MaJak,
А, что диспетчер должен сам бежать на вызов? Какую работу он не выполнил?
Жалобу нужно писать, но на работу скорой помощи, на его руководителя. А в остальном с вами согласна.
ё-моё 1, что значит, вынудили???
в последнее время несколько раз приходилось вызывать скорую, в т.ч. для грудничка с температурой 38,7. Всегда общение диспетчеров предельно вежливое! Перезванивала, чтобы узнать когда приедет скорая (минут через 20 после первого звонка), все тоже вежливо!
Просто в руках надо себя держать!
Лежали недавно в больнице, так там одна дамочка все главврачу на всех жаловалась, дескать, все вокруг хамы. А вела себя так, что все остальные пациенты от нее за голову хватались, не говоря про медперсонал! И это в больнице, где груднички 2-3 месяца с мамами лежат. Мы даже написали коллективное заявление, чтобы ее куда-нибудь отселили или вообще домой выселили за нарушение внутреннего распорядка больницы ( а она его постоянно нарушала, то ноут с мультиками на всю громкость, то свет в коридоре врубит - деткам в глазки светит, то орет как потерпевшая и т.д. и т.п.) На попытки мирного урегулирования ответ один - идите на ...
Аналогичное общение с мпедперсоналом.
MaJak, лоба поможет воскресить лбимого человека, если скорая поздно пиедет? а мат помогает взбодрить собеседника,ускорить процесс. никогда не имел ничего против использования его по делу
Интересно на основании чего человек делает "видать"-вывод ? Видать чтобы выглядеть проницательнее.. видать для того чтобы побольше людей кивнули в ответ, видать из-за собственной неудовлетворенности.. вот сколько можно выводов сделать на пустом месте! Видать думать надо или иметь основание для каикх-то выводов. Видать сентябрь, раз идёт дождь..
Lenok5+, недавно поднялась температура до 39,6, вызвали скорую, ждали 2 часа, на такие вызовы они едут долго, даже если ребенок с температурой будет - все равно долго едут, а в первую очередь, как выяснилось, едут на вызовы к алкашам/бомжам, которые на улице пьяные спят, мол они ж на улице, поэтому им срочная помощь нужна, причем отвозят их на левый берег всех, ну и на вызовы с приступами и прочими срочными причинами едут быстро, поэтому вызывая скорую при температуре - надо быть готовым ждать долго.
Виталиk, да вот только делается такое с согласия того, кого матом взбадривают. Если кто-то резко против такого, то я думаю, тебя самого могут взбодрить ударом между глаз. А что такого? Некоторые тоже это эффективным находят.
Petr1005, не согласна. Вызывали скорую ребенку (13 лет) с температурой 39,5. Вызывали два раза. Оба раза приезжали в течение 20-30 минут. Даже, когда сбили температуру и позвонили, чтобы отменить вызов, они все равно приехали.
Eliia, я не знаю, что именно не устроило женщину, звонящую в скорую помощь. Но обматерила она диспетчера. Значит, работа именно этого специалиста не понравилась матерщиннице. И своё недовольство она могла спокойно донести до начальника диспетчера.
"В ходе общения с диспетчером гражданка начала нецензурно выражаться и оскорблять медицинского работника".
Главный смысл моего поста - материться плохо не только на диспетчера, но и на представителя другой профессии.
Олика, Ну вам просто повезло, месяц назад у ребенка температура 39 вызвали скорую в 17-45, через час перрезвонил скорой нет а температура уже 39,5 спрашиваю что делать? говорят ждите пока сходите в аптеку купите жаропонижающие и ребенка водкой натрите, скороя приехала в 21-05 (правда никто не хомил)
По новым недавно введенным правилам теперь скорая может вообще не приехать, а послать к дежурному терапевту, или ехать в течении 3-х часов. Или вообще решить, что это не необходимо. И если это решает диспетчер, то он еще наслушается взволнованных и испуганных людей.
Bark_007, а вы что сами не могли сразу дать ребенку жаропонижающее и ждать скорую? пока вам диспетчер не подсказал. лень в аптеку идти было. у нас для ребенка есть в запасе даже уколы жаропонижающие мало ли что..
Сами же и довели. То есть ехать 6 часов это норма. А высказать все в лицо карается. Понимаю конечно что диспетчер никак не может ускорить приезд, но в любом случае мог бы войти в положение человека. Не думаю что она оскорбляла ее без причины.
Возможно и по делу....
заявку на вызов скорой принимают по 10 минут, в скорую звонят обычно когда уже совсем дела плохи...а диспетччера палемику разводят
НО женщину не поддерживаю,всё же корректней нужно быть
Что оштрафовали - правильно сделали. Но знаете, порой тех самых медработников штрафовать надо. Дерзят, едут по полтора часа, а то и вообще не приезжают..печально все это.
Знаете, у меня как-то ночью приступ ЖКБ был, боль ужасная, я 1,5 часа не могла дозвониться в эту скорую, постоянно было занято, звонила непрерывно, в итоге собрались и сами пошли в приемный покой, где услышали "И что вы тут хотите?"... Главврачу жаловалась, в ответ услышала, что "очень много вызовов было", а от дежурившей в ту ночь операторши "у нас что-то телефон плохо работает". Ну ладно я, к том времени привыкла боль терпеть, а если в это время кто-то умирал? С тех пор цензурного мнения о нашей больнице, о скорой помощи, в частности, у меня нет)
Я не поняла, что за издевательство вызывать скорую, из-за того что у взрослого человека поднялась температура, а к терапевту не судьба сходить, выпить в конце концов жаропонижающее, нет должна,ой нет ,обязана в течении 5 минут приехать скорая, отказав при этом действительно, нуждающемуся в скорой больному, а возможно ребенку, я понять еще могу 2-3 летнего ребенка темпа подскачила под 40 и долго не могут сбить, там конечно и судороги и все что угодно может начаться....
Вы поработайте на скорой? Я работал, это полный капец. Вызываю по мелочам, типа ударился коленом - болит, приезжайте, перелом и т.п. Температура 38 - это полный бред. А диспетчера делают свою работу - узнают по больше о пострадавшем что бы понять нужна срочная помощь или нет т.к. есть люди которые звонят по температуре 37, а есть у кого инсульт!!
Жаль только что врачи скорой получают копейки((
Все правильно.
Не Сочи строить надо а нормальные больницы. Мало ли из-за чего у человека температура?
Всех, кто вызывает скорую, нужно везти в стационар, делать срочные анализы - и уже на основе анализов определять куда человека - домой к терапевту или оставлять в больнице.
А то пока терапевт дойдет может ужи и труповозка нужна будет, вместо скорой.
Регулярно сталкиваюсь с подобными претензиями, работаю не в мед. сфере.
Но так же звонят абоненты и высказывают все что вздумается простым операторам, от которых никак не зависит качество устранения их проблемы(срок и результат), тем нимение, звонят абоненты и матюгают их с ног до головы, они всегда во всем виноваты по их мнению, и чем больше мата в их сторону тем выше лояльность - это обычная позиция в наше время , к сожалению.
Заболел малой, жена осталась с ним дома, вызвали скорую, ждали с 10 до 15, диспетчер говорил все вот-вот, жена одета, малой с температурой тоже, почти 5 часов непонятного ожидания с больным ребенком...
Кто после этого будет осуждать мать, которая уже почти в истерике от безысходности?
плюнул на работу, успел вернутся с города отвезти обоих в больницу, вы поставьте теперь себя на место матери??? фиг с ним я, а малой в чем виноват? На кого будет срываться мать. ясно на диспетчера который ее полдня кормил обещаниями скорой.
Эта ситуация которая была у меня и никакого отношения к ситуации в статье не имеет
Явно не спроста она перешла на «оскорбление диспетчера службы скорой помощи», явно вынудили на такое общение. Я как то раз на протяжении 3 часов скорую брату вызывала, и что Вы думаете после этого времени кто то ласково с ними будет общаться? Может еще стоит и диспетчеров штрафовать за их парой не корректное общение.
У моего родственника недавно случился инсульт, я поняла это как только его увидела, вызвала скорую, оператор мне сказала, что это не инсульт, в итоге мне пришлось ждать скорую 3 часа, звонить несколько раз и убеждать, что скорее всего, инсульт. В итоге приехал обычный терапевт, который не смог почему то точно сказать инсульт это или нет, хотя у человека не двигалась правая часть тела и уже к тому времени была не совсем адекватная речь, потом приехала бригада неврологов, которая также долго рассуждала по поводу разных диагнозов и мне пришлось их тыкать носом в очевидные вещи. В итоге человек приехал в больницу уже почти перестав говорить и глотать. А в больнице еще смешнее, медсестры не смогли найти вены и решили вообще не ставить ему капельницы. В итоге сутки человек пролежал без лечения, о чем мы узнали совершенно случайно. Ну как тут не отматерить, начиная от "профессионального оператора, умеющего ставить диагнозы по телефону, суперпрофессиональных врачей, не могущих в течение получаса определить очевидный инсульт и добрых медсестер? Отлично у нас отмодернизировали медицину. Если еще некоторое время назад я действительно тоже считала, что за такой труд их нужно уважать, то в последнее время считаю, что не все достойны уважения, слишком важные стали у нас медики, многие просто наглые, высокомерные хамы, возомнившие себя пупами земли, при этом как медики -- никакие.
"Мировой судья города Оби оштрафовал на 1 тыс. руб. жительницу Новосибирска за оскорбление диспетчера службы скорой помощи."
Как говорится: "Нет оснований не доверять..."
Согласна полностью с Академовским. С теми, кто оправдывает диспетчеров, кормящих ожиданиями, не согласна. Категорически не согласна с тем,что "диспетчер ни при чем, вся система гнилая". Машина начинается с гаечки, с винтика - если они плохие - не быть машине хорошей ни при условии хорошего мотора или дорогого обслуживания, пока не заменят этот гнилой винтик!
Ситуация из личного опыта: бабушка(моя, родная) 85 лет, диабет, трофическая язва стопы, звонит мне на работу, плачет - не останавливается кровотечение из этой самой язвы, звонила в скорую - сказали машин нет,сами справляйтесь. Я бегом к ней, благо недалеко от ее дома работаю - она уже в полубессознательном состоянии, весь пол в кухне кровью залит, звоню в скорую, описываю ситуацию - а мне в ответ "Вы что, кровотечение останавливать не умеете, ну перетяните чем-нибудь выше колена ногу.. - я гляжу на бабушку -чувствую, даже если перетяну сейчас и что-то получится - ей уже это мало поможет... Матом конечно, не ругалась, но высказала всё, что думала... приехали, бабушку откачали, в больницу увезли, слава Богу, врачи настоящие попались.
С ужасом думаю о нововведениях в работе скорой - и так всё печально было, а что сейчас настанет?
Видимо мой пост не прошёл модерцию).. Тогда вкратце: мы вызывали скорую 2-х годовалому ребенку с температурой в 40 градусов с копейками и судорогами. Вызов был сделан в 10 вечера. Потом перезванивали в 12 ночи, уточняли приедет ли вообще скорая, т.к. температура не сбивалась. Нас кормили обещаниями, мол. скорая уже в пути... Приехали к нам в 5 утра. Это надо иметь колоссальную выдержку, что бы не высказать пару ласковых за оперативность и профессиональность! Видок приехавшего врача, мягко сказать, был типа "достали все".
А если бы было уже поздно... я бы за себя не ручалась тогда
недай бог кому то заболеть и попасть в нашу государственную больницу. в лучшем случае вам нахамят нагрубят и ничего не будут делать, в худшем еще и покалечат
Раньше работала оператором в транспортной компании, нас каждый день клиенты матом крыли... Блин, да с этого же можно было озолотиться... правда рук-во ТК нам бы записи разговорров не отдало... типо для них клиенты важнее своих операторов..хх ))
К работе новосибирской скорой никаких претензий нет вообще. Сколько раз вызывали и себе и детям - общение всегда корректное и профессиональное. Если вопрос не серьёзный - могут предложить (именно предложить) переключить на педиатра, который круглосуточно консультирует. Причём, очень дельно. Если нужно - всегда очень быстро приезжали и делали свою работу, помогали. На следующий день приходит участковый педиатр проверить как дела, т.к. скорая им сообщает. К беременной жене - всегда терапевт приходил для контроля. Так что абсолютно не понятны претензии, оскорбления и пр. со стороны людей. Врачей из поликлиник вот реально хочется самым отборным матом ругать - потрясающая некомпетентность, наплевательство, хамство. Но скорая - всегда молодцы были.
Такое впечатление, что к пожилым людям вообще скоро приезжать перестанут. Моему дедушке стало плохо вечером, в 23-00 вызвали скорую, "скорая" приехала только в 3-30. Увезли в больницу, там приняли необходимые меры и отправили домой, сказав, сходите в поликлинику, если там не помогут, вызывайте скорую. В поликлинике посмотрели, сказали, ждите, вызовем скорую. Провидев на стульчике часа 2 приехала "скорая" и опять повезли в ту же больницу, что и ночью. Но по дороге передумали и повезли в другую больницу, в которой, как оказалось, этого специалиста нет и не было. Дальше еще "смешнее" врачи сказали, раз уж привезли будем анализы брать, отпустили скорую, но предупредили, если что будем вызывать скорую и поедите в другую больницу. Вот такое у нас отношение к людям. Район Ленинский.
Мат-это удел слабых и бескультурных людей! Идя по улицам города,не перестаю удивляться,откуда в столице Сибири,третьем городе России столько особей,не стесняющихся обсценной лексики. Матерятся дети,люди среднего возраста,старики.Вне зависимости от социального статуса.Налицо общее снижение культуры, деформированные души и сердца.
напоминает Миша Рыцаревъ: она совершила грех сквернословия (хотя жизнь такова, что часто это- адекватная реакция (еще я заметил, что больше всего мата распространено- это в армии (в полиции тоже- очень популярно. Как мне там сотрудники сами объясняли- это работа там по тому что такая)).
Модерация здесь как то не очень... Ладно повторю...
В общем когда в 2011 году у отца с почками случился приступ на даче мне диспетчер скорой помощи открытым текстом сказала: "Ночью по дачам гонять машину не будем! Вывозите на трассу!" Я тогда с остаточным был (0.17) но повез! Врач горбольницы сказал что вовремя успел.
Да скорая долго едет не потому, что кто-то не хочет и реакция такая-же, как у Вас,ну что ждать (или сколько-то часов), температуру нужно снижать, не дожидаясь скорой, Вы же не думаете, что приедет скорая - какие-то маги, пассы руками - и все прошло. Сами подумайте, они сделают то же самое - поставят укол жаропонижающий или обезболивающий, на сколько то времени его хватит. Сейчас лекарства не в дифиците, аптеки работают круглосуточно, на крйняк можно у соседей спросить, инструкции по применению везде есть (читать все умеют). Да случилось что-то, напрягитесь сами - на машину - и к месту возможного оказания помощи (отвезти своего ребенка, бабушку, жену - это не подвиг, это первое, что должно приходить в голову) , такси вызовите, что сидеть на диване и злиться, что вас не обслужили. Диспетчеров злит не сам факт звонка, а то, что сами шевелиться не хотим. Что тепмературу сбить или давление при массе лекарств невозможно или неохота?
Люди! Что делается с нашей медициной! Не дай бог заболеть, на помощь, тем более скорую нельзя расчитывать. 6 часов ждали скорую. Все на вымирание нации!!!
Как развивалось общение в данном конкретном случае можно только предполагать, но пожелать скорости скорой помощи есть большое желание. А нам с вами пожелать, чтобы не было повода пользоваться их услугами.
Пример из жизни. в 3 часа ночи у ребенка был приступ стеноза. От нашего дома до скорой помощи два квартала, ехали по пустым дорогам 40 минут. Хорошо, что без них все прошло само собой. Страшно подумать, если бы случай был более серьезным. Мат не одобряю, но в стрессовой ситуации, когда близкому человеку грозит смертельная опасность...
Хотелось бы, чтобы медработники чаще вспоминали, что они работают с живыми людьми, что раз они выбрали эту очень нелегкую профессию и давали клятву гиппократа, то и ценить человеческую жизнь они обязаны, по крайней мере, больше, чем машины. Ведь и их родственники могут тоже оказаться в подобной ситуации. (наивно)
почему скорая справого берега ездит на левый? особенно удивляет когда она передвигается по ул. Восход во время пробок. правда один раз для скорой перекрывали встречку на восходе
у нас всегда 01,02, 03 плохие и виноватые, а еще виноваты политики, богачи и др а вы белые и пушистые, запомните Мы это Вы, мы часть этого общества и если оно больно исправляться надо начинать с себя
Моя версия: приехала в гости - напились - звонит 03 - адрес назвать не может (в гостях ведь), чего надо от скорой по-пьяни объяснить не может, на наводящие вопросы диспетчера начинается пьяный дебош...
В январе у мамы давление прыгнуло 230 на 110, бедняжка лица на ней не было...Скорую ждали 2 часа!!!!!! Звонила я каждые 5 минут...а ответ был:" У нас и без вас вызовов много"...без нас это без кого? без пациентов?!ну поздравляю тогда. Закончилось все в гор.больнице прединсультным состоянием.
Ох уж эта "скорая"...
А самое что интересное не все знаю куда ехать в таком случае...А еще можно приехать, а тебя не примут например. И плевать все хотели, что должны оказать первую помощь!!!
ПОЗОР!
Порвал связки голеностопа,отлавливая ребенка из оглумевшего водителя во дворе,растянул так добро,что невыносимая боль наступила,когда уже поставил свой авто в гараж,звонил в травпункт,,, нет у нас травмпунктов,сдержался не послал,открыл нет ,почитал,заглотил таблетку обезбаливающего,повязал,ногу на подушку,утром полегче.
У ребёнка случилась внезапная экзентема, вызвала скорую, через 40мин,приехал дурно пахнущий мужчина в возрасте, просидел у нас зачем-то 1ч.20мин, перечисляя все возможные болезни от минингита до ценоза.Выписал кучу противовирусных и жаропонижающих,и когда я его уже вежливо попросила, удалился.
Я ему не поверила и перешерстив инет выяснила реальный диагноз.
Дождись вот так помощи, если некоторые полтора часа сидят, размышляя о вечном а по итогу даже диагноза не определяют.
Про поликлиники вообще молчу,там на тебя даже не смотрят, пишут себе что-то, да пишут, только успевай потом в аптеке раскошеливаться непонятно для чего и от чего.
Со скорой врачи увольняются десятками!!! Раньше держались за счет не плохой зарплаты, а сейчас, когда сняли надбавки уходят.Уходят лучшие!!! Что будет дальше??? Чиновники будут спасать людей???
лицимеры вы все, давно пора сделать медицину платной и частной, а бесплатную мед. помощ оказывать только детям и старикам в гос. мед. учреждениях, тогда и мат. в адрес диспетчера будет как райская музыка звучать
В новости - голый факт. Вот если бы журналисты побеседовали с каждой из сторон...
Каюсь, сама однажды не сдержалась.
Лет шесть назад ночью у ребенка поднялась температура под 40, ничем не сбивалась. Время пять утра - вызываю скорую. В ответ - "не приедем, нет педиатра на линии".
Сторонникам - "справляйтесь сами" напишу чем дело кончилось. Я раз пять еще пыталась вызвать скорую. Ну нетипичная было для ОРВИ картина. Потом набрала по сотовому патную клинику, уж какая реклама в газете попалась. Через полтора часа были уже под капельницами.
И, если честно, снова готова выматериться в адрес тех диспетчеров, которые просто не принимают вызов.
К великому жалению выросло поколение ТНТ. Воспитанные гопосериалами и программами с постройкой отношений. В противном случае не было ни дискуссионных комментариев, не самой статьи.
Уважительно отношусь к людям работающим на острее быдлоклиентов. Был крайне удивлен вежливости и человеколюбию человека проработавшего 10лет в БСМП.
Также очень опечален представлениями отдельных ораторов о том, что скорая едет к ним 3 часа. В их понимании вся бригада и водитель вместо вызовов сидят в кафе и проедают сумасшедшую зар.плату врача скорой.
Понимаю, быть может не к месту. Граждане если вы реально чувствуете, что Вам больному плохо. НЕ ЖДИТЕ!!! 200р не стоит ваша жизнь, вызывайте такси и едте в неотложку!!! Я помню маленький был, соседка рассказывала как вызывала скорую, плакала, а её муж спустя 40 минут ожидания умер (сердце).
Видать вынудили. Почему не написали через какое время скорая приехала на вызов?
Забавно: два человека поругались и в итоге оскорбляющий должен заплатить штраф в пользу государства, а не в пользу оскорбленного человека.
А тот кто не матрился так и не получил помощи, типа как ребенка из больницы в больницу укатали, или как молодого человека в больнице СО РАН долечили
Сами же и довели. То есть ехать 6 часов это норма. А высказать все в лицо карается. Понимаю конечно что диспетчер никак не может ускорить приезд, но в любом случае мог бы войти в положение человека. Не думаю что она оскорбляла ее без причины.
Возможно и по делу....
заявку на вызов скорой принимают по 10 минут, в скорую звонят обычно когда уже совсем дела плохи...а диспетччера палемику разводят
НО женщину не поддерживаю,всё же корректней нужно быть
просто так ругалась или была для этого причина?
Что оштрафовали - правильно сделали. Но знаете, порой тех самых медработников штрафовать надо. Дерзят, едут по полтора часа, а то и вообще не приезжают..печально все это.
Однозначно вынудили, там еще "те" дамочки сидят
Сейчас просто скорые на "повышенную" температуру не приезжают....вот матом и покрыла их..
А почему у нас не наказывают медиков за неоказание медицинской помощи?
Знаете, у меня как-то ночью приступ ЖКБ был, боль ужасная, я 1,5 часа не могла дозвониться в эту скорую, постоянно было занято, звонила непрерывно, в итоге собрались и сами пошли в приемный покой, где услышали "И что вы тут хотите?"... Главврачу жаловалась, в ответ услышала, что "очень много вызовов было", а от дежурившей в ту ночь операторши "у нас что-то телефон плохо работает". Ну ладно я, к том времени привыкла боль терпеть, а если в это время кто-то умирал? С тех пор цензурного мнения о нашей больнице, о скорой помощи, в частности, у меня нет)
сам на скорой работал. 38.0 а уже вызывают .Хотя показаний, кроме таблетки парацетамола нет.Видимо еще и нетрезвая компания то была.
Началась показательная порка недовольных работой скорой?
Я не поняла, что за издевательство вызывать скорую, из-за того что у взрослого человека поднялась температура, а к терапевту не судьба сходить, выпить в конце концов жаропонижающее, нет должна,ой нет ,обязана в течении 5 минут приехать скорая, отказав при этом действительно, нуждающемуся в скорой больному, а возможно ребенку, я понять еще могу 2-3 летнего ребенка темпа подскачила под 40 и долго не могут сбить, там конечно и судороги и все что угодно может начаться....
Вы поработайте на скорой? Я работал, это полный капец. Вызываю по мелочам, типа ударился коленом - болит, приезжайте, перелом и т.п. Температура 38 - это полный бред. А диспетчера делают свою работу - узнают по больше о пострадавшем что бы понять нужна срочная помощь или нет т.к. есть люди которые звонят по температуре 37, а есть у кого инсульт!!
Жаль только что врачи скорой получают копейки((
Все правильно.
Не Сочи строить надо а нормальные больницы. Мало ли из-за чего у человека температура?
Всех, кто вызывает скорую, нужно везти в стационар, делать срочные анализы - и уже на основе анализов определять куда человека - домой к терапевту или оставлять в больнице.
А то пока терапевт дойдет может ужи и труповозка нужна будет, вместо скорой.
Регулярно сталкиваюсь с подобными претензиями, работаю не в мед. сфере.
Но так же звонят абоненты и высказывают все что вздумается простым операторам, от которых никак не зависит качество устранения их проблемы(срок и результат), тем нимение, звонят абоненты и матюгают их с ног до головы, они всегда во всем виноваты по их мнению, и чем больше мата в их сторону тем выше лояльность - это обычная позиция в наше время , к сожалению.
Заболел малой, жена осталась с ним дома, вызвали скорую, ждали с 10 до 15, диспетчер говорил все вот-вот, жена одета, малой с температурой тоже, почти 5 часов непонятного ожидания с больным ребенком...
Кто после этого будет осуждать мать, которая уже почти в истерике от безысходности?
плюнул на работу, успел вернутся с города отвезти обоих в больницу, вы поставьте теперь себя на место матери??? фиг с ним я, а малой в чем виноват? На кого будет срываться мать. ясно на диспетчера который ее полдня кормил обещаниями скорой.
Эта ситуация которая была у меня и никакого отношения к ситуации в статье не имеет
Явно не спроста она перешла на «оскорбление диспетчера службы скорой помощи», явно вынудили на такое общение. Я как то раз на протяжении 3 часов скорую брату вызывала, и что Вы думаете после этого времени кто то ласково с ними будет общаться? Может еще стоит и диспетчеров штрафовать за их парой не корректное общение.
У моего родственника недавно случился инсульт, я поняла это как только его увидела, вызвала скорую, оператор мне сказала, что это не инсульт, в итоге мне пришлось ждать скорую 3 часа, звонить несколько раз и убеждать, что скорее всего, инсульт. В итоге приехал обычный терапевт, который не смог почему то точно сказать инсульт это или нет, хотя у человека не двигалась правая часть тела и уже к тому времени была не совсем адекватная речь, потом приехала бригада неврологов, которая также долго рассуждала по поводу разных диагнозов и мне пришлось их тыкать носом в очевидные вещи. В итоге человек приехал в больницу уже почти перестав говорить и глотать. А в больнице еще смешнее, медсестры не смогли найти вены и решили вообще не ставить ему капельницы. В итоге сутки человек пролежал без лечения, о чем мы узнали совершенно случайно. Ну как тут не отматерить, начиная от "профессионального оператора, умеющего ставить диагнозы по телефону, суперпрофессиональных врачей, не могущих в течение получаса определить очевидный инсульт и добрых медсестер? Отлично у нас отмодернизировали медицину. Если еще некоторое время назад я действительно тоже считала, что за такой труд их нужно уважать, то в последнее время считаю, что не все достойны уважения, слишком важные стали у нас медики, многие просто наглые, высокомерные хамы, возомнившие себя пупами земли, при этом как медики -- никакие.
"Мировой судья города Оби оштрафовал на 1 тыс. руб. жительницу Новосибирска за оскорбление диспетчера службы скорой помощи."
Как говорится: "Нет оснований не доверять..."
Согласна полностью с Академовским. С теми, кто оправдывает диспетчеров, кормящих ожиданиями, не согласна. Категорически не согласна с тем,что "диспетчер ни при чем, вся система гнилая". Машина начинается с гаечки, с винтика - если они плохие - не быть машине хорошей ни при условии хорошего мотора или дорогого обслуживания, пока не заменят этот гнилой винтик!
Ситуация из личного опыта: бабушка(моя, родная) 85 лет, диабет, трофическая язва стопы, звонит мне на работу, плачет - не останавливается кровотечение из этой самой язвы, звонила в скорую - сказали машин нет,сами справляйтесь. Я бегом к ней, благо недалеко от ее дома работаю - она уже в полубессознательном состоянии, весь пол в кухне кровью залит, звоню в скорую, описываю ситуацию - а мне в ответ "Вы что, кровотечение останавливать не умеете, ну перетяните чем-нибудь выше колена ногу.. - я гляжу на бабушку -чувствую, даже если перетяну сейчас и что-то получится - ей уже это мало поможет... Матом конечно, не ругалась, но высказала всё, что думала... приехали, бабушку откачали, в больницу увезли, слава Богу, врачи настоящие попались.
С ужасом думаю о нововведениях в работе скорой - и так всё печально было, а что сейчас настанет?
Видимо мой пост не прошёл модерцию).. Тогда вкратце: мы вызывали скорую 2-х годовалому ребенку с температурой в 40 градусов с копейками и судорогами. Вызов был сделан в 10 вечера. Потом перезванивали в 12 ночи, уточняли приедет ли вообще скорая, т.к. температура не сбивалась. Нас кормили обещаниями, мол. скорая уже в пути... Приехали к нам в 5 утра. Это надо иметь колоссальную выдержку, что бы не высказать пару ласковых за оперативность и профессиональность! Видок приехавшего врача, мягко сказать, был типа "достали все".
А если бы было уже поздно... я бы за себя не ручалась тогда
а они тут, смотрите ка, штрафуют
недай бог кому то заболеть и попасть в нашу государственную больницу. в лучшем случае вам нахамят нагрубят и ничего не будут делать, в худшем еще и покалечат
государство штраф за счёт оскорбления человека получило, а человек что получил?
Раньше работала оператором в транспортной компании, нас каждый день клиенты матом крыли... Блин, да с этого же можно было озолотиться... правда рук-во ТК нам бы записи разговорров не отдало... типо для них клиенты важнее своих операторов..хх ))
К работе новосибирской скорой никаких претензий нет вообще. Сколько раз вызывали и себе и детям - общение всегда корректное и профессиональное. Если вопрос не серьёзный - могут предложить (именно предложить) переключить на педиатра, который круглосуточно консультирует. Причём, очень дельно. Если нужно - всегда очень быстро приезжали и делали свою работу, помогали. На следующий день приходит участковый педиатр проверить как дела, т.к. скорая им сообщает. К беременной жене - всегда терапевт приходил для контроля. Так что абсолютно не понятны претензии, оскорбления и пр. со стороны людей. Врачей из поликлиник вот реально хочется самым отборным матом ругать - потрясающая некомпетентность, наплевательство, хамство. Но скорая - всегда молодцы были.
Ребят, скорых на всех не хватит, так же как и мест в больнице, так же как и врачей, возможно, не хватит даже лекарств.
Так что желаю Вам не кашлять ;)
Такое впечатление, что к пожилым людям вообще скоро приезжать перестанут. Моему дедушке стало плохо вечером, в 23-00 вызвали скорую, "скорая" приехала только в 3-30. Увезли в больницу, там приняли необходимые меры и отправили домой, сказав, сходите в поликлинику, если там не помогут, вызывайте скорую. В поликлинике посмотрели, сказали, ждите, вызовем скорую. Провидев на стульчике часа 2 приехала "скорая" и опять повезли в ту же больницу, что и ночью. Но по дороге передумали и повезли в другую больницу, в которой, как оказалось, этого специалиста нет и не было. Дальше еще "смешнее" врачи сказали, раз уж привезли будем анализы брать, отпустили скорую, но предупредили, если что будем вызывать скорую и поедите в другую больницу. Вот такое у нас отношение к людям. Район Ленинский.
Мат-это удел слабых и бескультурных людей! Идя по улицам города,не перестаю удивляться,откуда в столице Сибири,третьем городе России столько особей,не стесняющихся обсценной лексики. Матерятся дети,люди среднего возраста,старики.Вне зависимости от социального статуса.Налицо общее снижение культуры, деформированные души и сердца.
напоминает Миша Рыцаревъ: она совершила грех сквернословия (хотя жизнь такова, что часто это- адекватная реакция (еще я заметил, что больше всего мата распространено- это в армии (в полиции тоже- очень популярно. Как мне там сотрудники сами объясняли- это работа там по тому что такая)).
Модерация здесь как то не очень... Ладно повторю...
В общем когда в 2011 году у отца с почками случился приступ на даче мне диспетчер скорой помощи открытым текстом сказала: "Ночью по дачам гонять машину не будем! Вывозите на трассу!" Я тогда с остаточным был (0.17) но повез! Врач горбольницы сказал что вовремя успел.
Да скорая долго едет не потому, что кто-то не хочет и реакция такая-же, как у Вас,ну что ждать (или сколько-то часов), температуру нужно снижать, не дожидаясь скорой, Вы же не думаете, что приедет скорая - какие-то маги, пассы руками - и все прошло. Сами подумайте, они сделают то же самое - поставят укол жаропонижающий или обезболивающий, на сколько то времени его хватит. Сейчас лекарства не в дифиците, аптеки работают круглосуточно, на крйняк можно у соседей спросить, инструкции по применению везде есть (читать все умеют). Да случилось что-то, напрягитесь сами - на машину - и к месту возможного оказания помощи (отвезти своего ребенка, бабушку, жену - это не подвиг, это первое, что должно приходить в голову) , такси вызовите, что сидеть на диване и злиться, что вас не обслужили. Диспетчеров злит не сам факт звонка, а то, что сами шевелиться не хотим. Что тепмературу сбить или давление при массе лекарств невозможно или неохота?
Люди! Что делается с нашей медициной! Не дай бог заболеть, на помощь, тем более скорую нельзя расчитывать. 6 часов ждали скорую. Все на вымирание нации!!!
Хотели на сами ехать в стационар, реально нужна мед помощь, так без "скорой" не принимают!!!
Скоре всего диспетчер вывел из себя,тут все правильно, пишут скорая работает, мягко выражаясь, плоховато.
Как развивалось общение в данном конкретном случае можно только предполагать, но пожелать скорости скорой помощи есть большое желание. А нам с вами пожелать, чтобы не было повода пользоваться их услугами.
Пример из жизни. в 3 часа ночи у ребенка был приступ стеноза. От нашего дома до скорой помощи два квартала, ехали по пустым дорогам 40 минут. Хорошо, что без них все прошло само собой. Страшно подумать, если бы случай был более серьезным. Мат не одобряю, но в стрессовой ситуации, когда близкому человеку грозит смертельная опасность...
Хотелось бы, чтобы медработники чаще вспоминали, что они работают с живыми людьми, что раз они выбрали эту очень нелегкую профессию и давали клятву гиппократа, то и ценить человеческую жизнь они обязаны, по крайней мере, больше, чем машины. Ведь и их родственники могут тоже оказаться в подобной ситуации. (наивно)
почему скорая справого берега ездит на левый? особенно удивляет когда она передвигается по ул. Восход во время пробок. правда один раз для скорой перекрывали встречку на восходе
Без записи разгоаора не разобраться кто прав, а кто нет. Запись - в студию!
скорую ждать в экстренных случаях смысла нет, на машине надо ежать в больницу.
у нас всегда 01,02, 03 плохие и виноватые, а еще виноваты политики, богачи и др а вы белые и пушистые, запомните Мы это Вы, мы часть этого общества и если оно больно исправляться надо начинать с себя
Моя версия: приехала в гости - напились - звонит 03 - адрес назвать не может (в гостях ведь), чего надо от скорой по-пьяни объяснить не может, на наводящие вопросы диспетчера начинается пьяный дебош...
В январе у мамы давление прыгнуло 230 на 110, бедняжка лица на ней не было...Скорую ждали 2 часа!!!!!! Звонила я каждые 5 минут...а ответ был:" У нас и без вас вызовов много"...без нас это без кого? без пациентов?!ну поздравляю тогда. Закончилось все в гор.больнице прединсультным состоянием.
Ох уж эта "скорая"...
А самое что интересное не все знаю куда ехать в таком случае...А еще можно приехать, а тебя не примут например. И плевать все хотели, что должны оказать первую помощь!!!
ПОЗОР!
Порвал связки голеностопа,отлавливая ребенка из оглумевшего водителя во дворе,растянул так добро,что невыносимая боль наступила,когда уже поставил свой авто в гараж,звонил в травпункт,,, нет у нас травмпунктов,сдержался не послал,открыл нет ,почитал,заглотил таблетку обезбаливающего,повязал,ногу на подушку,утром полегче.
У ребёнка случилась внезапная экзентема, вызвала скорую, через 40мин,приехал дурно пахнущий мужчина в возрасте, просидел у нас зачем-то 1ч.20мин, перечисляя все возможные болезни от минингита до ценоза.Выписал кучу противовирусных и жаропонижающих,и когда я его уже вежливо попросила, удалился.
Я ему не поверила и перешерстив инет выяснила реальный диагноз.
Дождись вот так помощи, если некоторые полтора часа сидят, размышляя о вечном а по итогу даже диагноза не определяют.
Про поликлиники вообще молчу,там на тебя даже не смотрят, пишут себе что-то, да пишут, только успевай потом в аптеке раскошеливаться непонятно для чего и от чего.
Недавно общался с коллегами, сейчас народ массово увольняется со скорой, так что дальше хуже будет.
Жалко что увольняются профессионалы.
Со скорой врачи увольняются десятками!!! Раньше держались за счет не плохой зарплаты, а сейчас, когда сняли надбавки уходят.Уходят лучшие!!! Что будет дальше??? Чиновники будут спасать людей???
лицимеры вы все, давно пора сделать медицину платной и частной, а бесплатную мед. помощ оказывать только детям и старикам в гос. мед. учреждениях, тогда и мат. в адрес диспетчера будет как райская музыка звучать
В новости - голый факт. Вот если бы журналисты побеседовали с каждой из сторон...
Каюсь, сама однажды не сдержалась.
Лет шесть назад ночью у ребенка поднялась температура под 40, ничем не сбивалась. Время пять утра - вызываю скорую. В ответ - "не приедем, нет педиатра на линии".
Сторонникам - "справляйтесь сами" напишу чем дело кончилось. Я раз пять еще пыталась вызвать скорую. Ну нетипичная было для ОРВИ картина. Потом набрала по сотовому патную клинику, уж какая реклама в газете попалась. Через полтора часа были уже под капельницами.
И, если честно, снова готова выматериться в адрес тех диспетчеров, которые просто не принимают вызов.
К великому жалению выросло поколение ТНТ. Воспитанные гопосериалами и программами с постройкой отношений. В противном случае не было ни дискуссионных комментариев, не самой статьи.
Уважительно отношусь к людям работающим на острее быдлоклиентов. Был крайне удивлен вежливости и человеколюбию человека проработавшего 10лет в БСМП.
Также очень опечален представлениями отдельных ораторов о том, что скорая едет к ним 3 часа. В их понимании вся бригада и водитель вместо вызовов сидят в кафе и проедают сумасшедшую зар.плату врача скорой.
Понимаю, быть может не к месту. Граждане если вы реально чувствуете, что Вам больному плохо. НЕ ЖДИТЕ!!! 200р не стоит ваша жизнь, вызывайте такси и едте в неотложку!!! Я помню маленький был, соседка рассказывала как вызывала скорую, плакала, а её муж спустя 40 минут ожидания умер (сердце).