Я как-то к закрытию в банк пришёл. Пустили, вежливо обслужили. Только уборщица ходила за мной со шваброй наперевес и мгновенно вытирала каждый мой след. И охранник сантиметрах в 20 от меня всё обслуживание простоял, внимательно заглядывая мне в глаза, с милой улыбкой. Так быстро никогда не расписывался :) И больше к закрытию в банки не хожу.
совсем недавно наблюдали картину:
девчонка заняла ДВА парковочных места у медицинского центра в бизнес центре, не пускала никого с криками, что она беременная, а муж едет где-то и вот-вот будет
вот-вот продлилось почти 40 минут, специально засекли
она переругалась минимум с двадцатью желающими занять хотя бы одно место, при чем многие из них успели за время ее стояния выполнить что хотели и уехать, пройдя сотню метров пешком до бизнес центра, поставив машину подальше
в итоге приехал муж на большом джипе и реально занял два места, т.к. на одно его машина просто не влезла
у этой семейки явные проблемы или с комплексами или со своим эго, бедный будущий ребенок
Не исключено, что все было не совсем так, как описывает беременная женщина и ее муж. Вернее, совсем не так. Хотя, может и правду говорит. Не вижу смысла кого-то осуждать не зная ситуации. По-идее, на входе должны быть камеры, по записям установить степень вины участников для правоохранительных органов не составит труда.
Это сколько? Минута, две?
Потом - какая разница, беременная клиентка или нет. Если она права - она права как клиент банка, а не как пациентка женской консультации. Если не права - то беременность не индульгенция.
Тут, видимо, просто такая дама, которой все должны по факту ее беременности, хотя должен только муж и немного государство.
1) Толкать клиента в любом случае совсем-совсем не правильно.
2) Беременность - это не болезнь.
3) Думается, что клиента привирает и не рассказывает всей правды обстоятельств конфликта. Скорее всего встретились два нервных человека и клиентка получила зеркальную реакцию на собственное поведение.
4) Горожане совсем нервные стали - ни уважения, ни взаимной вежливости.
Не принимаю ничью сторону в конфликте, т. к. здесь приводится версия только одной стороны.
Про гипертонус. Вот не надо его чем-то страшным представлять, для тех, кто не сталкивался. Прям смешно.
Как человек, съевший собаку на таких вещах, поясняю, что одного гипертонуса недостаточно для угрозы преждевременных родов (конкретно на 30 нед.)
На таком сроке он 99,9% физиологический, то есть это нормально, когда он периодически возникает.
А что там опрашивать? Камеры же пишут, что происходит у входа: видно кто кого толкал. Ну и за 2 минуты до закрытия не стоит приходить: надо тоже быть человеком и понимать, что сотрудники своё ЛИЧНОЕ время на вас потратят.
Довелось как-то вечером решать дела в банке. Народу было столько, что выходили ещё чуть ли не час после официального закрытия. Но всех, кто пришёл и взял очередь до этого срока - приняли и обслужили.
А с чего все взяли, что сотрудница банка именно кассир или операционистка? То есть люди прошедшие подготовку по работе с клиентами, а не уборщица, которая уже все вымыла, а тут кто-то натопчет?
"не знала, что она беременна".. То есть небеременных можно толкать и пихать? Ненавязчивый российский сервис...
Другой вопрос "оставалось немного времени работы банка" - интересно узнать, немного - это сколько? За это время реально восстановить карту (принять заявление на восстановление)? Может и не стоило соваться в это время? P/S/ но это все равно не повод и оправдание пихать - толкать - бить людей
Да никто не спорит, что банк работает до какого-то конкретного времени, но если он открыт до этого времени, то УВАЖАЮЩАЯ себя организация тебя ОБЯЗАНА впустить и закрыть двери. ОБСЛУЖИТЬ и выпустить. И не важно, что обслуживать она тебя будет 2 минуты после закрытия или 2 часа. Эдак дойдем до ручки: "Работаем до 18:00! За 1 час до закрытия - не принимаем клиентов по карточкам" - это же бред! Банку надо выпустить карточку, прислать курьром с тортиком и каким-нибудь подарком и оштрафовать (если показательно не уволить) такую вот сотрудницу. Тогда порядок будет и без пятна на репутации!
более чем уверена, что беременная дама вовсе не так рассказала, как все было... Скорее всего, банк выпускал клиентку после закрытия, во-первых... Во-вторых очень сомневаюсь, что девушку просто так кто-нибудь бы толкнул... Нужно поднять записи камер и будет видно поведение заявителя...
Что-то она не договаривает. Периодически бываю в разных банках-всегда!!! вежливо и с улыбкой. Все очень боятся потерять работу.Впрочем,я сама стараюсь тоже всегда с улыбкой. Забыла видать посетительница книжку-мультик про енота и улыбку?
гипертонус матки по-моему в России у всех беременных. а вот толкать людей не надо, хоть женщин хоть мужчин. конечно, если банк называется "совком" сотрудники могут позволить себе лишнего :)))))
К сожалению, часто беременные так упиваются своим исключительным положением, что считают что весь мир им должен потому что они решили родить! Сразу скажу, что бы снять вопросы: была, ничего особенного есть по ночам не хотела, права в банках не качала.
Давайте логику включим.
Клиента не впустили в офис. Наряд полиции. Статья на НГС
Причинно-следственная связь между гипертонусом и действиями сотрудника установлена?
.. не о том беременная думает
Новость для Любителей критиковать Сбербанк, везде есть неадекватны и проблемы.
Сотрудницу скорее всего попросят уволиться, и это будет верно, ведь неважно беременный человек или нет, нужно быть вежливыми.
Этожеж берЕменная и ей так-то все равно до сколько кто работает...обязаны и точка.Каждый печется о своей шкурке)))Поэтому неудивительны новости такие. Опять же хочется беременной дальше в конфликте участвовать...наказать/доказать...Зачемм? В любом конфликте виноваты все участники,не хватило здравого смысла обеим сторонам.А что будет,если ребенок родится,а психика уже расстроена? Кто не спрятался-я не виновата)))
Беременная женщина сама спровоцировала конфликт. За несколько минут до закрытия банка нормальные люди не приходят и не качают права!!! А сотрудницу банка действительно жалко, если уволят теперь еще и по статье...
У сотрудницы банка есть семья, дети. Может она и торопилась к своему малолетнему ребёнку. Зачем приходить к закрытию?! Ну приди ты пораньше, раз очень нужно. Все... раз беременная, все должны.
Сотрудница банка должна была вежливо сказать клиентке, что банк закрывается, а не заниматься рукоприкладством. А клиентка банка тоже странная, ломилась в учреждение за несколько минут до закрытия, и противодействовала сотруднице банка. Таким образом, получилось, что виноваты обе дамы. Но для реноме банка "клиент всегда прав"!
такой диагноз от чего угодно может случиться. И что это за манера такая, что если женщина беременная - то она как святая, ей все можно и ничего ей сделать нельзя. Надо раньше такие дела решать, а не ломиться перед закрытием.
женщины в положении часто могут страдать рассеянностью. Да любой человек может быть слегка невростичен к вечеру. Но работа обслуживающего персонала ( мы все- он на работе, даже если свой бизнес) заключается в соблюдении Дзен. Кассир должен заранее понимать, что его скандальность( даже если он не виноват) приведет к плачевному для него исходу. 60% "обиженок" жалуются: руководство, книга жалоб, сосед, фламп...Сама виновата, а кассиром в банк другой пока врядли возьмут- Банковский кризис. будет работать в продуктовом и винить себя за импульсивность.
Само название банка говорит за себя. Совковый сервис. Ну впустили бы внутрь и сказали чтобы приходили завтра т.к. за 10 минут уже ничего не сделаешь. Что система уже закрыта. Извините.
А какое право она вообще имела толкать человека?
Конечно от переживаний и в больницу попала, чтоб все у девушки хорошо было! Здоровья ей и малышу! А сотрудницу банка наказать как следует, чтоб и в мыслях не было никого толкать на работе!
ой как меня бесят эти клиенты, которые в двери ломятся за минуту до закрытия, ну пипец просто! Мозгами надо понимать, что как в банк, так и в магазин надо приходить не за минуту до закрытия, а хотя бы за час! Все равно им никто не успеет уже ничего оформить за 10 минут. В приличных местах стоит охранник и пропускает в дверях только на выход за 15 минут до закрытия. ИМХО, беременная сама виновата. Тем более у них гормоны играют, вечно все такие злые и раздражительные, сидели бы дома лучше!
Я тут читала новости про подростков, думала, что ошибалась в людях.
А тут от комментаторов нгс ф шоки.
неважно, во сколько загел человек в банк- в 8 утра или в 17-55.
Если посеиитель не выполняет правила, просто полиция вызывается.
Адекватное развитие событий: человек зашел, обратился к сотруднице, она обьясняет,что не модет выполнить эту операция,т.к.банк закрывается, человек не уходит, вызывается полиция.
Люди,учимся нормальными быть!
Видимо,комментаторам нгс часто толкаться приходится,когда они считают себя правыми?
Поэтому столько поддержки неадекватной сотрудницы!
Интересно, а женщина на восьмом месяце почему вечерами по банкам ездит? Работает? Продайте машину - ей к родам готовиться пора, а не стрессы испытывать.
Я как-то к закрытию в банк пришёл. Пустили, вежливо обслужили. Только уборщица ходила за мной со шваброй наперевес и мгновенно вытирала каждый мой след. И охранник сантиметрах в 20 от меня всё обслуживание простоял, внимательно заглядывая мне в глаза, с милой улыбкой. Так быстро никогда не расписывался :) И больше к закрытию в банки не хожу.
совсем недавно наблюдали картину:
девчонка заняла ДВА парковочных места у медицинского центра в бизнес центре, не пускала никого с криками, что она беременная, а муж едет где-то и вот-вот будет
вот-вот продлилось почти 40 минут, специально засекли
она переругалась минимум с двадцатью желающими занять хотя бы одно место, при чем многие из них успели за время ее стояния выполнить что хотели и уехать, пройдя сотню метров пешком до бизнес центра, поставив машину подальше
в итоге приехал муж на большом джипе и реально занял два места, т.к. на одно его машина просто не влезла
у этой семейки явные проблемы или с комплексами или со своим эго, бедный будущий ребенок
Что за чушь! А вообще камеры посмотреть несложно- там все видно будет. Только подозреваю что полиции это нафиг не надо
Не исключено, что все было не совсем так, как описывает беременная женщина и ее муж. Вернее, совсем не так. Хотя, может и правду говорит. Не вижу смысла кого-то осуждать не зная ситуации. По-идее, на входе должны быть камеры, по записям установить степень вины участников для правоохранительных органов не составит труда.
Для справки - кассир банка выходит минимум через полчаса после закрытия отделения для клиентов.
«немного времени до закрытия офиса»
Это сколько? Минута, две?
Потом - какая разница, беременная клиентка или нет. Если она права - она права как клиент банка, а не как пациентка женской консультации. Если не права - то беременность не индульгенция.
Тут, видимо, просто такая дама, которой все должны по факту ее беременности, хотя должен только муж и немного государство.
1) Толкать клиента в любом случае совсем-совсем не правильно.
2) Беременность - это не болезнь.
3) Думается, что клиента привирает и не рассказывает всей правды обстоятельств конфликта. Скорее всего встретились два нервных человека и клиентка получила зеркальную реакцию на собственное поведение.
4) Горожане совсем нервные стали - ни уважения, ни взаимной вежливости.
Не принимаю ничью сторону в конфликте, т. к. здесь приводится версия только одной стороны.
Про гипертонус. Вот не надо его чем-то страшным представлять, для тех, кто не сталкивался. Прям смешно.
Как человек, съевший собаку на таких вещах, поясняю, что одного гипертонуса недостаточно для угрозы преждевременных родов (конкретно на 30 нед.)
На таком сроке он 99,9% физиологический, то есть это нормально, когда он периодически возникает.
При чем тут физиологическое состояние женщины? Оппонентка тогда должна сослаться на ПМС)))))
А он, а она... Новости мельчают....😞
А что там опрашивать? Камеры же пишут, что происходит у входа: видно кто кого толкал. Ну и за 2 минуты до закрытия не стоит приходить: надо тоже быть человеком и понимать, что сотрудники своё ЛИЧНОЕ время на вас потратят.
Пока не будет видеозаписи, что кассир толкал беременную девушку не поверю в эту историю!
Довелось как-то вечером решать дела в банке. Народу было столько, что выходили ещё чуть ли не час после официального закрытия. Но всех, кто пришёл и взял очередь до этого срока - приняли и обслужили.
А с чего все взяли, что сотрудница банка именно кассир или операционистка? То есть люди прошедшие подготовку по работе с клиентами, а не уборщица, которая уже все вымыла, а тут кто-то натопчет?
"не знала, что она беременна".. То есть небеременных можно толкать и пихать? Ненавязчивый российский сервис...
Другой вопрос "оставалось немного времени работы банка" - интересно узнать, немного - это сколько? За это время реально восстановить карту (принять заявление на восстановление)? Может и не стоило соваться в это время? P/S/ но это все равно не повод и оправдание пихать - толкать - бить людей
Да никто не спорит, что банк работает до какого-то конкретного времени, но если он открыт до этого времени, то УВАЖАЮЩАЯ себя организация тебя ОБЯЗАНА впустить и закрыть двери. ОБСЛУЖИТЬ и выпустить. И не важно, что обслуживать она тебя будет 2 минуты после закрытия или 2 часа. Эдак дойдем до ручки: "Работаем до 18:00! За 1 час до закрытия - не принимаем клиентов по карточкам" - это же бред! Банку надо выпустить карточку, прислать курьром с тортиком и каким-нибудь подарком и оштрафовать (если показательно не уволить) такую вот сотрудницу. Тогда порядок будет и без пятна на репутации!
а точно выталкивала? а то честно, некоторые беременные считают, что раз они беременные, то все им должны.
более чем уверена, что беременная дама вовсе не так рассказала, как все было... Скорее всего, банк выпускал клиентку после закрытия, во-первых... Во-вторых очень сомневаюсь, что девушку просто так кто-нибудь бы толкнул... Нужно поднять записи камер и будет видно поведение заявителя...
Что-то она не договаривает. Периодически бываю в разных банках-всегда!!! вежливо и с улыбкой. Все очень боятся потерять работу.Впрочем,я сама стараюсь тоже всегда с улыбкой. Забыла видать посетительница книжку-мультик про енота и улыбку?
гипертонус матки по-моему в России у всех беременных. а вот толкать людей не надо, хоть женщин хоть мужчин. конечно, если банк называется "совком" сотрудники могут позволить себе лишнего :)))))
Есть такие любители ходить за минуту-две до окончания рабочего дня. Нужно учиться планировать свой день!
Уверен, что будущая ЯЖМАТЬ не все договаривает...
Не доверяю я этим беременным.
нервишки надо лечить обоим сторонам конфликта
К сожалению, часто беременные так упиваются своим исключительным положением, что считают что весь мир им должен потому что они решили родить! Сразу скажу, что бы снять вопросы: была, ничего особенного есть по ночам не хотела, права в банках не качала.
Давайте логику включим.
Клиента не впустили в офис. Наряд полиции. Статья на НГС
Причинно-следственная связь между гипертонусом и действиями сотрудника установлена?
.. не о том беременная думает
восстановить кредитную карту за две минуты нельзя это должна понимать даже беременная
Новость для Любителей критиковать Сбербанк, везде есть неадекватны и проблемы.
Сотрудницу скорее всего попросят уволиться, и это будет верно, ведь неважно беременный человек или нет, нужно быть вежливыми.
очередной заурядный конфликт на ровном месте, каких тысячи в день в Новосибирске. Не думаю, что новость, достойная НГС
Этожеж берЕменная и ей так-то все равно до сколько кто работает...обязаны и точка.Каждый печется о своей шкурке)))Поэтому неудивительны новости такие. Опять же хочется беременной дальше в конфликте участвовать...наказать/доказать...Зачемм? В любом конфликте виноваты все участники,не хватило здравого смысла обеим сторонам.А что будет,если ребенок родится,а психика уже расстроена? Кто не спрятался-я не виновата)))
Беременная женщина сама спровоцировала конфликт. За несколько минут до закрытия банка нормальные люди не приходят и не качают права!!! А сотрудницу банка действительно жалко, если уволят теперь еще и по статье...
Сотрудница банка видимо сильно домой торопилась.
У сотрудницы банка есть семья, дети. Может она и торопилась к своему малолетнему ребёнку. Зачем приходить к закрытию?! Ну приди ты пораньше, раз очень нужно. Все... раз беременная, все должны.
и пусть мне ущерб моральный выплатит в несколько мульонов!!
Тоже с людьми работаю, о чем некоторые думают, приходя за пять-десять минут до закрытия, что мы волшебники, или дома нас никто не ждет
Сотрудница банка должна была вежливо сказать клиентке, что банк закрывается, а не заниматься рукоприкладством. А клиентка банка тоже странная, ломилась в учреждение за несколько минут до закрытия, и противодействовала сотруднице банка. Таким образом, получилось, что виноваты обе дамы. Но для реноме банка "клиент всегда прав"!
такой диагноз от чего угодно может случиться. И что это за манера такая, что если женщина беременная - то она как святая, ей все можно и ничего ей сделать нельзя. Надо раньше такие дела решать, а не ломиться перед закрытием.
Я правильно понимаю, что банк уже закрывался, сотрудники выходили на улицу...и тут мадам. Простите, вы о чем?
Есть такие беременные, которые после родов как раз и становятся "яжмать".
у клиентки большие проблемы с:
- тайм-менеджментом
- с нервами
+ огромная наглость
Мужики, держите Вы своих "гиперактивных" дома, Всем будет от этого только лучше!
женщины в положении часто могут страдать рассеянностью. Да любой человек может быть слегка невростичен к вечеру. Но работа обслуживающего персонала ( мы все- он на работе, даже если свой бизнес) заключается в соблюдении Дзен. Кассир должен заранее понимать, что его скандальность( даже если он не виноват) приведет к плачевному для него исходу. 60% "обиженок" жалуются: руководство, книга жалоб, сосед, фламп...Сама виновата, а кассиром в банк другой пока врядли возьмут- Банковский кризис. будет работать в продуктовом и винить себя за импульсивность.
Само название банка говорит за себя. Совковый сервис. Ну впустили бы внутрь и сказали чтобы приходили завтра т.к. за 10 минут уже ничего не сделаешь. Что система уже закрыта. Извините.
А какое право она вообще имела толкать человека?
Конечно от переживаний и в больницу попала, чтоб все у девушки хорошо было! Здоровья ей и малышу! А сотрудницу банка наказать как следует, чтоб и в мыслях не было никого толкать на работе!
ой как меня бесят эти клиенты, которые в двери ломятся за минуту до закрытия, ну пипец просто! Мозгами надо понимать, что как в банк, так и в магазин надо приходить не за минуту до закрытия, а хотя бы за час! Все равно им никто не успеет уже ничего оформить за 10 минут. В приличных местах стоит охранник и пропускает в дверях только на выход за 15 минут до закрытия. ИМХО, беременная сама виновата. Тем более у них гормоны играют, вечно все такие злые и раздражительные, сидели бы дома лучше!
Чтобы не заметить живот на таком сроке, нужно быть слепой. В общем, клиентка все правильно сделала.
Я тут читала новости про подростков, думала, что ошибалась в людях.
А тут от комментаторов нгс ф шоки.
неважно, во сколько загел человек в банк- в 8 утра или в 17-55.
Если посеиитель не выполняет правила, просто полиция вызывается.
Адекватное развитие событий: человек зашел, обратился к сотруднице, она обьясняет,что не модет выполнить эту операция,т.к.банк закрывается, человек не уходит, вызывается полиция.
Люди,учимся нормальными быть!
Видимо,комментаторам нгс часто толкаться приходится,когда они считают себя правыми?
Поэтому столько поддержки неадекватной сотрудницы!
Профессионально совок раскрутила. Против тонуса матки в суде не попрешь.
Дома сиди на 30-й недели! А не тащись в банк под закрытие!!!
Интересно, а женщина на восьмом месяце почему вечерами по банкам ездит? Работает? Продайте машину - ей к родам готовиться пора, а не стрессы испытывать.