Действия при несанкционированном оформлении сим-карты

Мошенники нередко прибегают к схемам оформления сим-карт на чужие паспортные данные. Журналисты НГС выяснили у операторов связи, как следует действовать жителям Новосибирска в такой ситуации.

В пресс-службе «МегаФона» указали, что при обнаружении несанкционированного подключения абоненту необходимо сразу обратиться в любой салон связи оператора или позвонить в колл-центр. По каждому обращению проводится проверка, после которой незамедлительно принимаются меры для защиты клиента.

«Абоненты „МегаФона“ информируются о всех случаях новых подключений дважды. Через несколько секунд после оформления договора на оказание услуг и покупки новой сим-карты все абоненты получают СМС-уведомление о том, что на их паспортные данные зарегистрирован новый номер. Если вы получили такое сообщение, но не покупали новую сим, необходимо обратится в наш офис и сразу же заблокировать выпущенную карту», — пояснили в компании.

Аналогичное уведомление о новом договоре появляется в личном кабинете на портале Госуслуг. В «Билайне» и МТС добавили, что в сервисе «Сим-карты» на Госуслугах можно просмотреть все номера, зарегистрированные на физическое лицо. Там же доступна функция приостановки услуг и подачи заявления на расторжение договора. Для выяснения обстоятельств также рекомендуется личное обращение в офис оператора.

Если сим-карта была оформлена через Госуслуги с использованием усиленной неквалифицированной электронной подписи без ведома владельца аккаунта, требуется выполнить несколько действий:

• сменить пароль на Госуслугах;
• заблокировать подозрительные номера;
• уведомить оператора связи;
• обратиться в правоохранительные органы с заявлением о краже аккаунта.

Минцифры ранее разъяснило принцип работы сервиса по выявлению мошеннических сим-карт в Новосибирске.