гпн через терминал - игра в рулетку. А постоянно делать это - мазохизм.
с картами в магазинах очень уматно наблюдать ! когда покупатель за булку хлеба и молоко карту протягивает и начинается торможение ! ( то система подвисает, то кассир говорит не достаточно средств денежных ), и начинаются пробки даже в магазинах - огромные преогромные очереди !
Все же деловущие, при картах ! Жвачку купить - карту протягивает !
Бывает кассир говорит покупателю : ваша карта не пойдёт, он достаёт следующую карту, и так несколько карт подрят ! Кассир - ну нет , покупатель ещё минут пять повозгудает. Кассир - ко мне то какие претензии !
В результате достаёт покупатель наличные и рассчитывается !
Прелестно !
У меня касарь захавал автомат.Через не делю пригласили заправиться как по купону на эти деньги.
Подобная проблема, была решена путем звонка в банк, сумма была разблокирована практически сразу. Проблема в течении всего августа, при следующих заправках не смотря на несколько СМС подряд, повторных списаний по факту нет, как заверили в банке, у них есть уведомление от данной сети АЗС и вопрос на контроле.
До чего дошел прогресс!
Почему у нас все через одно место делается..? Весь мир автрматизирован, но только у нас устанавливают оборудование и на людях учаться, разбирают ошибки, корректируют...
всегда только там заправляюсь, терпеть не могу очереди и толкотню у кассы
Зачем вы туда лезете? Потом тогда не жалуйтесь
Чё тут развели гемор, инструкцию читал бы и не тыкал туда сюда и всё было бы нормально!) Я вот сколько заправлялся там ни разу ничего такого не было!)
Чё, один фиг лучше ГПН нет в Рф, качественнее топлива по крайней мере я не встречал, а терминал в любом месте может заглючить, и не важно что это банкомат или аазс