121 комментарий к публикации Суд поддержал покупателя в конфликте с охранниками в «МЕГЕ»
Лиля
10 нояб 2015 в 17:16
Если вы случайно разбили бутылку , то незаконно заставить вас платить . Надо ссылку на закон найти и видимо с распечаткой ходить , на всякий случай
Совсем уже все повесить на покупателей хотят ( им то наверняка поставщик возместит или в цену заложено
Лиля, в том-то и дело, что разбитую бутылку повесят на сотрудников магазина. Так на практике обычно делают. А сотрудники хотели переложить это на покупателей. Все действия в этой цепочке не законны.
Лиля, в том-то и дело, что разбитую бутылку повесят на сотрудников магазина. Так на практике обычно делают. А сотрудники хотели переложить это на покупателей. Все действия в этой цепочке не законны.
MaJak, Так по сути это и есть вина сотрудника производившего выкладку.
Лиля, в том-то и дело, что разбитую бутылку повесят на сотрудников магазина. Так на практике обычно делают. А сотрудники хотели переложить это на покупателей. Все действия в этой цепочке не законны.
MaJak, все правильно написали) а на сотрудников что только сейчас не вешают..... просто работы нет, люди терпят. Часто думаю, когда начнется это шоу, и крупные ретейлеры начнут уже своим сотрудникам компенсировать эти издевательства, кто то же сходит до юриста и прокуратуры.
Лиля, статья 211 ГК РФ. Риск случайного повреждения или гибели имущества лежит на собственнике. А вообще, советую, если у вас смартфон, установить какое-нибудь приложение, вроде Право.ру. Ни раз выручало, когда возникали те или иные конфликтные ситуации. А распечатки с собой таскать - так ведь чёрт его знает, в какую ситуацию можно вляпаться и что конкретно понадобится.
MaJak, все правильно написали) а на сотрудников что только сейчас не вешают..... просто работы нет, люди терпят. Часто думаю, когда начнется это шоу, и крупные ретейлеры начнут уже своим сотрудникам компенсировать эти издевательства, кто то же сходит до юриста и прокуратуры.
я из Искитима, А покупатели тоже работают, и у них свои издержки . А приходя в магазин еще и подобное хамство терпят. Рецепт простой. Взвесь все плюсы и минусы, и или работай добросовестно, так как никто кроме тебя за твой выбор профессии не отвечает, или ищи место лучше.
Лиля, пока товар находит в магазине, он является собственностью магазина, поэтому намеренная порча имущества будет оплачена вами на 100%. То есть если вы возьмете бутылку и со всего маха кинете её на пол, вы обязаны возместить магазину её стоимость. И даже если вы возьмете бутылку, повертите её в руках, выроните и разобьёте, вы тоже обязаны её возместить, не зависимо от того, какие полки были в магазине, какая ширина проёма и так далее. Нет такого закона, что магазин должен возмещать всё, что в нём разбили.
так то охранники не имеют права не задерживать не обыскивать! могут только вызвать полицию, даже дожидаться ее приезда покупатель не обязан! а попытка задержать это вообще уголовная статья! на лицо нарушение прав и свобод гражданина рф как минимум. ЗНАЙТЕ СВОИ ПРАВА! посылайте охранников читать законы.
Я в универсаме 7 бутылок пива разбил случайно. Как только охранник попытался потребовать оплаты битой продукции-попросил позвать управляющего. Управляющему сказал про защиту прав потребителя, про ошибки в мерчендайзинге. Все претензии были сняты. С охранниками никогда не разбирайтесь.
В супермаркетах часто как попало товар укладывают. Недавно шёл мимо полок - мне прямо под ноги пакет упал. Поднял, положил на полку - взамен упали ещё несколько пакетов. Плюнул и пошёл дальше.
"...Через 50 минут мужчина вернулся и потребовал извинений у охранников, те вызвали полицию. ... В итоге суд решил, что покупатель не планировал нарушать общественный порядок.."
По-моему, так как раз специально поскандалить мужик и вернулся! После конфликта в магазине мужик пришел домой, накрутил себя психологически и вернулся "разборки" учинять, сказать свое последнее веское слово.
Пенсионерка, дело не в Богах, а скорее в экономии хозяев ТЦ, охранник-профи никогда не будет себя вести вызывающе, а тем более унижать и попирать законные права покупателей, т.к. кроме претензии к охраннику можно запросто засудить магазин! Ведь приглашая Вас на свою территорию он (магазин) гарантирует Вашу безопасность. Дело всего лишь за опытными юристами. Примеров полно!!
Руководители быстронома и охранников их, научите своих охранников без мата общаться с собой. А то иногда из раций мат слышно, когда они между собой разговаривают, а это слышу я и мои дети.
Вообще-то охранники не имеют права досматривать личные вещи и рыться в сумках. Они могут задержать подозреваемого до приезда полиции. Администрацией магазина вызывается полиция и в присутствии администрации производится досмотр вещей подозреваемого. Досмотр вещей покупателя охранниками является нарушением и может быть оспорено в суде с компенсацией потребителю морального ущерба.
как-то в одном из Быстрономов у супруга потребовали оплатить упавший и разлитый в зале сок. Он согласился, но сказал, что больше ничего из того, что лежит у него в тележке покупать не будет и уйдет. Сработало сразу, отстали и даже сок оплачивать не пришлось.
Хожу в магазины и ни когда не оставляю сумка в их ячейках.
Ответственность ни кто не несёт
Поэтому при любых попытках остановить или спросить этот вопрос снимается.
Если есть подозрение на то что якобы что то украл , требуйте видео повтор , нет повтора "давай до свидания "
Если разбил товар "ПОФИГ" надо было выставлять лучше, и в среднем чеке это уже заложено!!! Не поддавайтесь на провокацию. !!
В магазине 5 касс а работает одна и очередь .... Смело кричите "ПОЗАВИТЕ ЕЩЁ КАССИРОВ" чем громче тем лучше !!!
Это их работа , не стесняйтесь !!!
Охранники нечего не могут. Поэтому и процветает воровство в наших магазинах. Сама не раз видела как люди складывают продукты в свои пакеты и на кассе ее не оплачивают. Честному человеку нетрудно показать свою сумку при выходе охраннику.
заладили, имеют не имеют права. Так получается теперь покупатели себя богами почувствовали? Стар и мал тырить с полок умеет, а кому это выгодно?
Пока товар в корзинке можно и дать посмотреть. Может им что привиделось по камере, может кассира проверяют (мне в Мерлене так и сказал охр.) в любом случае это не накладно и чел свою работу бдит и нервы спок. Другое дело когда наезды и переход за границы морали.
Может кто знает, вправе ли охрана проверять товар и чеки на него после линии касс в магазине Эльдорадо и Эксперт??? Часто покупаю товар, оплачиваю, мне его упаковывают, а потом еще надо с чеком к охране подойти чтоб печать поставили
«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»
Это означает, что если клиент разбил в магазине какую-либо продукцию, когда взял с полки банку, а стеклянная бутылочка рядом , плотно стоящая с остальными напитками вдруг пошатнулась и вдребезги разлетелась, то здесь вина не его и он может не оплачивать этот ущерб, который принес магазину недобросовестный мерчандайзер.
Вся продукция должна быть расставлена так, что бы не мешать покупателю сделать свой выбор и дотянуться до него, исключать всю возможность неустойчивого положения.
Даже если на кассе по передвижной ленте скатилась какая-либо банка из солений или бутылка воды.
Эта статья не единственный нормативный акт, который защищает интересы покупателя, для большей убедительности можно обратиться к ГОСТу и СНиПу 2.08 - 89:
"Общественные здания и сооружения..."
Здесь указано, что проход в в магазине должен составлять расстояние не менее, чем полтора метра, и при этом, чем больше помещение, тем шире должен быть проход, который позволит перемещаться без затруднений.
1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2
И никакой рекламный ход, по типу выставленного товара в середине прохода, который является препятствием свободному передвижению.
Вообще то, для ачала, нужно проверить соблюдение ширины прохода для покупателей-это первое! И второе, договор с магазином ( и другим розничным продавцом) считается заключенным при выдаче чека ККМ! Все что до кассы- не проблемы покупателя! Ну разумеется за исключением явного хулиганства! Но даже в последнем случае-это прерогатива суда, а никак не охранника магазина! Досматривать личные вещи покупателей охранник не может. Для этих действий ему необходимо вызвать наряд полиции и составить протокол.
Один раз тоже заплатил за разбитую нечаянно банку, торопился и охранник...
Но! В Ленте (на Большевичке) на парковке(!) из тележки упала оплаченная бутылка вина и разбилась. Работник эскалатора подсказал - что вернут - либо заменят. И в самом деле - без проволочек - показал чек из сумки и осколки бытылки. Оплатили - вернули деньги. Можно и товар забрать. По Закону!!! Даже на парковке, не территории самого магазина
Был не так давно в Каларлоне. взял с собой пару саморезов чтоб выбрать по размеру. На выходе остановили сотрудники охраны. Пригласили в комнату для досмотра, вызвали полицию. Нашли у меня в кармане 2 этих самореза на сумму меньше 1 рубль 40 коп. Составили протокол и пригласили в суд)).
Естественно в дальнейшем даже штрафа не выписали, отпустили по амнистии))
Все дружно забывают о таком явлении как шоплифтеры и то как и на какие суммы выносят...будите работать в магазине и поймете когда вас по итогам ревизии годовой по карману нахлабучат.Ведь все в магазинах как правило мат ответсвенны
Правильно. Если товар разбит по неосторожности или случайно покупатель не обязан за это платить. Как и не обязан, что-то подбирать, если мерчанты неудачно положили
Холидик тоже молодцы, помню был случай. Купил бутылку Мартини литровую. На выходе из супермаркета порвался пакет по шву внизу и бутылка разбилась. Вызвал администратора. Отдали новую бутылку, так как из-за их не качественного пакета пострадало моё имущество. Холидей приятно порадовал.
Если вы случайно разбили бутылку , то незаконно заставить вас платить . Надо ссылку на закон найти и видимо с распечаткой ходить , на всякий случай
Совсем уже все повесить на покупателей хотят ( им то наверняка поставщик возместит или в цену заложено
так то охранники не имеют права не задерживать не обыскивать! могут только вызвать полицию, даже дожидаться ее приезда покупатель не обязан! а попытка задержать это вообще уголовная статья! на лицо нарушение прав и свобод гражданина рф как минимум. ЗНАЙТЕ СВОИ ПРАВА! посылайте охранников читать законы.
Суд не нашел в действиях покупателей состава преступления. А к какой ответственности будут привлечены охранники? можно ведь обжаловать решение суда.
Охранники, вахтеры и гардеробщики часто пытаются подтвердить свое величие и значимость. Это наша дополнительная добавка к плохим дорогам и дуракам.
Я в универсаме 7 бутылок пива разбил случайно. Как только охранник попытался потребовать оплаты битой продукции-попросил позвать управляющего. Управляющему сказал про защиту прав потребителя, про ошибки в мерчендайзинге. Все претензии были сняты. С охранниками никогда не разбирайтесь.
В супермаркетах часто как попало товар укладывают. Недавно шёл мимо полок - мне прямо под ноги пакет упал. Поднял, положил на полку - взамен упали ещё несколько пакетов. Плюнул и пошёл дальше.
"...Через 50 минут мужчина вернулся и потребовал извинений у охранников, те вызвали полицию. ... В итоге суд решил, что покупатель не планировал нарушать общественный порядок.."
По-моему, так как раз специально поскандалить мужик и вернулся! После конфликта в магазине мужик пришел домой, накрутил себя психологически и вернулся "разборки" учинять, сказать свое последнее веское слово.
Пенсионерка, дело не в Богах, а скорее в экономии хозяев ТЦ, охранник-профи никогда не будет себя вести вызывающе, а тем более унижать и попирать законные права покупателей, т.к. кроме претензии к охраннику можно запросто засудить магазин! Ведь приглашая Вас на свою территорию он (магазин) гарантирует Вашу безопасность. Дело всего лишь за опытными юристами. Примеров полно!!
Руководители быстронома и охранников их, научите своих охранников без мата общаться с собой. А то иногда из раций мат слышно, когда они между собой разговаривают, а это слышу я и мои дети.
Да если ты ничего не украл покажи сумки, чеки пусть проверяют. Время и нервы будут целее.
Вообще-то охранники не имеют права досматривать личные вещи и рыться в сумках. Они могут задержать подозреваемого до приезда полиции. Администрацией магазина вызывается полиция и в присутствии администрации производится досмотр вещей подозреваемого. Досмотр вещей покупателя охранниками является нарушением и может быть оспорено в суде с компенсацией потребителю морального ущерба.
Если захожу с незапечатанной сумкой, например в Ленту, то просто на кассе показываю, что пустая и нет проблем.
как-то в одном из Быстрономов у супруга потребовали оплатить упавший и разлитый в зале сок. Он согласился, но сказал, что больше ничего из того, что лежит у него в тележке покупать не будет и уйдет. Сработало сразу, отстали и даже сок оплачивать не пришлось.
А зачем он через 50 минут вернулся ?
Хожу в магазины и ни когда не оставляю сумка в их ячейках.
Ответственность ни кто не несёт
Поэтому при любых попытках остановить или спросить этот вопрос снимается.
Если есть подозрение на то что якобы что то украл , требуйте видео повтор , нет повтора "давай до свидания "
Если разбил товар "ПОФИГ" надо было выставлять лучше, и в среднем чеке это уже заложено!!! Не поддавайтесь на провокацию. !!
В магазине 5 касс а работает одна и очередь .... Смело кричите "ПОЗАВИТЕ ЕЩЁ КАССИРОВ" чем громче тем лучше !!!
Это их работа , не стесняйтесь !!!
да заставляют нас.
начальство.
знаем,что незаконно.
экзамены сдавали.
но честно..многие ли вас спорят с руководством?
примета- денег не будет.
Охранники нечего не могут. Поэтому и процветает воровство в наших магазинах. Сама не раз видела как люди складывают продукты в свои пакеты и на кассе ее не оплачивают. Честному человеку нетрудно показать свою сумку при выходе охраннику.
кладите, народ, бутылки на бок на транспортирной ленте и они у вас падать не будут
заладили, имеют не имеют права. Так получается теперь покупатели себя богами почувствовали? Стар и мал тырить с полок умеет, а кому это выгодно?
Пока товар в корзинке можно и дать посмотреть. Может им что привиделось по камере, может кассира проверяют (мне в Мерлене так и сказал охр.) в любом случае это не накладно и чел свою работу бдит и нервы спок. Другое дело когда наезды и переход за границы морали.
Может кто знает, вправе ли охрана проверять товар и чеки на него после линии касс в магазине Эльдорадо и Эксперт??? Часто покупаю товар, оплачиваю, мне его упаковывают, а потом еще надо с чеком к охране подойти чтоб печать поставили
И как только "Магнит" обходится без охранников!
Каждый охранник мнит себя пограничником...
охранникам закон не писан. творят что хотят
А чем закончилась история с охранником меги, который девушку ударил?
Гражданский кодекс | ст 211 ГК РФ
Статья 211. Риск случайной гибели имущества
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 13] [Статья 211]
Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.
«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»
Это означает, что если клиент разбил в магазине какую-либо продукцию, когда взял с полки банку, а стеклянная бутылочка рядом , плотно стоящая с остальными напитками вдруг пошатнулась и вдребезги разлетелась, то здесь вина не его и он может не оплачивать этот ущерб, который принес магазину недобросовестный мерчандайзер.
Вся продукция должна быть расставлена так, что бы не мешать покупателю сделать свой выбор и дотянуться до него, исключать всю возможность неустойчивого положения.
Даже если на кассе по передвижной ленте скатилась какая-либо банка из солений или бутылка воды.
Эта статья не единственный нормативный акт, который защищает интересы покупателя, для большей убедительности можно обратиться к ГОСТу и СНиПу 2.08 - 89:
"Общественные здания и сооружения..."
Здесь указано, что проход в в магазине должен составлять расстояние не менее, чем полтора метра, и при этом, чем больше помещение, тем шире должен быть проход, который позволит перемещаться без затруднений.
1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2
И никакой рекламный ход, по типу выставленного товара в середине прохода, который является препятствием свободному передвижению.
Если с полок падает товар, значит он не правильно выложен, хорошо что бутылка упав не нанесла вред покупателю.
Вообще то, для ачала, нужно проверить соблюдение ширины прохода для покупателей-это первое! И второе, договор с магазином ( и другим розничным продавцом) считается заключенным при выдаче чека ККМ! Все что до кассы- не проблемы покупателя! Ну разумеется за исключением явного хулиганства! Но даже в последнем случае-это прерогатива суда, а никак не охранника магазина! Досматривать личные вещи покупателей охранник не может. Для этих действий ему необходимо вызвать наряд полиции и составить протокол.
Один раз тоже заплатил за разбитую нечаянно банку, торопился и охранник...
Но! В Ленте (на Большевичке) на парковке(!) из тележки упала оплаченная бутылка вина и разбилась. Работник эскалатора подсказал - что вернут - либо заменят. И в самом деле - без проволочек - показал чек из сумки и осколки бытылки. Оплатили - вернули деньги. Можно и товар забрать. По Закону!!! Даже на парковке, не территории самого магазина
Был не так давно в Каларлоне. взял с собой пару саморезов чтоб выбрать по размеру. На выходе остановили сотрудники охраны. Пригласили в комнату для досмотра, вызвали полицию. Нашли у меня в кармане 2 этих самореза на сумму меньше 1 рубль 40 коп. Составили протокол и пригласили в суд)).
Естественно в дальнейшем даже штрафа не выписали, отпустили по амнистии))
Нужно почаще писать о таком, афишировать все поражения "охранников".
В одном из случаев человек отсудил 1 млн, пополам с магазина и ЧОП.
Все дружно забывают о таком явлении как шоплифтеры и то как и на какие суммы выносят...будите работать в магазине и поймете когда вас по итогам ревизии годовой по карману нахлабучат.Ведь все в магазинах как правило мат ответсвенны
Правильно. Если товар разбит по неосторожности или случайно покупатель не обязан за это платить. Как и не обязан, что-то подбирать, если мерчанты неудачно положили
Давно уже всем известно, что если уронил что-то или разбил случайно в магазине ты не виноват. Виноват тот кто это не удачно поставил!!!
Холидик тоже молодцы, помню был случай. Купил бутылку Мартини литровую. На выходе из супермаркета порвался пакет по шву внизу и бутылка разбилась. Вызвал администратора. Отдали новую бутылку, так как из-за их не качественного пакета пострадало моё имущество. Холидей приятно порадовал.