Квартиру в новостройке на Военной залило водой
В Новосибирске в жилом комплексе «Тихомиров» на улице Военной произошло подтопление квартиры. В результате промокли стены, стал вздуваться ламинат и образовалась плесень. Устранением проблемы занимались с весны 2025 года.
Владелица квартиры Анна рассказала, что приобрела жильё летом 2024 года. После ремонта семья заселилась под Новый год, но уже через несколько месяцев на стенах стали появляться пятна.
«Через полтора месяца ситуация стала намного хуже, и уже было понятно, что это вода. Вышла в подъезд, заглянула в нишу. Смотрю — вода стоит», — сказала Анна.
Она обратилась в управляющую компанию, представитель которой осмотрел нишу и пообещал разобраться. О происшествии также уведомили застройщика — группу компаний «Мета». Официальную заявку женщина подала в начале июня, и, по её словам, вопрос находился на контроле два месяца.
«Мы уехали в отпуск, 19 августа приезжаем, а в спальне полностью вся стена мокрая, которая с подъездом граничит, — объяснила Анна. — Уже полностью от нее вся краска отошла, ламинат немножко начал вздуваться снизу. И в коридоре стены, которые граничат с подъездом, вздулись. Начал отходить стеклохолст с краской, уже понятно стало, что черная плесень появилась».
Застройщиком ЖК выступает ООО СК «Мета». По данным «Контур.Фокуса», ООО «Группа Мета» была создана в 2016 году, её соучредителями являются Владимир Яковлевич и Владимир Владимирович Мартыненковы. По итогам 2024 года выручка компании составила 166,1 миллиона рублей, чистая прибыль — 32,8 миллиона. Группа также выступает застройщиком микрорайона Ясный Берег.
В ноябре стороны договорились о ремонте. Анна предоставила свою смету, но в компании её отклонили, сочтя цены завышенными.
«Сказали: „Мы сделаем своими силами“, — вспоминает Анна. — Они не до 25 декабря сделали, а гораздо позже. Работали так, чтоб доделать до Нового года, чтобы праздник мы хоть в каком-то ремонте могли отметить. Но это абсолютно, конечно, не тот ремонт, который изначально был у нас».
Она отметила, что подрядчики застройщика приходили в любое время, что доставляло неудобство. Несмотря на выполненные работы, стены снова начали намокать.
«Заделали дырки в кирпичной кладке, но по факту какая была ситуация? Они вскрыли в подъезде две плитки, никакую причину не нашли. И в ноябре, когда закрыли, вода потихоньку начала опять выступать, — сообщила девушка. — Около 20 декабря начала опять намокать стена в нашей квартире, и в этот момент мы были на этапе ремонта».
Через два дня после беседы с журналистами Анна сообщила, что причину нашли в системе отопления. С ней также связался представитель застройщика по вопросу ремонта.
Директор по сервису группы «Мета» Галина Панарина сообщила, что дефект был устранён. После первого обращения в июне специалисты оперативно ликвидировали видимую причину, но для гарантии долгосрочного результата потребовалось время на проверку всех связанных систем.
«Это похоже на поиск скрытой трещины — процесс требует наблюдения. К сожалению, он затянулся. В итоге мы обнаружили и устранили дефект в общем стояке, который и был коренной причиной. Мы искренне благодарны жильцу за терпение в этот период сложной диагностики», — заявила Панарина.
Она уточнила, что смета, представленная жительницей, по экспертной оценке существенно превышала среднерыночную стоимость аналогичных работ в регионе. В компании предложили выполнить ремонт силами своего подрядчика, с которым есть долгосрочные договоры и стандарты качества.
«При этом все работы, включая материалы, были бы для собственницы бесплатны в рамках устранения гарантийного случая. Мы руководствовались принципом оптимального использования средств и гарантии качества результата. Это предложение было детально обсуждено и в итоге принято собственницей», — пояснили в организации.
Основной объем отделочных работ был выполнен в декабре. Стороны договорились, что завершающий этап, включающий устранение дефектов и косметическую отделку, проведёт подрядчик по выбору владелицы. Работы планируется компенсировать на основе согласованной сметы, все необходимые соглашения подготовлены.
«Таким образом, вопрос находится в стадии практического закрытия, и сроки завершения теперь определяются графиком выбранного собственницей мастера», — добавила Галина Панарина.
От лица компании владелице квартиры принесли извинения за доставленные неудобства и переживания.
Ранее, в ноябре, в доме на улице Николая Сотникова талая вода затопила несколько квартир.
