Гостья отеля в Бердске сломала руку при заселении
История была опубликована пострадавшей в социальных сетях
Жительница Новосибирской области сломала руку во время заселения в парк-отель «4 сезона», расположенный в Речкуновской зоне отдыха в Бердске. О случившемся она оставила отзыв на сайте «Фламп», после чего представители гостиницы предоставили свою версию событий.
В своём отзыве гостья написала: «21 февраля 2026 года сломала руку. Прямо на входе, при заселении в болгарский дом. Гипс. Больничный, — написала она. — Испорчен отдых, сорвана командировка в Пензу». По её словам, со стороны руководства отеля не последовало извинений или предложений о компенсации.
Директор по развитию отеля Мария Андреева пояснила, что женщина забронировала номер и проживала в нём несколько дней, а травму получила в первые сутки пребывания. «В день заезда Ольга (имя изменено) перед входом в отель поскользнулась и упала, как выяснилось позже — получила травму руки», — сообщила Андреева.
Падение произошло на дорожке, ведущей к зданию, а не на крыльце. Сразу после инцидента к гостье вышел менеджер, который предложил вызвать скорую помощь, но та отказалась, поскольку изначально травма не была очевидна.
Спустя некоторое время пострадавшая самостоятельно отправилась в травмпункт и вернулась в отель уже вечером с гипсом на руке. К тому моменту представителей администрации на месте не было.
В тот же вечер гостья подала заявление на получение копии записи с камер видеонаблюдения, других претензий она не выдвигала. Менеджер, ставший свидетелем падения, инициировал служебную проверку.
24 февраля в отеле состоялось совещание, на котором было принято решение связаться с пострадавшей и предложить компенсацию расходов на медицинскую помощь. Диалог не получился конструктивным, поэтому женщине отправили письмо с извинениями и предложением сатисфакции.
В отеле отметили, что причина падения на записи камер не видна, зафиксирован только сам момент. «Мы можем только утверждать, что территория всего парк-отеля, и прилегающая к болгарскому дому в том числе, убирается регулярно и дорожки посыпаются противоскользящим средством», — заявила Мария Андреева.
Администрация выразила сожаление по поводу произошедшего, принесла извинения и пожелала гостье скорейшего выздоровления. Связаться с самой пострадавшей для получения комментариев не удалось.
