625 комментариев к публикации «Мне говорят: а у вас счет закрыт»
123
3 нояб 2015 в 08:48
мне интересно, в этом вопросе профан. У меня есть дебетовая карта сбера, вчера зашла в сберонлайн и увидела, что банк снял с этой карты какую-то сумму (руб 130, уже точно не помню) и у меня теперь минус на карте. Такое возможно?
123, еще как возможно... у кучи народа такое было... просто выбросите карту и никогда больше не связывайтесь с этим банком...
Alex, такое возможно в любом банке. Например, если это плата за годовое обслуживание карты. А вот выбрасывать карту - это ОЧЕНЬ плохой совет. Поскольку если кто-то получит доступ к вашему счету, то долг будет копиться, и рано или поздно с вас его стребуют. Хотите отказаться, идите в банк и пишите заявление о закрытии карты. Заодно и узнаете, за что списана данная сумма.
123, не вздумайте слушать совета просто выбросить карту, может возникнуть неприятная ситуация и в итоге ваш долг вырастет. Это может быть комиссия банка за обслуживание карты , плата за ведение счета, смс-информирование согласие на списание которых вы выразили при получении этой самой карты. Просто придите в банк , уточните что за сумма , если согласны с этим - напишите заявление о закрытии карты, если она не нужна.
У меня был случай мошенничества оп карте Сбербанка. Мне на тот момент повезло, так как только вышел закон о том, что сначала банк должен вернуть деньги, а потом разбираться. Написала претензию, через 2 недели все вернули. В статье почему-то не указано , что деньги возвращают. Что никто претензии не оформляет? На это требуется 20 минут.
Из статьи и комментов для себя я сделал один вывод - не надо пользоваться сбербанком, сплошной обман. У матери сейчас тоже есть негативный опыт общения с этим банком. Похоже реально самое лучшее место хранения "бабушкино" - банка под кроватью.
Исходя из описанного, люди подключали через терминал Сбербанк Онлайн и отдавали чеки с логином, паролем и одноразовыми паролями неизвестно кому. Сами. Отдавали. Ужас!
У меня тоже с карты воровали деньги, но там вирус на телефоне был, с помощью которого мошенники управляли мобильным банком. А тут сами работники банка, обдирают пенсионеров, инвалидов, это просто в голове не укладывается! И потом с цинизмом предлагают купить страховку от таких случаев. Хотя, сомневаюсь, что даже со страховкой можно будет потом что-то доказать и получить компенсацию.
И это не только беда Сбера, к сожалению.
От красивых офисов, кучи рекламы, нового красивого дизайна и т.д. и т.п. - ничего не меняется, как он был собдеповским банком так всю жизнь и останется.
Берет как говорится количеством а не качеством, а люди по старой привычке идут в него т.к. в 90% случаев его офис рядом с домом. И закрывают глаза на вечные очереди, "тормознуть" обслуживающего персонала и т.д.
Есть отличная поговорка на этот счет "Пока гром не грянет, мужик не перекрестится" - вот и тут так же, пока деньги не снимут без ведома владельца счета ......
В сервис нужно инфистировать и в безопасность, а не покупать "пачками" новые здания под офисы
Девушки в банке с планшетами сотрудники банка, в банках куча камер. Списание со счетов произошло у людей посещающих разные отделения сбербанков. Это , что же получается, крупная группа грабителей работает в сбербанках , а служба безопасности носом не ведет? Пару раз слышала ,девушки когда помогают оплачивать пожилым , через сбербанк онлайн, все операции проговаривали в слух, в т.ч. и запросы паролей. Верните пожилым людям возможность открывать сберегательные книжки, а не карты. Если сбербанк завернул на себя все платежи в бюджет, верните оплату через операторов.У Сбербанка самая дорогая стоимость за услуги и ни каких обязательств перед клиентами.
Вот и относить корректно после этого к нашему государству. А сбербанк как был так и остался истинно "совковым" банком. Его использовать можно только чтоб ЖКХ, да налоги платить. В очередной раз убеждаюсь.
"деньги удалось вернуть с помощью полиции, которая нашла мошенников" - что за чушь ? Приличный банк должен сам вернуть клиенту деньги клиента, а затем сам искать дыры в своей безопасности и искать мошенников и возвращать уже свои банковские деньги хоть с помощью полиции, хоть через суд.
Неужели полиция не может проверить, на чьи счета уходят деньги, как они связаны с сотрудниками банка, оказывающими "услуги" в зале. Почему не помогают пострадавшим получить данные получателей, чтобы через суд вернуть свои деньги??
Не одно действие в СБ не проходит без записи.
Значит "протекает" система безопасности.
Искать надо среди своих - и образцово-показательно выписывать
волчий билет для продающих Сбербанк...
Как то слишком мутно ... В истории операции прекрасно видно кто, когда, куда переводит деньги ... Так же не поленитесь и подключите "мобильный банк" что бы все операции приходили смской на телефон..
Когда жили в академе, зашел как-то в сбер на морском, хотел открыть карточку, на вопрос кем я работаю- ответил, что инженером. Когда получил распечатанную анкету, там было написано "инжИнер". Ладно, подумал я, с кем не бывает. Затем уже переехал в город, хотел открыть вклад в сбере в центре, в договоре потом обнаружил, что мое место рождение не "республика Хакасия", а внимание(!) "республика Коми"!. Такое ощущение, что работников сбера набирают с улицы, сплошь безграмотность и невнимательность! Думаю отсюда и проблемы банка!
Из статьи и првда ничег не понятно. Предположительно дело в следующем:
Банки (не только сбер) навязывают клиентам разные сомнительные способы управления счетом, схема безопасности которых даже если и продумана, то уж не доведена до клиента. А может быть и не продумана
Пользуюсь услугами СберОнлайн давно, деньги пока не пропадали. Но при замене карты, сотрудники настойчиво предложили купить страховку от машеников за 1900. Это насторожило. Теперь храню максимум 5000 на карте.
Мутная история. Возмущает больше даже не действия мошенников, а бездействие и полное равнодушие Сбербанка. Им откровенно наплевать на клиентов, тем более каких-то там пенсионеров, не депутатов то есть. Их, по-видимому, не волнует, что проблема принимает массовый характер. А про схему мошенничества мне вообще ничего не понятно. Смутная догадка только о том, что виной всему планшет. В руках девушки ли, юноши ли, работника ли банка или просто некто погулять вышел (что очень вряд ли). Я так понимаю, что любой компьютер - это и принимающее и передающее устройство. Если мною в системе введён некий пароль (пусть даже в зашифрованном виде), то это уже теоретически достояние всего света. Невозможно быть в системе и при определённых манипуляциях не быть вычисленным. И к тому же, видимо, система паролей, логинов и прочих шифров, у Сбербанка очень плохая, сквозит и просвечивает.
Подобная история и с мамой приключилась, в Академовском отделении. После посещения офиса неизвестные пытались подключить сбербанк онлайн на левый номер, пришла смс об изменении номера
Статья как-то сложно написана - я мало что понял. Заинтересовало то, что сотрудники банка в зале ходят с какими-то планшетами и залезают в Личный кабинет клиента (если я правильно понял). А кто отвечает за безопасность этих планшетов, где гарантия, что в данный момент к нему не подключен кто-то посторонний, кто и тащит все пароли и явки?!
Люди, а зачем вообще вы толпитесь в Сбербанке перед банкоматами, суете туда свои карты, деньги, чеки берете, чтобы их тут же в урну выбросить, создаете очереди? Причем ладно бы это были только бабушки и дедушки, а то вполне взрослые, адекватные люди кладут с помощью банкомата с карты!! 300 руб. на мобильник!!!!! Всё это спокойно делается или дома с компьютера, или вообще с телефона. Всегда! приходят запросы из сбера на подтверждение той или иной операции, смской высылается пароль на телефон.
Одноразовые пароли? Вы в каменном веке что ли? Я их брал лет 8 назад, когда только заводил карту Сбера. С тех пор все через смс и телефон. Ни разу никаких проблем. Или вам реально жалко 60 руб. в месяц за смс-оповещение???
Короче, хватит гнать на Сбер. У них лучшее програмное обеспечение. Не верите? Попробуйте все это поделать в других банках.
Подтверждаю статью, делал перевыпуск карты, карту необходимо активировать в терминале, подходишь к девушке с планшетом, она активирует карту, а потом так не навязчиво - нужно убедиться что карта активирована и печатает постоянный логин и пароль. Вводит в планшет, когда вводила в планшет я обратил внимание на то что и логин и пароль вводится в режиме видимость, не звездочками, не исключаю что стояла на планшете программа запоминающая вводимые данные или делающая скриншоты экрана незаметно. После этого я тут же просто распечатал себе новые логин и пароль в банкомате, так как в таком случае старые анулируются. И было это в отделении на гоголя 208.
Любые чеки которые выдаёт банкомат нужно забирать с собой, нигде не выкидывать, разорванные чеки легко собираются. Я всегда забираю чеки с собой, а потом когда гуляю где-нибудь по берегу, поджигаю эту кучку листков.
Вот после таких новостей радуюсь, что нет у меня интернета на телефоне, онлайн-всякой ерунды, контакта, инстаграмма, интернет магазинами не пользуюсь - и сплю спокойно. P.S. я не противник прогресса, просто мне это в жизни не нужно...
Закончился в октябре срок действия з/пл. карты. Пошла в сбер. на Громова получить новую карту. Дали мне листочек с вопросами-ответами по поводу сбер-онлайн, мобильный банк и прочей лабудой. ВЕЗДЕ проставила галочку в строке НЕТ, При мне оператор обвела жирным кругом ответ ДА. Не придала особого значения, т.к. никаких моих данных в том листочке не было. Через день приходит СМС о том, что мне подключена услуга Мобильный банк. Вот что это такое?
Сбербанк-самый ужасный банк! Нужно было оплатить заказ в интернет-магазине по квитанции,так девушка оператор ввела инн организации и по инн отправила деньги на привязанный счёт,причём мне никаких квитанций для проверки перевода не давала,просто окончательный чек. А потом выяснилось,что деньги ушли на старые реквизиты,т.е. Счёт давно закрыт. Когда пришла разбираться,мне ответили- Вы сами не те реквизиты дали,потом после долгих споров ответили- На наших счётах денег нет,обращайтесь в тот банк! Вот точно,Я должна обращаться в непонятный банк ,у которого один филиал в Москве, из-за ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА! А что самое интересное,на новые реквизиты у них платёж не проходит,и значит в этом заведомо вина банка,что они не обновляют информацию об организациях,причём новый счёт организации открыт у них. Деньги мне конечно же не вернули, в банке куда деньги ушли молчание-там вообще сейчас разруха какая-то,и осталась я без своих денежек. Благо сумма небольшая,1400, но все равно жалко.
«В настоящий момент в Новосибирске зафиксирован ряд мошеннических случаев, связанный как раз с доступом третьих лиц к списку одноразовых паролей», — признали в Сбербанке. Кроме Сбербанка- ни один другой банк не гремит!!!
Ребята, так дело не пойдёт. Если Вы хотите, что бы люди Вам верили, либо усиляйте свою безопасность, либо закрывайтесь. Судя по тому, что Центробанк забирает лицензии у других банков пачками, нам решили оставить только Сбербанк, который не несёт ответственности. Снимайте свои денежки, и храните их как в старые, добрые времена-дома, в банке, или дома в сейфе. Так надёжнее будет.
Что-то Сбер совсем страх потеряли... Раньше было просто отвратительное обслуживание порой и в некоторых отделениях ужасающе некомпетентный персонал, а теперь совсем расслабились. Так на клиентов забить - это же сколько наглости нужно набраться. Потихоньку ухожу из Сбера. Раньше 2 карты были - дебитовая и кредитная. Теперь дебитовой практически не пользуюсь (только деньги перевести кому-нибудь да за квартиру заплатить), и кредитную подумываю закрыть, как долг погашу. Начала потихоньку переходить на ВТБ - там, конечно, тоже хватает неприятных моментов, но всё же не так повально, как в Сбербанке.
Не может быть, что бы Сбер ничего не делал в плане помощи пострадавшим. И после первого же уведомления в СМИ про дела на Бориса Богаткова наверняка были предприняты меры. У Сбера нет конкурентов в плане онлайн операций, зоны покрытия. Самый удобный интерфейс. Не в защиту сказано, а личное и подтвержденное мнение. А по поводу махинаций- берегите свою информацию. Не сообщайте пины, коды, пароли. Чеками не пользуйтесь. А если с дебетовой карты списали деньги в минус- обратитесь в Службу Судебных Приставов. Только они это могут. И деньги не списывают, а просто таким образом блокируют карту. Списывают только когда есть сумма на карте. Они типа сообщают, что за Вами числится косячек в государственной структуре.
Граждане, объясните кто знает, зачем нужны одноразовые пароли? Ведь при регистрации, в чеке печатается логин и пароль, и при совершении платежей через сбербанк онлайн, высылается код для регистрации. Для чего нужны пароли?
Все просто, всех пенсионеров они заставили выпустить карты Маестро к сберкнижкам на которых пенсия.... тут же быстро наподключали им он-лайн банки, хотя их никто не просил ( просто навязали услуги)... моя так и пришла с паролями и круглыми глазами, что делать со всем этим.... пришлось быстро пароли-логины менять. А на требование отключить онлайн банк от карты они делают круглые глаза и говорят если он вам не нужен ну не пользуйтесь, отключить его никак нельзя....Не всем пенсионерами может кто-то помочь, подсказать, а некоторые вообще не поняли что произошло...они же доверчивые очень, их уже не раз государство обманывало, а они все верят...
Хотела открыть карту сбербанка для он-лайн переводов, думала смогу без комиссии платить - а не тут то было. с карты на карту, если не в своем регионе всегда комиссия - и зачем мне оно? А распечатка одноразовых паролей на чеке - вообще нонсенс какой-то. Еще эти приставучие девушки - помощницы. Каждый раз прихожу в одно и то же отделение. Распечатываю из терминала чек и она ко мне подходит спрашивает- какую операцию вы планируете совершить. Благо есть другие адекватные банки.
Пользуюсь Альфакликом. в Альфабанке..Так там заставляют менять пароль для входа в кабинет каждые месяца 4 примерно.
А вообще кто пользуется альфабанком, может и у них есть какие-то косяки, если есть пример, поделитесь, пожалуйста
Сотрудники Сбербанка не предупреждают новичков в использовании онлайн-банкинга, что чеки с паролями - это доступ к их счету? Не все понимают эту систему, особенно когда сотрудница стоит и рядышком все за тебя делает. Или порекомендовать использовать смс-оповещение вместо паролей?
Второе - это, конечно, эти одноразовые пароли на чеках - ппц. Я считаю, что одноразовые пароли и вообще пароль к интернет-банкингу можно получать только через операциониста и с паспортом. Как сейчас не знаю, но помню в ВТБ что ли выдавали карту с паролями, которые нужно было стирать как лотерейку. А на чеке распечатать может в принципе любой человек, который имеет карту и знает от нее пароль - очень небезопасно.
И третье - повторюсь, для онлайнбанкинга, а особенно Сбербанка Онлайн подходит только телефон кнопочного плана без выхода в инет! Потому что Банк не несет ответственности за защиту на вашем телефоне, и гарантии, что его не взломают каким-нибудь новым вирусом никто не не даст.
Пока так, что еще придумают - не знаю.
Украли деньги с карты 6000 рублей. Банк сказал мы не виноваты, якобы всё подтверждено мобильным банком. Вроде как шпионская программа. В полиции заявление приняли но сказали глушняк. Ещё сказали что сбер самый дырявый банк. Реальнов нём деньги лучшене держать, либо не пользоваться мобильным банком и онлайном!
В сбере на Гагаринской была похожая ситуация. Платила за сад через терминал, работник банка предложил сделать это проще и повел к компьютеру, предварительно взяв чеки с однораз. паролями. Провел операции, сказал подождите секунду и смылся с моими чеками. Вернулся минут через десять, я уже уходить собралась. Чеки вернул, но где гарантия, что не сделал копии?
На моей карте правда ловить нечего, через нее большие суммы не проходят Этим и утешаюсь...
Вдогонку, получая карту тебя буквально ловят молодые сотрудники чтобы типа активировать карту и без спроса подключают платную (через пару месяцев услугу) мобильный банк просто приходится отбиваться от них.
И ведь не говорят, что активация это всего лишь первый раз использовать карту в банкомате, например проверить баланс.
Доверия к этим малолеткам помогайкам небыло, а сейчас вообще не стало!
А каким образом в отделении СБ РФ могли работать мошенники? Что местные сотрудники не знают свой штат коллег? Или они все в сговоре? Прокуратуре есть чем заняться, если дела пошли таким образом...
Есть несколько правил работы с любым инет банком:
1. Никаких паролей с бумажки. Генерить их, особенно в Сбере - только при крайней необходимости и в руки никому не давать
2. Следить за картой - в любом банке карта это ключ ко всем вашим денежкам. Беречь ее и особенно пин-код
3. Не заходить в инет банк с сотового, на который приходят одноразовые пароли
4. В инет банке сделать невидимыми редко используемые/большие вклады. Лучше потратить при необходимости 1 минуту на их отображение.
5. Заблокировать видимость вкладов через банкоматы/терминалы/мобильные устройства.
6. Запретите своим старикам получение карт/подключение услуг. Если им загорится - потратьте немного времени, помогите и объясните или отговорите
А по поводу персонала, работающего с людьми - так он сейчас во всех банках невменяемый.
Пользуюсь картой при оплате покупок в обычном магазине на Титова 11. Там кассир берёт карту в руки, внимательно её рассматривает, вставляет в терминал. И пин-код приходится нажимать при всём честном народе, тк шнур у терминала короткий, кассир точно всё видит, но взгляд не отводит. Теперь надо "караулить" пенсию, быстро снимать наличку.
Одолели звонки "Это сбербанк Мы для вас выпустили ЗОЛОТУЮ карту !" или еще интереснее МЫ перевели вас в разряд ВИППП клиентов и теперь у Вас ЛИЧНЫЙ консультант, в отдельном Личном кабинете, без очереди ! в любое время ! на Дуси Ковальчук
Теперь понятно зачем все эти приглашения и золотые карты !
А я храню денежку на сберкнижке, ни те паролей ни те онлайн доступа
Но тут на днях снимала денежку со сберкнижки на Красном проспекте 46, мне тетенька в кассе мол надо срочно, срочно, прям сейчас, заводить карту так как нужна цифровая подпись, я аж оторопела, но взяв себя в руки, твердо сказала что мне вера не позволяет:)), сотрудница была неподготовлена к такому повороту и скрежеща зубами выдала мне мои денежки, интересно что они нового еще придумать чтобы втюхать карты
я, как не пользователь сбера, вообще ничего не понял из статьи. Какие-то пароли/логины на чеках, которые может любой подобрать и использовать, это что за жесть вообще?
мне интересно, в этом вопросе профан. У меня есть дебетовая карта сбера, вчера зашла в сберонлайн и увидела, что банк снял с этой карты какую-то сумму (руб 130, уже точно не помню) и у меня теперь минус на карте. Такое возможно?
У меня был случай мошенничества оп карте Сбербанка. Мне на тот момент повезло, так как только вышел закон о том, что сначала банк должен вернуть деньги, а потом разбираться. Написала претензию, через 2 недели все вернули. В статье почему-то не указано , что деньги возвращают. Что никто претензии не оформляет? На это требуется 20 минут.
меня удивляют люди, которые несут туда небольшие сбережения под маленький процент, с убеждением что их там не обманут
Из статьи и комментов для себя я сделал один вывод - не надо пользоваться сбербанком, сплошной обман. У матери сейчас тоже есть негативный опыт общения с этим банком. Похоже реально самое лучшее место хранения "бабушкино" - банка под кроватью.
А никто не заметил прозрачного намёка про страховку (платную, естественно)?
Исходя из описанного, люди подключали через терминал Сбербанк Онлайн и отдавали чеки с логином, паролем и одноразовыми паролями неизвестно кому. Сами. Отдавали. Ужас!
У меня тоже с карты воровали деньги, но там вирус на телефоне был, с помощью которого мошенники управляли мобильным банком. А тут сами работники банка, обдирают пенсионеров, инвалидов, это просто в голове не укладывается! И потом с цинизмом предлагают купить страховку от таких случаев. Хотя, сомневаюсь, что даже со страховкой можно будет потом что-то доказать и получить компенсацию.
И это не только беда Сбера, к сожалению.
От красивых офисов, кучи рекламы, нового красивого дизайна и т.д. и т.п. - ничего не меняется, как он был собдеповским банком так всю жизнь и останется.
Берет как говорится количеством а не качеством, а люди по старой привычке идут в него т.к. в 90% случаев его офис рядом с домом. И закрывают глаза на вечные очереди, "тормознуть" обслуживающего персонала и т.д.
Есть отличная поговорка на этот счет "Пока гром не грянет, мужик не перекрестится" - вот и тут так же, пока деньги не снимут без ведома владельца счета ......
В сервис нужно инфистировать и в безопасность, а не покупать "пачками" новые здания под офисы
Девушки в банке с планшетами сотрудники банка, в банках куча камер. Списание со счетов произошло у людей посещающих разные отделения сбербанков. Это , что же получается, крупная группа грабителей работает в сбербанках , а служба безопасности носом не ведет? Пару раз слышала ,девушки когда помогают оплачивать пожилым , через сбербанк онлайн, все операции проговаривали в слух, в т.ч. и запросы паролей. Верните пожилым людям возможность открывать сберегательные книжки, а не карты. Если сбербанк завернул на себя все платежи в бюджет, верните оплату через операторов.У Сбербанка самая дорогая стоимость за услуги и ни каких обязательств перед клиентами.
Вот и относить корректно после этого к нашему государству. А сбербанк как был так и остался истинно "совковым" банком. Его использовать можно только чтоб ЖКХ, да налоги платить. В очередной раз убеждаюсь.
"деньги удалось вернуть с помощью полиции, которая нашла мошенников" - что за чушь ? Приличный банк должен сам вернуть клиенту деньги клиента, а затем сам искать дыры в своей безопасности и искать мошенников и возвращать уже свои банковские деньги хоть с помощью полиции, хоть через суд.
Неужели полиция не может проверить, на чьи счета уходят деньги, как они связаны с сотрудниками банка, оказывающими "услуги" в зале. Почему не помогают пострадавшим получить данные получателей, чтобы через суд вернуть свои деньги??
Не одно действие в СБ не проходит без записи.
Значит "протекает" система безопасности.
Искать надо среди своих - и образцово-показательно выписывать
волчий билет для продающих Сбербанк...
Как то слишком мутно ... В истории операции прекрасно видно кто, когда, куда переводит деньги ... Так же не поленитесь и подключите "мобильный банк" что бы все операции приходили смской на телефон..
Когда жили в академе, зашел как-то в сбер на морском, хотел открыть карточку, на вопрос кем я работаю- ответил, что инженером. Когда получил распечатанную анкету, там было написано "инжИнер". Ладно, подумал я, с кем не бывает. Затем уже переехал в город, хотел открыть вклад в сбере в центре, в договоре потом обнаружил, что мое место рождение не "республика Хакасия", а внимание(!) "республика Коми"!. Такое ощущение, что работников сбера набирают с улицы, сплошь безграмотность и невнимательность! Думаю отсюда и проблемы банка!
Единственное, для чего приходится пользоваться этой лавочкой - оплата пошлин, налогов и т.д. Искренне не понимаю тех, кто там деньги берет.
Ну здесь Сбербанк должен разобраться, а то такие обвинения, что репутация падает.
Из статьи и првда ничег не понятно. Предположительно дело в следующем:
Банки (не только сбер) навязывают клиентам разные сомнительные способы управления счетом, схема безопасности которых даже если и продумана, то уж не доведена до клиента. А может быть и не продумана
Обращаюсь ко всем пострадавшим от сбербанка, обязательно надо писать заявление в прокуратуру, именно в прокуратуру!!!
Вообще не пользуюсь ни электронными платежами, а с карты сразу снимаю все деньги и трачу наличку. Удобно и надежно
Пользуюсь услугами СберОнлайн давно, деньги пока не пропадали. Но при замене карты, сотрудники настойчиво предложили купить страховку от машеников за 1900. Это насторожило. Теперь храню максимум 5000 на карте.
Мутная история. Возмущает больше даже не действия мошенников, а бездействие и полное равнодушие Сбербанка. Им откровенно наплевать на клиентов, тем более каких-то там пенсионеров, не депутатов то есть. Их, по-видимому, не волнует, что проблема принимает массовый характер. А про схему мошенничества мне вообще ничего не понятно. Смутная догадка только о том, что виной всему планшет. В руках девушки ли, юноши ли, работника ли банка или просто некто погулять вышел (что очень вряд ли). Я так понимаю, что любой компьютер - это и принимающее и передающее устройство. Если мною в системе введён некий пароль (пусть даже в зашифрованном виде), то это уже теоретически достояние всего света. Невозможно быть в системе и при определённых манипуляциях не быть вычисленным. И к тому же, видимо, система паролей, логинов и прочих шифров, у Сбербанка очень плохая, сквозит и просвечивает.
Подобная история и с мамой приключилась, в Академовском отделении. После посещения офиса неизвестные пытались подключить сбербанк онлайн на левый номер, пришла смс об изменении номера
Статья как-то сложно написана - я мало что понял. Заинтересовало то, что сотрудники банка в зале ходят с какими-то планшетами и залезают в Личный кабинет клиента (если я правильно понял). А кто отвечает за безопасность этих планшетов, где гарантия, что в данный момент к нему не подключен кто-то посторонний, кто и тащит все пароли и явки?!
Люди, а зачем вообще вы толпитесь в Сбербанке перед банкоматами, суете туда свои карты, деньги, чеки берете, чтобы их тут же в урну выбросить, создаете очереди? Причем ладно бы это были только бабушки и дедушки, а то вполне взрослые, адекватные люди кладут с помощью банкомата с карты!! 300 руб. на мобильник!!!!! Всё это спокойно делается или дома с компьютера, или вообще с телефона. Всегда! приходят запросы из сбера на подтверждение той или иной операции, смской высылается пароль на телефон.
Одноразовые пароли? Вы в каменном веке что ли? Я их брал лет 8 назад, когда только заводил карту Сбера. С тех пор все через смс и телефон. Ни разу никаких проблем. Или вам реально жалко 60 руб. в месяц за смс-оповещение???
Короче, хватит гнать на Сбер. У них лучшее програмное обеспечение. Не верите? Попробуйте все это поделать в других банках.
Подтверждаю статью, делал перевыпуск карты, карту необходимо активировать в терминале, подходишь к девушке с планшетом, она активирует карту, а потом так не навязчиво - нужно убедиться что карта активирована и печатает постоянный логин и пароль. Вводит в планшет, когда вводила в планшет я обратил внимание на то что и логин и пароль вводится в режиме видимость, не звездочками, не исключаю что стояла на планшете программа запоминающая вводимые данные или делающая скриншоты экрана незаметно. После этого я тут же просто распечатал себе новые логин и пароль в банкомате, так как в таком случае старые анулируются. И было это в отделении на гоголя 208.
Любые чеки которые выдаёт банкомат нужно забирать с собой, нигде не выкидывать, разорванные чеки легко собираются. Я всегда забираю чеки с собой, а потом когда гуляю где-нибудь по берегу, поджигаю эту кучку листков.
Напишите претензии в ЦБ, Набиуллина надеюсь должна обратить внимание. У Сбера никогда не отзовут лицензию, но штрафуют их неплохо.
Вот после таких новостей радуюсь, что нет у меня интернета на телефоне, онлайн-всякой ерунды, контакта, инстаграмма, интернет магазинами не пользуюсь - и сплю спокойно. P.S. я не противник прогресса, просто мне это в жизни не нужно...
Закончился в октябре срок действия з/пл. карты. Пошла в сбер. на Громова получить новую карту. Дали мне листочек с вопросами-ответами по поводу сбер-онлайн, мобильный банк и прочей лабудой. ВЕЗДЕ проставила галочку в строке НЕТ, При мне оператор обвела жирным кругом ответ ДА. Не придала особого значения, т.к. никаких моих данных в том листочке не было. Через день приходит СМС о том, что мне подключена услуга Мобильный банк. Вот что это такое?
Сбербанк-самый ужасный банк! Нужно было оплатить заказ в интернет-магазине по квитанции,так девушка оператор ввела инн организации и по инн отправила деньги на привязанный счёт,причём мне никаких квитанций для проверки перевода не давала,просто окончательный чек. А потом выяснилось,что деньги ушли на старые реквизиты,т.е. Счёт давно закрыт. Когда пришла разбираться,мне ответили- Вы сами не те реквизиты дали,потом после долгих споров ответили- На наших счётах денег нет,обращайтесь в тот банк! Вот точно,Я должна обращаться в непонятный банк ,у которого один филиал в Москве, из-за ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРА! А что самое интересное,на новые реквизиты у них платёж не проходит,и значит в этом заведомо вина банка,что они не обновляют информацию об организациях,причём новый счёт организации открыт у них. Деньги мне конечно же не вернули, в банке куда деньги ушли молчание-там вообще сейчас разруха какая-то,и осталась я без своих денежек. Благо сумма небольшая,1400, но все равно жалко.
«В настоящий момент в Новосибирске зафиксирован ряд мошеннических случаев, связанный как раз с доступом третьих лиц к списку одноразовых паролей», — признали в Сбербанке. Кроме Сбербанка- ни один другой банк не гремит!!!
Ребята, так дело не пойдёт. Если Вы хотите, что бы люди Вам верили, либо усиляйте свою безопасность, либо закрывайтесь. Судя по тому, что Центробанк забирает лицензии у других банков пачками, нам решили оставить только Сбербанк, который не несёт ответственности. Снимайте свои денежки, и храните их как в старые, добрые времена-дома, в банке, или дома в сейфе. Так надёжнее будет.
Что-то Сбер совсем страх потеряли... Раньше было просто отвратительное обслуживание порой и в некоторых отделениях ужасающе некомпетентный персонал, а теперь совсем расслабились. Так на клиентов забить - это же сколько наглости нужно набраться. Потихоньку ухожу из Сбера. Раньше 2 карты были - дебитовая и кредитная. Теперь дебитовой практически не пользуюсь (только деньги перевести кому-нибудь да за квартиру заплатить), и кредитную подумываю закрыть, как долг погашу. Начала потихоньку переходить на ВТБ - там, конечно, тоже хватает неприятных моментов, но всё же не так повально, как в Сбербанке.
Не может быть, что бы Сбер ничего не делал в плане помощи пострадавшим. И после первого же уведомления в СМИ про дела на Бориса Богаткова наверняка были предприняты меры. У Сбера нет конкурентов в плане онлайн операций, зоны покрытия. Самый удобный интерфейс. Не в защиту сказано, а личное и подтвержденное мнение. А по поводу махинаций- берегите свою информацию. Не сообщайте пины, коды, пароли. Чеками не пользуйтесь. А если с дебетовой карты списали деньги в минус- обратитесь в Службу Судебных Приставов. Только они это могут. И деньги не списывают, а просто таким образом блокируют карту. Списывают только когда есть сумма на карте. Они типа сообщают, что за Вами числится косячек в государственной структуре.
Граждане, объясните кто знает, зачем нужны одноразовые пароли? Ведь при регистрации, в чеке печатается логин и пароль, и при совершении платежей через сбербанк онлайн, высылается код для регистрации. Для чего нужны пароли?
Все просто, всех пенсионеров они заставили выпустить карты Маестро к сберкнижкам на которых пенсия.... тут же быстро наподключали им он-лайн банки, хотя их никто не просил ( просто навязали услуги)... моя так и пришла с паролями и круглыми глазами, что делать со всем этим.... пришлось быстро пароли-логины менять. А на требование отключить онлайн банк от карты они делают круглые глаза и говорят если он вам не нужен ну не пользуйтесь, отключить его никак нельзя....Не всем пенсионерами может кто-то помочь, подсказать, а некоторые вообще не поняли что произошло...они же доверчивые очень, их уже не раз государство обманывало, а они все верят...
Хотела открыть карту сбербанка для он-лайн переводов, думала смогу без комиссии платить - а не тут то было. с карты на карту, если не в своем регионе всегда комиссия - и зачем мне оно? А распечатка одноразовых паролей на чеке - вообще нонсенс какой-то. Еще эти приставучие девушки - помощницы. Каждый раз прихожу в одно и то же отделение. Распечатываю из терминала чек и она ко мне подходит спрашивает- какую операцию вы планируете совершить. Благо есть другие адекватные банки.
Пользуюсь Альфакликом. в Альфабанке..Так там заставляют менять пароль для входа в кабинет каждые месяца 4 примерно.
А вообще кто пользуется альфабанком, может и у них есть какие-то косяки, если есть пример, поделитесь, пожалуйста
Сотрудники Сбербанка не предупреждают новичков в использовании онлайн-банкинга, что чеки с паролями - это доступ к их счету? Не все понимают эту систему, особенно когда сотрудница стоит и рядышком все за тебя делает. Или порекомендовать использовать смс-оповещение вместо паролей?
Второе - это, конечно, эти одноразовые пароли на чеках - ппц. Я считаю, что одноразовые пароли и вообще пароль к интернет-банкингу можно получать только через операциониста и с паспортом. Как сейчас не знаю, но помню в ВТБ что ли выдавали карту с паролями, которые нужно было стирать как лотерейку. А на чеке распечатать может в принципе любой человек, который имеет карту и знает от нее пароль - очень небезопасно.
И третье - повторюсь, для онлайнбанкинга, а особенно Сбербанка Онлайн подходит только телефон кнопочного плана без выхода в инет! Потому что Банк не несет ответственности за защиту на вашем телефоне, и гарантии, что его не взломают каким-нибудь новым вирусом никто не не даст.
Пока так, что еще придумают - не знаю.
Украли деньги с карты 6000 рублей. Банк сказал мы не виноваты, якобы всё подтверждено мобильным банком. Вроде как шпионская программа. В полиции заявление приняли но сказали глушняк. Ещё сказали что сбер самый дырявый банк. Реальнов нём деньги лучшене держать, либо не пользоваться мобильным банком и онлайном!
В сбере на Гагаринской была похожая ситуация. Платила за сад через терминал, работник банка предложил сделать это проще и повел к компьютеру, предварительно взяв чеки с однораз. паролями. Провел операции, сказал подождите секунду и смылся с моими чеками. Вернулся минут через десять, я уже уходить собралась. Чеки вернул, но где гарантия, что не сделал копии?
На моей карте правда ловить нечего, через нее большие суммы не проходят Этим и утешаюсь...
Вдогонку, получая карту тебя буквально ловят молодые сотрудники чтобы типа активировать карту и без спроса подключают платную (через пару месяцев услугу) мобильный банк просто приходится отбиваться от них.
И ведь не говорят, что активация это всего лишь первый раз использовать карту в банкомате, например проверить баланс.
Доверия к этим малолеткам помогайкам небыло, а сейчас вообще не стало!
Я давно этот банк обхожу стороной, денег там не держу и т.д.! Бегите от этого банка и чем раньше, тем лучше!
А каким образом в отделении СБ РФ могли работать мошенники? Что местные сотрудники не знают свой штат коллег? Или они все в сговоре? Прокуратуре есть чем заняться, если дела пошли таким образом...
Есть несколько правил работы с любым инет банком:
1. Никаких паролей с бумажки. Генерить их, особенно в Сбере - только при крайней необходимости и в руки никому не давать
2. Следить за картой - в любом банке карта это ключ ко всем вашим денежкам. Беречь ее и особенно пин-код
3. Не заходить в инет банк с сотового, на который приходят одноразовые пароли
4. В инет банке сделать невидимыми редко используемые/большие вклады. Лучше потратить при необходимости 1 минуту на их отображение.
5. Заблокировать видимость вкладов через банкоматы/терминалы/мобильные устройства.
6. Запретите своим старикам получение карт/подключение услуг. Если им загорится - потратьте немного времени, помогите и объясните или отговорите
А по поводу персонала, работающего с людьми - так он сейчас во всех банках невменяемый.
Пользуюсь картой при оплате покупок в обычном магазине на Титова 11. Там кассир берёт карту в руки, внимательно её рассматривает, вставляет в терминал. И пин-код приходится нажимать при всём честном народе, тк шнур у терминала короткий, кассир точно всё видит, но взгляд не отводит. Теперь надо "караулить" пенсию, быстро снимать наличку.
Одолели звонки "Это сбербанк Мы для вас выпустили ЗОЛОТУЮ карту !" или еще интереснее МЫ перевели вас в разряд ВИППП клиентов и теперь у Вас ЛИЧНЫЙ консультант, в отдельном Личном кабинете, без очереди ! в любое время ! на Дуси Ковальчук
Теперь понятно зачем все эти приглашения и золотые карты !
А я храню денежку на сберкнижке, ни те паролей ни те онлайн доступа
Но тут на днях снимала денежку со сберкнижки на Красном проспекте 46, мне тетенька в кассе мол надо срочно, срочно, прям сейчас, заводить карту так как нужна цифровая подпись, я аж оторопела, но взяв себя в руки, твердо сказала что мне вера не позволяет:)), сотрудница была неподготовлена к такому повороту и скрежеща зубами выдала мне мои денежки, интересно что они нового еще придумать чтобы втюхать карты
Всё! Бегом из Сбербанка! Благо, еще существуют конкуренты.
я, как не пользователь сбера, вообще ничего не понял из статьи. Какие-то пароли/логины на чеках, которые может любой подобрать и использовать, это что за жесть вообще?