Так вам и надо! Реально уже бесите своими звонками и оповещениями. И впариваете все подряд, как будто клиент совсем ничего не понимает! Не нравится работать в банке - бегом на завод!
Продажник это человек с определенным складом психики и темперамента. Он мотивирован в первую очередь деньгами, работает по алгоритмам и заготовкам. К клиенту относится как к персонажу в компьютерной игре или герою фильма, т.е. не воспринимая его как реально человека и, соответственно, может общаться с любым клиентом, не вовлекаясь эмоционально.
Если у вас сильно развита эмпатия, то лучше попробовать себя в социальной сфере, наставничестве, заведите какой-нибудь блог о здоровом образе жизни.
"Банк часто рассылает предложения с фразой "Вам предварительно одобрен кредит". На слово "предварительно" никто не обращает внимания..." - это как висит объявление "скидки до 50%", а на частицу "до" всем пофиг - заходят и говорят, мол "У вас же скидки 50% на всё!..", на что, естественно слышат ответ "Нет. Не на всё и не 50%, а до 50%", после этого следует реакция "Обманщики! Замануха очередная, зачем так разводите людей..." и т.д. А то, что ТЫ не увидел частицу "до" в рекламе никого не волнует.
Ещё лучше сотрудники банковских колл-центров, отучившиеся в ВУЗе 5 лет, чтобы сидеть на телефоне и вешать лапу на уши: например возьмите кредит на исполнение своей мечты и прочий бред.
навязчивые звонки с предложением взять кредит или оформить карту уже достали. неужели, те кто придумывает обзвон полагают, что мне для полного счастья не хватает только оформить кредитную карту или взять кредит аж под 16% годовых.
Я прихожу в отделение решить свои проблемы, а не проблемы менеджера. Но из вежливости приходится терять время на выслушивание ненужных предложений, от которых я конечно откажусь. Но раз работник должен отработать скрипт, и банк ему платит за впустую потраченное время, то почему банк не платит клиенту за это же потраченное время?
Бросай такую работу. 40 - ни о чём, в наши дни. Премия "всего" 11 тысяч. Полы мыть за 3 копейки, в такси корячится или на заводе смену за 10 в месяц не пробовала?
Да, те, кто с этим не сталкивался слабо представляют себе как это сложно. Безусловно, работу можно поменять, но речь не об этом, а о том, что нельзя людям (менеджеров я имею ввиду) так голову сносить. А про клиентов отдельная песня. Просто надо уметь себя поставить на любую сторону, тогда более менее станет понятно о чём речь.
Пара жалоб на сервис самого банка с отключением всего рекламного шлака через менеджеров в банке - банк больше мне ничего не предлагает, даже спама нет. Правда это банк, а не булочная с функцией приема комиссии.
В филиале на Покрышкина: Если вы не подключите платные сервисы, вы свою карту в приложении не увидите" 😄 совсем клиентов за отсталых держат, потом жалуются
Есть такая многочисленная категория людей, у которых если есть распоряжение от хозяина, все другое не имеет значения, не закон, ни совесть, ни здравый смысл.
работа с людьми в принципе не сахар, а с сфере обслуживания так и подавно. Я как-то собеседовалась в банк, посидела с девочками в зале и отклонила предложение о работе. Реально банки сейчас это какой-то колхозный рынок, где тебе кучу левых продуктов в прямом смысле впаривают. Я не хочу ничего никому втюхивать и навязывать. Но не все так могут легко отказаться и искать что-то другое, да и действительно, за 40-50 тысяч сидеть в тёплом офисе лучше, чем работать в колхозе. У сбера, например, еще куча плюшек для сотрудников - ты к ним привыкаешь и потом трудно от них отказываться. Поэтому девушки и терпят. А народ у нас действительно дикий и грубый.
Печально, но, у каждого своя "безысходность".
Мне вот, навязывали всякие инвестиционные вклады, страховки (вкладов\жизни\квартиры), дорогие в обслуживании кредитные карты и пр.
И, в тоже время, я пытался решать проблемы с двойным списанием с карты при покупке в Ленте, переводом большой суммы без комиссии (оказалось можно, но сначала просили 2 т), поиском денег, которые ушли не по адресу (потом налоговая угрожала), восстановлением доступа в ЛК, заморочками при смене реквизитов при реформах в банке (объединение и пр.), поиском пропавшего вклада, разборками с коллекторами и банком, который ошибочно отправил мой номер тлф, как должника и т.д.
Практически, вместе с дитем, отучился в "нархозе" по спец Финансы и кредит. Чтобы работать с их предложениями\возражениями.
Уважаемые господа банковские клерки! Проблема то в чём? Забрасывайте свои "белые воротнички" на антресоли, идите в рабочие специальности! В стране имеется жесточайшая нужда в рабочих людях! Уровень з/п там не ниже вашего, всё прозрачно и зависит только от тебя и твоих профессиональных навыков, есть возможность калымить в свободное время. Но вот ведь какая незадача. Там грязновато. Там зачастую ненормированный рабочий день. Да и в разговоре с друзьями- знакомыми как то стрёмно говорить, что ты "гайки точишь". Ну а если вам проще и удобней сидеть в теплом офисе, кушать халявные печенюшки, запивая их халявным же кофе, иметь маникюр- педикюр- "черный низ- белый верх" и чувствовать себя богоизбранными- ну тогда не жалуйтесь, это ваш личный выбор. Не устраивает работа- ищите другую.
Не ну с клиентами,то все понятно)))
А вот работаешь ты в банке (ну я работала) в отделе не относящимся к продажам, так манагеры и за тобой гоняются. Оформи дебетовку, вклад, кредит и т.д. Помню я от однного манагера прям пряталась.
Или зашла к подруге, она стала начальником офиса. Думаю посмотрю, как она. Пришла, только поздоровалась, она мне сразу, а давай мы тебе чего-нибудь оформим🙈🤪! Еле ушла.
В общем "страшные люди"!
Вообще работа у них не айс. Со всех сторон даваят)))
Начальников которых назначают это везде в строительстве, в банках, в жд сфере. (не всегда понимают что происходит)
не понимают суть работы ...
выстраивать надо реальные отношения а не выдавать и презентовать долги для клиента.
Ну пусть сами берут сотрудники банков кредиты, и сами пусть выплачивают всю жизнь. Вот это вам удобно и красиво?
Если план с Москвы вам дают, так вы реально покажите что население не может себе такое. Надо объяснять своим в Москве спокойно.
а агрессивность ваша в работе- никому не нужна.
Вся правда о продажах- люди расходный материал выжимания денег- никакого человеческого по отношению к людям…. бедные менеджеры продаж… все замешано на нечестности и лжи….. занавес…🤦♀️🤦♀️🤦♀️👎
Советую канал "Все работы хороши". так я узнал что я в своем офисном здании завода вообще в хорошем месте работаю. Банки это еще не самый ад. Героиня статьи просто в торговле не работала и в быстром питании или где- нибудь на складе озона или валдбериса. Как посмотрит канал или не дай боже попробуют сразу полюбит свое отделение банка с отоплением, кондером и другими плюшками.
Вот зачем расплодились эти банки? Тем кому позарез нужны деньги, они не дадут, а тем кому не нужны, звонят и навязывают свои кредитные продукты. "Согласитесь, это выгодное предложение". "А что бы вы хотели купить, если бы имели возможность прямо сейчас". Я и так перед зарплатой в ноль уходил, мне ещё вашего кредита не хватало. Есть свободные деньги - вкладывайте в производство, а не в бесконечное потребление!
Знакомая до недавнего времени работала в Сберкассе. Её слова: Сбер из банка превратился в какой-то ларёк по продаже страховок и прочей чешуи.
P.S. Всегда сотрудникам ставлю "пять"
Вот тут с чистой совестью утверждаю: не нравится впаривать людям то, что им не нужно, - не работай в сфере продаж чего угодно.
"А вот клиент пришел закрыть все счета. Как человек я понимаю: это его дело, захотел — закрыл. Но как менеджер я должна убедить клиента, что он обслуживается в лучшем банке мира, что он просто не может закрыть счета, что он из-за этого закончит жизнь в нищете и умрет страшной смертью. Не убедила — руководство вынесет мне весь мозг за то, что я «не отработала возражения».
ДА МНЕ ПЛЕВАТЬ. Мне нужны МОИ деньги. А с начальством своим разбирайтесь сами. Опять же: не нравится - касса в Пятерочке вас ждет.
Вот поэтому я раз и навсегда принял для себя незыблемое решение: никогда и ни за что не работать на работах, связанных с общением с людьми! Будь то обслуживание, консультация, торговля и прочее. Нервы дороже!
Знаю знаю, навязывают свои страховки что сбер или втб при выдаче ипотеки, если хочешь выбрать другую такую истерику закатывают, палки в колеса начинают ставить, типа сделку перенесем на месяц будем согласовывать может откажем и бла бла бла.
У меня дочь работает в банке,и вот прочитала и такое впечатление,что это она пишет!Она мне всегда рассказывает про свою работу и вот здесь всё так и написано,как есть на самом деле,только она работает с юрлица и и там тоже хватает неадекватов!Так что, думаю,она подпишется под каждой строчкой!
Мне нужен сотрудник с любым высшим образованием, лучше экономическим, медицинским или фармацевтическим, хорошо ориентирующийся в excel и word, работавший ранее хоть в каких-нибудь корпоративных программных продуктах. Оклад 40тыс, плюс районный коэффициент, квартальные премии. Работа в офисе, белая зарплата с соц.пакетом по ТК РФ, 5-дневная рабочая неделя, мозг никто не выносит, сверхурочно работать не заставляет. Вакансия висит на Hh, но никто не идёт. Полагаю, реальная зарплата сотрудника банка в данной статье выше, потому что иначе к нам бы стояла очередь. Если кому интересно, ищите вакансии на Hh от страховых медицинских организаций.
я должна убедить клиента, что он обслуживается в лучшем банке мира, что он просто не может закрыть счета, что он из-за этого закончит жизнь в нищете и умрет страшной смертью.
Вот оно мошенничество уровня ЦЫГАНКА. Сами признаются.
Тогда клиент читает их дальше — и докапывается до каждой запятой.
А тому кто подписывает не глядя что по итогу говорят? Правильно - вы же сами подписали.... Вот так.
И это только в начале и по верхам. Дальше смысла не вижу читать плач разводил.
Менеджер жалуется на мозговыносящих клиентов, а Вы сами то мозг не выносите клиентам своими навязчивыми звонками и предложениями рассчитанными для неграмотных лохов, либо пожилых людей которые в силу своего возраста ничего не понимают, что это всё лохотрон в законе и у Вас хватает совести ещё впаривать им всё, что только можно при этом думая только о своей премии! Делайте выводы где Ваша совесть и мораль. Мне Вас ни жалко ни чуть!
Не правильно расставлены акценты.
Виноваты не клиенты - они обычные люди со своими "приколами", виновен банк организовавший такую систему. И ... вы, которая продолжает в этой системе работать.
Очень странная работница банка, чтоб не сказать большего.
Все, что вызывает у нее ненависть, зависит от ее начальства и устанавливается банком. Но ненавидит за все это она клиентов.
Логику включить никогда не пробовала???
Так вам и надо! Реально уже бесите своими звонками и оповещениями. И впариваете все подряд, как будто клиент совсем ничего не понимает! Не нравится работать в банке - бегом на завод!
С адской работы можно ведь уйти туда где спокойнее. В забой, например, или на ферму, теплицу.
Продажник это человек с определенным складом психики и темперамента. Он мотивирован в первую очередь деньгами, работает по алгоритмам и заготовкам. К клиенту относится как к персонажу в компьютерной игре или герою фильма, т.е. не воспринимая его как реально человека и, соответственно, может общаться с любым клиентом, не вовлекаясь эмоционально.
Если у вас сильно развита эмпатия, то лучше попробовать себя в социальной сфере, наставничестве, заведите какой-нибудь блог о здоровом образе жизни.
"Банк часто рассылает предложения с фразой "Вам предварительно одобрен кредит". На слово "предварительно" никто не обращает внимания..." - это как висит объявление "скидки до 50%", а на частицу "до" всем пофиг - заходят и говорят, мол "У вас же скидки 50% на всё!..", на что, естественно слышат ответ "Нет. Не на всё и не 50%, а до 50%", после этого следует реакция "Обманщики! Замануха очередная, зачем так разводите людей..." и т.д. А то, что ТЫ не увидел частицу "до" в рекламе никого не волнует.
Ещё лучше сотрудники банковских колл-центров, отучившиеся в ВУЗе 5 лет, чтобы сидеть на телефоне и вешать лапу на уши: например возьмите кредит на исполнение своей мечты и прочий бред.
навязчивые звонки с предложением взять кредит или оформить карту уже достали. неужели, те кто придумывает обзвон полагают, что мне для полного счастья не хватает только оформить кредитную карту или взять кредит аж под 16% годовых.
Я прихожу в отделение решить свои проблемы, а не проблемы менеджера. Но из вежливости приходится терять время на выслушивание ненужных предложений, от которых я конечно откажусь. Но раз работник должен отработать скрипт, и банк ему платит за впустую потраченное время, то почему банк не платит клиенту за это же потраченное время?
Бросай такую работу. 40 - ни о чём, в наши дни. Премия "всего" 11 тысяч. Полы мыть за 3 копейки, в такси корячится или на заводе смену за 10 в месяц не пробовала?
Да, те, кто с этим не сталкивался слабо представляют себе как это сложно. Безусловно, работу можно поменять, но речь не об этом, а о том, что нельзя людям (менеджеров я имею ввиду) так голову сносить. А про клиентов отдельная песня. Просто надо уметь себя поставить на любую сторону, тогда более менее станет понятно о чём речь.
У нас полстраны ненавидят свою работу, походу.
И только депутатам хорошо. У них мандат.
Пара жалоб на сервис самого банка с отключением всего рекламного шлака через менеджеров в банке - банк больше мне ничего не предлагает, даже спама нет. Правда это банк, а не булочная с функцией приема комиссии.
В филиале на Покрышкина: Если вы не подключите платные сервисы, вы свою карту в приложении не увидите" 😄 совсем клиентов за отсталых держат, потом жалуются
Есть такая многочисленная категория людей, у которых если есть распоряжение от хозяина, все другое не имеет значения, не закон, ни совесть, ни здравый смысл.
А планы по продажам - это вообще главная боль любого продавца...
работа с людьми в принципе не сахар, а с сфере обслуживания так и подавно. Я как-то собеседовалась в банк, посидела с девочками в зале и отклонила предложение о работе. Реально банки сейчас это какой-то колхозный рынок, где тебе кучу левых продуктов в прямом смысле впаривают. Я не хочу ничего никому втюхивать и навязывать. Но не все так могут легко отказаться и искать что-то другое, да и действительно, за 40-50 тысяч сидеть в тёплом офисе лучше, чем работать в колхозе. У сбера, например, еще куча плюшек для сотрудников - ты к ним привыкаешь и потом трудно от них отказываться. Поэтому девушки и терпят. А народ у нас действительно дикий и грубый.
Печально, но, у каждого своя "безысходность".
Мне вот, навязывали всякие инвестиционные вклады, страховки (вкладов\жизни\квартиры), дорогие в обслуживании кредитные карты и пр.
И, в тоже время, я пытался решать проблемы с двойным списанием с карты при покупке в Ленте, переводом большой суммы без комиссии (оказалось можно, но сначала просили 2 т), поиском денег, которые ушли не по адресу (потом налоговая угрожала), восстановлением доступа в ЛК, заморочками при смене реквизитов при реформах в банке (объединение и пр.), поиском пропавшего вклада, разборками с коллекторами и банком, который ошибочно отправил мой номер тлф, как должника и т.д.
Практически, вместе с дитем, отучился в "нархозе" по спец Финансы и кредит. Чтобы работать с их предложениями\возражениями.
Потому что руководству банка чихать на сотрудников и на клиентов
Уважаемые господа банковские клерки! Проблема то в чём? Забрасывайте свои "белые воротнички" на антресоли, идите в рабочие специальности! В стране имеется жесточайшая нужда в рабочих людях! Уровень з/п там не ниже вашего, всё прозрачно и зависит только от тебя и твоих профессиональных навыков, есть возможность калымить в свободное время. Но вот ведь какая незадача. Там грязновато. Там зачастую ненормированный рабочий день. Да и в разговоре с друзьями- знакомыми как то стрёмно говорить, что ты "гайки точишь". Ну а если вам проще и удобней сидеть в теплом офисе, кушать халявные печенюшки, запивая их халявным же кофе, иметь маникюр- педикюр- "черный низ- белый верх" и чувствовать себя богоизбранными- ну тогда не жалуйтесь, это ваш личный выбор. Не устраивает работа- ищите другую.
видимо в спёрбанке работает раз мошеннические схемы поворачивает. там каждая бабка с кредитом уходит!
Не ну с клиентами,то все понятно)))
А вот работаешь ты в банке (ну я работала) в отделе не относящимся к продажам, так манагеры и за тобой гоняются. Оформи дебетовку, вклад, кредит и т.д. Помню я от однного манагера прям пряталась.
Или зашла к подруге, она стала начальником офиса. Думаю посмотрю, как она. Пришла, только поздоровалась, она мне сразу, а давай мы тебе чего-нибудь оформим🙈🤪! Еле ушла.
В общем "страшные люди"!
Вообще работа у них не айс. Со всех сторон даваят)))
Начальников которых назначают это везде в строительстве, в банках, в жд сфере. (не всегда понимают что происходит)
не понимают суть работы ...
выстраивать надо реальные отношения а не выдавать и презентовать долги для клиента.
Ну пусть сами берут сотрудники банков кредиты, и сами пусть выплачивают всю жизнь. Вот это вам удобно и красиво?
Если план с Москвы вам дают, так вы реально покажите что население не может себе такое. Надо объяснять своим в Москве спокойно.
а агрессивность ваша в работе- никому не нужна.
То есть банковская система сама по себе создаёт мошенников.
Работник секс-индустрии жалуется на сутенера и клиентов, которые используют её по назначению.
А вообще банки превратились в торговую лавку. Основная цель продать!!!
Жаль.....
это менеджеры продаж жалуются на людей? хотят только зарабатывать,а не работать.
Как говорят, в казино выигрывает только казино, так же о банках, богатеют только банки, только свяжись с банком снимут последнее исподнее.
А вечером такие сотрудники отрабатывают в службе безопасности, верно?
Вся правда о продажах- люди расходный материал выжимания денег- никакого человеческого по отношению к людям…. бедные менеджеры продаж… все замешано на нечестности и лжи….. занавес…🤦♀️🤦♀️🤦♀️👎
Отдавать бабки никто не хочет...
Советую канал "Все работы хороши". так я узнал что я в своем офисном здании завода вообще в хорошем месте работаю. Банки это еще не самый ад. Героиня статьи просто в торговле не работала и в быстром питании или где- нибудь на складе озона или валдбериса. Как посмотрит канал или не дай боже попробуют сразу полюбит свое отделение банка с отоплением, кондером и другими плюшками.
И что люди шарахаются от кредитных карт, как от КОВИДа? Это же просто канал доступа в банк в Вашем кармане.
Зачем работать на ростовщиков? Это же как себя неуважать надо
Вот зачем расплодились эти банки? Тем кому позарез нужны деньги, они не дадут, а тем кому не нужны, звонят и навязывают свои кредитные продукты. "Согласитесь, это выгодное предложение". "А что бы вы хотели купить, если бы имели возможность прямо сейчас". Я и так перед зарплатой в ноль уходил, мне ещё вашего кредита не хватало. Есть свободные деньги - вкладывайте в производство, а не в бесконечное потребление!
Я аж прослезился, грустная история. Пойду возьму кредит:))
Капец,разводят людей на деньги и ещё жалуется,что это непросто и плохо оплачивается...Обнять и пожалеть(
Знакомая до недавнего времени работала в Сберкассе. Её слова: Сбер из банка превратился в какой-то ларёк по продаже страховок и прочей чешуи.
P.S. Всегда сотрудникам ставлю "пять"
Все это понятно, что с вас требуют план и прочее... Но МЫ то тут -ПРИЧЕМ, простые граждане?! Кого угодно достанете, со своей "заботой".😫
Вот тут с чистой совестью утверждаю: не нравится впаривать людям то, что им не нужно, - не работай в сфере продаж чего угодно.
"А вот клиент пришел закрыть все счета. Как человек я понимаю: это его дело, захотел — закрыл. Но как менеджер я должна убедить клиента, что он обслуживается в лучшем банке мира, что он просто не может закрыть счета, что он из-за этого закончит жизнь в нищете и умрет страшной смертью. Не убедила — руководство вынесет мне весь мозг за то, что я «не отработала возражения».
ДА МНЕ ПЛЕВАТЬ. Мне нужны МОИ деньги. А с начальством своим разбирайтесь сами. Опять же: не нравится - касса в Пятерочке вас ждет.
Вообще ругаться матом в общественном месте - нарушение закона. Банки могут неплохо заработать, подавая в суд на матершинников - клиентов
Вот поэтому я раз и навсегда принял для себя незыблемое решение: никогда и ни за что не работать на работах, связанных с общением с людьми! Будь то обслуживание, консультация, торговля и прочее. Нервы дороже!
Знаю знаю, навязывают свои страховки что сбер или втб при выдаче ипотеки, если хочешь выбрать другую такую истерику закатывают, палки в колеса начинают ставить, типа сделку перенесем на месяц будем согласовывать может откажем и бла бла бла.
У меня дочь работает в банке,и вот прочитала и такое впечатление,что это она пишет!Она мне всегда рассказывает про свою работу и вот здесь всё так и написано,как есть на самом деле,только она работает с юрлица и и там тоже хватает неадекватов!Так что, думаю,она подпишется под каждой строчкой!
Мне нужен сотрудник с любым высшим образованием, лучше экономическим, медицинским или фармацевтическим, хорошо ориентирующийся в excel и word, работавший ранее хоть в каких-нибудь корпоративных программных продуктах. Оклад 40тыс, плюс районный коэффициент, квартальные премии. Работа в офисе, белая зарплата с соц.пакетом по ТК РФ, 5-дневная рабочая неделя, мозг никто не выносит, сверхурочно работать не заставляет. Вакансия висит на Hh, но никто не идёт. Полагаю, реальная зарплата сотрудника банка в данной статье выше, потому что иначе к нам бы стояла очередь. Если кому интересно, ищите вакансии на Hh от страховых медицинских организаций.
я должна убедить клиента, что он обслуживается в лучшем банке мира, что он просто не может закрыть счета, что он из-за этого закончит жизнь в нищете и умрет страшной смертью.
Вот оно мошенничество уровня ЦЫГАНКА. Сами признаются.
Тогда клиент читает их дальше — и докапывается до каждой запятой.
А тому кто подписывает не глядя что по итогу говорят? Правильно - вы же сами подписали.... Вот так.
И это только в начале и по верхам. Дальше смысла не вижу читать плач разводил.
НаSрать мне на ваши банковские проблемы. Человеческое лицо заимейте сначала.
Менеджер жалуется на мозговыносящих клиентов, а Вы сами то мозг не выносите клиентам своими навязчивыми звонками и предложениями рассчитанными для неграмотных лохов, либо пожилых людей которые в силу своего возраста ничего не понимают, что это всё лохотрон в законе и у Вас хватает совести ещё впаривать им всё, что только можно при этом думая только о своей премии! Делайте выводы где Ваша совесть и мораль. Мне Вас ни жалко ни чуть!
Так зачем идете работать в организации которые негативом в народе пользуется? Как они к людям, так и люди к ним.
у меня на службе так же.
Не правильно расставлены акценты.
Виноваты не клиенты - они обычные люди со своими "приколами", виновен банк организовавший такую систему. И ... вы, которая продолжает в этой системе работать.
Очень странная работница банка, чтоб не сказать большего.
Все, что вызывает у нее ненависть, зависит от ее начальства и устанавливается банком. Но ненавидит за все это она клиентов.
Логику включить никогда не пробовала???
А идите в учителя! Хотя "в провинции" платят меньше, а нагрузки побольше, и ВО нужно...