Ну точно история не про Озон. Там возврат отлично работает. Принёс обратно в офис и всё. Никто даже спорить с тобой не будет. Заберут и оформят возврат. Возвращал наушники нерабочие. Возвращал некачественнын лезвия для бритья. Ни разу проблем не было.
Проблемы с Озоном в 50% случаев. В моем случае.
Либо откровенный брак, либо подмена более дешовым товаром.
Больше не пользуюсь Озоном и вам не советую.
Проблемы с Озоном в 50% случаев. В моем случае.
Либо откровенный брак, либо подмена более дешовым товаром.
Больше не пользуюсь Озоном и вам не советую.
Если продавец сам озон или он хотя бы зарегистрирован в России, то проблем гораздо меньше. Если же заказ ехал через озон глобал, то всё, у озона лапки. Общайтесь сами с продавцом, отсылайте неликвид обратно в Китай, если, конечно, продавец соизволит одобрить возврат, и только когда он его получит вы, возможно, увидите свои деньги.
Возвращал! ZCM-889, рожковая.
На Озоне нельзя брать китайские товары с доставкой не от Озон. Китайщину можно и на алике взять или ещё где. Полно и других приложений для китайщины.
на Озон есть продавцы из-за рубежа. Мы так покупали комбез, потом 2 месяца ежедневной переписки с службой поддержки Озон. деньги вернули. но нервов ушло очень много. теперь отслеживаем и никаких покупок из-за рубежа с озон не делаем. Самое странное. что после нашего обращения этот товар и этот продавец продолжают существовать на площадке Озона. (товар не соответствовал описанию на все 100 процентов по каждой характеристике: состав ткани, плотность ткани, расцветка, размер, модель). + отвратительное качество и материала, и пошива: всё криво-косо. За отправку назад в Китай мы заплатили больше. чем стоимость товара. А про заполнения конверта китайскими названиями - это отдельная песня))
Если продавец сам озон или он хотя бы зарегистрирован в России, то проблем гораздо меньше. Если же заказ ехал через озон глобал, то всё, у озона лапки. Общайтесь сами с продавцом, отсылайте неликвид обратно в Китай, если, конечно, продавец соизволит одобрить возврат, и только когда он его получит вы, возможно, увидите свои деньги.
а он ещё и не придёт на почту получать!! Наш возврат там месяц провалялся, а потом назад в Россию вернулся, а нам служба поддержки отписывается: мол товар ещё в пути, продавец его не получил, ни о каком возврате денежных средств речи быть не может!! Каким чудом удалось вернуть деньги за товар и за пересылку - не знаю. с тех пор ничего из-за рубежа через озон не берём.
а он ещё и не придёт на почту получать!! Наш возврат там месяц провалялся, а потом назад в Россию вернулся, а нам служба поддержки отписывается: мол товар ещё в пути, продавец его не получил, ни о каком возврате денежных средств речи быть не может!! Каким чудом удалось вернуть деньги за товар и за пересылку - не знаю. с тех пор ничего из-за рубежа через озон не берём.
Зачем вам товары на Озоне с доставкой не от Озон? Заказывайте напоямую в Китае. Таких китайских маркетлейсов штук 10, кроме алиэкспресс.
На Озоне брать можно только товары с доставкой Озон.
Зачем вам товары на Озоне с доставкой не от Озон? Заказывайте напоямую в Китае. Таких китайских маркетлейсов штук 10, кроме алиэкспресс.
На Озоне брать можно только товары с доставкой Озон.
теперь, когда обожглись, понимаем. А так с Озоном никогда проблем не было. вот и доверились))
озон - торг площадка, а продавцы разные. иностранный продавец, как бы может и не иметь подчиненности законам РФ, особенно мелкий, однодневный продавец.
поэтому только через суд
Неделю назад : мне на карту Озон - поступило 480 тыс, руб., якобы возврат средств. Хотя, на такую сумму ничего не заказывал. Спасибо Озону за приятную финансовую поддержку!
Роспотребнадзор, ау!
Какие иностранные продавцы? Деньги перечислялись за товар юридическому лицу, зарегистрированному в ЕГРЮЛ.
Соответственно, на них распространяется действие всех законодательных актов РФ.
Действия Роспотребнадзора в данном случае - непривлечение виновного лица к установленной законодательством ответственности, именнуемое в народе КРЫШЕВАНИЕМ.
Не, я тоже дороже 3-5 тысяч не покупаю по предоплате. Покупала дорогие вещи типа холодильника в интернет-магазинах только с оплатой при получении. Привезли товар, осмотрела-приняла, деньги отдала. Только так.
Подсел серьезно на Озон. Много покупаю, проблемы с возвратом возникают только при поставке из-за рубежа. Гемор с открытием спора, оплаты возврата и проч. Посему стараюсь серьезные вещи оттуда не покупать.
Роспотребнадзор бесполезная организация. Обращался один раз, ценник на товаре один, на кассе другой. Обули на 4 тыр., хотя предоставил и чеки и фото. В ответ получил только отписки.
рисковая тетенька) искала стиралку, нашла в маркетплэйсе на 5т дешевле магазина, а оно мне надо, потом в случае чего возвращать своими силами... лучше чуть переплатить, но скандалить прийти не с виртуальным продавцом, а с конкретным директором магазина, лицо к лицу)))
Ну точно история не про Озон. Там возврат отлично работает. Принёс обратно в офис и всё. Никто даже спорить с тобой не будет. Заберут и оформят возврат. Возвращал наушники нерабочие. Возвращал некачественнын лезвия для бритья. Ни разу проблем не было.
Неделю назад : мне на карту Озон - поступило 480 тыс, руб., якобы возврат средств. Хотя, на такую сумму ничего не заказывал. Спасибо Озону за приятную финансовую поддержку!
похоже, что просто заказ был с алишки...там любят в последнее время обувать покупателей...
Дорогую технику надо покупать в магазине, а не кота в мешке по фото в интернете.
Роспотребнадзор, ау!
Какие иностранные продавцы? Деньги перечислялись за товар юридическому лицу, зарегистрированному в ЕГРЮЛ.
Соответственно, на них распространяется действие всех законодательных актов РФ.
Действия Роспотребнадзора в данном случае - непривлечение виновного лица к установленной законодательством ответственности, именнуемое в народе КРЫШЕВАНИЕМ.
Надеюсь сибирячка предоставила скрины переписки, а НГС проверил, что с её стороны всё было сделано по правилам, иначе похоже на заказуху.
Дороже 3 тысяч что-то заказывать через интернет?
Роспотребнадзор бесполезная структура. Ответ стандартный- оснований для проверки нет.
Не, я тоже дороже 3-5 тысяч не покупаю по предоплате. Покупала дорогие вещи типа холодильника в интернет-магазинах только с оплатой при получении. Привезли товар, осмотрела-приняла, деньги отдала. Только так.
ну кофемашину можно было купит и в магазине, это же не уникальный товар, который не ввозят официально.
Технику в таких местах лучше не покупать, однозначно. Замучаешься доказывать брак. Тряпки разные можно, а технику - ни в коем случае.
Продают на зоне неввозимые официально экшнкамерки, продаван вроде проверенный, плюс пошлина.
У меня сломался блендер с Озон через несколько дней. Вернула без проблем, хотя он был уже использован.
Заказывала adidas, а получила abibas?
Подсел серьезно на Озон. Много покупаю, проблемы с возвратом возникают только при поставке из-за рубежа. Гемор с открытием спора, оплаты возврата и проч. Посему стараюсь серьезные вещи оттуда не покупать.
Всю бытовую технику и электронику покупаю только в магазинах.Мне ,лично,не нужен этот маркетдурдом.
Роспотребнадзор бесполезная организация. Обращался один раз, ценник на товаре один, на кассе другой. Обули на 4 тыр., хотя предоставил и чеки и фото. В ответ получил только отписки.
Госструктура в своём репертуаре, у вас есть право на то, на это, но вот реализовывать ты их замучаешься.
рисковая тетенька) искала стиралку, нашла в маркетплэйсе на 5т дешевле магазина, а оно мне надо, потом в случае чего возвращать своими силами... лучше чуть переплатить, но скандалить прийти не с виртуальным продавцом, а с конкретным директором магазина, лицо к лицу)))
кроилово ведет к попадалову, давно известная мудрость