Как не стать жертвой телефонных мошенников
Телефонные мошенники используют новый метод для получения персональных данных. Они представляются сотрудниками оператора связи и сообщают о необходимости срочно продлить договор, угрожая отключением номера.
Схема обмана
Звонок, как правило, поступает с номера, не совпадающего с официальными контактами компании. Абоненту рассказывают о проблеме: якобы истекает срок действия договора, меняются условия, а без немедленного подтверждения номер заблокируют.
Часто преступники акцентируют внимание, что к этому номеру привязаны банковские уведомления, мессенджеры и аккаунт «Госуслуг», поэтому потеря доступа принесёт массу неудобств.
«Так формируется фон лёгкой тревоги: человек уже думает не о том, насколько странный звонок, а о том, как бы не остаться без связи. Дальше появляется срочность. Звонящий делает акцент на том, что оформлять всё нужно „прямо сейчас, пока вы на линии“, иначе система якобы автоматически запустит блокировку или перевод на другой тариф», — объясняет старший эксперт «МегаФона» по расследованию фрод-инцидентов Борис Лопатин.
Злоумышленники могут говорить: «Номер уже стоит в очереди на отключение» или «После полуночи восстановить его будет сложно». В действительности у клиента всегда есть время на проверку информации.
Эксперт обращает внимание: если в ответ на предложение «Я перезвоню сам на номер поддержки, указанный на сайте» собеседник начинает уговаривать не класть трубку, утверждая, что через общую линию вы не успеете, — это явный признак обмана. Настоящий сотрудник не станет препятствовать звонку на официальный номер.
«Клиенту сообщают, что его аккаунт использовался для денежных переводов и финансирования терроризма. Чтобы предотвратить дальнейшие транзакции, кредиты и переводы, нужно неукоснительно следовать инструкциям: самостоятельно оформить кредиты и перевести полученные деньги на „безопасный“ счёт», — раскрывает ещё одну схему Борис Лопатин.
Следует обращать внимание и на манеру разговора. Мошенники часто совмещают вежливость с давлением: заявляют об ответственности клиента, намекают на сложности восстановления номера и могут раздражаться из-за уточняющих вопросов.
Для легитимного оператора важнее всего, чтобы пользователь всё понял и чувствовал себя уверенно, а не выполнил действие любой ценой в рамках одного звонка. Когда история о «продлении договора» сопровождается спешкой, запретом на проверку данных и просьбами назвать коды из SMS, речь идёт о попытке мошенничества.
Как защититься
«Рабочее правило здесь очень простое и подходит не только для связи, но и для банков, маркетплейсов и портала „Госуслуг“: если по входящему звонку от вас требуют немедленного решения и одновременно просят назвать одноразовый код или подтвердить действие в приложении, разговор можно смело прекращать», — советует Борис Лопатин.
Заведующий кафедрой защиты информации НГТУ НЭТИ Андрей Иванов подчёркивает необходимость перепроверки любой информации, полученной по телефону. Лучше ориентироваться на источники, которые находятся под вашим контролем.
- Откройте приложение оператора или личный кабинет на сайте. Проверьте, нет ли уведомлений о долгах, блокировках или изменениях в условиях договора.
- Если в личном кабинете всё в порядке, то история про «истекающий договор» существует только в рамках подозрительного звонка.
- При любых сомнениях позвоните оператору самостоятельно по номеру, указанному на официальном сайте.
Андрей Иванов уверен, что ничего критичного не случится, если человек не сразу отреагирует на «официальный» запрос, а сначала проверит информацию.
