Что за антипиар в комментах развели?! Как по мне, так Сбербанк за последние года три очень сильно поменялся в лучшую сторону. Причём я реально вижу УЛУЧШЕНИЯ! Я могу их конкретно назвать. Последнее, что заметил - это улучшили электронную очередь. Пишут примерное время ожидания, и только если клиент готов ждать - печатают ему талон. Взял талон - пошёл 10 минут по магазинам. Намного удобнее стало! К операторам претензий минимум! Вы ж тогда пишите в книги жалобные сберу, думаю, кто-то же их читает? Ну и опять же... В каком банке вы видели, чтобы народ пачками оплачивал всякие штрафы, налоги, ЖКХ, телефон?
Paratruper, так электронная очередь - это, пожалуй, все достижения Сбербанка. ЖКХ в их банкоматах платить гораздо хуже, чем в Квартоплате - я так и не стала это делать; на вопросы сотрудники ответить не могут и сами удивляются, почему у них что-то не работает или нет того, что должно, по рекламе, быть. Сайт какой-то вообще дремучий.
Нет, Сбербанк, хоть и не тот, что был 30 лет назад (а что сейчас такое, кроме "Почты России", которая, правда, стала намного хуже?), но никак не современное учреждение.
Старушенция, сайт, вы имеете ввиду сбербанк-онлайн? Он на сегодняшний день лучший из ИБ для оплаты коммуналки (после недавнего обновления),в т.ч. потому что в нем наибольшее кол-во поставщиков.
ИБ альфы отстает.
alexrub, не могу согласиться. Я получил талончик десятиминутный - десять минут +/- и прождал. Хотя раньше действительно очередь криво отображалсь - в человеках, а не во времени.
Paratruper: "В каком банке вы видели, чтобы народ пачками оплачивал всякие штрафы, налоги, ЖКХ, телефон?"
Я знаю несколько таких банков, где такие же очереди по оплате ЖКХ, как в Сбербанке. И ещё больше банков, в которых можно оплачивать налоги, газ и телефон совершенно без очереди.
Старушенция, почему в другом месте? Тем и хорошо сбербанк-онлайн, что все можно оплатить в одном месте (у них самая обширная база поставщиков)
Вы вероятно не пользовались этой системой либо пользовались давно.
Потому и рассуждаете об этом, совершенно не владея предметом.
Я и не говорила,что он хороший! Но вот для оплаты жкх (в одном месте) - альтернативы ему нет.
Paratruper: "Последнее, что заметил - это улучшили электронную очередь. Пишут примерное время ожидания, и только если клиент готов ждать - печатают ему талон. Взял талон - пошёл 10 минут по магазинам."
А в такой очереди стоят надо всё же лично, а то пара таких как я перед Вами плюнет ждать и уйдёт - пропустите очередь: нужно будет заново брать номерок.
Старушенция: "...на вопросы сотрудники ответить не могут и сами удивляются, почему у них что-то не работает или нет того, что должно, по рекламе, быть."
Последний ответ на мой вопрос при визите в "ближайшее отделение" поставил меня в тупик: "я кредитной картой Сбербанка не пользуюсь - у меня вообще её нет - так что на ваши вопросы по кредитке не смогу ответить."
Пенсионерка,
не давно, а вот только что, пару дней назад.
За мобильный могу заплатить, это да. Кое за что ещё, но зачем мне это, если все платежи ЖКХ могу сделать за один раз в Квартоплате и не морочиться больше? А за мобильный плачу слишком редко, тоже могу просто в банкомате, всё равно иногда деньги снимать надо.
Старушенция, в сбербанке используется в т.ч. база квартоплата (посмотрите на сайте)
Если вы не умеете им (сбербанк-онлайном) пользоваться, то это не повод считать из-за этого сбербанк - плохим банком.
Зачем снимать наличные? На рынок ездите часто что ли? В магазинах уже давно карты принимают.
Paratruper, попробуйте налоги заплатить через сбер... удивляюсь почему сбер в судах не затаскали и не разорили. у них же ни один справочник не настроен - ни кбк, ни счета казначейские. еще и в приеме платежей отказывают. а про 30 рублей за перечисление ШТРАФОВ - это вообще беспредел.
Пенсионерка, подскажите, если вы владеете информацией, при оплате через Сбербанк-онлайн остается ли какое-либо документальное подтверждение сделанного платежа? А-то я ключи-то получила, но продолжаю платить по старинке - через терминал, чтобы оставался чек об оплате.
Пенсионерка, Снимаю наличные, потому что мне так надо. Такой ответ устроит?
А нашей УК в базах Сбербанка всё равно нет.
Если Вам нравится, то я ровно ничего не имею против. Мне - нет. Начиная от входа посредством неоднократного введения разных паролей. Может, это и для безопасности, но раздражает. Я уж лучше обойдусь без их ненавязчивого сервиса.
Старушенция, можно отключить (в настройках) подтверждение входа одноразовым паролем, более того, можно создать свой логин/пароль.
Если вашей УК нет в базе сбербанка, то ее нет и в базе квартоплата. Но, раз вы как-то платите, значит она есть. И соответственно, есть в сбербанке. Просто вы плохо искали.
Если же вам не нравится сама технология Интернет-банкинга, то это не повод считать плохим сбербанк-онлайн.
Пользуйтесь терминалами, ничего не имею против...
Вот только не надо утверждать,что интернет-банки - это сплошные заморочки и у сбербанка он (ИБ) не удобный.
Зашел я в этот офис с целью сделать перевод Колибри. Девочка на ресепшен мне ответила: "УВЫ" - с наличкой они не работают. Смысла этой "молодежности" лично я так и не понял. Видимо, в 32 уже старый, под возрастную категорию до 28 не подошел. :) Пришлось топать в соседний офис на Космической и с бабушками-дедушками стоять в длинной очереди. Парадокс еще в том, что сколько бы офисов Сбер не открывал, в них всегда постоянные очереди.
"Сотрудники банка носят желтые пиджаки и джинсы — их внешний вид максимально приближен к внешнему виду клиентов".
Т.е. практически все от 14 до 28 лет сейчас ходят так?
Как же я отстал от жизни!
А у нас на кропоткина закрылся офис в старом формате и открылся в новом, вот только новый офис работает до 18:00 и выходные в сб. Вскр. Каким образом пользоваться услугами банка? Видимо они решили сократить очередь.
А вот интересно, иногда очередь сбера, типа глючит, и начинает всех звать к окнам, а девушки кричат мы потом вызовем, это реально глюк, или статистическое ускорение обслуживания.
У меня раньше зарплатная карта была в Альфа-банке, а сейчас в Сбере. Сначала я переживал, что "совок", но скажу, что зря вы на Сбер наговариваете, все на уровне Альфа-банка уж точно не хуже, а по многим параметрам и лучше.
Одно единственное неудобство с которым я столкнулся за все время - в онлайн-клиенте нельзя оплатить все коммунальные услуги по адресу. Это фича системы Город, которая похоже в Себере не работает или я не понял как она работает. В общем приходится искать поставщиков услуг по отдельности.
А в целом я доволен тем как Сбер преобразился за последнее время.
Не пропустите! Скоро открытие отделения для пенсионеров! Сотрудники банка носят серые шали, очки и трости! Про интернет там ни кто не знает, на стенах портреты бывших "вождей"! Не обязательно иметь сбережения, можно просто душевно пообщаться, обсудить последние новости!)
А чего столько негатива то на открытие оригинального и красивого офиса?:) мне лично 22 года и я с удовольствием зайду в офис и поговорю о возможностях банка. Офис открыли для молодёжи, как хорошая пиар-акция банку вот и всё)
Классная униформа, по мне так джинсы, футболка и пиджак - самый удобный и соврмененный дресс-код для офиса. Так держать!
ПыСы И да, за последние годы Сбер таки улучшился, чего уж зря волну гнать. Не до совершенства, конечно, ну так кто и где его видел, то совершенство? И действительно, работы с налом у них больше всех, отсюда и очереди, вечно полно народу со всякими квитанциями.
Народ, учитесь платить свои квитанции и штрафы через Сбербанк Онлайн, даже из дома выходить не надо!
Сбербанку пожелание: больше работать над профессионализмом сотрудников, бывает, придешь с вопросом, а никто и не в курсе, как ответить. Но еще раз - в целом улучшения налицо, респект тому, кто там у них все это двигает.
Очень здорово ,если откроют отделение для пенсионеров,территория банка большая,а прикол " Валерика" не уместен,даже если чему и подучат сотрудники пенсионера ,то только спасибо им." Валерик "врядли подскажет .как общаться с современной техникой,он гордый ,а бабуля у тебя есть,так что задумайся!
Идея то может и неплохая, но вот сотрудников бы туда поопытнее.
Приходила туда карту переоформлять, на новую фамилию.
Сотрудники от одного к другому направляли, не знали что сделать, три раза за день к ними приходила. Такое ощущение сложилось что студентов практикантов посадили.
Единственная радость от открытия - банкоматы на студенческой появились. Был только один в переходе метро)
Ну и что что в желтых и в джинсах, вот удивили то, а? А проценты поди такие как для всех. Меня вот зацепило что открыт для клиентов от 14 лет, а что в 14 - это уже студент??Или там для таких клиентов проценты ниже. Ну да получил паспорт в 14 но человек же не работает , а учиться в школе, чем же он будет выплачивать кредит???Или родители будут??Так легче у родителей попросить все что хочешь, чем кредит
Побывал в Райфайзен банке. Ну что я могу сказать?
Ставки по кредиту высокие, по вкладам низкие.
Но зато у сотрудниц ноги от ушей и очень аппетитные формы. Решать вам.
Что за антипиар в комментах развели?! Как по мне, так Сбербанк за последние года три очень сильно поменялся в лучшую сторону. Причём я реально вижу УЛУЧШЕНИЯ! Я могу их конкретно назвать. Последнее, что заметил - это улучшили электронную очередь. Пишут примерное время ожидания, и только если клиент готов ждать - печатают ему талон. Взял талон - пошёл 10 минут по магазинам. Намного удобнее стало! К операторам претензий минимум! Вы ж тогда пишите в книги жалобные сберу, думаю, кто-то же их читает? Ну и опять же... В каком банке вы видели, чтобы народ пачками оплачивал всякие штрафы, налоги, ЖКХ, телефон?
Зашел я в этот офис с целью сделать перевод Колибри. Девочка на ресепшен мне ответила: "УВЫ" - с наличкой они не работают. Смысла этой "молодежности" лично я так и не понял. Видимо, в 32 уже старый, под возрастную категорию до 28 не подошел. :) Пришлось топать в соседний офис на Космической и с бабушками-дедушками стоять в длинной очереди. Парадокс еще в том, что сколько бы офисов Сбер не открывал, в них всегда постоянные очереди.
Наверно, положительные комменты пишут сотрудники сбербанка...
Лучше бы он открыл офис без очередей!
А мне больше нравилось,когда девушки в юбках.
Отсутствием операций с наличностью они клиентов точно не привлекут! ))))))))))))))))))
"Сотрудники банка носят желтые пиджаки и джинсы — их внешний вид максимально приближен к внешнему виду клиентов".
Т.е. практически все от 14 до 28 лет сейчас ходят так?
Как же я отстал от жизни!
На мой взгляд, Сбер последние годы рулит среди других банков, и обслуживание, и сервисные услуги. Молодцы! Так держать!
А у нас на кропоткина закрылся офис в старом формате и открылся в новом, вот только новый офис работает до 18:00 и выходные в сб. Вскр. Каким образом пользоваться услугами банка? Видимо они решили сократить очередь.
А вот интересно, иногда очередь сбера, типа глючит, и начинает всех звать к окнам, а девушки кричат мы потом вызовем, это реально глюк, или статистическое ускорение обслуживания.
У меня раньше зарплатная карта была в Альфа-банке, а сейчас в Сбере. Сначала я переживал, что "совок", но скажу, что зря вы на Сбер наговариваете, все на уровне Альфа-банка уж точно не хуже, а по многим параметрам и лучше.
Одно единственное неудобство с которым я столкнулся за все время - в онлайн-клиенте нельзя оплатить все коммунальные услуги по адресу. Это фича системы Город, которая похоже в Себере не работает или я не понял как она работает. В общем приходится искать поставщиков услуг по отдельности.
А в целом я доволен тем как Сбер преобразился за последнее время.
Не пропустите! Скоро открытие отделения для пенсионеров! Сотрудники банка носят серые шали, очки и трости! Про интернет там ни кто не знает, на стенах портреты бывших "вождей"! Не обязательно иметь сбережения, можно просто душевно пообщаться, обсудить последние новости!)
А чего столько негатива то на открытие оригинального и красивого офиса?:) мне лично 22 года и я с удовольствием зайду в офис и поговорю о возможностях банка. Офис открыли для молодёжи, как хорошая пиар-акция банку вот и всё)
Классная униформа, по мне так джинсы, футболка и пиджак - самый удобный и соврмененный дресс-код для офиса. Так держать!
ПыСы И да, за последние годы Сбер таки улучшился, чего уж зря волну гнать. Не до совершенства, конечно, ну так кто и где его видел, то совершенство? И действительно, работы с налом у них больше всех, отсюда и очереди, вечно полно народу со всякими квитанциями.
Народ, учитесь платить свои квитанции и штрафы через Сбербанк Онлайн, даже из дома выходить не надо!
Сбербанку пожелание: больше работать над профессионализмом сотрудников, бывает, придешь с вопросом, а никто и не в курсе, как ответить. Но еще раз - в целом улучшения налицо, респект тому, кто там у них все это двигает.
Очень здорово ,если откроют отделение для пенсионеров,территория банка большая,а прикол " Валерика" не уместен,даже если чему и подучат сотрудники пенсионера ,то только спасибо им." Валерик "врядли подскажет .как общаться с современной техникой,он гордый ,а бабуля у тебя есть,так что задумайся!
А в Сочи во всех филиалах переодеть в спортивные костюмы. Мне за идею процентик, плииииз :)
Мне 29.
Скажите, меня пустят в это отделение? Или там жесткий фейс-контроль?
Идея то может и неплохая, но вот сотрудников бы туда поопытнее.
Приходила туда карту переоформлять, на новую фамилию.
Сотрудники от одного к другому направляли, не знали что сделать, три раза за день к ними приходила. Такое ощущение сложилось что студентов практикантов посадили.
Единственная радость от открытия - банкоматы на студенческой появились. Был только один в переходе метро)
Глубоко фиолетово в чем сотрудники работают, главное чтобы персонал качественно, быстро и на отлично обслуживал клиентов.
Ну и что что в желтых и в джинсах, вот удивили то, а? А проценты поди такие как для всех. Меня вот зацепило что открыт для клиентов от 14 лет, а что в 14 - это уже студент??Или там для таких клиентов проценты ниже. Ну да получил паспорт в 14 но человек же не работает , а учиться в школе, чем же он будет выплачивать кредит???Или родители будут??Так легче у родителей попросить все что хочешь, чем кредит
"их внешний вид максимально приближен к внешнему виду клиентов."
Гм... По улицам Новосибирска ходят толпы молодежи в желтых пиджаках?
Вы сотрудник Сбербанка? Зайдите в офисы других банков и почувствуйте разницу.
Побывал в Райфайзен банке. Ну что я могу сказать?
Ставки по кредиту высокие, по вкладам низкие.
Но зато у сотрудниц ноги от ушей и очень аппетитные формы. Решать вам.
Пыль бы хоть со стола вытерли!
Лучше бы наладили работу банкоматов,слишком часто Временно не обслуживает