Сибирячка-курьер заблокирована после скандального заказа
Курьер проработала в компании всего несколько дней
Автокурьер из Новосибирска лишилась работы после публикации в социальных сетях. Девушке поручили доставить покупателю рюкзак с тяжёлыми покупками, примерный вес которых она оценила в 20 килограммов. Её жалоба вызвала широкий резонанс, после чего рабочий профиль сначала заморозили, а затем полностью деактивировали.
«Оказывается, инфа секретная»
Публикация о происшествии в сервисе «Самокат» появилась в интернете 18 ноября и быстро набрала популярность, собрав за десять дней более 680 тысяч просмотров. Автор поста, жительница Новосибирска Екатерина (имя изменено), рассказала о получении неподъёмного заказа. Покупатель заказал товаров примерно на 20 кг, включая бутылки с водой и другие вещи.
На скриншоте, опубликованном сибирячкой, видно 27 единиц товара, разделённых на 22 позиции. В тот же день девушка написала новое сообщение, в котором сообщила о прекращении сотрудничества с компанией.
«Меня уволили, нашёлся добрый человек, который скинул в компанию скрины моих постов, — написала Екатерина. — Оказывается, инфа была секретная и её нельзя было вам рассказывать».
В беседе с журналистами Екатерина пояснила, что устроилась на работу в начале ноября в компанию «Изи Лоджистик». На странице фирмы на hh.ru указано, что она является официальным партнёром сервиса доставки и занимается подбором персонала.
Девушка согласилась на вакансию курьера по договору ГПХ, стажировку проходила в Кольцово на автомобиле. После этого ей предложили выйти на работу в Новосибирске.
«Было упоминание, что если заказ очень тяжёлый, его разделят на двух курьеров. А когда я в устном разговоре спрашивала, сколько это — тяжёлый заказ, мне сказали, что для женщин есть ограничения в 10 килограммов, — рассказала Екатерина. — Когда мне вынесли три огромных бокса, которые я запихала в рюкзак и не могла от пола оторвать — я, честно говоря, была в шоке».
По словам курьера, для автокурьеров вес товаров якобы ограничивался примерно 15 килограммами. Получив крупный заказ 17 ноября, она отправилась по адресу покупателя.
«Тащила буквально из последних сил — на ногу [рюкзак] ставила, поднимала на одну ступеньку, на второй этаж в панельном доме. Открывает дверь парень, он был с похмелья и какой-то недовольный — даже не поздоровался, спасибо не сказал. Мне это было очень неприятно, даже обидно», — поделилась Екатерина.
Публикация новосибирки о работе вызвала широкий общественный резонанс
Проблемы возникли и с другим заказом: в подъезде следующей клиентки разбрызгали химические средства, от запаха которых Екатерине стало плохо. На следующий день она решила рассказать в соцсетях как об этом инциденте, так и о неподъёмной посылке.
«В рюкзаке три отсека, в каждый помещается по боксу. И вот в одном боксе было пять полуторалитровых бутылок, во втором — девять или десять энергетиков, плюс литр молока и ещё что-то. В третьем был ещё какой-то товар. Я посчитала, что это больше 10 килограмм точно, может даже свыше 15-ти», — объяснила она.
Екатерина отметила, что не стала делить заказ на части, потому что у курьеров ограничено время, и им нужно доставлять товар как можно быстрее. Публикация женщины вызвала множество негативных комментариев и тысячи просмотров — такой реакции она не ожидала.
«У нас после такого один вариант — мы увольняем людей»
Позже жительница Новосибирска обнаружила, что не может зайти в рабочий аккаунт и выйти на смену. Она сообщила о проблеме в рабочем чате курьеров, после чего с ней связалась одна из сотрудниц.
«Захожу в личные сообщения, а от неё пост: „На вас поступила жалоба, что вы выкладываете информацию, которая должна оставаться внутри компании. У нас после такого один вариант — мы увольняем людей“, — передала слова собеседница.
По словам Екатерины, ей не предлагали удалить пост и не предупреждали о запретных темах для обсуждения в публичном пространстве. Всего сибирячка отработала в компании три смены, включая стажировку. Позднее ей снова предлагали устроиться курьером.
Женщина предоставила скриншот сообщения от представителя компании, в котором распространение данных названо критичным нарушением, «после которого следует увольнение».
«Уже после инцидента с тяжёлым заказом я попыталась получить у менеджера письменное подтверждение тому, что мои заказы должны быть не тяжелее 10 килограммов, но она выдала мне уже другую информацию. Сказала, что у автокурьеров ограничение в 20 кг по весу, заказ не делится», — добавила Екатерина.
Девушка уточнила, что письменного уведомления о расторжении договора не получала. Её профиль в рабочем приложении заморозили, а потом деактивировали — номер телефона перестал быть зарегистрированным.
Согласно данным «Контур.Фокуса», ООО «Изи Лоджистик» было создано в 2018 году в Москве, гендиректором и учредителем является Александр Демидов. По итогам 2024 года выручка компании достигла 8,6 млрд рублей, чистая прибыль — 99,9 млн рублей. На рекрутинговых сервисах размещено более 1000 вакансий от этой организации, включая курьеров и сборщиков заказов в Новосибирске и других городах.
В открытом доступе есть номер телефона, связанный с ООО «Изи Лоджистик», он же указан в контактах одного из кадровых агентств. Журналисты позвонили по этому номеру и описали ситуацию. В ответ пообещали связаться с руководителем проекта и передать информацию. Пресс-служба сервиса доставки на запрос не ответила.
Мнение юриста
Юрист, гендиректор компании «Гражданская правовая компания» Маргарита Распопина пояснила, что договор гражданско-правового характера (ГПХ) не является трудовым. При его заключении нельзя говорить об увольнении, так как этот документ не регулирует трудовые отношения.
«В данной ситуации девушка-курьер является исполнителем, если в договоре был предусмотрен пункт о том, что исполнитель не имеет право разглашать какую-либо информацию о заказчике, то расторжение договора со стороны компании правомерно», — объяснила эксперт.
Часто исполнители не читают условия договора при его подписании, что, вероятно, и произошло в этом случае, отметила юрист.
«Крупные компании, как правило, всегда включают в договора пункт о неразглашении какой-либо информации о заказчике», — сказала Маргарита Распопина.
Если такого пункта в договоре нет, исполнитель может обратиться к заказчику и потребовать возобновить исполнение договора.
