Интересные комментарии о хлипкой двери... и что теперь нужно портить вещь если она по вашим меркам не дорогая?! Если живет пенсионерка, то вряд ли у нее пенсия позволяет установить что-то более качественное...
Хофф без комментариев) очень "клиентоориентированная" компания) да и качество мебели оставляет желать лучшего
"У работников есть акты, они бы вам дали и подтвердили, что доставили диван и повредили дверь."
Дв-да, конечно. Просто надо было звонить СРАЗУ, еще пока даже двери не сняли и диван НЕ занесли. Вот тогда грузчики были бы вынуждены оформить акт. А так - зачем им вешать на себя собственными руками возмещение ущерба? Увидели беззащитную пенсионерку и свалили по быстрому без всяких актов. А теперь уже фиг докажешь... Её слово против их слов... Они вообще могут заявить, что дверь и была такая ДО их приезда...
Это вам не IKEA с её гнилыми западными ценностями.
Это наш, российский посконный бизнес!!! Скрепы видите какие. "Авыдокажите", "идитевсуд" и все такое прочее. Кто бы сомневался.
Отличная вышла "реклама", правда я туда в любом случае не собирался))
Не нужно идеализировать ушедших вражин.
Мне раз икеевские грузчики привезли шкаф не того цвета (потом была целая эпопея по замене)
В другой раз, в запечатанной упаковке не оказалось пакета с фурнитурой. Обращение в магазин ни к чему не привело. Пришлось самому скать и покупать подходящие аналоги.
По Хоффу: у них, как я понимаю, не очень много машин, возможно, что одна бригада на доставке. В прошлом году покупали мебель в комнату сына. В документах по доставке я указала, что требуется доставка на 3 этаж дома. Доски небольшие, не очень тяжелые, но доставка планировалась в будний день, когда дома будет только сильно старенькая свекровь. Мебель привезли раньше, у меня еще отпуск не закончился - это хорошо. Я открыла ворота, перепарковала свою машину - чтобы машина доставки могла подъехать почти к двери дома. Вышли 2 здоровых дядьки и сказали, что мебель не понесут на 3 этаж, потому, что у вас "нестандартная лестница" и читайте договор. На мое Вежливое предложение поднять Договор, перемерить параметры лестницы, и показать им документы от застройщика дома с сертификатом на лестницу, а при несоответствии - согласиться с грузчиками и оставить мебель в огороде - услышала истерику и нехорошие слова:) Видимо, они впервые в жизни столкнулись и реакцией, когда кто-то предлагает разобраться спокойным тоном, а не "дает в рыло, материт, звонит группе поддержки" и т.д. В итоге эти дядьки психуют, хватают мебель и увозят ее обратно. Они не поленились "на психе" затащить мебель обратно в машину. Конечно, все претензии документально были оформлены, 3 тысячи мне на карту, плюс возврат доставки. Потом мебель привезла другая бригада в выходной день, мы с мужем вдвоем легко занесли на 3 этаж.
В Хофф отвратительная доставка, в Леруа за ту же стоимость до квартиры доставят, а в Хофф бросят на асфальт у подъезда и на все вопросы отвечают - "сами распаковывайте и смотрите здесь".
Да, этот Хофф та еще фирма. Еще претендуют на замещение Икеи! Заказывал кухню - привезли, но столешницу занести не смогли, ни в лифте (грузовой) ни по лестнице. Увезли с условием что распилят, и привезут. Проходит время, раз в день-два звонит менеджер, занимающийся этой проблемой, информирует, что вот, столешница на складе, вот отдана в распил, вот назначена доставка. Привозят через неделю и занося ТУ ЖЕ, ЦЕЛЬНУЮ СТОЛЕШНИЦУ!!!! А у меня на завтра сборка. Что я высказал этому менеджеру не описать. Но в итоге мужики затащили таки эту столешницу по лестнице (не бесплатно конечно). В процессе сборки обнаружились несколько лишних деталей, которые расчетчик зачем-то воткнул в заказ, их тоже пришлось возвращать (там с возвратом тоже была история, ну да ладно, вернул). По итогу - предложили целых 6000 баллов как компенсацию. Ну хорошо думаю, пригодятся. НО - они так странно начислились - вроде есть, а в общем балансе их нет. Через какое то время вообще списали.... Вот такая контора.
Да такая дверь под собственным весом может деформироваться. Сняли, положили, она помялась. Очень сложно будет сейчас доказать вину грузчиков, а уж тем более взыскать компенсацию при стоимости новой подобной двери 2000р.
РосЖКпотреб это система, которая устроена очень хитро и вертикально. Она устроена для защиты вкусного питания Начальников и доказать что то ущемлённым и ограбленным простым людям крайне сложно, если не возможно. Но электорату это нормально
Лучше обращаться в отделы по защите прав потребителей, которые есть райадминистрациях.
Мне после их вмешательства удалось сдать недешевое кольцо с природным браком камня и даже заменить букет цветов, который начал осыпаться по дороге из магазина.
Вообще поражают такие комментарии крупных сетей, которые портят свое имя и репутацию в первую очередь и тратят время простых людей, даже когда откровенно ясно кто виновен, как в данной ситуации например.. Найдите соседа, который спускался с собакой гулять и видел, как повредили дверь в конце концов.
Ну и двери... Курам на смех, из фольги, что ли?. То ли дело у меня стальная, сам варил в 96-м на автобазе. Об нее не только диваны, об нее танки ломаются. В подъезде половина дверей из фольги, чуть собака царапнула или ребенок великом задел - всё, трагедь, вмятина, царапина. А моей хоть бы хны, пинай не пинай, разве что ногу сломаешь
опять бабье сканджалит на весь город
бабы, решайте свои проблемы сами, че вы жалуетесь в нгс? жалуйтесь в спортлото
господи какие ж скандалистки эти сибирячки
Гость, 😄 Hoff — российская сеть по продаже мебели и товаров. Расшифровывается как "Home of furnishing", что в дословном переводе означает — "Дом для создания интерьера".
Интересные комментарии о хлипкой двери... и что теперь нужно портить вещь если она по вашим меркам не дорогая?! Если живет пенсионерка, то вряд ли у нее пенсия позволяет установить что-то более качественное...
Хофф без комментариев) очень "клиентоориентированная" компания) да и качество мебели оставляет желать лучшего
"У работников есть акты, они бы вам дали и подтвердили, что доставили диван и повредили дверь."
Дв-да, конечно. Просто надо было звонить СРАЗУ, еще пока даже двери не сняли и диван НЕ занесли. Вот тогда грузчики были бы вынуждены оформить акт. А так - зачем им вешать на себя собственными руками возмещение ущерба? Увидели беззащитную пенсионерку и свалили по быстрому без всяких актов. А теперь уже фиг докажешь... Её слово против их слов... Они вообще могут заявить, что дверь и была такая ДО их приезда...
да самые жадные застройщики в новостройках ставят двери лучшего качества, чем это недоразумение
Это вам не IKEA с её гнилыми западными ценностями.
Это наш, российский посконный бизнес!!! Скрепы видите какие. "Авыдокажите", "идитевсуд" и все такое прочее. Кто бы сомневался.
Отличная вышла "реклама", правда я туда в любом случае не собирался))
По Хоффу: у них, как я понимаю, не очень много машин, возможно, что одна бригада на доставке. В прошлом году покупали мебель в комнату сына. В документах по доставке я указала, что требуется доставка на 3 этаж дома. Доски небольшие, не очень тяжелые, но доставка планировалась в будний день, когда дома будет только сильно старенькая свекровь. Мебель привезли раньше, у меня еще отпуск не закончился - это хорошо. Я открыла ворота, перепарковала свою машину - чтобы машина доставки могла подъехать почти к двери дома. Вышли 2 здоровых дядьки и сказали, что мебель не понесут на 3 этаж, потому, что у вас "нестандартная лестница" и читайте договор. На мое Вежливое предложение поднять Договор, перемерить параметры лестницы, и показать им документы от застройщика дома с сертификатом на лестницу, а при несоответствии - согласиться с грузчиками и оставить мебель в огороде - услышала истерику и нехорошие слова:) Видимо, они впервые в жизни столкнулись и реакцией, когда кто-то предлагает разобраться спокойным тоном, а не "дает в рыло, материт, звонит группе поддержки" и т.д. В итоге эти дядьки психуют, хватают мебель и увозят ее обратно. Они не поленились "на психе" затащить мебель обратно в машину. Конечно, все претензии документально были оформлены, 3 тысячи мне на карту, плюс возврат доставки. Потом мебель привезла другая бригада в выходной день, мы с мужем вдвоем легко занесли на 3 этаж.
Дверь то так себе, из фольги вроде сделана. Что не отменяет право на замену при повреждении.
жалкое подобие Икеи ... вот и все что я могу об этом сказать .
В Хофф отвратительная доставка, в Леруа за ту же стоимость до квартиры доставят, а в Хофф бросят на асфальт у подъезда и на все вопросы отвечают - "сами распаковывайте и смотрите здесь".
Как будто хотели дверь на таран взять
новость городского уровня! мы такое заслужили что ли?
Да, этот Хофф та еще фирма. Еще претендуют на замещение Икеи! Заказывал кухню - привезли, но столешницу занести не смогли, ни в лифте (грузовой) ни по лестнице. Увезли с условием что распилят, и привезут. Проходит время, раз в день-два звонит менеджер, занимающийся этой проблемой, информирует, что вот, столешница на складе, вот отдана в распил, вот назначена доставка. Привозят через неделю и занося ТУ ЖЕ, ЦЕЛЬНУЮ СТОЛЕШНИЦУ!!!! А у меня на завтра сборка. Что я высказал этому менеджеру не описать. Но в итоге мужики затащили таки эту столешницу по лестнице (не бесплатно конечно). В процессе сборки обнаружились несколько лишних деталей, которые расчетчик зачем-то воткнул в заказ, их тоже пришлось возвращать (там с возвратом тоже была история, ну да ладно, вернул). По итогу - предложили целых 6000 баллов как компенсацию. Ну хорошо думаю, пригодятся. НО - они так странно начислились - вроде есть, а в общем балансе их нет. Через какое то время вообще списали.... Вот такая контора.
дверь из пивной банки сделана?
Это фигня
У меня раз чуть кота не придавали диваном
Хорошо-он шустрый
Хофф-самый грязный магазин. По мебели бегают тараканы! Не покупайте - там НИЧЕГО
Лотки на фото, конечно, удивительно в тему подобраны.
Ну что как вам сервис доставки Хофф?
Да такая дверь под собственным весом может деформироваться. Сняли, положили, она помялась. Очень сложно будет сейчас доказать вину грузчиков, а уж тем более взыскать компенсацию при стоимости новой подобной двери 2000р.
Соизмеримая компенсация- это не 10 тыс бонусов, а максимум 2 тыс рублей. Я дверь лучшего качества на авито за 1,5 продавала
РосЖКпотреб это система, которая устроена очень хитро и вертикально. Она устроена для защиты вкусного питания Начальников и доказать что то ущемлённым и ограбленным простым людям крайне сложно, если не возможно. Но электорату это нормально
Вообще поражают такие комментарии крупных сетей, которые портят свое имя и репутацию в первую очередь и тратят время простых людей, даже когда откровенно ясно кто виновен, как в данной ситуации например.. Найдите соседа, который спускался с собакой гулять и видел, как повредили дверь в конце концов.
Эта дверь стоит 5000, в лучшем случае...
Грузчики были с Атланта,а атлант возглавляет Саша Зобков ,Псевдоним ""Студент "Вот и разбирайтесь там.
10000 бонусов это 10000рублей?
эээ пацаны, походу там семья из мамки мамки и мамки и детенышей
Ну и двери... Курам на смех, из фольги, что ли?. То ли дело у меня стальная, сам варил в 96-м на автобазе. Об нее не только диваны, об нее танки ломаются. В подъезде половина дверей из фольги, чуть собака царапнула или ребенок великом задел - всё, трагедь, вмятина, царапина. А моей хоть бы хны, пинай не пинай, разве что ногу сломаешь
Лоханулась
Хоф для меня лично звучит неблагозвучно. Только Икея!
Китайская дверь, которая спокойно консервным ножом вскрывается. Вы прежде чем такую купить, постучите по пустой консервной банке, потом по ней.
"Марина не может добиться компенсации, потому что акт о повреждении не был составлен" на этом вся новость и закончилась, зачем читатьдальше???
дверь с браком, пусть хофф возвращает клиенту средства
Дверь из картона с фольгой? Как так можно металлическую дверь помять?
Замена ИКЕИ, говорите?
опять бабье сканджалит на весь город
бабы, решайте свои проблемы сами, че вы жалуетесь в нгс? жалуйтесь в спортлото
господи какие ж скандалистки эти сибирячки
Магазин хофф - это немецкий что-ли магазин? Так ведь у ФРГ введены санкции против РФ. Понятно, что ничего не компенсируют.
мощщщщная дверь!
дверь слишком мягкая. видимо поменять забыли со стройки
Просто один момент. Тётки припрягли знакомого симьи, потому что без мужчин существовать не могут.
Второй момент - другие мужчины им ещё диван волокли.
Независимые женщины!
бабы вы надоели всем своими скандалами
о последствиях то подумали или как всегда?
Зачем грузчиков нанимать? мужика что ли нет у сибирячки?